Lyhyt kuvaus
Tilaajan nykyinen perustietotekniikkapalvelun (PTT) sopimus on tulossa sopimuskautensa loppuun ja tilaaja on päättänyt kilpailuttaa palvelun uudelleen. Tilaaja on hakemassa kokonaisratkaisua, jolla tuotetaan perustietotekniikan palvelut yrityksen henkilöstölle sekä tietyiltä osin kumppaneille, jotka osallistuvat yrityksen tuotekehitykseen. Hankinnan kohteena oleva ratkaisu kilpailutetaan kokonaispalveluna. Tavoitteena on toteuttaa moderni ja skaalautuva pilviteknologiaan nojaava arkkitehtuurimalli. Tilaaja edellyttää, että toimittaja suunnittelee ja kuvaa arkkitehtuurikokonaisuuden, jolla palvelu tulisi toteuttaa.
Tilaajan perustietotekniikan toimintaympäristö muodostuu noin 50–150:stä käyttäjästä sekä noin tuhannesta vieraskäyttäjästä. Ratkaisu pitää sisällään mm. oheisen listauksen mukaiset osa-alueet:
— Työasema- ja päätelaiteratkaisu (Työasemat, Mobiililaitteet, Monitoimilaitteet)
— Ohjelmistot (Käyttöjärjestelmät ja varusohjelmistot, M365 perusohjelmistot, Lisenssit)
— Tietoliikenneratkaisut (PTT-toimintojen vaatima verkkoinfrastruktuuri,
Toimipisteiden yhteydet, Etäkäyttöratkaisut, Mobiiliyhteydet)
— Viestintäpalvelut (M365-viestintäratkaisut)
— Infrastruktuuripalvelut (Pilvipohjaiset infrastruktuuripalvelut)
— Tietoturvaratkaisut (Security Operations Center (SOC) -palvelu).
Työasemaympäristön tueksi tilaaja tarvitsee Microsoftin Azure -pohjaisen infrastruktuuripalvelun. Lisäksi tarvitaan järjestelmien hallinta sekä tietoturvaratkaisu perustuen Microsoftin pilvipohjaisiin tuotteisiin ja ratkaisuihin sekä Security Operations Center (SOC)
-palvelu, jonka tehtävä on valvoa ja operoida ympäristöä uhkiin ja poikkeamiin perustuen. Tilaaja hankkii kaikkien kilpailutuksessa mukana olevien osa-alueiden tuen ja ylläpidon valitulta tarjoajalta niin sanotulla yhden luukun periaatteella.
Tilaaja varaa oikeuden alistaa pääsopimukseen yllä mainittujen osa-alueiden palvelusopimuksia. Toimittajan velvollisuuksia laajennetaan siten, että tämä vastaa myös alistetun palvelusopimuksen yhteensovittamisesta kokonaispalveluun. Ns. palveluvastuusopimus on tilaajan ja palveluintegraattorin välinen sopimus. Palveluvastuusopimuksella ei muuteta alistettavan palvelusopimuksen toimittajan sopimusvelvoitteita tilaajaa kohtaan.
Palvelusopimustoimittaja toimii siten tilaajan toimeksiannosta palveluintegraattorina, jonka tehtävänä on mm.:
— Palveluprosessien yhtenäistäminen sekä harmonisointi kaikkien palvelujen osalta
— Palveluiden saumaton integrointi paremman käyttäjäkokemuksen saavuttamiseksi
— Palveluiden tuotantovalmiuden varmistaminen
— Laajavaikutteisten häiriötilanteiden hallinnointi ja tilannejohtaminen
— Palveluiden tilanteen, suoritustason ja palvelutasojen mittaaminen ja raportointi koko palveluekosysteemistä
— Konfiguraatiotietojen hallinnointi tuotantoympäristössä
— Palveluekosysteemin proaktiivinen kehittäminen yhdessä tilaajan kanssa
— Palveluiden käyttöönottoon ja käytöstä poistoon liittyvien prosessien hallinta.
Lisätietoja hankinnasta on liitteenä olevassa Hankinnan kohteen kuvaus
-dokumentissa.
Alustavat ja suuntaa-antavat lopullisten tarjousten vertailukriteerit ovat seuraavat:
— Vertailuhinta 30–50 %
— Laadulliset tekijät 50–70 %.
Hankinnan arvioitu aikataulu on seuraava:
— Osallistumishakemusten jättö 14.8.2020 mennessä
— 1. neuvottelukierroksen kutsu ja alustava tarjouspyyntö julkaistaan 20.8.2020
— Alustavat tarjoukset 14.9.2020
— 1. neuvottelukierros viikoilla 38–39
— Lopullinen tarjouspyyntö 1.10.2020
— Tarjousten jättöpäivä 15.10.2020
— Hankintapäätös 24.10.2020.