Fortum Heating and Cooling Finland is planning to renew its customer management IT capabilities. We are looking for an IT solution or set of solutions which would be fit for purpose and cost efficient. We value standard cloud based solutions fulfilling the needs of an energy retailer acting on Finnish market. Target is also to increase process efficiency, automate manual steps and improve workflow transparency and control.
Current customer base is 8 000 district heating connections, of which 6 000 B2B customers and ca. 2 000 consumer customers located in Espoo, Kauniainen and Kirkkonummi areas in Finland. Invoicing volumes are about 100 000 invoices per annum of which 17 % paper invoices.
In scope domains:
— sales and marketing;
— customer and subscription workflow management;
— invoice and collect;
— customer online services.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-07-16.
Hankinta julkaistiin 2021-06-23.
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: IT Solution to Manage Customer Lifecycle
Tuotteet/palvelut: Ohjelmistoihin liittyvät palvelut📦
Lyhyt kuvaus:
“Fortum Heating and Cooling Finland is planning to renew its customer management IT capabilities. We are looking for an IT solution or set of solutions which...”
Lyhyt kuvaus
Fortum Heating and Cooling Finland is planning to renew its customer management IT capabilities. We are looking for an IT solution or set of solutions which would be fit for purpose and cost efficient. We value standard cloud based solutions fulfilling the needs of an energy retailer acting on Finnish market. Target is also to increase process efficiency, automate manual steps and improve workflow transparency and control.
Current customer base is 8 000 district heating connections, of which 6 000 B2B customers and ca. 2 000 consumer customers located in Espoo, Kauniainen and Kirkkonummi areas in Finland. Invoicing volumes are about 100 000 invoices per annum of which 17 % paper invoices.
In scope domains:
— sales and marketing;
— customer and subscription workflow management;
— invoice and collect;
— customer online services.
Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 2000000.0 💰
1️⃣
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Fortum Heating and Cooling Finland is planning to renew its customer management IT capabilities. We are looking for an IT solution or set of solutions which...”
Hankinnan kuvaus
Fortum Heating and Cooling Finland is planning to renew its customer management IT capabilities. We are looking for an IT solution or set of solutions which would be fit for purpose and cost efficient. We value standard cloud based solutions fulfilling the needs of an energy retailer acting on Finnish market. Target is also to increase process efficiency, automate manual steps and improve workflow transparency and control.
Current customer base is 8 000 district heating connections, of which 6 000 B2B customers and ca. 2 000 consumer customers located in Espoo, Kauniainen and Kirkkonummi areas. Invoicing volumes are about 100 000 invoices per annum of which 17 % paper invoices.
In scope domains:
— sales and marketing;
— customer and subscription workflow management;
— invoice and collect;
— customer online services.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 36
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Fortum has an option to continue 3*12 optional contract extension months. Termination for convenience with customer's 4 months notice.”
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Neuvottelumenettely, johon liittyy edeltävä kilpailuttaminen
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2021-07-16
23:45 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: englanti 🗣️
Täydentävät tiedot Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏
Lähde: OJS 2021/S 122-324571 (2021-06-23)