Hankinnan kohteena on CRM-järjestelmän kehitysprojekti, markkinoinnin automaatioratkaisun käyttöönotto ja jatkuvien palveluiden tuottaminen tarjouspyynnössä ja sen liitteissä kuvattujen vaatimusten mukaisesti.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-01-27.
Hankinta julkaistiin 2022-12-22.
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko:
“CRM-ratkaisun jatkokehitys, markkinoinninautomaatiojärjestelmän käyttöönotto sekä jatkuvat palvelut”
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on CRM-järjestelmän kehitysprojekti, markkinoinnin automaatioratkaisun käyttöönotto ja jatkuvien palveluiden tuottaminen tarjouspyynnössä...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on CRM-järjestelmän kehitysprojekti, markkinoinnin automaatioratkaisun käyttöönotto ja jatkuvien palveluiden tuottaminen tarjouspyynnössä ja sen liitteissä kuvattujen vaatimusten mukaisesti.
Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 250000.0 💰
1️⃣
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa🏙️
Pääkohde tai suorituspaikka: Työ voidaan suorittaa etänä tai hankintayksikön tiloissa Helsingissä.
Hankinnan kuvaus:
“1. Salesforcen kehitysprojekti
a. Integraatioiden toteutus
b. automaatioiden toteutus (integraatiot, yritysten segmentointi, hälytysmerkit milloin kannattaa...”
Hankinnan kuvaus
1. Salesforcen kehitysprojekti
a. Integraatioiden toteutus
b. automaatioiden toteutus (integraatiot, yritysten segmentointi, hälytysmerkit milloin kannattaa lähestyä, esim. nostot tietyillä ehdoilla soittolistalle)
c. järjestelmän muu jatkokehittäminen, uudet käyttötapaukset d. raportoinnin jatkokehittäminen, dashboardit
2. Markkinoinnin automaatioratkaisun käyttöönotto
a. Järjestelmän käyttöönottoon liittyvät toimenpiteet ja tehtävät
b. Integraatio CRM-järjestelmään
c. Ensimmäisten polkujen toteutus
d. Yritysliidien pisteytys ja myyntiputki
e. Digitaalisten mainoskampanjoiden hallinta
f. Työkalun käytön koulutus
3. Jatkuvat palvelut
a. tuki järjestelmän pääkäyttäjille (CRM, Markkinoinnin automaatio)
b. Integraatioiden valvonta ja ylläpito (keskeisimpien, eli maksamiseen liittyvien osalta)
c. jatkokehityssuunnitelma ja -kehitysprojektit
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 60
Hinta (painotus): 40
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo ilman arvonlisäveroa: EUR 250000.0 💰
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 24
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimuskausi kehitysprojektin osalta alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta ja on voimassa, kunnes sopimusvelvoitteet on suoritettu. Jatkuvien palveluiden...”
Uudistusten kuvaus
Sopimuskausi kehitysprojektin osalta alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta ja on voimassa, kunnes sopimusvelvoitteet on suoritettu. Jatkuvien palveluiden osalta sopimus käynnistyy, kun kehitysprojektin sopimusvelvoitteet on täytetty. Sopimuskauden pituus 2 vuoden määräaikainen jakso, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.
Näytä lisää
Lisätietoja: Tarkemmat tiedot hankinnan kohteesta tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Osallistumisvaatimukset on listattu tarkemmin tarjoajan täytettävässä ESPD-lomakkeella.” Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista: Listattu ESPD-lomakkeella.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“1. Sopimuksessa sovelletaan IT2022 -ehtoja, joista soveltuvat liitteet valitaan sopimusneuvotteluiden osana.
a. Käytetään ainakin seuraavia: IT2022 YSE,...”
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot
1. Sopimuksessa sovelletaan IT2022 -ehtoja, joista soveltuvat liitteet valitaan sopimusneuvotteluiden osana.
a. Käytetään ainakin seuraavia: IT2022 YSE, EOY, EHK sekä projektitoimituksen osalta parhaiten soveltuva EKT / EJT + YSE 2. Tarjoaja sitoutuu tarjouksen mukaiseen hinnoitteluun koko määräaikaisen sopimuskauden ajaksi.
3. Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen vuosittainen hinnantarkastus: tilaaja hyväksyy enintään alan yleisen palkkakustannuskehityksen mukaiset hinnan korotukset.
4. Tarjoaja sitoutuu varmistamaan riittävät resurssit projektin läpiviemiseksi nimettyjen projektitiimiläisten osalta. Tarjoaja ei saa siirtää nimettyä avainhenkilöä pois projektista, tai joutuu maksamaan sanktioita (3000 eur / rikkomus). Mikäli avainhenkilö joudutaan vaihtamaan tarjoajasta johtumattomista syistä, sanktiota ei sovelleta, mutta tarjoaja perehdyttää uuden tiimin jäsenen projektiin omaan lukuunsa. Tilaaja voi perustellen pyytää tarjoajalta avainhenkilön vaihtoa. 5. Tarjoaja sitoutuu projektin käynnistämiseen (projektin aloituspalaverin järjestäminen ja töiden aloitus) viimeistään 2023 viikon 9 aikana.
6. Tarjoaja ei veloita matkakuluja matkoista, jotka kohdistuvat pääkaupunkiseudulle.
7. Sopimuksessa sovelletaan IT-ehtojen mukaisesti sanktioita, jotka sovitaan tarkemmin sopimusneuvotteluiden osana
a. Toimitukseen liittyvät sanktiot
b. Jatkuvan palvelun tuottamiseen liittyvät sanktiot
8. Tarjoaja takaa hyväksytylle ratkaisulle 6 kuukauden mittaisen takuun, jonka aikana toimitukseen liittyvien virheiden korjaaminen ei aiheuta tilaajalle ylimääräisiä kustannuksia.
9. Toimittajalla velvollisuus ilmaista etukäteen projektiin kuulumattomien lisätöiden työmäärä ja kustannus tilaajalle, jonka jälkeen tilaaja tekee kirjallisen hyväksynnän työhön ryhtymisestä. Mikäli työtä on tehty tilaajan hyväksymättä, on tilaajalla oikeus kieltäytyä maksamasta kyseisestä työstä.
10. IPR: kaikki projektin aikana tehty työ ja toteutukset ovat sekä tilaajan että tarjoajan omistuksessa, pois lukien kolmansien osapuolten omistamat osuudet (kuten Salesforce), sekä mahdolliset tarjoajan omat tuotteet tai ratkaisuun kehitetyt laajennukset. Ratkaisun omistusoikeudet tulee määritellä tarkasti sopimuksessa. Omistusoikeudet eivät saa aiheuttaa tilannetta, jossa jatkuvien palveluiden (ylläpito, tuki, jatkokehitys) sopimuksen päätyttyä, tilaajalla ei olisi oikeutta jatkaa järjestelmän käyttöä. Rekisterin ja materiaalipankin sisältö on tilaajan omaisuutta.
Näytä lisää Tiedot sopimuksen toteuttamisesta vastaavasta henkilöstöstä
Velvollisuus ilmoittaa sopimuksen toteuttamiseen nimetyn henkilöstön nimet ja ammatillinen pätevyys
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2023-01-27
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 4
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2023-01-27
13:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Helsinki
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä): Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä maksua käytetään
Lisätietoja
“Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/80093/notice/116057” Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):
“valitus on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun tarjoaja on saanut tiedon hankintaa koskevasta päätöksestä valitusosoituksineen. Valitusaika...”
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista)
valitus on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun tarjoaja on saanut tiedon hankintaa koskevasta päätöksestä valitusosoituksineen. Valitusaika lähtee kulumaan tiedoksiantopäivää seuraavasta päivästä. Tiedoksiantopäivää ei siten lasketa valitusaikaan.
Valittajan on kirjallisesti ilmoitettava hankintayksikölle asian saattamisesta markkinaoikeuden käsiteltäväksi. Ilmoitus on toimitettava hankintayksikölle viimeistään silloin, kun valitus toimitetaan markkinaoikeudelle. Ilmoitus on toimitettava hankintayksikön ilmoittamaan osoitteeseen.
Näytä lisää
Lähde: OJS 2022/S 249-729164 (2022-12-22)