Julkisen työvoimapalvelun asiakaspalveluhenkilöstön osaamisen kehittäminen

Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus

Tällä tarjouspyynnöllä kilpailutetaan toimittajia tuottamaan koulutusta kuntien ja valtion työ- ja elinkeinopalvelujen asiantuntijoille. Koulutukset varmistavat asiakaspalveluhenkilöstön osaamista ja ovat keskeisiä pohjoismaisen työvoimapalvelumallin osaamisvaatimuksia. Ne tukevat myös palvelumallin tehokasta ja asiakasvaikuttavaa käyttöönottoa.
Koulutuksen tavoitteena on lisätä henkilöstön ymmärrystä henkilöasiakkaan työnhaun tukemisessa ottaen huomioon myös työnantajanäkökulman. Lisäksi tavoitteena on lisätä henkilöstön tasalaatuista ja valtakunnallista palvelujen tuottamisen ja sisältöjen ymmärrystä ja osaamista ko. koulutuksen sisällöstä.
Tarjouspyyntö on jaettu osiin, hankittavat kolme koulutusta ovat:
1. Työnhaun sparraus,
2. Henkilöasiakkaan palvelutarpeiden tunnistaminen ja
3. Vuorovaikutus ohjausosaamisen vahvistajana.
Tarjoaja voi jättää erillisen tarjouksen yhteen tai useampaan koulutukseen.
Jokaisen koulutuksen tulee olla sisällöltään selkeä kokonaisuus, joka tuottaa julkisen työvoimapalvelun asiantuntijoille osaamista ja työn hallinnan tunnetta pohjoismaisesta työvoimapalvelumallista ja edistää sen vaatimaa toimintatapa- ja ajattelumuutosta. Koulutukset voivat pitää sisällään osallistujien itsenäistä ennakko- ja välityöskentelyä. Koulutus tulee olla vuorovaikutteista kouluttajan ja osallistujien kesken.
Koulutukset järjestetään pääosin etäkoulutuksina (esim. Teams), mutta hinta pyydetään myös läsnäolokoulutukselle, tavoitteena on päästä järjestämään myös muutama läsnäolokoulutus.
Kukin koulutus on kestoltaan pääasiassa kahden työpäivän mittainen ja yhden koulutusryhmän koko on noin 50 henkilöä. Koulutuspäivän pituus on 8 tuntia ja se ajoittuu klo 8.00-16.00 väliseen aikaan sisältäen 45 minuutin lounastauon sekä riittävän määrän lyhyempiä taukoja. Etänä järjestettävät koulutukset voivat jakaantua 3-4 päivälle siten, että tehollisen työajan kokonaisvaatimus täyttyy tauot huomioiden. Koulutusajankohdat sovitaan yhdessä tilaajan yhteyshenkilön kanssa.
Koulutuksia järjestetään yhteensä noin 30 vuodessa. Sopimus tehdään vuosille 2022 - 2023 (optio vuodelle 2024). Tarjoajan tulee kyetä järjestämään koulutuksia koko sopimuskauden aikana. Koulutukset on tarkoitettu kaikille kuntien ja valtion julkisen työvoimapalvelun asiantuntijoille kaikkialla Suomessa. Tilaaja valitsee koulutuksiin osallistujat ilmoittautumismenettelyn kautta. Tästä syystä yhtä koulutusta voidaan järjestää enemmän kuin jotain toista eikä koulutusten tarkkaa määrää pystytä etukäteen arvioimaan. Kouluttajalta pyydetään lukujärjestys kahdelle päivälle annettujen sisältöjen pohjalta, mutta edellytetään, että kouluttaja on valmis joustavasti muuttamaan lukujärjestystä ja järjestämään myös esim. 3 päivän koulutuksen tai 1 päivän koulutuksen.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-12-10. Hankinta julkaistiin 2021-11-11.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2021-11-11 hankintailmoitus
2022-01-21 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2021-11-11)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Aikuiskoulutuspalvelut ja muut koulutuspalvelut
Viitenumero: KEHA/5975/2021
Lyhyt kuvaus:
