HSL:n palveluintegraattori hankinta

Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä

Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Y-tunnus 2274586-3 (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne toimia Palveluintegraattorina ja tuottaa HSL:lle ICT-palvelunhallintaa. HSL:n tavoitteena on valita kilpailutuksen kautta toimittaja, joka toteuttaa HSL:lle ICT-palvelunhallintaa palveluintegraattorin ominaisuudessa. Valittu toimittaja tuottaa HSL:lle kootusti Service Desk -palvelua (esim. tuki- ja ylläpitopalvelut, ensisijainen yhteydenottopiste (SPOC), 1- ja 2-tason tuki, palvelupyyntöjen käsittely, vikatilanteiden ratkaiseminen, tarvittaessa palvelupyyntöjen välittäminen seuraavalle tukitasolle sekä palvelupyynnön ratkaisemisen seuraaminen). Palveluun ensivaiheessa mukaan tulevat IT-palvelut on lueteltu tarjouspyynnössä sekä niille halutut palvelutasot ja -ajat. Lisäksi hankinnassa määritellään malli, jolla IT-palveluita voidaan lisätä tai poistaa ICT-palvelunhallintaan. Tässä tarjouspyynnössä on kuvattu ICT-palvelunhallinnan hankinnan laajuus. Tarjoajan tulee tarjouksessa sitoutua toimitusvelvoitteeseen Service Deskin ja tuki- ja ylläpitopalvelun osalta tarjouspyynnössä esitetyssä laajuudessa. Hankittava ICT-Palvelunhallinta koostuu seuraavista kokonaisuuksista: Tuki- ja ylläpitopalvelut määritellyille IT-palveluille (Kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä) sisältäen halutun mukaisesti Service desk –palvelun 1. tason tuen tai 1. ja 2. tason tuen. Osalla IT-palveluista palveluaika on 24/7/365, osalla kello 8–16 tai jokin muu erikseen mainittu aika. Nyt kuvattu sovelluskokonaisuus on se, millä palvelussa lähdetään liikkeelle, myöhemmin sopimuskaudella palveluun voidaan tuoda ja sieltä voidaan poistaa järjestelmiä. Service Desk –palvelu (esim. keskitettynä yhteydenottopisteenä (SPOC) toimiminen, palvelupyyntöjen käsitteleminen, vikatilanteiden ratkaiseminen yms, kuvattu palvelunhallinnan hankintakuvauksessa). Tilaajan tarjoama ITSM-järjestelmä (ServiceNow) toimii palvelunhallintajärjestelmänä. Toimittaja rakentaa tämän järjestelmän päälle prosessinsa ja Service Deskin toiminnan. Lisäksi tarjouspyynnössä on asetettu pakollisia ja vapaaehtoisia optioita, mm. End-to-End valvontapalvelu, lisenssienhallintapalvelu, laitteiden kenttähuolto sekä erilaisia asiantuntijapalveluita. Hankinnan kohde on yksilöity tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä (Erityisesti LIITE_1_Palvelunhallinnan_hankintakuvaus_Palvelukuvaus) Tarjoajan tulee tarjouksessaan tarjota pyydettyä kokonaisuutta kokonaisuudessaan. Lisätietoja HSL:stä: hsl.fi hsl.fi/hsl/hsl-organisaationa/strategia-2022–2025

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-10-25. Hankinta julkaistiin 2023-09-20.

