Lyhyt kuvaus
Helsingin kaupungin Sosiaali- ja terveystoimiala (SOTE) kilpailuttaa järjestyksenvalvonta- ja vartiointipalvelut.
SOTE:n hankkimien turvallisuuspalveluiden keskeisimpiä tavoitteita ovat:
- hallita henkilö- ja toimitilaturvallisuuteen liittyviä riskejä
- parantaa asiakkaiden turvallisuuden tunnetta ja viihtyvyyttä
- tuottaa toissijaisia asiakaspalveluun liittyviä palveluita oman henkilökunnan resurssien tukena (mm. neuvonta, opastus ja muut asiakaspalvelutehtävät.
Turvallisuuspalvelujen tuottamisesta solmittavalla sopimuksella varmistetaan, että:
a) Turvallisuuspalveluita toteutetaan jatkuvasti korkealla tasolla laadullisesti, huomioiden kustannustehokkuus
b) Tilaaja ja Toimittaja sitoutuvat molemminpuoliseen toiminnan kehittämiseen
c) Asetettujen tavoitteiden toteutumista seurataan sovittujen vaatimusten mukaisesti
d) Turvallisuuspalveluiden seuranta, vaikuttavuuden todentaminen ja hallinta on vaivatonta
e) Voidaan tehdä joustavasti muutoksia hankittavien palveluiden painopisteeseen ja laajuuteen (esim. muutokset SOTE- palveluissa)
f) Turvallisuuspalveluiden kustannusten seuranta ja ennustettavuus on mahdollista
Sopimuskausi on kaksi (2) vuotta, jonka jälkeen sopimuskautta voidaan jatkaa enintään kahdella (2) kahden (2) vuoden optiokaudella (2+2).
Hankittava palvelu on kuvattu tarkemmin liitteessä 1. Palvelukuvaus.