Tällä tarjouspyynnöllä kilpailutetaan toimittajia tuottamaan koulutusta kuntien ja valtion työ- ja elinkeinopalvelujen asiantuntijoille. Koulutukset varmistavat asiakaspalveluhenkilöstön osaamista ja ovat keskeisiä pohjoismaisen työvoimapalvelumallin osaamisvaatimuksia. Ne tukevat myös palvelumallin tehokasta ja asiakasvaikuttavaa käyttöönottoa. Koulutuksen tavoitteena on lisätä henkilöstön ymmärrystä henkilöasiakkaan työnhaun tukemisessa ottaen huomioon myös työnantajanäkökulman. Lisäksi tavoitteena on lisätä henkilöstön tasalaatuista ja valtakunnallista palvelujen tuottamisen ja sisältöjen ymmärrystä ja osaamista ko. koulutuksen sisällöstä. Tarjouspyyntö on jaettu osiin, hankittavat kolme koulutusta ovat: 1. Työnhaun sparraus, 2. Henkilöasiakkaan palvelutarpeiden tunnistaminen ja 3. Vuorovaikutus ohjausosaamisen vahvistajana. Tarjoaja voi jättää erillisen tarjouksen yhteen tai useampaan koulutukseen. Jokaisen koulutuksen tulee olla sisällöltään selkeä kokonaisuus, joka tuottaa julkisen työvoimapalvelun asiantuntijoille osaamista ja työn hallinnan tunnetta pohjoismaisesta työvoimapalvelumallista ja edistää sen vaatimaa toimintatapa- ja ajattelumuutosta. Koulutukset voivat pitää sisällään osallistujien itsenäistä ennakko- ja välityöskentelyä. Koulutus tulee olla vuorovaikutteista kouluttajan ja osallistujien kesken. Koulutukset järjestetään pääosin etäkoulutuksina (esim. Teams), mutta hinta pyydetään myös läsnäolokoulutukselle, tavoitteena on päästä järjestämään myös muutama läsnäolokoulutus. Kukin koulutus on kestoltaan pääasiassa kahden työpäivän mittainen ja yhden koulutusryhmän koko on noin 50 henkilöä. Koulutuspäivän pituus on 8 tuntia ja se ajoittuu klo 8.00-16.00 väliseen aikaan sisältäen 45 minuutin lounastauon sekä riittävän määrän lyhyempiä taukoja. Etänä järjestettävät koulutukset voivat jakaantua 3-4 päivälle siten, että tehollisen työajan kokonaisvaatimus täyttyy tauot huomioiden. Koulutusajankohdat sovitaan yhdessä tilaajan yhteyshenkilön kanssa. Koulutuksia järjestetään yhteensä noin 30 vuodessa. Sopimus tehdään vuosille 2022 - 2023 (optio vuodelle 2024). Tarjoajan tulee kyetä järjestämään koulutuksia koko sopimuskauden aikana. Koulutukset on tarkoitettu kaikille kuntien ja valtion julkisen työvoimapalvelun asiantuntijoille kaikkialla Suomessa. Tilaaja valitsee koulutuksiin osallistujat ilmoittautumismenettelyn kautta. Tästä syystä yhtä koulutusta voidaan järjestää enemmän kuin jotain toista eikä koulutusten tarkkaa määrää pystytä etukäteen arvioimaan. Kouluttajalta pyydetään lukujärjestys kahdelle päivälle annettujen sisältöjen pohjalta, mutta edellytetään, että kouluttaja on valmis joustavasti muuttamaan lukujärjestystä ja järjestämään myös esim. 3 päivän koulutuksen tai 1 päivän koulutuksen.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Aikuiskoulutuspalvelut ja muut koulutuspalvelut 📦
Lisä-CPV-koodi: Asiantuntijakoulutus 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Manner-Suomi 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Kansallinen tai liittovaltiotason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
Postiosoite: PL 1000
Postinumero: 50101
Postitoimipaikka: Mikkeli
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.te-palvelut.fi 🌏
Sähköposti: kirsi.ylitalo@ely-keskus.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=370934&tpk=26b695ca-78a6-42e7-af2d-f5ee949c3a61 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=370934&tpk=26b695ca-78a6-42e7-af2d-f5ee949c3a61 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-11-11 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2021-12-10 📅
Julkaisupäivä: 2021-11-16 📅
Aloituspäivä: 2022-01-01 📅
Loppupäivä: 2023-12-31 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 222-585084
EUVL-S-numero: 222
Lisätietoja
Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/60856/notice/86063

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Tällä tarjouspyynnöllä kilpailutetaan toimittajia tuottamaan koulutusta kuntien ja valtion työ- ja elinkeinopalvelujen asiantuntijoille. Koulutukset varmistavat asiakaspalveluhenkilöstön osaamista ja ovat keskeisiä pohjoismaisen työvoimapalvelumallin osaamisvaatimuksia. Ne tukevat myös palvelumallin tehokasta ja asiakasvaikuttavaa käyttöönottoa.
