Viestintä- ja markkinointipalvelut

Kansaneläkelaitos

Kansaneläkelaitos kilpailuttaa tällä tarjouspyynnöllä seuraavat osa-alueet:
1. Markkinointiviestinnän kokonaisuuden kehittäminen ja materiaalituotanto eri kanaviin
2. Sosiaalisen median sisällöntuotannon ja kampanjoiden kehittäminen ja sisällöntuotanto sosiaalisen median eri palveluihin sekä sosiaaliseen mediaan liittyvät koulutuspalvelut
3. Viestinnän kehittäminen (erityisesti strategia- ja kriisiviestintä)
4. Tutkimusviestinnän kehittäminen, suunnittelu, sisällöntuotanto sekä tutkijoiden kouluttaminen.
Osatarjoukset ovat sallittuja siten, että tarjoaja voi tarjota yhtä (1) tai useampaa osa-aluetta. Tarjouksen tulee sisältää kaikki osa-alueeseen kuuluvat palvelut.
Tarjousten vertailu ja hankintapäätös tehdään osa-aluekohtaisesti.
Vaihtoehtoiset tarjoukset eivät ole sallittuja.
Hankinnassa on kyse puitejärjestelystä, jossa jokaiseen osa-alueeseen valitaan kaksi (2) palveluntuottajaa.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2020-11-03. Hankinta julkaistiin 2020-10-01.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka?

• Kansaneläkelaitos

Mitä?

• Markkina- ja taloustutkimuspalvelut; mielipidetutkimukset ja tilastot › Mainonta- ja markkinointipalvelut

Missä?

• Suomi/Finland

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2020-10-01	hankintailmoitus
2021-02-26	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2020-10-01)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Mainonta- ja markkinointipalvelut
Lyhyt kuvaus:

Kansaneläkelaitos kilpailuttaa tällä tarjouspyynnöllä seuraavat osa-alueet: 1. Markkinointiviestinnän kokonaisuuden kehittäminen ja materiaalituotanto eri kanaviin 2. Sosiaalisen median sisällöntuotannon ja kampanjoiden kehittäminen ja sisällöntuotanto sosiaalisen median eri palveluihin sekä sosiaaliseen mediaan liittyvät koulutuspalvelut 3. Viestinnän kehittäminen (erityisesti strategia- ja kriisiviestintä) 4. Tutkimusviestinnän kehittäminen, suunnittelu, sisällöntuotanto sekä tutkijoiden kouluttaminen. Osatarjoukset ovat sallittuja siten, että tarjoaja voi tarjota yhtä (1) tai useampaa osa-aluetta. Tarjouksen tulee sisältää kaikki osa-alueeseen kuuluvat palvelut. Tarjousten vertailu ja hankintapäätös tehdään osa-aluekohtaisesti. Vaihtoehtoiset tarjoukset eivät ole sallittuja. Hankinnassa on kyse puitejärjestelystä, jossa jokaiseen osa-alueeseen valitaan kaksi (2) palveluntuottajaa.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Mainonta- ja markkinointipalvelut 📦
Lisä-CPV-koodi: Mainonta- ja markkinointipalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Julkisoikeudellinen yhteisö
Hankintaviranomaisen nimi: Kansaneläkelaitos
Postinumero: FI-00250
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.kela.fi 🌏
Sähköposti: hankintapalvelut@kela.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=314913&tpk=519bba9a-77af-4dc6-8ae3-61f365cc3b66 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=314913&tpk=519bba9a-77af-4dc6-8ae3-61f365cc3b66 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-10-01 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2020-11-03 📅
Julkaisupäivä: 2020-10-06 📅
Aloituspäivä: 2020-12-01 📅
Loppupäivä: 2022-11-30 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 194-469228
EUVL-S-numero: 194
Lisätietoja

