HANKINNAN KOHDE Tämän hankinnan kohteena on kokonaisvaltainen matkatoimistopalveluratkaisu sisältäen puitejärjestelyyn liittyneiden asiakkaiden työ-, virka- ja ryhmämatkustukseen ja muihin asiakkaiden maksamiin matkoihin liittyvät varauspalvelut sekä asiakkaiden matkahallintoa tukevat muut palvelut. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä "Hankinnan kohteen kuvaus". Puitejärjestelyyn valitaan yksi (1) toimittaja. SOPIMUSKAUSI Sopimuskausi on neljä (4) vuotta ja yhdeksän (9) kuukautta (ks. myös tarjouspyynnön liitteenä B olevan puitesopimuksen luku 6). PUITEJÄRJESTELYN LAAJUUS Puitejärjestelyn enimmäisarvo on 14 milj. euroa (alv 0 %). Asiakkaiden matkatoimiston kautta tekemien matkustuspalveluhankintojen arvo on Hanselin ja asiakkaiden arvioiden mukaan noin 50-60 milj. euroa vuodessa. Tarjouspyynnön liitteessä 3 "Hintalomake" esitetyt painoarvot ovat arvioita palveluiden vuotuisesta käytöstä. Luvut perustuvat liittyneiden asiakkaiden antamiin tietoihin ja Hanselin arvioihin. Tarjouspyynnön liitteessä A ”Asiakkaat” on esitetty arvioitu aloitusajankohta matkatoimistopalveluiden käyttöönotoille asiakaskohtaisesti noin kvartaalin tarkkuudella. Lisäksi liitteessä A ”Asiakkaat” on esitetty arvio kunkin asiakkaan matkustuspalveluiden hankintavolyymista yhden vuoden osalta. Liitteessä on esitetty myös arviot kunkin asiakkaan matkustajien määrästä sekä online-varausten tavoitemäärästä lento- ja majoitusvarausten osalta. Arviot esitetään tarjouspyynnössä, jotta tarjoajilla on tarjouksen antamista varten mahdollisimman kattava kuva asiakkaiden ennakoiduista hankintatarpeista. Tarjoajia pyydetään kuitenkin huomioimaan, että asiakkaiden matkustuspalveluiden hankintatarpeet voivat muuttua sopimuskauden aikana. Esimerkiksi asiakkaiden mahdolliset toiminnan muutokset, kuten toimenpiteet matkustamisen vähentämiseksi, voivat vaikuttaa hankinnan laajuuteen. Arvioihin voivat vaikuttaa myös matkustuspalveluihin liittyvät vaikeasti ennustettavat ulkoiset tekijät, kuten esimerkiksi luonnonilmiöiden, pandemian ja mahdollisten lakkojen aiheuttamat vaikutukset. Yleisimmin sekä matkustajat että matkanvaraajat varaavat matkoja (noin 70 % asiakkaista). Noin 20 % asiakkaista on ilmoittanut, että vain matkanvaraajat varaavat matkoja ja noin 10 % asiakkaista on ilmoittanut, että matkustajat varaavat matkansa itse. Noin 75 % asiakkaista varaa matkoja oman organisaation matkustajien lisäksi myös organisaation ulkopuolisille matkustajille. Yli 90 % asiakkaista on ilmoittanut tekevänsä varauksia sopimuskauden aikana palvelutiimin ja online-varauspalvelun kautta. Alle kymmenen asiakasta on ilmoittanut, että kaikki varaukset tehdään online- tai mobiilivarauspalveluiden kautta. Viisi (5) asiakasta on ilmoittanut, että varaukset tehdään vain palvelutiimin kautta. Noin 30 % asiakkaista hyödyntää automaattisiirtoa matkustajatietojen hallinnointiin (nk. HR-feed). Työ- ja virkamatkojen maksutapana käytetään yleisimmin matkatiliä. Noin 50 asiakasta on ilmoittanut maksutavaksi verkkolaskutuksen. Arviot ryhmämatkojen, kokousten ja tapahtumien määrästä ovat vaikeasti ennakoitavissa. Asiakkaiden antamien arvioiden perusteella ryhmämatkoja tehdään yhteensä noin 1500 kpl vuosittain (ryhmien koko ja kohteet vaihtelevat) ja kokouksia- ja tapahtumia (pääasiassa kotimaassa) järjestetään yhteensä noin 1000 kpl vuosittain. TARJOUSTEN KIELI Tarjoukset tulee toimittaa suomen- tai englanninkielisinä.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2024-01-15.
