Espoon kaupunki (myöhemmin myös tilaaja) pyytää tarjousta asiakasohjausratkaisusta. Hankinnan kohteena on ilmoittautumis-, vuoronumero- ja jononhallinta- sekä infonäyttöjärjestelmä. Tavoitteena on hankkia koko järjestelmä ja siihen sisältyvät laitteet, kuten kioskit ja näytöt, palveluna. Järjestelmät ja laitteet tulevat käyttöön useassa Espoon kaupungin terveyspalvelu- ja asiointikohteessa. Kohteet ovat erilaisia ja tilaaja hankkii eri toimipisteisiin heidän tarpeitaan vastaavan palvelukokonaisuuden.
Hankinnan tavoitteena on saada käyttöön ammattilaisen työtä tehostavat ja asiakaskokemusta parantavat laitteet ja järjestelmät. Tarkempi kuvaus palvelusta on tarjouspyynnön liitteessä 1. Hankinnan kohteen kuvaus.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-06-11.
Hankinta julkaistiin 2021-05-04.
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakasohjausratkaisujen hankinta
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Espoon kaupunki (myöhemmin myös tilaaja) pyytää tarjousta asiakasohjausratkaisusta. Hankinnan kohteena on ilmoittautumis-, vuoronumero- ja jononhallinta-...”
Lyhyt kuvaus
Espoon kaupunki (myöhemmin myös tilaaja) pyytää tarjousta asiakasohjausratkaisusta. Hankinnan kohteena on ilmoittautumis-, vuoronumero- ja jononhallinta- sekä infonäyttöjärjestelmä. Tavoitteena on hankkia koko järjestelmä ja siihen sisältyvät laitteet, kuten kioskit ja näytöt, palveluna. Järjestelmät ja laitteet tulevat käyttöön useassa Espoon kaupungin terveyspalvelu- ja asiointikohteessa. Kohteet ovat erilaisia ja tilaaja hankkii eri toimipisteisiin heidän tarpeitaan vastaavan palvelukokonaisuuden.
Hankinnan tavoitteena on saada käyttöön ammattilaisen työtä tehostavat ja asiakaskokemusta parantavat laitteet ja järjestelmät. Tarkempi kuvaus palvelusta on tarjouspyynnön liitteessä 1. Hankinnan kohteen kuvaus.
Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 5 500 000 💰
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva.
Espoon kaupunki tulee valitsemaan kilpailutuksen perusteella yhden (1)
palveluntuottajan ja yhden (1) varapalveluntuottajan.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Kesto
Aloituspäivä: 2022-06-18 📅
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Sopimuskauden aikana järjestelmän käyttöä voidaan laajentaa myös muihin toimipisteisiin. Näiden laajennusten yhteydessä saattaa tulla myös tarve...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Sopimuskauden aikana järjestelmän käyttöä voidaan laajentaa myös muihin toimipisteisiin. Näiden laajennusten yhteydessä saattaa tulla myös tarve järjestelmän toiminnallisuuden laajentamiseen sähköiseen ajanvaraukseen, joka kytkeytyisi hankittavan ratkaisun ilmoittautumis- ja jononhallintatoimintoihin.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2021-06-11
13:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 8
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2021-06-11
13:05 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Espoon kaupunki, Hankintakeskus
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä): Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏
Lähde: OJS 2021/S 089-229525 (2021-05-04)