Perustietotekniikan hankinta

Lyhyt kuvaus

Tilaajan nykyinen perustietotekniikkapalvelun (PTT) sopimus on tulossa sopimuskautensa loppuun ja tilaaja on päättänyt kilpailuttaa palvelun uudelleen. Tilaaja on hakemassa kokonaisratkaisua, jolla tuotetaan perustietotekniikan palvelut yrityksen henkilöstölle sekä tietyiltä osin kumppaneille, jotka osallistuvat yrityksen tuotekehitykseen. Hankinnan kohteena oleva ratkaisu kilpailutetaan kokonaispalveluna. Tavoitteena on toteuttaa moderni ja skaalautuva pilviteknologiaan nojaava arkkitehtuurimalli. Tilaaja edellyttää, että toimittaja suunnittelee ja kuvaa arkkitehtuurikokonaisuuden, jolla palvelu tulisi toteuttaa.

Tilaajan perustietotekniikan toimintaympäristö muodostuu noin 50–150:stä käyttäjästä sekä noin tuhannesta vieraskäyttäjästä. Ratkaisu pitää sisällään mm. oheisen listauksen mukaiset osa-alueet:

— Työasema- ja päätelaiteratkaisu (Työasemat, Mobiililaitteet, Monitoimilaitteet)

— Ohjelmistot (Käyttöjärjestelmät ja varusohjelmistot, M365 perusohjelmistot, Lisenssit)

— Tietoliikenneratkaisut (PTT-toimintojen vaatima verkkoinfrastruktuuri,

Toimipisteiden yhteydet, Etäkäyttöratkaisut, Mobiiliyhteydet)

— Viestintäpalvelut (M365-viestintäratkaisut)

— Infrastruktuuripalvelut (Pilvipohjaiset infrastruktuuripalvelut)

— Tietoturvaratkaisut (Security Operations Center (SOC) -palvelu).

Työasemaympäristön tueksi tilaaja tarvitsee Microsoftin Azure -pohjaisen infrastruktuuripalvelun. Lisäksi tarvitaan järjestelmien hallinta sekä tietoturvaratkaisu perustuen Microsoftin pilvipohjaisiin tuotteisiin ja ratkaisuihin sekä Security Operations Center (SOC)

-palvelu, jonka tehtävä on valvoa ja operoida ympäristöä uhkiin ja poikkeamiin perustuen. Tilaaja hankkii kaikkien kilpailutuksessa mukana olevien osa-alueiden tuen ja ylläpidon valitulta tarjoajalta niin sanotulla yhden luukun periaatteella.

Tilaaja varaa oikeuden alistaa pääsopimukseen yllä mainittujen osa-alueiden palvelusopimuksia. Toimittajan velvollisuuksia laajennetaan siten, että tämä vastaa myös alistetun palvelusopimuksen yhteensovittamisesta kokonaispalveluun. Ns. palveluvastuusopimus on tilaajan ja palveluintegraattorin välinen sopimus. Palveluvastuusopimuksella ei muuteta alistettavan palvelusopimuksen toimittajan sopimusvelvoitteita tilaajaa kohtaan.

Palvelusopimustoimittaja toimii siten tilaajan toimeksiannosta palveluintegraattorina, jonka tehtävänä on mm.:

— Palveluprosessien yhtenäistäminen sekä harmonisointi kaikkien palvelujen osalta

— Palveluiden saumaton integrointi paremman käyttäjäkokemuksen saavuttamiseksi

— Palveluiden tuotantovalmiuden varmistaminen

— Laajavaikutteisten häiriötilanteiden hallinnointi ja tilannejohtaminen

— Palveluiden tilanteen, suoritustason ja palvelutasojen mittaaminen ja raportointi koko palveluekosysteemistä

— Konfiguraatiotietojen hallinnointi tuotantoympäristössä

— Palveluekosysteemin proaktiivinen kehittäminen yhdessä tilaajan kanssa

— Palveluiden käyttöönottoon ja käytöstä poistoon liittyvien prosessien hallinta.

Lisätietoja hankinnasta on liitteenä olevassa Hankinnan kohteen kuvaus

-dokumentissa.

Alustavat ja suuntaa-antavat lopullisten tarjousten vertailukriteerit ovat seuraavat:

— Vertailuhinta 30–50 %

— Laadulliset tekijät 50–70 %.

Hankinnan arvioitu aikataulu on seuraava:

— Osallistumishakemusten jättö 14.8.2020 mennessä

— 1. neuvottelukierroksen kutsu ja alustava tarjouspyyntö julkaistaan 20.8.2020

— Alustavat tarjoukset 14.9.2020

— 1. neuvottelukierros viikoilla 38–39

— Lopullinen tarjouspyyntö 1.10.2020

— Tarjousten jättöpäivä 15.10.2020

— Hankintapäätös 24.10.2020.

Lyhyt kuvaus

Tilaajan nykyinen perustietotekniikkapalvelun (PTT) sopimus on tulossa sopimuskautensa loppuun ja tilaaja on päättänyt kilpailuttaa palvelun uudelleen. Tilaaja on hakemassa kokonaisratkaisua, jolla tuotetaan perustietotekniikan palvelut yrityksen henkilöstölle sekä tietyiltä osin kumppaneille, jotka osallistuvat yrityksen tuotekehitykseen. Hankinnan kohteena oleva ratkaisu kilpailutetaan kokonaispalveluna. Tavoitteena on toteuttaa moderni ja skaalautuva pilviteknologiaan nojaava arkkitehtuurimalli. Tilaaja edellyttää, että toimittaja suunnittelee ja kuvaa arkkitehtuurikokonaisuuden, jolla palvelu tulisi toteuttaa.