Hankinta julkaistiin 2023-11-30.
hankintailmoitus (2023-11-30) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Matkatoimistopalvelut 2024-2028
Viitenumero: HANSEL PJ 00675
Lyhyt kuvaus:
“HANKINNAN KOHDE
Tämän hankinnan kohteena on kokonaisvaltainen matkatoimistopalveluratkaisu sisältäen puitejärjestelyyn liittyneiden asiakkaiden työ-,...”
Lyhyt kuvaus
HANKINNAN KOHDE
Tämän hankinnan kohteena on kokonaisvaltainen matkatoimistopalveluratkaisu sisältäen puitejärjestelyyn liittyneiden asiakkaiden työ-, virka- ja ryhmämatkustukseen ja muihin asiakkaiden maksamiin matkoihin liittyvät varauspalvelut sekä asiakkaiden matkahallintoa tukevat muut palvelut.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä "Hankinnan kohteen kuvaus". Puitejärjestelyyn valitaan yksi (1) toimittaja.
SOPIMUSKAUSI
Sopimuskausi on neljä (4) vuotta ja yhdeksän (9) kuukautta (ks. myös tarjouspyynnön liitteenä B olevan puitesopimuksen luku 6).
PUITEJÄRJESTELYN LAAJUUS
Puitejärjestelyn enimmäisarvo on 14 milj. euroa (alv 0 %).
Asiakkaiden matkatoimiston kautta tekemien matkustuspalveluhankintojen arvo on Hanselin ja asiakkaiden arvioiden mukaan noin 50-60 milj. euroa vuodessa.
Tarjouspyynnön liitteessä 3 "Hintalomake" esitetyt painoarvot ovat arvioita palveluiden vuotuisesta käytöstä. Luvut perustuvat liittyneiden asiakkaiden antamiin tietoihin ja Hanselin arvioihin.
Tarjouspyynnön liitteessä A ”Asiakkaat” on esitetty arvioitu aloitusajankohta matkatoimistopalveluiden käyttöönotoille asiakaskohtaisesti noin kvartaalin tarkkuudella. Lisäksi liitteessä A ”Asiakkaat” on esitetty arvio kunkin asiakkaan matkustuspalveluiden hankintavolyymista yhden vuoden osalta. Liitteessä on esitetty myös arviot kunkin asiakkaan matkustajien määrästä sekä online-varausten tavoitemäärästä lento- ja majoitusvarausten osalta.
Arviot esitetään tarjouspyynnössä, jotta tarjoajilla on tarjouksen antamista varten mahdollisimman kattava kuva asiakkaiden ennakoiduista hankintatarpeista. Tarjoajia pyydetään kuitenkin huomioimaan, että asiakkaiden matkustuspalveluiden hankintatarpeet voivat muuttua sopimuskauden aikana. Esimerkiksi asiakkaiden mahdolliset toiminnan muutokset, kuten toimenpiteet matkustamisen vähentämiseksi, voivat vaikuttaa hankinnan laajuuteen. Arvioihin voivat vaikuttaa myös matkustuspalveluihin liittyvät vaikeasti ennustettavat ulkoiset tekijät, kuten esimerkiksi luonnonilmiöiden, pandemian ja mahdollisten lakkojen aiheuttamat vaikutukset.
Yleisimmin sekä matkustajat että matkanvaraajat varaavat matkoja (noin 70 % asiakkaista). Noin 20 % asiakkaista on ilmoittanut, että vain matkanvaraajat varaavat matkoja ja noin 10 % asiakkaista on ilmoittanut, että matkustajat varaavat matkansa itse. Noin 75 % asiakkaista varaa matkoja oman organisaation matkustajien lisäksi myös organisaation ulkopuolisille matkustajille.