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2023-09-20 hankintailmoitus
hankintailmoitus (2023-09-20)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: HSL:n palveluintegraattori hankinta
Viitenumero: 21/02.08.00/2023
Lyhyt kuvaus:
“Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Y-tunnus 2274586-3 (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne toimia Palveluintegraattorina ja...”    Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Kuvaus
Sisäinen tunniste: 659336
Hankinnan kuvaus:
“Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Y-tunnus 2274586-3 (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne toimia Palveluintegraattorina ja...”    Näytä lisää
Lisätietoja:
“Tämä Sopimus tulee voimaan myöhäisimmästä allekirjoituspäivästä. Tämän Sopimuksen mukaisia jatkuvia Palveluja aletaan suorittamaan ja laskuttamaan vasta sen...”    Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisätuotteet/palvelut: Järjestelmän ylläpito 📦
Help desk -palvelut ja tukipalvelut 📦
Internet-palvelut 📦
Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut 📦
Kesto: 48 (MONTH)
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Sopimuksen optiokausien enimmäismäärä: 0
Lisätietoja uusimisesta:
“Tämä Sopimus tulee voimaan myöhäisimmästä allekirjoituspäivästä. Tämän Sopimuksen mukaisia jatkuvia Palveluja aletaan suorittamaan ja laskuttamaan vasta sen...”    Näytä lisää
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Katso tarkemmin lisähankinnoista / optioista liitteistä LIITE_4_Hinnoittelumalli ja LIITE_1_Palvelunhallinnan_hankintakuvaus_Palvelukuvaus.”
Myöntämisperusteet
Hinta
Hinta (painotus): 60
Laatukriteeri (painotus): 40
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Hankinnan laajuus
Lisätuotteet/palvelut: Järjestelmän ylläpito 📦
Help desk -palvelut ja tukipalvelut 📦
Internet-palvelut 📦
Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut 📦

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/25/EU
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2023-10-25 14:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2023-10-25 14:05:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Hankintasopimuksen toteuttamiseen osoitetun henkilöstön nimet ja ammatillinen pätevyys on ilmoitettava
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2023-10-25 14:05:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä maksua käytetään
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2023-10-04 12:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (pisteinä, tarkka)
Tarjouspyynnön ehdot
Sopimukseen sisältyy suoritusehtoja

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Tarjoajan keskimääräinen vuotuinen liikevaihto on seuraava:: Tilikausien lukumäärä: 3 Keskimääräinen vuotuinen liikevaihto: Min: 20 000...”    Näytä lisää

“Tarjoajan ottaman ammatinharjoittajan vastuuvakuutuksen vakuutussumma on seuraava:: Vakuutussumma: Min: 3 000 000,00 Valuutta: EUR Onko tämä tieto...”    Näytä lisää
Näytä lisää (1)
“Muut taloudelliset ja rahoitukselliset vaatimukset: Taloudellinen tai rahoituksellinen vaatimus ja sen kuvaus: Tarjoajalla on hankinnan kokoon ja laatuun...”    Näytä lisää
Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“A: SOVELTUVUUS Kaupparekisteriin merkitseminen: A: SOVELTUVUUS Kaupparekisteriin merkitseminen Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin...”    Näytä lisää
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Tarjoaja on suorittanut viitejakson aikana seuraavan tyyppiset pääasialliset palvelut: Hankintaviranomaiset voivat vaatia enintään kolmen vuoden kokemuksen...”    Näytä lisää

“Tarjoaja on suorittanut viitejakson aikana seuraavan tyyppiset pääasialliset palvelut: Hankintaviranomaiset voivat vaatia enintään kolmen vuoden kokemuksen...”    Näytä lisää
Osallistumisehdot
Tärkeimmät rahoitusehdot ja maksujärjestelyt ja/tai viittaus niitä koskeviin säännöksiin:
“HSL:n toiminta rahoitetaan jäsenkuntien kuntaosuuksilla ja lipputuloilla.”
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Katso tarkemmin tarjouspyyntö liitteineen ja sopimus luonnosta liitteineen.”
Osallistumisehdot
Poissulkemisperuste: bankr-nat
bankruptcy
corruption
cred-arran
crime-org
distorsion
envir-law
finan-laund
fraud
human-traffic
insolvency
labour-law
liq-admin
misrepresent
nati-ground
partic-confl
prep-confl
prof-misconduct
sanction
socsec-law
socsec-pay
susp-act
tax-pay
terr-offence
Kuvaus poissulkemisperusteista:
“Onko tarjoaja kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuvasta samankaltaisesta menettelystä johtuvassa konkurssissa tai muuta sellaista...”    Näytä lisää

“Onko tarjoaja konkurssissa? Jos kyllä: Lisätietoja: Syyt siihen, että tarjoaja pystyy kaikesta huolimatta suoriutumaan sopimuksesta ottaen huomioon...”    Näytä lisää
Näytä lisää (22)
“Onko tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”    Näytä lisää