Näytä lisää
Koulutuksen tavoitteena on lisätä henkilöstön ymmärrystä henkilöasiakkaan työnhaun tukemisessa ottaen huomioon myös työnantajanäkökulman. Lisäksi tavoitteena on lisätä henkilöstön tasalaatuista ja valtakunnallista palvelujen tuottamisen ja sisältöjen ymmärrystä ja osaamista ko. koulutuksen sisällöstä.
Näytä lisää
Tarjouspyyntö on jaettu osiin, hankittavat kolme koulutusta ovat:
1. Työnhaun sparraus,
2. Henkilöasiakkaan palvelutarpeiden tunnistaminen ja
3. Vuorovaikutus ohjausosaamisen vahvistajana.
Tarjoaja voi jättää erillisen tarjouksen yhteen tai useampaan koulutukseen.
Jokaisen koulutuksen tulee olla sisällöltään selkeä kokonaisuus, joka tuottaa julkisen työvoimapalvelun asiantuntijoille osaamista ja työn hallinnan tunnetta pohjoismaisesta työvoimapalvelumallista ja edistää sen vaatimaa toimintatapa- ja ajattelumuutosta. Koulutukset voivat pitää sisällään osallistujien itsenäistä ennakko- ja välityöskentelyä. Koulutus tulee olla vuorovaikutteista kouluttajan ja osallistujien kesken.
Näytä lisää
Koulutukset järjestetään pääosin etäkoulutuksina (esim. Teams), mutta hinta pyydetään myös läsnäolokoulutukselle, tavoitteena on päästä järjestämään myös muutama läsnäolokoulutus.
Kukin koulutus on kestoltaan pääasiassa kahden työpäivän mittainen ja yhden koulutusryhmän koko on noin 50 henkilöä. Koulutuspäivän pituus on 8 tuntia ja se ajoittuu klo 8.00-16.00 väliseen aikaan sisältäen 45 minuutin lounastauon sekä riittävän määrän lyhyempiä taukoja. Etänä järjestettävät koulutukset voivat jakaantua 3-4 päivälle siten, että tehollisen työajan kokonaisvaatimus täyttyy tauot huomioiden. Koulutusajankohdat sovitaan yhdessä tilaajan yhteyshenkilön kanssa.
Näytä lisää
Koulutuksia järjestetään yhteensä noin 30 vuodessa. Sopimus tehdään vuosille 2022 - 2023 (optio vuodelle 2024). Tarjoajan tulee kyetä järjestämään koulutuksia koko sopimuskauden aikana. Koulutukset on tarkoitettu kaikille kuntien ja valtion julkisen työvoimapalvelun asiantuntijoille kaikkialla Suomessa. Tilaaja valitsee koulutuksiin osallistujat ilmoittautumismenettelyn kautta. Tästä syystä yhtä koulutusta voidaan järjestää enemmän kuin jotain toista eikä koulutusten tarkkaa määrää pystytä etukäteen arvioimaan. Kouluttajalta pyydetään lukujärjestys kahdelle päivälle annettujen sisältöjen pohjalta, mutta edellytetään, että kouluttaja on valmis joustavasti muuttamaan lukujärjestystä ja järjestämään myös esim. 3 päivän koulutuksen tai 1 päivän koulutuksen.
Näytä lisää
Arvioitu kokonaisarvo: 600 000 EUR 💰
Osan nimi: Työnhaun sparraus
Osan numero: 1
Lyhyt kuvaus:
Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa henkilöasiakastyötä tekevien työnhakuosaamista erityisesti kasvotusten tehtävässä työssä, mutta nostaa esiin myös keinoja asiakkaan toimijuutta vahvistavan vuorovaikutuksen tukemiseen puhelimitse, chatissä, muussa kirjallisessa viestinnässä tai etäyhteydellä tehtävissä asiakastilanteissa.