Yli 90 % asiakkaista on ilmoittanut tekevänsä varauksia sopimuskauden aikana palvelutiimin ja online-varauspalvelun kautta. Alle kymmenen asiakasta on ilmoittanut, että kaikki varaukset tehdään online- tai mobiilivarauspalveluiden kautta. Viisi (5) asiakasta on ilmoittanut, että varaukset tehdään vain palvelutiimin kautta.
Noin 30 % asiakkaista hyödyntää automaattisiirtoa matkustajatietojen hallinnointiin (nk. HR-feed).
Työ- ja virkamatkojen maksutapana käytetään yleisimmin matkatiliä. Noin 50 asiakasta on ilmoittanut maksutavaksi verkkolaskutuksen.
Arviot ryhmämatkojen, kokousten ja tapahtumien määrästä ovat vaikeasti ennakoitavissa. Asiakkaiden antamien arvioiden perusteella ryhmämatkoja tehdään yhteensä noin 1500 kpl vuosittain (ryhmien koko ja kohteet vaihtelevat) ja kokouksia- ja tapahtumia (pääasiassa kotimaassa) järjestetään yhteensä noin 1000 kpl vuosittain.
TARJOUSTEN KIELI
Tarjoukset tulee toimittaa suomen- tai englanninkielisinä.
Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Matkatoimistopalvelut ja vastaavat palvelut📦 Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“HANKINNAN KOHDE
Tämän hankinnan kohteena on kokonaisvaltainen matkatoimistopalveluratkaisu sisältäen puitejärjestelyyn liittyneiden asiakkaiden työ-,...”
Hankinnan kuvaus
HANKINNAN KOHDE
Tämän hankinnan kohteena on kokonaisvaltainen matkatoimistopalveluratkaisu sisältäen puitejärjestelyyn liittyneiden asiakkaiden työ-, virka- ja ryhmämatkustukseen ja muihin asiakkaiden maksamiin matkoihin liittyvät varauspalvelut sekä asiakkaiden matkahallintoa tukevat muut palvelut.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä "Hankinnan kohteen kuvaus". Puitejärjestelyyn valitaan yksi (1) toimittaja.
SOPIMUSKAUSI
Sopimuskausi on neljä (4) vuotta ja yhdeksän (9) kuukautta (ks. myös tarjouspyynnön liitteenä B olevan puitesopimuksen luku 6).
PUITEJÄRJESTELYN LAAJUUS
Puitejärjestelyn enimmäisarvo on 14 milj. euroa (alv 0 %).
Asiakkaiden matkatoimiston kautta tekemien matkustuspalveluhankintojen arvo on Hanselin ja asiakkaiden arvioiden mukaan noin 50-60 milj. euroa vuodessa.
Tarjouspyynnön liitteessä 3 "Hintalomake" esitetyt painoarvot ovat arvioita palveluiden vuotuisesta käytöstä. Luvut perustuvat liittyneiden asiakkaiden antamiin tietoihin ja Hanselin arvioihin.
Tarjouspyynnön liitteessä A ”Asiakkaat” on esitetty arvioitu aloitusajankohta matkatoimistopalveluiden käyttöönotoille asiakaskohtaisesti noin kvartaalin tarkkuudella. Lisäksi liitteessä A ”Asiakkaat” on esitetty arvio kunkin asiakkaan matkustuspalveluiden hankintavolyymista yhden vuoden osalta. Liitteessä on esitetty myös arviot kunkin asiakkaan matkustajien määrästä sekä online-varausten tavoitemäärästä lento- ja majoitusvarausten osalta.
Arviot esitetään tarjouspyynnössä, jotta tarjoajilla on tarjouksen antamista varten mahdollisimman kattava kuva asiakkaiden ennakoiduista hankintatarpeista. Tarjoajia pyydetään kuitenkin huomioimaan, että asiakkaiden matkustuspalveluiden hankintatarpeet voivat muuttua sopimuskauden aikana. Esimerkiksi asiakkaiden mahdolliset toiminnan muutokset, kuten toimenpiteet matkustamisen vähentämiseksi, voivat vaikuttaa hankinnan laajuuteen. Arvioihin voivat vaikuttaa myös matkustuspalveluihin liittyvät vaikeasti ennustettavat ulkoiset tekijät, kuten esimerkiksi luonnonilmiöiden, pandemian ja mahdollisten lakkojen aiheuttamat vaikutukset.
