Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää tarjousta pilvipohjaisesta kontaktienhallintaratkaisusta.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-06-08.
Hankinta julkaistiin 2022-04-29.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Pilvipohjainen kontaktienhallintaratkaisu
HEL 2021-011271
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää tarjousta pilvipohjaisesta kontaktienhallintaratkaisusta.”
Lyhyt kuvaus
Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää tarjousta pilvipohjaisesta kontaktienhallintaratkaisusta.
Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 2 600 000 💰
1️⃣
Lisätuotteet/palvelut: Järjestelmä- ja tukipalvelut📦
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää tarjousta pilvipohjaisesta...”
Hankinnan kuvaus
Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää tarjousta pilvipohjaisesta kontaktienhallintaratkaisusta. Hankinnan kohde on määritelty tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Hankinnan ennakoitu arvo on laskettu neljän vuoden ajanjaksolla.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 70
Hinta (painotus): 30
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo ilman arvonlisäveroa: EUR 2 600 000 💰
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 48
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimus astuu voimaan, kun molemmat osapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Sopimuskausi on neljä (4) vuotta, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa...”
Uudistusten kuvaus
Sopimus astuu voimaan, kun molemmat osapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Sopimuskausi on neljä (4) vuotta, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena tilaajan yksipuolisella oikeudella kuitenkin niin, että päätös sopimuksen jatkosta tehdään erikseen viimeistään neljä (4) kuukautta ennen varsinaisen sopimuskauden päättymistä.
Näytä lisää
Lisätietoja:
“Hankintalain 30 §:n mukaan palveluhankintasopimuksissa, joissa ei ilmoiteta kokonaishintaa, ennakoidun arvon laskennassa perusteena on käytettävä...”
Lisätietoja
Hankintalain 30 §:n mukaan palveluhankintasopimuksissa, joissa ei ilmoiteta kokonaishintaa, ennakoidun arvon laskennassa perusteena on käytettävä toistaiseksi voimassa olevissa tai yli 48 kuukautta voimassa olevissa hankintasopimuksissa kuukausiarvoa kerrottuna luvulla 48.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Tilaaja varaa oikeuden erikseen varmistaa tarjouskilpailun todennäköisen voittajan tarjouksen vaatimustenmukaisuuden. Tarjoajan on varauduttava osoittamaan...”
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot
Tilaaja varaa oikeuden erikseen varmistaa tarjouskilpailun todennäköisen voittajan tarjouksen vaatimustenmukaisuuden. Tarjoajan on varauduttava osoittamaan käytännössä, että ratkaisu täyttää kaikki tarjouspyynnössä ja sen liitteissä mainitut pakolliset vaatimukset. Mikäli toimittaja ei kykene vaatimustenmukaisuutta osoittamaan, on tilaajalla oikeus hylätä tarjous tarjouspyynnön vastaisena.
Tarjouksen vaatimustenmukaisuuden varmentamisen tarkempi sisältö on esitetty tarjouspyynnön kohdassa MUUT EHDOT.
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2022-06-08
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 8
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2022-06-08
13:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Cloudia sähköinen järjestelmä.
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä):
“Kaikki saapuneet tarjoukset avataan samaan aikaan, sähköisestä kilpailuttamisjärjestelmästä edellä mainittuna aikana.”
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista): Esitetään hankintapäätöksen muutoksenhakuliitteessä.
Lähde: OJS 2022/S 087-236496 (2022-04-29)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2022-12-19) Kohde Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyysi tarjousta pilvipohjaisesta kontaktienhallintaratkaisusta.”
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 2 320 000 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyysi tarjousta pilvipohjaisesta...”
Hankinnan kuvaus
Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyysi tarjousta pilvipohjaisesta kontaktienhallintaratkaisusta. Hankinnan kohde oli määritelty tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Hankinnan ennakoitu arvo laskettiin neljän vuoden ajanjaksolla.