“Onko tarjoajalla järjestelyjä velkojien kanssa? Jos kyllä: Lisätietoja: Syyt siihen, että tarjoaja pystyy kaikesta huolimatta suoriutumaan sopimuksesta...”    Näytä lisää

“Onko tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”    Näytä lisää

“Onko tarjoaja tehnyt muiden tarjoajien kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua? Jos kyllä: Lisätietoja: Onko tarjoaja toteuttanut...”    Näytä lisää

“Onko tarjoaja rikkonut oman tietonsa mukaan ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan? Kansallisessa lainsäädännössä taikka direktiivin 2014/24/EU 18...”    Näytä lisää

“Onko tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”    Näytä lisää

“Onko tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”    Näytä lisää

“Onko tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”    Näytä lisää

“Onko tarjoajan osalta käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettelyjä? Jos kyllä: Lisätietoja: Syyt siihen, että tarjoaja pystyy kaikesta...”    Näytä lisää

“Onko tarjoaja rikkonut oman tietonsa mukaan työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan? Kansallisessa lainsäädännössä taikka direktiivin 2014/24/EU 18...”    Näytä lisää

“Ovatko tarjoajan varat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa? Jos kyllä: Lisätietoja: Syyt siihen, että tarjoaja pystyy kaikesta huolimatta...”    Näytä lisää

“Koskeeko tarjoajaa jokin seuraavista tilanteista? a) on syyllistynyt vakavaan väärään tulkintaan antaessaan poissulkemisperusteiden puuttumisen tai...”    Näytä lisää

“Onko tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-, päätös- tai valvontavaltaa käyttävää henkilöä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu...”    Näytä lisää

“Onko tarjoaja tietoinen eturistiriidoista, joita sen hankintamenettelyyn osallistumisesta aiheutuu kansallisen lainsäädännön, asiaankuuluvan...”    Näytä lisää

“Onko tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys antanut hankintaviranomaiselle tai –yksikölle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn...”    Näytä lisää

“Onko tarjoaja syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen? Ks. tarvittaessa kansallisessa lainsäädännössä annetut määritelmät. Jos...”    Näytä lisää

“Onko tarjoajalla kokemuksia siitä, että aikaisempi hankintasopimus, hankintayksikön kanssa tehty aikaisempi hankintasopimus tai aikaisempi...”    Näytä lisää

“Onko tarjoaja rikkonut oman tietonsa mukaan sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan? Kansallisessa lainsäädännössä taikka direktiivin 2014/24/EU 18...”    Näytä lisää

“Sosiaaliturvamaksujen maksaminen Onko tarjoaja rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan joko maassa, johon toimija on...”    Näytä lisää

“Onko tarjoajan liiketoiminta keskeytetty? Jos kyllä: Lisätietoja: Syyt siihen, että tarjoaja pystyy kaikesta huolimatta suoriutumaan sopimuksesta ottaen...”    Näytä lisää

“Verojen maksu Onko tarjoaja rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan joko maassa, johon toimija on sijoittautunut, tai hankintaviranomaisen tai...”    Näytä lisää

“Onko tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”    Näytä lisää

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Helsingin seudun liikenne - kuntayhtymä
Kansallinen rekisterinumero: 2274586-3
Postiosoite: Opastinsilta 6A, PL 100
Postinumero: 00077
Postitoimipaikka: Hsl
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: hankinnat@hsl.fi
Sähköposti: hankinnat@hsl.fi 📧
Puhelin: +358 947664444 📞
URL: http://www.hsl.fi 🌏
Päätoimi
Kaupunkien rautatie-/kevytraide-, metro-, raitiotie-, johdinauto- tai linja-autopalvelut
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hsl?id=472824&tpk=595ad1d7-f3e4-490e-a51c-c1f14314ae11 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hsl?id=472824&tpk=595ad1d7-f3e4-490e-a51c-c1f14314ae11 🌏
Hankinta-asiakirjan kieli: suomi 🗣️
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Lisätietoja

“Tämä Sopimus tulee voimaan myöhäisimmästä allekirjoituspäivästä. Tämän Sopimuksen mukaisia jatkuvia Palveluja aletaan suorittamaan ja laskuttamaan vasta sen...”    Näytä lisää
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2023/S 182-568125 (2023-09-20)