Hankinnan kohteena on palvelumuotoilun hankinta Vantaan kaupungin eri toimialoille. Hankinnan tavoitteena on valita puitejärjestelyn piiriin palveluntarjoajat, joka pystyvät tarjoamaan asiantuntevaa palvelumuotoilua organisaatiomme moninaisiin tarpeisiin. Palvelumuotoilun puitejärjestelyn tavoitteena on varmistaa, että kaupungin eri toimialoilla ja tiimeillä on käytössään monipuolista ja laadukasta palvelumuotoiluosaamista, jonka avulla voidaan tehdä entistä ihmiskeskeisempää, vaikuttavampaa ja strategisempaa kehitystyötä. Hankinta on jaettu kolmeen osa-alueeseen: Osa-alue 1: Palveluiden ja organisaation muotoilu Osa-alue 2: Palveluympäristöjen muotoilu Osa-alue 3: Viestinnän, vuorovaikutuksen ja osallisuuden muotoilu Jokaiseen osa-alueeseen valitaan enintään viisi (5) toimittajaa. Tarjoaja voi tarjota joko yhteen tai kaikkiin osa-alueisiin. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 Palvelukuvaus.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2024-05-14.
Hankinta julkaistiin 2024-04-09.
hankintailmoitus (2024-04-09) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Palvelumuotoilun puitejärjestely 2024-2026 (2028)
Viitenumero: VD/7212/02.08.00.00/2023
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on palvelumuotoilun hankinta Vantaan kaupungin eri toimialoille. Hankinnan tavoitteena on valita puitejärjestelyn piiriin...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on palvelumuotoilun hankinta Vantaan kaupungin eri toimialoille. Hankinnan tavoitteena on valita puitejärjestelyn piiriin palveluntarjoajat, joka pystyvät tarjoamaan asiantuntevaa palvelumuotoilua organisaatiomme moninaisiin tarpeisiin. Palvelumuotoilun puitejärjestelyn tavoitteena on varmistaa, että kaupungin eri toimialoilla ja tiimeillä on käytössään monipuolista ja laadukasta palvelumuotoiluosaamista, jonka avulla voidaan tehdä entistä ihmiskeskeisempää, vaikuttavampaa ja strategisempaa kehitystyötä.
Hankinta on jaettu kolmeen osa-alueeseen:
Osa-alue 1: Palveluiden ja organisaation muotoilu
Osa-alue 2: Palveluympäristöjen muotoilu
Osa-alue 3: Viestinnän, vuorovaikutuksen ja osallisuuden muotoilu
Jokaiseen osa-alueeseen valitaan enintään viisi (5) toimittajaa. Tarjoaja voi tarjota joko yhteen tai kaikkiin osa-alueisiin.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 Palvelukuvaus.
1️⃣
Hankinnan kuvaus:
“Palveluiden ja organisaation muotoilussa palvelumuotoilun avulla kehitetään sekä kuntalaisille tarjottavia palveluita että kaupungin omaa toimintaa....”
Hankinnan kuvaus
Palveluiden ja organisaation muotoilussa palvelumuotoilun avulla kehitetään sekä kuntalaisille tarjottavia palveluita että kaupungin omaa toimintaa.
Palvelun sisältö on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 Palvelukuvaus.
Näytä lisää
Kesto: 24 (MONTH)
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Sopimuskautta voidaan jatkaa kahdella yhden vuoden mittaisella optiokaudella (1+1). Tilaaja tekee päätöksen option käytöstä. Option
käyttämisestä...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Sopimuskautta voidaan jatkaa kahdella yhden vuoden mittaisella optiokaudella (1+1). Tilaaja tekee päätöksen option käytöstä. Option
käyttämisestä ilmoitetaan kolme (3) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 35
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 65
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0001
2️⃣
Hankinnan kuvaus:
“Palveluympäristön muotoilu voi sisältää mm. kokonaisvaltaisia palveluympäristöuudistuksia, yksittäisiä tilahankkeita, oppimisympäristöjen kehittämistä ja...”
