Julkisen työvoimapalvelun asiakaspalveluhenkilöstön osaamisen kehittäminen

Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus

Tällä tarjouspyynnöllä kilpailutetaan toimittajia tuottamaan koulutusta kuntien ja valtion työ- ja elinkeinopalvelujen asiantuntijoille. Koulutukset varmistavat asiakaspalveluhenkilöstön osaamista ja ovat keskeisiä pohjoismaisen työvoimapalvelumallin osaamisvaatimuksia. Ne tukevat myös palvelumallin tehokasta ja asiakasvaikuttavaa käyttöönottoa.
Koulutuksen tavoitteena on lisätä henkilöstön ymmärrystä henkilöasiakkaan työnhaun tukemisessa ottaen huomioon myös työnantajanäkökulman. Lisäksi tavoitteena on lisätä henkilöstön tasalaatuista ja valtakunnallista palvelujen tuottamisen ja sisältöjen ymmärrystä ja osaamista ko. koulutuksen sisällöstä.
Tarjouspyyntö on jaettu osiin, hankittavat kolme koulutusta ovat:
1. Työnhaun sparraus,
2. Henkilöasiakkaan palvelutarpeiden tunnistaminen ja
3. Vuorovaikutus ohjausosaamisen vahvistajana.
Tarjoaja voi jättää erillisen tarjouksen yhteen tai useampaan koulutukseen.
Jokaisen koulutuksen tulee olla sisällöltään selkeä kokonaisuus, joka tuottaa julkisen työvoimapalvelun asiantuntijoille osaamista ja työn hallinnan tunnetta pohjoismaisesta työvoimapalvelumallista ja edistää sen vaatimaa toimintatapa- ja ajattelumuutosta. Koulutukset voivat pitää sisällään osallistujien itsenäistä ennakko- ja välityöskentelyä. Koulutus tulee olla vuorovaikutteista kouluttajan ja osallistujien kesken.
Koulutukset järjestetään pääosin etäkoulutuksina (esim. Teams), mutta hinta pyydetään myös läsnäolokoulutukselle, tavoitteena on päästä järjestämään myös muutama läsnäolokoulutus.
Kukin koulutus on kestoltaan pääasiassa kahden työpäivän mittainen ja yhden koulutusryhmän koko on noin 50 henkilöä. Koulutuspäivän pituus on 8 tuntia ja se ajoittuu klo 8.00-16.00 väliseen aikaan sisältäen 45 minuutin lounastauon sekä riittävän määrän lyhyempiä taukoja. Etänä järjestettävät koulutukset voivat jakaantua 3-4 päivälle siten, että tehollisen työajan kokonaisvaatimus täyttyy tauot huomioiden. Koulutusajankohdat sovitaan yhdessä tilaajan yhteyshenkilön kanssa.
Koulutuksia järjestetään yhteensä noin 30 vuodessa. Sopimus tehdään vuosille 2022 - 2023 (optio vuodelle 2024). Tarjoajan tulee kyetä järjestämään koulutuksia koko sopimuskauden aikana. Koulutukset on tarkoitettu kaikille kuntien ja valtion julkisen työvoimapalvelun asiantuntijoille kaikkialla Suomessa. Tilaaja valitsee koulutuksiin osallistujat ilmoittautumismenettelyn kautta. Tästä syystä yhtä koulutusta voidaan järjestää enemmän kuin jotain toista eikä koulutusten tarkkaa määrää pystytä etukäteen arvioimaan. Kouluttajalta pyydetään lukujärjestys kahdelle päivälle annettujen sisältöjen pohjalta, mutta edellytetään, että kouluttaja on valmis joustavasti muuttamaan lukujärjestystä ja järjestämään myös esim. 3 päivän koulutuksen tai 1 päivän koulutuksen.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-12-10. Hankinta julkaistiin 2021-11-11.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2021-11-11 hankintailmoitus
2022-01-21 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2021-11-11)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
Kansallinen rekisterinumero: 2296962-1
Postiosoite: PL 1000
Postitoimipaikka: Mikkeli
Postinumero: 50101
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyshenkilö: Kirsi Ylitalo
Sähköposti: kirsi.ylitalo@ely-keskus.fi 📧
Alue: Manner-Suomi 🏙️
URL: http://www.te-palvelut.fi 🌏
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=370934&tpk=26b695ca-78a6-42e7-af2d-f5ee949c3a61 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=370934&tpk=26b695ca-78a6-42e7-af2d-f5ee949c3a61 🌏

Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko:
“Julkisen työvoimapalvelun asiakaspalveluhenkilöstön osaamisen kehittäminen KEHA/5975/2021”
Tuotteet/palvelut: Aikuiskoulutuspalvelut ja muut koulutuspalvelut 📦
Lyhyt kuvaus:
“Tällä tarjouspyynnöllä kilpailutetaan toimittajia tuottamaan koulutusta kuntien ja valtion työ- ja elinkeinopalvelujen asiantuntijoille. Koulutukset...”    Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 600 000 💰
Tietoa eristä
Tarjouksia voidaan jättää kaikista eristä

1️⃣
Hankinnan laajuus
Otsikko: Työnhaun sparraus
Otsikko
Erän tunnistenumero: 1
Kuvaus
Lisätuotteet/palvelut: Asiantuntijakoulutus 📦
Suorituspaikka: Manner-Suomi 🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa henkilöasiakastyötä tekevien työnhakuosaamista erityisesti kasvotusten tehtävässä työssä, mutta nostaa esiin myös...”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Kesto
Aloituspäivä: 2022-01-01 📅
Loppupäivä: 2023-12-31 📅
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia
Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimusta voidaan jatkaa yhdellä 12 kuukauden jaksolla. Kuvattu tarjouspyynnön liitteenä olevassa sopimusluonnoksessa. Tarjoaja hyväksyy sopimusluonnoksen...”    Näytä lisää

2️⃣
Hankinnan laajuus
Otsikko: Henkilöasiakkaan palvelutarpeiden tunnistaminen
Otsikko
Erän tunnistenumero: 2
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa henkilöasiakastyötä tekevien ohjausosaamista erityisesti kasvotusten tehtävässä työssä, mutta nostaa esiin myös keinoja...”    Näytä lisää

3️⃣
Hankinnan laajuus
Otsikko: Vuorovaikutus ohjausosaamisen vahvistajana
Otsikko
Erän tunnistenumero: 3
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa henkilöasiakastyötä tekevien ohjausosaamista erityisesti kasvotusten tehtävässä työssä, mutta nostaa esiin myös keinoja...”    Näytä lisää

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa
Kuvaus
Puitesopimuksen osallistujien arvioitu enimmäismäärä: 9
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2021-12-10 16:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2021-12-13 09:00 📅

Täydentävät tiedot
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lisätietoja

“Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/60856/notice/86063”
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2021/S 222-585084 (2021-11-11)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2022-01-21)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Tarjouspyynnöllä kilpailutettiin toimittajia tuottamaan koulutusta kuntien ja valtion työ- ja elinkeinopalvelujen asiantuntijoille. Koulutukset varmistavat...”    Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 600 000 💰
Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa henkilöasiakastyötä tekevien työnhakuosaamista erityisesti kasvotusten tehtävässä työssä, mutta nostaa esiin myös...”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 40
Hinta (painotus): 60
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa henkilöasiakastyötä tekevien ohjausosaamista erityisesti kasvotusten tehtävässä työssä, mutta nostaa esiin myös keinoja...”    Näytä lisää

Menettely
Puitesopimusta koskevat tiedot
Hankintaan liittyy puitesopimuksen tekeminen
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2021/S 222-585084

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Sopimuksen numero: KEHA/5975/2021
Erän tunnistenumero: 1
Otsikko: Työnhaun sparraus
Sopimuksen tekopäivä: 2022-01-14 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 10
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 9
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 10
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Arffman Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2060633-3
Postiosoite: Ahontie 1
Postitoimipaikka: Kajaani
Postinumero: 87250
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Manner-Suomi 🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 150 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 150 000 💰

2️⃣
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Eezy Valmennuskeskus Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2216648-2
Postiosoite: Tammasaarenkatu 1, PL 235
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00181
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 25 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 25 000 💰

3️⃣
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Spring House Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1786915-9
Postiosoite: Ruoholahdenkatu 14
Postinumero: 00180
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 25 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 25 000 💰

4️⃣
Erän tunnistenumero: 2
Otsikko: Henkilöasiakkaan palvelutarpeiden tunnistaminen
Sopimuksen tekopäivä: 2022-01-17 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 13
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 12
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 13
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 150 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 150 000 💰

5️⃣
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 25 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 25 000 💰

6️⃣
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 25 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 25 000 💰

7️⃣
Erän tunnistenumero: 3
Otsikko: Vuorovaikutus ohjausosaamisen vahvistajana
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 14
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 13
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 14
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 150 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 150 000 💰

8️⃣
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 25 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 25 000 💰

9️⃣
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Cimson Koulutuspalvelut Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2189108-4
Postiosoite: Annankatu 29 A 8
Postinumero: 00100
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 25 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 25 000 💰
Lähde: OJS 2022/S 018-044237 (2022-01-21)