CRM-järjestelmän ylläpito- ja asiantuntijapalvelut

Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Oy

Hankinnan kohteena ovat MS Dynamics CRM -järjestelmän ylläpitopalvelut sekä kehittämiseen ja integraatioiden toteuttamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-08-04. Hankinta julkaistiin 2021-06-24.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2021-06-24 hankintailmoitus
2021-09-20 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2021-06-24)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena ovat MS Dynamics CRM -järjestelmän ylläpitopalvelut sekä kehittämiseen ja integraatioiden toteuttamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä.
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Oy
Postiosoite: Ratapihantie 13
Postinumero: FI-00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.haaga-helia.fi/ 🌏
Sähköposti: jari.nieminen@ptcs.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=356576&tpk=484fba17-502b-4e08-bdfc-775e47a886e5 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=356576&tpk=484fba17-502b-4e08-bdfc-775e47a886e5 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-06-24 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2021-08-04 📅
Julkaisupäivä: 2021-06-29 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 123-325974
EUVL-S-numero: 123
Lisätietoja
Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena ovat MS Dynamics CRM -järjestelmän ylläpitopalvelut sekä kehittämiseen ja integraatioiden toteuttamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä.
Hankinnan kohteena ovat MS Dynamics CRM -järjestelmän ylläpitopalvelut sekä kehittämiseen ja integraatioiden toteuttamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut. Nykyinen sopimus CRM-järjestelmän kehittämisestä, integraatioista ja ylläpidosta on päättymässä.
Näytä lisää
MS Dynamics CRM -järjestelmä on ollut Haaga-Heliassa käytössä vuodesta 2008 alkaen ja järjestelmä päivitettiin pilviversioon vuonna 2019. Järjestelmään on tehty useita laajennuksia ja integraatioita muihin Haaga-Helialla käytössä oleviin järjestelmiin. Vuosien 2021–2023 aikana on suunniteltu tehtävän useita palvelua laajentavia ja kehittäviä projekteja, joista on kerrottu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä. Yksikköhinnalla toteutettavat asiantuntijapalvelut sisältävät mm. D365 CRM -palveluiden versiopäivitykset ja olemassa olevien toiminnallisuuksien ylläpidon ja kehittämisen, D365 CRM -ympäristön ja Haaga-Helian muiden järjestelmien välisten integraatioiden ylläpidon ja kehittämisen sekä muut asiantuntijapalvelut, kuten vikakorjaukset, käyttökoulutukset ja ohjeistuksen ylläpidon.
Näytä lisää
Olemassa olevien toiminnallisuuksien ylläpito kattaa mm. D365 CRM -palvelun, siihen tehtyjen muokkausten, laajennusten ja integraatioiden ylläpidon peruspalveluna, kattaen mm. häiriöhallinnan.
Kesto: 36 kuukautta
Uudistusten kuvaus:
Sopimus on voimassa määräaikaisesti 36 kk, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana ylläpitopalveluiden osalta.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Valintaperusteet hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritetyn mukaisesti.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 16:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 4 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2021-08-05 📅
Tarjousten avausaika: 08:00
Lisätietoja: Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen.

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2029188-8
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: Ammattikorkeakoulu
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Jari Nieminen / PTCServices Oy
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=356576&tpk=484fba17-502b-4e08-bdfc-775e47a886e5 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2021/S 123-325974 (2021-06-24)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2021-09-20)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena olivat MS Dynamics CRM -järjestelmän ylläpitopalvelut sekä kehittämiseen ja integraatioiden toteuttamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut, jotka kuvattiin tarkemmin hankinta-asiakirjoissa
Hankinnan kokonaisarvo: 430 632 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Postinumero: 00520
Yhteystiedot
Sähköposti: kirsti.niemelainen@haaga-helia.fi 📧

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-09-20 📅
Julkaisupäivä: 2021-09-24 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 186-483810
Viittaa ilmoitukseen: 2021/S 123-325974
EUVL-S-numero: 186
Lisätietoja
Sopimus on voimassa määräaikaisesti 36 kk, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana ylläpitopalveluiden osalta.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena olivat MS Dynamics CRM -järjestelmän ylläpitopalvelut sekä kehittämiseen ja integraatioiden toteuttamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut.
MS Dynamics CRM -järjestelmä on ollut Haaga-Heliassa käytössä vuodesta 2008 alkaen ja järjestelmä päivitettiin pilviversioon vuonna 2019. Järjestelmään on tehty useita laajennuksia ja integraatioita muihin Haaga-Helialla käytössä oleviin järjestelmiin. Vuosien 2021–2023 aikana on suunniteltu tehtävän useita palvelua laajentavia ja kehittäviä projekteja, joista on kerrottu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä. Yksikköhinnalla toteutettavat asiantuntijapalvelut sisältävät mm. D365 CRM –palveluiden versiopäivitykset ja olemassa olevien toiminnallisuuksien ylläpidon ja kehittämisen, D365 CRM –ympäristön ja Haaga-Helian muiden järjestelmien välisten integraatioiden ylläpidon ja kehittämisen sekä muut asiantuntijapalvelut, kuten vikakorjaukset, käyttökoulutukset ja ohjeistuksen ylläpidon.
Näytä lisää
Lisätietoja:
Sopimus on voimassa määräaikaisesti 36 kk, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana ylläpitopalveluiden osalta.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Nimettyjen asiantuntijoiden kokemus ja osaaminen
Laatukriteeri (painotus): 30
Hinta (painotus): 70

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2021-09-14 📅
Nimi: Elisa Oyj
Kansallinen rekisterinumero: 0116510-6
Postiosoite: Ratavartijankatu 5
Postitoimipaikka: Elisa
Postinumero: 00061
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankinnan kokonaisarvo: 430 632 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 1

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Kirsti Niemeläinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postinumero: 00520
Lähde: OJS 2021/S 186-483810 (2021-09-20)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Alue:
Suomi/Finland Manner-Suomi Helsinki-Uusimaa