Palvelu lyhyesti:
— Kuljetukset perustuvat sosiaali- ja terveystoimialan tekemiin asiakaspäätöksiin,
— Kuljetukset perustuvat vammaispalvelulakiin, kehitysvammalakiin, sosiaalihuoltolakiin, lastensuojelulakiin tai muuhun lainsäädäntöön,
— Matkapalvelukeskus välittää tilaukset rajapintaa pitkin palveluntuottajalle,
— Palveluntuottaja voi hyväksyä tai hylätä matkapalvelukeskuksen tarjoaman reitin. Mikäli reitti hyväksytään, on palveluntuottaja velvollinen suorittamaan kuljetuksen,
— Palveluntuottaja välittää kuljetukset tarvittavine tietoineen kuljetuksen suorittavalle kuljettajalle,
— Palveluntuottajan tehtävä on vastata tuottamastaan täydentävän liikennöinnin välityspalvelusta ja liikennöinnistä palvelunkuvauksen ja muiden tilaajan antamien ohjeiden mukaisesti,
— Palveluntuottajalla on kokonaisvastuu tarjoamastaan liikennöinnistä ja muusta palvelusta,
— Palveluntuottaja vastaa kuljettajiensa ammattitaidosta, koulutuksesta ja muista vastaavista asioista palvelukuvauksen ja tilaajan antamien ohjeiden mukaan,
— Tilaaja ei sitoudu mihinkään hankintamääriin, vaan palvelua tilataan tarpeen mukaan.