Lyhyt kuvaus

Tilaajan perustietotekniikan toimintaympäristö muodostuu noin 50–150:stä käyttäjästä sekä noin tuhannesta vieraskäyttäjästä. Ratkaisu pitää sisällään mm. oheisen listauksen mukaiset osa-alueet:

Lyhyt kuvaus

Ohjelmistoilla tarkoitetaan tässä yhteydessä työasemien käyttöjärjestelmiä, varusohjelmistoja, kaikille asennettavia esiasennusohjelmistoja sekä erikseen tiettyyn tarkoitukseen vain osalle käyttäjistä asennettavia ohjelmistoja. Lisäksi osa-alue kattaa muut MS Enterprise -lisensseihin liittyvät toiminnallisuudet, jotka on kuvattu taulukossa yksi (1).

Lyhyt kuvaus

Laitteistojen ja ohjelmistojen keskitettyyn hallintaan käytettävän järjestelmän tulee mahdollistaa varusohjelmistojen provisointi päätelaitteisiin. Osa varusohjelmistoista provisoidaan käyttöönoton yhteydessä automaattisesti. Ohjelmistojen lisäämisen päätelaitteisiin tulee olla mahdollista myös erillisillä palvelupyynnöillä. Toimittajan tuen piiriin kuuluvat ohjelmistot määritellään yhdessä tilaajan kanssa.

Lyhyt kuvaus

Hankinnan kohteena oleva infrastruktuuriratkaisu on osa perustietotekniikan (PTT) kilpailutuskokonaisuutta. Osa-alue muodostaa yhtenäisen palvelukokonaisuuden yhdessä muiden kilpailutukseen liittyvien osa-alueiden kanssa. Tilaajan tavoitteena on voimakkaasti pilviarkkitehtuuriin nojaava PTT-infrastruktuuri. Seuraavassa listauksessa on esitetty infrastruktuuripalvelun yleiskuvaus. Infrastruktuuriratkaisun keskeiset sisällöt ovat mm. aktiivihakemisto, PKI, M365-ratkaisu, tulostuspalvelu, pilvikapasiteetti ja SOC-palvelu.

Lyhyt kuvaus

Hankinnan kohteena oleva osa-alue kilpailutetaan palveluna. Toimittaja vastaa palveluympäristön rakentamisesta, toimivuudesta ja ylläpitämisestä kokonaisuudessaan.

Lyhyt kuvaus

Tavoitteena on muodostaa työasema- ja mobiililaitekokonaisuus, joka ominaisuuksiltaan täyttää tilaajan loppukäyttäjien työtarpeet sekä sopia toimittajan kanssa tukiprosessit laitteille sisältäen loppukäyttäjätuen ja laiteylläpidon sekä uuden ympäristön käyttöönoton (ml. mahdolliset siirrot nykyiseltä toimittajalta). Palvelun käyttöönotto sisältää teknisen toteutuksen lisäksi yhdessä sovitun mallin mukaisen loppukäyttäjäkoulutuksen toimittajan toimesta.

Lyhyt kuvaus

Perusympäristön muodostavat työasema- ja mobiililaiteympäristö, jota tilaajan työntekijät käyttävät päivittäisissä työtehtävissään. Laitteiksi luokitellaan tässä yhteydessä loppukäyttäjän pääte- ja oheislaitteet, mobiililaitteet, tulostus- ja monitoimilaitteet sekä neuvotteluhuonetekniikka.

Lyhyt kuvaus

Viestintäpalvelut sisältävät tilaajan viestintään tarkoitetut ohjelmistoratkaisut ja niiden ylläpitoon liittyvät toiminnallisuudet. Viestintäpalveluilla tulee olla kyky järjestää audiovisuaalisia tapaamisia ja/tai puheluita sekä kyetä suorittamaan pikaviestintää. Tämän lisäksi viestintäpalveluiden katsotaan sisältävän erilaiset sähköpostiratkaisut sekä yhteistyöhön käytettävät tiedostonjakoalustat. Hankinnan rajauksen piiriin viestintäpalveluiden osalta kuuluu sekä työasema-, että mobiililaitesovellukset, joilla tilaajan henkilöstö kommunikoi keskenään tai sidosryhmiensä kanssa.

Lyhyt kuvaus

Tilaaja edellyttää toimittajalta palveluympäristön tietoturvallisuuden kokonaishallintaa. Keskeinen osa tätä kokonaisuutta on toimintaympäristöstä saatavien tietoturvaherätteiden aktiivinen havainnointi, käsittely ja vaikuttava ratkaiseminen. Toimittajan tulee kuvata tietoturvanhallintaan liittyvät prosessit osana tarjousta. Niin sanotun perustason lisäksi toimittajan tulee kuvata mahdolliset SOC-palvelun lisäarvo erillisenä osa-alueena. SOC-palveluun liittyvät huomiot on esitetty infrastruktuurin vaatimusmäärittelyssä.

Lyhyt kuvaus

Kilpailutuksen kohteena olevaan palveluun kohdistetaan JHS 212 -suosituksissa kuvattuja ratkaisu- ja ohjausprosesseja. Toimittajan tulee kuvata tarjousvaiheen aikana näihin osa-alueisiin liittyvät prosessit siten, että ne vastaavat tässä viitekehyksessä esitettyjä prosesseja.