Yleisimmin sekä matkustajat että matkanvaraajat varaavat matkoja (noin 70 % asiakkaista). Noin 20 % asiakkaista on ilmoittanut, että vain matkanvaraajat varaavat matkoja ja noin 10 % asiakkaista on ilmoittanut, että matkustajat varaavat matkansa itse. Noin 75 % asiakkaista varaa matkoja oman organisaation matkustajien lisäksi myös organisaation ulkopuolisille matkustajille.
Yli 90 % asiakkaista on ilmoittanut tekevänsä varauksia sopimuskauden aikana palvelutiimin ja online-varauspalvelun kautta. Alle kymmenen asiakasta on ilmoittanut, että kaikki varaukset tehdään online- tai mobiilivarauspalveluiden kautta. Viisi (5) asiakasta on ilmoittanut, että varaukset tehdään vain palvelutiimin kautta.
Noin 30 % asiakkaista hyödyntää automaattisiirtoa matkustajatietojen hallinnointiin (nk. HR-feed).
Työ- ja virkamatkojen maksutapana käytetään yleisimmin matkatiliä. Noin 50 asiakasta on ilmoittanut maksutavaksi verkkolaskutuksen.
Arviot ryhmämatkojen, kokousten ja tapahtumien määrästä ovat vaikeasti ennakoitavissa. Asiakkaiden antamien arvioiden perusteella ryhmämatkoja tehdään yhteensä noin 1500 kpl vuosittain (ryhmien koko ja kohteet vaihtelevat) ja kokouksia- ja tapahtumia (pääasiassa kotimaassa) järjestetään yhteensä noin 1000 kpl vuosittain.
TARJOUSTEN KIELI
Tarjoukset tulee toimittaa suomen- tai englanninkielisinä.
Näytä lisää
Lisätuotteet/palvelut: Näyttelyjen, messujen ja kongressien järjestelypalvelut📦
Pääkohde tai suorituspaikka:
“Toimittajalla on oikeus käsitellä Asiakkaan matkustaja-, varaus- ja matkustustietoja ainoastaan Euroopan talousalueella ja maissa, joiden osalta komissio on...”
Pääkohde tai suorituspaikka
Toimittajalla on oikeus käsitellä Asiakkaan matkustaja-, varaus- ja matkustustietoja ainoastaan Euroopan talousalueella ja maissa, joiden osalta komissio on tehnyt vastaavuuspäätöksen tietosuoja-asetuksen 45 artiklan perusteella (ml. Yhdysvallat).
Näytä lisää
Kesto: 57 (MONTH)
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Myöntämisperusteet
Hinta ✅ Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅ Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2024-01-15 12:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2024-01-15 12:05:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Sähköinen kilpailutusjärjestelmä. Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen. Tarjousten avaustilaisuudessa ei ole läsnä muita kuin Hansel Oy:n henkilöstöä.
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: englanti 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa ✅ Kuvaus
Puitesopimusten osalta on esitettävä perustelut 4 vuotta ylittävälle kestolle:
“Matkatoimistopalveluiden käyttöönotto kaikille puitejärjestelyn käyttöön oikeutetuille asiakkaille lyhentää ajanjaksoa, jolloin puitejärjestelyn...”