Sopimus on ensin voimassa kaksi (2) vuotta, ja sen jälkeen sopimus jatkuu kahdella (2) yhden (1) vuoden optiolla, ellei Kela toisin päätä. Kela ilmoittaa kirjallisesti, jos optioita ei oteta käyttöön kolme (3) kuukautta ennen kunkin optiokauden alkua, muutoin sopimus jatkuu kunkin yhden (1) vuoden option kerrallaan.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Kansaneläkelaitos kilpailuttaa tällä tarjouspyynnöllä seuraavat osa-alueet:

1. Markkinointiviestinnän kokonaisuuden kehittäminen ja materiaalituotanto eri kanaviin

2. Sosiaalisen median sisällöntuotannon ja kampanjoiden kehittäminen ja sisällöntuotanto sosiaalisen median eri palveluihin sekä sosiaaliseen mediaan liittyvät koulutuspalvelut

3. Viestinnän kehittäminen (erityisesti strategia- ja kriisiviestintä)

4. Tutkimusviestinnän kehittäminen, suunnittelu, sisällöntuotanto sekä tutkijoiden kouluttaminen.

Osatarjoukset ovat sallittuja siten, että tarjoaja voi tarjota yhtä (1) tai useampaa osa-aluetta. Tarjouksen tulee sisältää kaikki osa-alueeseen kuuluvat palvelut.

Tarjousten vertailu ja hankintapäätös tehdään osa-aluekohtaisesti.

Vaihtoehtoiset tarjoukset eivät ole sallittuja.

Hankinnassa on kyse puitejärjestelystä, jossa jokaiseen osa-alueeseen valitaan kaksi (2) palveluntuottajaa.

Osan nimi: Markkinointiviestinnän kokonaisuuden kehittäminen ja materiaalituotanto eri kanaviin
Osan numero: 1
Lyhyt kuvaus:

Kelan markkinointiviestinnän keskeisin tehtävä on eri palvelukanavien, erityisesti verkkoasioinnin, markkinointi eri asiakasryhmille. Suurimmat asiakasryhmät ovat lapsiperheet, opiskelijat ja työttömät sekä toimeentulotuen ja asumistukien saajat. Lisäksi markkinointiviestinnän keinoin jaetaan tietoa etuuksista ja niissä tapahtuvista muutoksista. Markkinointia tehdään aina kohdennetusti eri asiakasryhmille.

Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1a).

Lisätietoja:

Osan nimi: Sosiaalisen median sisällöntuotannon ja kampanjoiden kehittäminen ja sisällöntuotanto sosiaalisen median eri palveluihin sekä sosiaaliseen mediaan liittyvät koulutuspalvelut
Osan numero: 2
Lyhyt kuvaus:

Kela ja Kelaan kuuluva Kantapalvelut viestivät asiakkaille ja muille sidosryhmille useissa sosiaalisen median kanavissa. Kelalla on lukuisia kohdeyleisöjä, joten viestien tarkka personoiminen ja kohdentaminen ovat viestinnässämme keskeisiä asioita. Palvelemme asiakkaita mm. Facebookissa, Instagramissa, Jodelissa ja Kysy Kelasta -keskustelupalstoilla sekä ohjevideoilla YouTubessa. Sidosryhmille ja yhteistyökumppaneille tarjotaan sosiaaliturvaan liittyvää tietoa mm. Twitterissä, Sosiaalivakuutus-verkkolehdessä sekä Tutkimusblogissa. Uusia kanavia otetaan tarvittaessa käyttöön.

Kela voi hankkia valittavalta palveluntuottajalta toimeksiannoilla esimerkiksi seuraavia palveluja:

– Ajallisesti rajattujen sosiaalisessa mediassa toteutettavien markkinointikampanjoiden suunnittelu

– Kelan viestintäyksikön sparraaminen sosiaalisen median hyödyntämisessä ja tekemisen kehittämisessä

– Kelan sosiaalisen median asiakaspalvelutiimin koulutukset ja sparraaminen

– Kanavastrategiatyö tai sisältökonseptien suunnittelu itsenäisesti tai Kelan viestinnän asiantuntijoita osallistaen

– Sosiaalisen median tulosten raportointi ja toimenpide-ehdotukset jatkokehittämistä varten

– Sosiaalisen median koulutukset Kelan asiantuntijoille.

Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1b).

Osan nimi: Viestinnän kehittäminen (erityisesti strategia- ja kriisiviestintä)
Osan numero: 3
Lyhyt kuvaus:

Kelan viestintä kehittää toimintaansa strategiseen viestintään, strategiaviestintään ja kriisiviestintään erikoistuneen palveluntuottajan kanssa.

Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1c).

Osan nimi: Tutkimusviestinnän kehittäminen, suunnittelu, sisällöntuotanto sekä tutkijoiden kouluttaminen
Osan numero: 4
Lyhyt kuvaus:

Hankittaviin palveluihin kuuluu Kelan tutkimukseen liittyvää strategista viestintää ja sisällöntuotantoa, jotka on kuvattu seuraavasti.

Strateginen viestintä tarkoittaa viestintäsuunnitelman tekemistä ja viestinnän suunnittelua, viestintäkokonaisuuden konseptointia, ydinviestien rakentamista, mediavalmennusta, työpajaa ja tutkijoiden viestintäkoulutusta.

Sisällöntuotannolla tarkoitetaan sisällöntuotantoa eri kanavissa, kuten tiedotteen kirjoittamista, tekstien editointia, sisällön tuottamista verkkosivuille tai sosiaaliseen mediaan, livetwiittaamista tai visuaalisen viestinnän toteutusta.

Kelan viestintä haluaa kehittää tutkimusviestintäänsä tutkimusviestintään erikoistuneen ja sen erityispiirteet tuntevan kumppanin kanssa.

Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1d).

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Harkittavien osallistujien määrä: 2
Tarjousten vastaanottoaika: 10:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 3 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2020-11-03 📅
Tarjousten avausaika: 10:15
Lisätietoja: Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0246246-0
Yhteystiedot
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=314913&tpk=519bba9a-77af-4dc6-8ae3-61f365cc3b66 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2020/S 194-469228 (2020-10-01)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2021-02-26)
Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo: 2 340 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-02-26 📅
Julkaisupäivä: 2021-03-03 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 043-108119
Viittaa ilmoitukseen: 2020/S 194-469228
EUVL-S-numero: 43
Lisätietoja

Sopimus on ensin voimassa kaksi (2) vuotta ja sen jälkeen sopimus jatkuu kahdella yhden (1+1) vuoden optiolla, ellei Kela toisin päätä. Kela ilmoittaa kirjallisesti, jos optioita ei oteta käyttöön kolme (3) kuukautta ennen kunkin optiokauden alkua, muutoin sopimus jatkuu kunkin yhden (1) vuoden option kerrallaan.

Kohde
Hankinnan laajuus

Lyhyt kuvaus:

Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite…

… 1b)

… 1d)

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 70
Hinta (painotus): 30

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2021-01-11 📅
Nimi: Miltton Oy
Kansallinen rekisterinumero: FI16544395
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Nimi: ThreeFiveEight Oy
Kansallinen rekisterinumero: FI21812040
Hankinnan kokonaisarvo: 1 000 000 EUR 💰
Nimi: Lahtinen Mantere Oy
Kansallinen rekisterinumero: FI18987704
Postitoimipaikka: Turku
Hankinnan kokonaisarvo: 760 000 EUR 💰
Sopimuksen tekemispäivä: 2021-01-12 📅
Nimi: Viestintä Oy Drum
Kansallinen rekisterinumero: FI07020485
Nimi: Hill and Knowlton Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: FI01147100
Hankinnan kokonaisarvo: 335 000 EUR 💰
Nimi: Kaskas Media Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2536207-5
Hankinnan kokonaisarvo: 182 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 16
11
8
3
Lähde: OJS 2021/S 043-108119 (2021-02-26)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (>20 uudet hankinnat)

Markkina- ja taloustutkimuspalvelut; mielipidetutkimukset ja tilastot (5)

Mainonta- ja markkinointipalvelut (5)

Mainontapalvelut
Markkinointi (1)