Hankinnan kuvaus
Palveluympäristön muotoilu voi sisältää mm. kokonaisvaltaisia palveluympäristöuudistuksia, yksittäisiä tilahankkeita, oppimisympäristöjen kehittämistä ja työympäristöä eli kaupungin omia toimitiloja ja toimintaa. Muotoilun avulla tuetaan tilojen käyttäjälähtöistä konseptointia ja toiminnallista muotoilua, tilankäyttöön liittyvää tulevaisuuden visiointia sekä alueiden ja tilojen brändäystä. Lisäksi muotoilua voidaan hyödyntää käyttökokemuksen kehittämisessä, suunnittelun tukena tilakonseptoinnissa ja -suunnittelussa, uusien ratkaisujen pilotoinnissa, tilamuutoksiin liittyvän muutosjohtamisen tukena sekä tilojen brändäyksessä kuten esimerkiksi visuaalisen ilmeen ja sisältöjen kehittämisessä sekä opastesuunnittelussa.
Palvelun sisältö on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 Palvelukuvaus.
Näytä lisää Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Sopimuskautta voidaan jatkaa kahdella yhden vuoden mittaisella optiokaudella (1+1). Tilaaj tekee päätöksen option käytöstä. Option
käyttämisestä...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Sopimuskautta voidaan jatkaa kahdella yhden vuoden mittaisella optiokaudella (1+1). Tilaaj tekee päätöksen option käytöstä. Option
käyttämisestä ilmoitetaan kolme (3) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä.
3️⃣
Hankinnan kuvaus:
“Viestinnän, vuorovaikutuksen ja osallisuuden muotoilua voidaan hyödyntää esimerkiksi osallisuussuunnitelman strategisen tason tavoitteiden johtamiseen ja...”
Hankinnan kuvaus
Viestinnän, vuorovaikutuksen ja osallisuuden muotoilua voidaan hyödyntää esimerkiksi osallisuussuunnitelman strategisen tason tavoitteiden johtamiseen ja toimintamallien kehittämiseen, uusien toimintamallien jalkauttamiseen, sisäisen ja ulkoisen vuorovaikutuksen ja saavutettavuuden vahvistamiseen sekä viestinnän ja markkinoinnin asiakaslähtöiseen, kokeilevaan ja monialaiseen kehittämiseen. Lisäksi palvelumuotoilua voidaan hyödyntää erilaisten osallisuusprosessien suunnitteluun ja toteuttamiseen.
Palvelun sisältö on kuvattu tarkemmin liitteessä 2 Palvelukuvaus.
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅ Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2024-05-14 23:59:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2024-05-15 08:00:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa ✅
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Tarjoajan ottaman ammatinharjoittajan vastuuvakuutus: Tarjoajalla on toiminnan laajuuteen nähden riittävä toiminnan vastuuvakuutus.
Tarjoajalla tulee olla...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Tarjoajan ottaman ammatinharjoittajan vastuuvakuutus: Tarjoajalla on toiminnan laajuuteen nähden riittävä toiminnan vastuuvakuutus.
Tarjoajalla tulee olla voimassa oleva vastuuvakuutus koko sopimusajan. Tarjoajan on lisäksi vaadittaessa toimitettava selvitys yrityksen vakuutusturvasta ja sen kattavuudesta vakuutuslajikohtaisesti, esim. vakuutusyhtiön todistus/vakuutusote yrityksen vakuutusturvasta
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Muut taloudelliset ja rahoitukselliset vaatimukset: Tarjoajalla on hankinnan laatuun ja laajuuteen nähden riittävät taloudelliset edellytykset hankinnan...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Muut taloudelliset ja rahoitukselliset vaatimukset: Tarjoajalla on hankinnan laatuun ja laajuuteen nähden riittävät taloudelliset edellytykset hankinnan suorittamiseen.
Tätä ominaisuutta arvioidaan tarjoajan vakavaraisuudesta, maksukykyisyydestä, kannattavuudesta ja luottokelpoisuudesta saatujen tietojen perusteella. Tarjoajan taloudellisen tilanteen on oltava sellainen, että se Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on vähintään tyydyttävä A tai riskiluokka on 1-3 tai sen katsotaan tilinpäätöstietojen tai muun vastaavan selvityksen mukaan olevan vastaava.
Tarjoaja sitoutuu pyydettäessä toimittamaan tilaajalle Suomen Asiakastieto Oy:n Rating Alfa tai vastaava –raportti, joka sisältää ehdokkaan riskiluokituksen TAI Tarjoajien, joiden luokitusta ei ole saatavilla Suomen Asiakastieto Oy:stä, tulee toimittaa kahden viimeisimmän tilikauden tuloslaskelmat, taseet ja toimintakertomukset, mikäli tarjoajalla on takanaan kaksi tilikautta.