Puitesopimusten osalta on esitettävä perustelut 4 vuotta ylittävälle kestolle
Matkatoimistopalveluiden käyttöönotto kaikille puitejärjestelyn käyttöön oikeutetuille asiakkaille lyhentää ajanjaksoa, jolloin puitejärjestelyn pääasiallisena kohteena olevat matkanvarauspalvelut ovat asiakkaiden käytettävissä. Käyttöönotot tapahtuvat porrastetusti ensimmäisen reilun vuoden aikana puitesopimuksen voimaantulosta lukien (ks. tarjouspyynnön liite A "Asiakkaat"). Toimittajalla ei ole oikeutta veloittaa käyttöönotoista, vaan niistä sille mahdollisesti aiheutuvat kustannukset tulee kattaa sopimuskauden aikana asiakkailta veloitettavilla palvelumaksuilla. Näin ollen puitejärjestelyn kestoksi asetetaan neljä (4) vuotta ja yhdeksän (9) kuukautta.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Vastuuvakuutus: Toimittajalla tulee olla sopimuskauden alkaessa ja koko sopimuskauden ajan palvelun tuottamista koskevan toiminnan vastuuvakuutus, jonka...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Vastuuvakuutus: Toimittajalla tulee olla sopimuskauden alkaessa ja koko sopimuskauden ajan palvelun tuottamista koskevan toiminnan vastuuvakuutus, jonka vakuutusmäärän tulee olla vähintään miljoona (1 000 000) euroa.
Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, tulee kaikilla ryhmittymän jäsenillä olla tämän vaatimuksen mukainen vastuuvakuutus.
Tarjoaja sitoutuu toimittamaan todistuksen vastuuvakuutuksen olemassaolosta ennen puitesopimuksen allekirjoittamista, mikäli tulee valituksi toimittajaksi.
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Riskiluokka: Tarjoajalla on oltava riittävä vakavaraisuus, taloudellinen kantokyky ja maksukyky hankinnan kohteena olevien palvelujen tuottamiseen....”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Riskiluokka: Tarjoajalla on oltava riittävä vakavaraisuus, taloudellinen kantokyky ja maksukyky hankinnan kohteena olevien palvelujen tuottamiseen. Tarjoajan vakavaraisuus, taloudellinen kantokyky ja maksukyky voidaan katsoa riittäväksi, jos sen riskiluokitus Suomen Asiakastieto Oy:n Riskimittarin riskiluokituksessa on 1-3.
Tarjoajan vakavaraisuutta, taloudellista kantokykyä ja maksukykyä voidaan arvioida myös pyydettäessä toimitettavien tilinpäätöstietojen ja/tai muun selvityksen sekä hankintayksikön oma-aloitteisesti hankkiman selvityksen perusteella. Näin toimitaan myös siinä tilanteessa, että tarjoajan riskiluokitusta ei ole saatavilla Suomen Asiakastieto Oy:n riskiluokituksesta.
Tarjoaja, jonka riskiluokitus Suomen Asiakastieto Oy:n riskiluokituksessa on 5 tai jonka vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn ja maksukyvyn arvioidaan vastaavan riskiluokkaa 5, suljetaan hankintamenettelyn ulkopuolelle.
Tarjoaja, jonka riskiluokitus Suomen Asiakastieto Oy:n riskiluokituksessa on 4 tai jonka vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn ja maksukyvyn arvioidaan vastaavan riskiluokkaa 4, voidaan sulkea tarjouskilpailusta, jos tarjoaja ei kykene esittämään luotettavaa ja hankintayksikköä tyydyttävää selvitystä toimenpiteistä, joihin se ryhtyy tai on ryhtynyt vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn sekä maksukyvyn parantamiseksi.
Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, vaatimus koskee ryhmittymän kaikkia jäseniä.
Jos tarjoaja käyttää voimavarayksiköitä, tulee tarjoajan ohella kaikkien voimavarayksiköiden täyttää vaatimus.
Näytä lisää Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Kaupparekisterimerkintä: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin:
Se on merkitty...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista
Kaupparekisterimerkintä: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin:
Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.
Näytä lisää Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Referenssit: Tarjoajan tekniseen ja ammatilliseen pätevyyteen liittyvät tarjoajan kokemukselle asetetut vaatimukset on esitetty tarjouspyynnön liitteessä C...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Referenssit: Tarjoajan tekniseen ja ammatilliseen pätevyyteen liittyvät tarjoajan kokemukselle asetetut vaatimukset on esitetty tarjouspyynnön liitteessä C ”Referenssit”. Tarjoajan tulee täyttää kaikki tarjoajan kokemukselle asetetut referenssivaatimukset.
Tarjoajan tulee täyttää tarjouspyynnön liitteenä oleva ”Referenssit”-lomake siinä esitettyjen ohjeiden ja vaatimusten mukaisesti. "Referenssit"-lomake on ladattava tarjouksen liitteeksi sähköisen kilpailutusjärjestelmän välilehdelle ''Muut ehdot''.
