Tiketöintijärjestelmä

Senaatti-kiinteistöt

Hankinnan kohteena on tiketöintijärjestelmä, joka mahdollistaa monikanavaisen asiakaspalvelun, palvelupistetoiminnan (Service Desk) sekä IT-palvelunhallinnan (IT Service Management, ITSM). Suunniteltuun hankintaan sisältyvät on-premises-ohjelmistoratkaisu sekä järjestelmän asentamiseen, käyttöön ja ylläpitoon liittyvät asiantuntijapalvelut.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus".

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-11-28. Hankinta julkaistiin 2022-10-28.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2022-10-28 hankintailmoitus
2023-02-03 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2022-10-28)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Senaatti-kiinteistöt
Kansallinen rekisterinumero: 1503388-4
Postiosoite: Lintulahdenkatu 5 A, PL 237
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00531
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyshenkilö: Kari Juopperi
Puhelin: +358 44709663 📞
Sähköposti: kari.juopperi@senaatti.fi 📧
Alue: Suomi/Finland 🏙️
URL: https://www.senaatti.fi 🌏
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=413017&tpk=1b354900-2e77-487c-a321-731828726100 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=413017&tpk=1b354900-2e77-487c-a321-731828726100 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Muu tyyppi: Valtion liikelaitos

Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tiketöintijärjestelmä SEN/1382/2022
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on tiketöintijärjestelmä, joka mahdollistaa monikanavaisen asiakaspalvelun, palvelupistetoiminnan (Service Desk) sekä...”    Näytä lisää

1️⃣
Lisätuotteet/palvelut: Ohjelmistoihin liittyvät palvelut 📦
Lisätuotteet/palvelut: Järjestelmä- ja tukipalvelut 📦
Lisätuotteet/palvelut: Erilaiset ohjelmatuotteet ja tietokonejärjestelmät 📦
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Senaatti-kiinteistöt suunnittelee tiketöintijärjestelmän ohjelmistoratkaisun hankintaa palveluineen. Hankinnan kohteena on tiketöintijärjestelmä, joka...”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 24
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia
Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimus on määräaikaisena voimassa kaksi (2) vuotta. Sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana kiinteän sopimuskauden päättymisen jälkeen.”

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista: Katso hankinta-asiakirjat.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Katso hankinta-asiakirjat.
Tiedot sopimuksen toteuttamisesta vastaavasta henkilöstöstä
Velvollisuus ilmoittaa sopimuksen toteuttamiseen nimetyn henkilöstön nimet ja ammatillinen pätevyys

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2022-11-28 13:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2022-11-28 14:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Sähköinen kilpailutusjärjestelmä
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä): Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.

Täydentävät tiedot
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2022/S 211-607507 (2022-10-28)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2023-02-03)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on tiketöintijärjestelmä, joka mahdollistaa monikanavaisen asiakaspalvelun, palvelupistetoiminnan (Service Desk) sekä...”    Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 354 800 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohteena on tiketöintijärjestelmä, joka mahdollistaa monikanavaisen asiakaspalvelun, palvelupistetoiminnan (Service Desk) sekä...”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laadullinen vertailutekijä 1, Asiantuntijoiden osaaminen
Laatukriteeri (painotus): 10
Laatukriteeri (nimi): Laadullinen vertailutekijä 2, Vaatimukset
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 70

Menettely
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2022/S 211-607507

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Otsikko: Tiketöintijärjestelmä
Sopimuksen tekopäivä: 2023-01-25 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 2
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 1
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 2
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Efecte AB
Kansallinen rekisterinumero: SE556688555301
Postitoimipaikka: Stockholm
Maa: Ruotsi 🇸🇪
Alue: Stockholm 🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 354 800 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 354 800 💰
Alihankintaa koskevat tiedot
Sopimus tehdään todennäköisesti alihankintana

Täydentävät tiedot
Lisätietoja

“Hankinnan arvo kuvaa arvioitua 4 vuoden arvoa. Hankintasopimus on toistaiseksi voimassa oleva.”
Lähde: OJS 2023/S 028-080737 (2023-02-03)