Lipunmyyntijärjestelmän ja siihen liittyvien palveluiden hankinta

Helsingin Kaupunginteatteri / Helsingin teatterisäätiö

Helsingin Kaupunginteatteri (jäljempänä ”Hankintayksikkö") pyytää tällä tarjouspyynnöllä tarjouksia lipunmyyntijärjestelmästä ja siihen liittyvistä palveluista. Hankinta sisältää palvelukokonaisuuden, joka kattaa mm.: - Lipunmyyntijärjestelmän Hankintayksikön omiin lippumyymälöihin 40 käyttäjälle - Valtakunnallisen lippujen varauksen ja myynnin puhelinpalvelun - Tarjoajan valtakunnallisen verkoston lippumyymälöitä ja lippujen lunastuspisteitä - Tarjoajan internet-lippukaupan - Asiakaspalvelun Hankintayksikölle ja Asiakkaille-Asiakasrekisterien ylläpidon - Aditro Wintime -kirjanpitoliittymän - Puhelinmyynnin ylivuotopalvelut - Outbound-puhelinmyynnin - Tilaajan oman verkkosivuston (HKT.fi) chat-palvelun ylivuotopalvelut - Digitaalisen markkinoinnin tukipalvelun (sähköposti, yhteisöalustat, Google) - Markkinointiautomaatiopalvelut (mukaan lukien automatisoidut sähköposti- ja tekstiviestit Asiakkaille ennen ja jälkeen tapahtuman) - Markkinointi- ja digituen Hankintayksikölle Tavoitteena hankinnassa on löytää yksi kokonaisvastuullinen toimittaja, joka kykenee tuottamaan lipunmyyntijärjestelmän ja siihen liittyvät palvelut. Hankintayksikölle ei muodostu määräostovelvoitetta, eikä sopimus tuota palveluntuottajalle yksinoikeutta hankinnan toteuttamiseen. Asiakirjoissa esitetyt tiedot volyymeistä ovat Hankintayksikköä sitomattomia arvioita. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 2 Hankinnan kohteen kuvaus. Palvelutuotanto tulee aloittaa 1.8.2024.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2024-01-03. Hankinta julkaistiin 2023-12-05.

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2023-12-05 hankintailmoitus
hankintailmoitus (2023-12-05)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Lipunmyyntijärjestelmän ja siihen liittyvien palveluiden hankinta
Lyhyt kuvaus:
“Helsingin Kaupunginteatteri (jäljempänä ”Hankintayksikkö") pyytää tällä tarjouspyynnöllä tarjouksia lipunmyyntijärjestelmästä ja siihen liittyvistä...”    Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Kuvaus
Sisäinen tunniste: 2023-002480-LOT-0001
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille)
Hankinnan kuvaus:
“Helsingin Kaupunginteatteri (jäljempänä ”Hankintayksikkö") pyytää tällä tarjouspyynnöllä tarjouksia lipunmyyntijärjestelmästä ja siihen liittyvistä...”    Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lähestymistapa ympäristövaikutusten vähentämiseen: Siirtyminen kiertotalouteen
Edistettävä sosiaalinen tavoite: Oikeudenmukaiset työolot
Esteettömyysvaatimusten käyttö teknisissä eritelmissä vammaisia henkilöitä varten: Vammaisia koskevat esteettömyysvaatimukset on otettu huomioon
Maa: Suomi 🇫🇮
Kesto: 3 (MONTH)
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kesto
Aloituspäivä: 2024-08-01 📅
Loppupäivä: 2027-07-31 📅
Kuvaus
Sopimuksen optiokausien enimmäismäärä: 2
Lisätietoja uusimisesta:
“Hankintaan sisältyy Hankintayksikön optio sopimuskauden pidentämisestä kahdella (2) vuodella. Tarjoaja ei voi kieltäytyä optiosta. Hankintayksikkö tekee...”    Näytä lisää
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Optiot on kuvattu tarjouspyyntöasiakirjoissa.”
Myöntämisperusteet
Hinta
Hinta (painotus): 70
Laatukriteeri (nimi): Tarjousvertailu on kuvattu tarkemmin liitteessä "Tarjouslomake".
Laatukriteeri (painotus): 30
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/23/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet:
“Hankintamenettelynä on avoin menettely. Hankintaan sovelletaan lakia julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016, jäljempänä...”    Näytä lisää
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2024-01-03 12:00:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Hankintasopimuksen toteuttamiseen osoitetun henkilöstön nimet ja ammatillinen pätevyys on ilmoitettava
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä maksua käytetään
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2023-12-18 10:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (pisteinä, tarkka)

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin ammattirekistereihin ja kaupparekistereihin.”
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Tarjoajalla on oltava riittävästi kokemusta hankinnan kohdetta vastaavien palveluiden tuottamisesta. Riittävän kokemuksen osoittamiseksi tarjoajan on...”    Näytä lisää
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema

“Tarjoajalla on voimassa oleva toiminnan vastuuvakuutus, joka kattaa hankinnan kohteena olevat palvelut ja joka on riittävän suuri hankinnan kokoon...”    Näytä lisää
Osallistumisehdot
Poissulkemisperuste: crime-org
corruption
fraud
terr-offence
finan-laund
human-traffic
tax-pay
socsec-pay
nati-ground
envir-law
socsec-law
labour-law
partic-confl
prep-confl
sanction
misrepresent
bankruptcy
insolvency
cred-arran
bankr-nat
liq-admin
susp-act
prof-misconduct
distorsion
Kuvaus poissulkemisperusteista:
“Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu...”    Näytä lisää

“Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa,...”    Näytä lisää
Näytä lisää (22)
“Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on...”    Näytä lisää

“Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”    Näytä lisää

“Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”    Näytä lisää

“Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”    Näytä lisää

“Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.”

“Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.”

“Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä...”    Näytä lisää

“Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.”

“Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.”

“Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.”

“Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.”

“Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.”

“Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on...”    Näytä lisää

“Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt...”    Näytä lisää

“Tarjoaja on konkurssissa.”

“Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.”

“Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.”

“Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.”

“Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.”

“Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.”

“Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.”

“Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.”

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Helsingin Kaupunginteatteri / Helsingin teatterisäätiö
Kansallinen rekisterinumero: 0116521-0
Postiosoite: Ensi linja 2
Postinumero: 00530
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: info@hankintajuristit.fi 📧
Puhelin: +358 400383842 📞
URL: http://www.hkt.fi/ 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Hankintayksikön tyyppi: Ostaja on hankintayksikkö
Päätoimi
Virkistys, kulttuuri ja uskonto
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://hankintailmoitukset.fi/fi/public/procedure/2152/enotice/2480 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://hankintailmoitukset.fi/fi/tendering/procedure/2152/call-for-tenders 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Nimi: Helsingin Kaupunginteatteri / Helsingin teatterisäätiö
Kansallinen rekisterinumero: 0116521-0
Postiosoite: Ensi linja 2
Postinumero: 00530
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: info@hankintajuristit.fi 📧
Puhelin: +358 400383842 📞
URL: http://www.hkt.fi/ 🌏
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2023/S 236-742728 (2023-12-05)