Tarjoajalla on kokemusta matkatoimistopalvelujen tuottamisesta. Tarjoajalla on alla kuvatut vaatimukset täyttävät liikematkamyyntiä koskevat referenssit.
Referenssien tulee täyttää seuraavat vähimmäisvaatimukset:
- Kunkin referenssin tulee koskea matkatoimiston tuottamaa liikematkamyyntiä.
- Referenssivaatimus 1: Yhden (1) referenssiasiakkaan liikematkamyynnin arvon tulee olla ollut vähintään 1 000 000 € (alv 0 %) kalenterivuodelta 2020, 2021, 2022 tai 2023.
- Referenssivaatimus 2: Tarjoajan referenssien yhteenlasketun liikematkamyynnin arvon tulee olla ollut vähintään 6 000 000 € (alv 0 %) kalenterivuodelta 2020, 2021, 2022 tai 2023. Referenssivaatimuksen 2 tarjoaja voi täyttää 1-20 todennettavissa olevalla referenssiasiakkaalla.
Selvitys:
Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, ryhmittymän jäsenet voivat täyttää vaatimuksen yhdessä. Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, tulee tarjouksen lähettämisestä vastuussa olevan ryhmittymän jäsenen lähettää ESPD-lomake sähköisessä kilpailutusjärjestelmässä täytettäväksi muille ryhmittymän jäsenille. Ks. tarjouspyynnön liite D ESPD-lomakkeen täyttöohje.
Jos tarjoaja vetoaa muiden yksiköiden voimavaroihin (voimavarayksiköt) vaatimuksen täyttämiseksi, tarjoaja yhdessä voimavarayksiköidensä kanssa voi täyttää vaatimuksen. Muiden yksiköiden kokemukseen liittyviä voimavaroja voidaan käyttää hyväksi vain, jos kyseiset voimavarayksiköt suorittavat hankinnan kohteena olevat palvelut taikka osan niistä.
Jos tarjoaja vetoaa voimavarayksiköiden voimavaroihin vaatimuksen täyttämiseksi, tulee tarjoajan lähettää ESPD-lomake sähköisessä kilpailutusjärjestelmässä täytettäväksi voimavarayksiköille. Ks. tarjouspyynnön liite D ESPD-lomakkeen täyttöohje.
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Laadunvarmistustoimenpiteet: Tarjoajalla ja sen alihankkijalla (siltä osin kun alihankkija ja/tai voimavarayksikkö osallistuu palvelujen tuottamiseen) on...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Laadunvarmistustoimenpiteet: Tarjoajalla ja sen alihankkijalla (siltä osin kun alihankkija ja/tai voimavarayksikkö osallistuu palvelujen tuottamiseen) on käytössään laadunvarmistusmenetelmä sekä suunnitelma normaaliolojen häiriötilanteisiin varautumiselle, jotka kohdistuvat hankinnan kohteena oleviin matkatoimistopalveluihin.
1. Tarjoajalla on käytössään laadunvarmistusmenetelmä.
Selvitys:
Voittaneelta tarjoajalta pyydetään ennen puitesopimuksen tekemistä tässä kohdassa tarkoitettu selvitys laadunvarmistukseen käytettävistä teknisistä välineistä ja/tai toimenpiteistä.
Selvityksestä tulee käydä ilmi vähintään seuraavat asiat:
- Kuinka Asiakas tunnistetaan palvelutilanteissa
- Kuinka varmistutaan Asiakkaan matkustuspolitiikan noudattamisesta palvelutilanteissa
- Kuinka varmistetaan kaikkien varausten organisaatio- ja matkustajaprofiilin mukaisuus
2. Tarjoajalla on suunnitelma normaaliolojen häiriötilanteisiin varautumiselle. Normaaliolojen häiriötilanteella tarkoitetaan esimerkiksi luonnonkatastrofia, erityisen vaikeita sääolosuhteita, pandemiaa, lakkoa, onnettomuutta tai matkustuspalvelun tuottajan konkurssia.
