CRM-järjestelmän ylläpito- ja asiantuntijapalvelut

hankintailmoitus (2021-06-24)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena ovat MS Dynamics CRM -järjestelmän ylläpitopalvelut sekä kehittämiseen ja integraatioiden toteuttamiseen liittyvät...”    Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Oy
Postiosoite: Ratapihantie 13
Postinumero: FI-00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.haaga-helia.fi/ 🌏
Sähköposti: jari.nieminen@ptcs.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=356576&tpk=484fba17-502b-4e08-bdfc-775e47a886e5 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=356576&tpk=484fba17-502b-4e08-bdfc-775e47a886e5 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-06-24 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2021-08-04 📅
Julkaisupäivä: 2021-06-29 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 123-325974
EUVL-S-numero: 123
Lisätietoja

“Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen.”

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena ovat MS Dynamics CRM -järjestelmän ylläpitopalvelut sekä kehittämiseen ja integraatioiden toteuttamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut.”

“Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä.”

Näytä lisää (3)

“Hankinnan kohteena ovat MS Dynamics CRM -järjestelmän ylläpitopalvelut sekä kehittämiseen ja integraatioiden toteuttamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut....”

Lyhyt kuvaus

Hankinnan kohteena ovat MS Dynamics CRM -järjestelmän ylläpitopalvelut sekä kehittämiseen ja integraatioiden toteuttamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut. Nykyinen sopimus CRM-järjestelmän kehittämisestä, integraatioista ja ylläpidosta on päättymässä.

   Näytä lisää

“MS Dynamics CRM -järjestelmä on ollut Haaga-Heliassa käytössä vuodesta 2008 alkaen ja järjestelmä päivitettiin pilviversioon vuonna 2019. Järjestelmään on...”

Lyhyt kuvaus

MS Dynamics CRM -järjestelmä on ollut Haaga-Heliassa käytössä vuodesta 2008 alkaen ja järjestelmä päivitettiin pilviversioon vuonna 2019. Järjestelmään on tehty useita laajennuksia ja integraatioita muihin Haaga-Helialla käytössä oleviin järjestelmiin. Vuosien 2021–2023 aikana on suunniteltu tehtävän useita palvelua laajentavia ja kehittäviä projekteja, joista on kerrottu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä. Yksikköhinnalla toteutettavat asiantuntijapalvelut sisältävät mm. D365 CRM -palveluiden versiopäivitykset ja olemassa olevien toiminnallisuuksien ylläpidon ja kehittämisen, D365 CRM -ympäristön ja Haaga-Helian muiden järjestelmien välisten integraatioiden ylläpidon ja kehittämisen sekä muut asiantuntijapalvelut, kuten vikakorjaukset, käyttökoulutukset ja ohjeistuksen ylläpidon.

   Näytä lisää

“Olemassa olevien toiminnallisuuksien ylläpito kattaa mm. D365 CRM -palvelun, siihen tehtyjen muokkausten, laajennusten ja integraatioiden ylläpidon...”

Lyhyt kuvaus

Olemassa olevien toiminnallisuuksien ylläpito kattaa mm. D365 CRM -palvelun, siihen tehtyjen muokkausten, laajennusten ja integraatioiden ylläpidon peruspalveluna, kattaen mm. häiriöhallinnan.

   Näytä lisää

Kesto: 36 kuukautta
Uudistusten kuvaus:
“Sopimus on voimassa määräaikaisesti 36 kk, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana ylläpitopalveluiden osalta.”

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:
“Valintaperusteet hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritetyn mukaisesti.”

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 16:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 4 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2021-08-05 📅
Tarjousten avausaika: 08:00
Lisätietoja:
“Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen.”

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2029188-8
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: Ammattikorkeakoulu
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Jari Nieminen / PTCServices Oy
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=356576&tpk=484fba17-502b-4e08-bdfc-775e47a886e5 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2021/S 123-325974 (2021-06-24)