Hankinnan kuvaus
Hankinnan tavoitteena on kilpailutuksen tuloksena valita verkon valvonta- ja hallintapalvelujen toimittaja sekä solmia sopimus Helsingin kaupungin ja toimittajan välillä. Tavoitteena ovat toimittajan tuottamat edulliset, mutta samalla laadukkaat Helsingin kaupungin vaatimukset täyttävät verkon valvonta- ja hallintapalvelut.
Sopimuskauden aikana valitulta toimittajalta edellytetään proaktiivisuutta sekä jatkuvissa valvonta- ja hallintapalveluissa että palveluiden ja niiden toiminnallisuuksien kehittämisessä. Hankinnassa huomioidaan erityisesti toimittajan osaaminen, henkilöresurssit, yleinen toimintavarmuus ja luotettavuus.
Laitemäärät vaihtelevat sopimuskauden aikana. Hankittavat palvelut koskevat Cisco-laiteympäristön valvonta- ja hallintapalveluita. Jatkossa Helsingin kaupunki käyttää myös muiden valmistajien laitteistoja, ja ne tulee ottaa palveluun.
Palvelujen tavoitteena ovat:
— valvotut ja hallitut valvonta- ja hallintapalvelut kaikille Helsingin kaupungin Helnet-verkkoon kytketyille toimialoille, liikelaitoksille, säätiöille ja osakeyhtiöille
— toiminnan tehostaminen automatisoinnin ja toimintaprosessien kehittämisellä
— häiriöiden järjestelmällinen ja nopea käsittely sekä niistä säännöllinen raportointi
— läpinäkyvä verkon valvonta siten, että myös Helsingin kaupungilla on näkymä verkon tapahtumiin sekä valvonta- ja korjaustoimiin
— valvonnan ja hallinnan kehittäminen Helsingin kaupungin tavoitteiden ja määräysten mukaisesti ilman toimittajariippuvuutta
— korkealaatuinen tietoturvan huomioiminen kaikissa palveluissa ja palvelun vaiheissa.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.