Selvitys:
Voittaneelta tarjoajalta pyydetään ennen puitesopimuksen tekemistä tässä kohdassa tarkoitettu selvitys normaaliolojen häiriötilanteisiin varautumisesta.
Selvityksestä tulee käydä ilmi vähintään seuraavat asiat:
- Kuinka normaaliolojen häiriötilanteisiin on varauduttu
- Kuinka häiriötilanteissa toimitaan
- Kuinka häiriötilanteista palautuminen on varmistettu
- Kuinka Toimittaja hoitaa häiriötilanteiden kohdatessa yhteydenpidon Asiakkaaseen ja matkustajiin
Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, ryhmittymän kaikkien jäsenien tulee täyttää vaatimukset.
Selvitys annetaan myös niistä laadunhallinnan ja varautumisen toimenpiteistä, joita alihankkija ja/tai voimavarayksikkö noudattaa siltä osin kuin alihankkija ja/tai voimavarayksikkö osallistuu palvelujen tuottamiseen.
Selvitykset liitetään osaksi valitun toimittajan kanssa tehtävää puitesopimusta.
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Ympäristönhoitotoimenpiteet: Tarjoaja ja sen alihankkija (siltä osin kun alihankkija ja/tai voimavarayksikkö osallistuu palvelujen tuottamiseen) noudattaa...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Ympäristönhoitotoimenpiteet: Tarjoaja ja sen alihankkija (siltä osin kun alihankkija ja/tai voimavarayksikkö osallistuu palvelujen tuottamiseen) noudattaa ympäristönhoitoon liittyviä toimenpiteitä, jotka kattavat hankinnan kohteena olevat matkatoimistopalvelut.
Voittaneelta tarjoajalta pyydetään ennen puitesopimuksen tekemistä tässä kohdassa tarkoitettu selvitys ympäristönhoitotoimenpiteistä. Tarjoajalta voidaan myös hankintamenettelyn aikana pyytää ko. selvitys.
Selvityksestä tulee käydä ilmi seuraavat asiat:
- Mitä tukea Toimittaja tarjoaa Asiakkaille ja matkustajille ympäristövastuullisten matkustusvalintojen tekemiseen.
- Millaista ympäristövastuullisen matkustuksen seurantaa (raportointia) Toimittaja tarjoaa Asiakkaille.
- Toimittajan tekemät konkreettiset ympäristönhoitotoimenpiteet (esimerkiksi: energiatehokkuus, henkilöstön koulutus).
Selvitys annetaan myös niistä ympäristönhoitotoimenpiteistä, joita alihankkija ja/tai voimavarayksikkö noudattaa siltä osin kuin alihankkija ja/tai voimavarayksikkö osallistuu palvelujen tuottamiseen.
Selvitys liitetään osaksi valitun toimittajan kanssa tehtävää puitesopimusta.
Näytä lisää Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Ks. hankinta-asiakirjat.”
Täydentävät tiedot Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Puhelin: +358 295643300📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Nimi: Hansel Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0988084-1
Postiosoite: PL 1386
Postinumero: 00101
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: kilpailutus@hansel.fi📧
Puhelin: +358 294444200📞
URL: https://www.hansel.fi🌏 Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2023/S 232-731524 (2023-11-30)
hankintailmoitus (2023-12-20)
Muutokset Muut lisätiedot
“Tarjouspyynnön liitteitä 1 ”Hankinnan kohteen kuvaus” ja A "Asiakkaat" on muokattu ja päivitetyt liitteet 1 ”Hankinnan kohteen kuvaus_PÄIVITETTY” ja liite A...”
Tarjouspyynnön liitteitä 1 ”Hankinnan kohteen kuvaus” ja A "Asiakkaat" on muokattu ja päivitetyt liitteet 1 ”Hankinnan kohteen kuvaus_PÄIVITETTY” ja liite A "Asiakkaat_PÄIVITETTY" on ladattu tarjouspyynnön liitteeksi. Tarjoajan tulee huomioida muokatut liitteet tarjousta laatiessaan. Tehdyt muokkaukset ilmenevät liitteistä punaisella tekstillä.
Näytä lisää
Lähde: OJS 2023/S 246-776396 (2023-12-20)