Näytä lisää
Tavoitteena on lisätä julkisen työvoimapalvelun asiantuntijan osaamista:
Mistä nykyaikainen työnhaku koostuu?
Miten neuvoa työnhakuasioissa asiakasta eri työnhaun vaiheissa?
Mistä asiakkaan kannattaa lähteä liikkeelle ja mikä on tärkeintä juuri asiakkaan tilanteessa?
Työnhakupakki asiantuntijoille:
Työnhakupakki on apu julkisen työvoimapalvelun asiantuntijalle, jotta hän pystyy auttamaan asiakasta eteenpäin. Asiantuntijan tulisi ymmärtää, mitä nykyaikainen työnhaku on. Asiantuntija toimii työnhakuneuvojan roolissa, ei työnhakijan roolissa.
Asiantuntijan tavoitteena on sujuvoittaa asiakkaan pääsyä nopeasti työelämään ja tukea samalla asiakasta 1.5.2022 voimaan tulevan työnhakuvelvoitteen (enimmillään 4 työpaikkaa) toteuttamisessa.
Julkisen työvoimapalvelun asiantuntijan työkalupakin sisältöjä:
Työnhaun suunnittelu ja työnhaun eri kanavat
Miten asiakas vastuutetaan ja ohjataan itse etsimään tietoa työmarkkinoista, oman ammattialansa rekrytointitavoista ja –kanavista
Miten asiakkaan kannattaa asettaa itselleen tavoitteita työnhaussa
Miten työnhakuilmoitusta kannattaa lukea, riveiltä ja rivien välistä myös työnantajan silmillä
Miten selvittää onko asiakkaan elämäntilanteessa jotain, mitä vaikuttaa työnhakuun
Mistä asiakas voi etsiä avoimia paikkoja
Miten asiakas voi hakea piilotyöpaikkoja ja mitä se tarkoittaa
Miten käyttää sosiaalista mediaa työnhaussa
Osaamisen tunnistaminen ja markkinoiminen
Mistä kaikesta asiakkaan osaaminen koostuu ja mistä sitä on kertynyt työkokemuksen ja koulutuksen lisäksi (harrastukset ja vapaaehtoistyöt, digitaaliset osaamismerkit)
Miten asiakas voi markkinoida osaamistaan
Miten asiakas voi tunnistaa relevantteja vahvuuksiaan ja erityisosaamisiaan tiettyyn työpaikkaan
Mitä osaamista kannattaa markkinoida työnhakutilanteessa
Työnhaun asiakirjat
Millaisia perusohjeita asiantuntija voi antaa asiakkaalle työnhakuasiakirjojen laatimisessa
Mistä hakemus koostuu ja mitä sinne tulisi kirjoittaa
Mistä cv koostuu, mitkä asiat pitää ottaa huomioon sitä koostaessa
Mitä kannattaa ottaa huomioon, jos asiantuntija saa asiakkaalta työnhakuasiakirjat kommentoitavaksi
Millaisia työnhakuasiakirjoja nykyään tehdään ja millaisia ovat yleisimmät virheet
Millaisia muita nykyaikaisia ja tulevaisuuden työnhakutapoja on, mm. Video CV, sähköinen CV, Työmarkkinatorin työnhakuprofiili, tekoälyn hyödyntäminen
Työhaastattelu
Millaisia ohjeita/neuvoja/vinkkejä asiantuntija voi antaa asiakkaalle, kun hän valmistautuu haastatteluun
Millaisiin kysymyksiin asiakkaan kannattaisi jo etukäteen tutustua
Millaisia ohjeita/neuvoja/vinkkejä asiantuntija voi antaa itse haastattelutilanteeseen
Uudistusten kuvaus:
Sopimusta voidaan jatkaa yhdellä 12 kuukauden jaksolla. Kuvattu tarjouspyynnön liitteenä olevassa sopimusluonnoksessa. Tarjoaja hyväksyy sopimusluonnoksen ehdot jättäessään tarjouksen.
Osan nimi: Henkilöasiakkaan palvelutarpeiden tunnistaminen
Osan numero: 2
Lyhyt kuvaus:
Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa henkilöasiakastyötä tekevien ohjausosaamista erityisesti kasvotusten tehtävässä työssä, mutta nostaa esiin myös keinoja asiakkaan toimijuutta vahvistavan vuorovaikutuksen tukemiseen puhelimitse, chatissä, muussa kirjallisessa viestinnässä tai etäyhteydellä tehtävissä asiakastilanteissa.