Näytä lisää Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Referenssit: Tarjoajalla on oltava hankinnan kohde, laajuus ja laatu huomioon ottaen riittävästi kokemusta vastaavan tyyppisistä ja kokoisista hankinnoista...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Referenssit: Tarjoajalla on oltava hankinnan kohde, laajuus ja laatu huomioon ottaen riittävästi kokemusta vastaavan tyyppisistä ja kokoisista hankinnoista viimeksi kuluneelta viideltä (5) vuodelta. Tilaaja hyväksyy referenssejä viiden vuoden ajalta riittävän kilpailun varmistamiseksi.
Referenssikohteita on oltava vähintään kolme (3) per osa-alue. Ilmoitetun referenssin tulee sisältää tarjotun osa-alueen mukaisten palveluiden toimittamista.
Osa-alueiden 1-3 referensiksi hyväksytään aiempi kokemus vastaavanlaisten palveluiden toimittamisesta. Referenssiselvityksessä tulee esittää ainoastaan ne referenssit, jotka ovat vastaavia hankittavien palveluiden kannalta. Referenssinä ilmoitetun palveluiden toimituksen on oltava osa-alueissa 1 ja 2 vähintään 20 000 € (alv. 0%)/referenssikohde ja osa-alueessa 3 vähintään 10 000 € (alv. 0%)/referenssikohde.
Tarjoaja lataa tarjouksensa liitteeksi tarjouspyynnön liitteenä olevan tarjouslomakkeen ohjeiden mukaan täytettynä. Hankintayksiköllä on oikeus tarkastaa referenssit.
Alla oleviin kohtiin Tarjoaja voi syöttää 0 (nolla). Tarjoaja lataa tarjouksensa liitteeksi selvityksen referensseistä tarjouspyynnön välilehdellä "Hankinnan kohteen tietojen syöttö".
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Ympäristövastuu: Tarjoajan tulee tämän hankinnan kohteen mukaisessa palvelutoiminnassaan huomioida ympäristönäkökohdat.
Tarjouspyynnön liitteellä 6...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Ympäristövastuu: Tarjoajan tulee tämän hankinnan kohteen mukaisessa palvelutoiminnassaan huomioida ympäristönäkökohdat.
Tarjouspyynnön liitteellä 6 Tarjoaja antaa selvityksen ympäristönäkökohtien huomioimisesta omassa palvelutoiminnassaan tämän hankinnan osalta.
Liitteen 6 valikosta tulee valita yksi tai useampi vaihtoehto, jotka täyttyvät tarjoajan osalta. Liitteellä olevat vaihtoehdot ovat seuraavat:
1) Tarjoajalla on sertifioitu ympäristöjärjestelmä (esim. ISO 14001 tai vastaava)
2) Tarjoajalla on jokin muu, esim. yrityksen oma kirjattu ympäristöjärjestelmä/-suunnitelma (ei sertifioitu). Ohjelman/suunnitelman laajuus tulee olla riittävä suhteessa yrityksen kokoon/toiminnan laajuuteen.
Tarjoaja sitoutuu antamaan selvityksen ympäristönäkökohtien huomioimisesta edellä valitsemistaan vaihtoehdoista seuraavasti:
a) Jos tarjoajalla on sertifioitu ympäristöjärjestelmä, selvityksestä tulee ilmetä ainakin:
1) ympäristöjärjestelmän nimi
2) tunniste
3) voimassaoloaika sekä
4) auditoija.
b) Jos tarjoajalla on jokin muu esim. oma ei-sertifioitu ympäristöjärjestelmä/-suunnitelma, selvityksestä tulee ilmetä ainakin:
1) tarjoajan nimeämä ympäristövastaava
2) tavoitteita jätteen määrän vähentämiseksi
3) tavoitteita energiatehokkuuden parantamiseksi
4) tavoitteita materiaalitehokkuuden parantamiseksi
5) tavoitteita ilmastovaikutusten vähentämiseksi
6) tavoitteita henkilöstön osaamisen parantamiseksi
7) tavoitteita sidosryhmäyhteistyön edistämiseksi