Näytä lisää
Henkilökohtaisessa asiakaspalvelussa asiakkaan kanssa käytyjen keskustelujen ja asiakkaan taustatietojen perusteella rakennetaan sopivia palvelupolkuja ammatillisen suunnan, mahdollisen kouluttautumisen ja työllistymisensä tueksi. Joidenkin asiakasryhmien kohdalla polku työelämään voi olla pidempi ja sisältää myös kuntoutustarpeita, kun taas toisten kohdalla eteneminen työelämään voi olla hyvinkin nopeaa. Näistä lähtökohdista koulutuksen sisältönä tulisi käsitellä seuraavia aihealueita:
Näytä lisää
Asiakaslähtöinen palvelutarpeiden tunnistaminen julkisissa työvoimapalveluissa (asiakkaan kuunteleminen ja huomioiminen yksilönä, luottamussuhteen rakentaminen).
Palvelutarpeen määrittelyä yhdessä asiakkaan kanssa (asiakkaan toiveiden, tarpeiden ja tavoitteiden näkyväksi tekeminen sekä tukeminen osaamisen ja vahvuuksien tunnistamisessa erityisesti suhteessa vallitsevaan työmarkkinatilanteeseen).
Asiakkaan toimijuuden vahvistamista (miten asiantuntijana herätellä asiakasta oivaltamaan muutostarpeita tilanteessaan, miten tukea asiakasta asettamaan välitavoitteita ja pidemmän aikavälin tavoitteita, motivointi ja vastuu omasta elämästä, epärealististen toiveiden, tarpeiden tai tavoitteiden puheeksi ottaminen).
Näytä lisää
Tukeminen ja kannustaminen myös julkisissa työvoimapalveluissa 1.5.2022 voimaantuleva työnhakuvelvoite (enimmillään 4 työpaikkaa kuukaudessa) sekä työvoimapula-alojen tilanne huomioiden.
Koulutuksen aikana koulutukseen osallistujan käsitys omasta ja asiakkaan roolista ohjauskeskustelussa tarkentuu ja osallistujat saavat työkaluja asiakkaan yksilöllisen palvelutarpeen tunnistamiseen ja asiakkaan henkilökohtaisten tavoitteiden asetteluun työllistymispolulla.
Näytä lisää
Osan nimi: Vuorovaikutus ohjausosaamisen vahvistajana
Osan numero: 3
Lyhyt kuvaus:
Henkilökohtaisessa asiakaspalvelussa korostuvat asiakkaan kohtaamisen ja vuorovaikutuksen taidot siten, että asiakas kokee tulevansa kuulluksi itseään koskevissa asioissa ja saa tarvitsemaansa tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelua ammatillisen suunnan, mahdollisen kouluttautumisen ja työllistymisensä tueksi. Joidenkin asiakasryhmien kohdalla polku työelämään voi olla pidempi ja sisältää myös kuntoutustarpeita, kun taas toisten kohdalla eteneminen työelämään voi olla hyvinkin nopeaa.  Näistä lähtökohdista koulutuksen sisältönä tulisi käsitellä seuraavia aihealueita:
Näytä lisää
Asiakaslähtöisen tapaamisen rakentuminen julkisessa työvoimapalvelussa (asiakkaan kuunteleminen ja huomioiminen yksilönä, luottamussuhteen rakentaminen).
Asiakastyön ohjausmenetelmät (asiakkaan omien toiveiden, tarpeiden ja tavoitteiden näkyväksi tekeminen, avoimet kysymykset, havainnollistaminen ja muut tekniikat kokonaiskuvan ja yhteisen ymmärryksen rakentumisessa).
Asiakkaan toimijuuden vahvistaminen (miten vahvistaa asiakkaan omaa toimintaa ja konkreettisten välitavoitteiden asettelua ja tavoitteisiin sitoutumista sekä tukea ja kannustaa myös julkisissa työvoimapalveluissa 1.5.2022 voimaantuleva työnhakuvelvoite enimmillään 4 työpaikasta kuukaudessa huomioiden työvoimapula-alojen tilanne).
Näytä lisää
Haasteellisten tilanteiden käsittely (hiljaisen tai vastahakoisen asiakkaan aktivointi pohtimaan omaa tilannettaan, työnhakijoiden oikeuksien ja velvollisuuksien ja muiden viranomaistehtäviin liittyvien asioiden nostaminen esiin rakentavalla tavalla eli miten ohjausasiantuntijana toteuttaa asiakaslähtöisyyttä ja ottaa samalla työvoimaviranomaisen velvoitteet vuorovaikutuksessa huomioon).
Näytä lisää
Koulutuksen aikana koulutukseen osallistujan käsitys omasta ja asiakkaan roolista ohjauskeskustelussa tarkentuu ja osallistujat saavat keinoja asiakkaan kohtaamiseen asiakaslähtöisesti työllisyyspalveluiden konteksti huomioiden.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Harkittavien osallistujien määrä: 9
Tarjousten vastaanottoaika: 16:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2021-12-13 📅
Tarjousten avausaika: 09:00

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2296962-1
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Kirsi Ylitalo
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=370934&tpk=26b695ca-78a6-42e7-af2d-f5ee949c3a61 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2021/S 222-585084 (2021-11-11)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2022-01-21)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Tarjouspyynnöllä kilpailutettiin toimittajia tuottamaan koulutusta kuntien ja valtion työ- ja elinkeinopalvelujen asiantuntijoille. Koulutukset varmistavat asiakaspalveluhenkilöstön osaamista ja ovat keskeisiä pohjoismaisen työvoimapalvelumallin osaamisvaatimuksia. Ne tukevat myös palvelumallin tehokasta ja asiakasvaikuttavaa käyttöönottoa. Koulutuksen tavoitteena on lisätä henkilöstön ymmärrystä henkilöasiakkaan työnhaun tukemisessa ottaen huomioon myös työnantajanäkökulman. Lisäksi tavoitteena on lisätä henkilöstön tasalaatuista ja valtakunnallista palvelujen tuottamisen ja sisältöjen ymmärrystä ja osaamista ko. koulutuksen sisällöstä. Tarjouspyyntö on jaettu osiin, hankittavat kolme koulutusta ovat: 1. Työnhaun sparraus, 2. Henkilöasiakkaan palvelutarpeiden tunnistaminen ja 3. Vuorovaikutus ohjausosaamisen vahvistajana. Tarjoaja voi jättää erillisen tarjouksen yhteen tai useampaan koulutukseen.
Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo: 600 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-01-21 📅
Julkaisupäivä: 2022-01-26 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 018-044237
Viittaa ilmoitukseen: 2021/S 222-585084
EUVL-S-numero: 18

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Tarjouspyynnöllä kilpailutettiin toimittajia tuottamaan koulutusta kuntien ja valtion työ- ja elinkeinopalvelujen asiantuntijoille. Koulutukset varmistavat asiakaspalveluhenkilöstön osaamista ja ovat keskeisiä pohjoismaisen työvoimapalvelumallin osaamisvaatimuksia. Ne tukevat myös palvelumallin tehokasta ja asiakasvaikuttavaa käyttöönottoa.
Näytä lisää

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 40
Hinta (painotus): 60

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2022-01-14 📅
Nimi: Arffman Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2060633-3
Postiosoite: Ahontie 1
Postitoimipaikka: Kajaani
Postinumero: 87250
Maa: Suomi 🇫🇮
Manner-Suomi 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 150 000 EUR 💰
Nimi: Eezy Valmennuskeskus Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2216648-2
Postiosoite: Tammasaarenkatu 1, PL 235
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00181
Hankinnan kokonaisarvo: 25 000 EUR 💰
Nimi: Spring House Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1786915-9
Postiosoite: Ruoholahdenkatu 14
Postinumero: 00180
Sopimuksen tekemispäivä: 2022-01-17 📅
Nimi: Cimson Koulutuspalvelut Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2189108-4
Postiosoite: Annankatu 29 A 8
Postinumero: 00100
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 10
13
14
Lähde: OJS 2022/S 018-044237 (2022-01-21)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Alue:
Suomi/Finland Manner-Suomi
Toimittajat:
Arffman Finland Oy Cimson Koulutuspalvelut Oy Eezy Valmennuskeskus Oy Spring House Oy
Tuotteet/palvelut:
Yleissivistävän ja ammatillisen... Aikuiskoulutuspalvelut ja muut koulutuspalvelut Ammattikoulutuspalvelut Asiantuntijakoulutus