Finavian loppukäyttäjä- sekä käyttö- ja kapasiteettipalvelujen kilpailutus

Lyhyt kuvaus

Hankinnan kohteena on Finavia Oyj:n loppukäyttäjä- sekä käyttö- ja kapasiteettipalvelujen kilpailutus. Hankintaa ei ole jaettu osiin ,koska kyseessä on monitahoinen palvelukokonaisuus. Sopimuskausi on kahdeksan (8) vuotta, ellei sitä irtisanota tai pureta ennenaikaisesti sopimuksen ehtojen mukaisesti. Osapuolilla on kuitenkin oikeus irtisanoa sopimus ilman syytä sopimuskauden aikana. Tällöin sopimuksen irtisanomisaika on asiakkaan irtisanoessa kuusi (6) kuukautta ja toimittajan irtisanoessa kaksitoista (12) kuukautta. Ensimmäinen mahdollinen irtisanomispäivä molemmille osapuolille on kahden (2) vuoden päästä sopimuksen voimaantulosta.

Hankinnan kuvaus

Hankinnan kohteena on seuraavat palvelukokonaisuudet:
1) Käyttöpalvelut
— palvelinten hallinta ja valvonta
— konesalipalvelut
— asiakkaan konesalin operointipalvelut
— kapasiteettipalvelut ja niitä tulevat tietoliikennepalvelut
— julkiset pilvipalvelut
— ohjelmistoalustat, kuten AD-hallinta, sähköpostialustat tms.
2) Service Desk -palvelut
— Service Desk, yhden (1) pisteen tuki- ja palvelupyyntöjen vastaanotto
— fyysinen palvelupiste asiakkaan tiloissa (ns. walk-in-desk)
— käyttäjätuki
— lähituki
— mobiililaitteiden ja AV-laitteiden tuki
— tulostamisen tuki
— käyttäjätunnusten hallinta
3) Päätelaiteympäristön elinkaaripalvelut
— elinkaarenhallinta (vakiointi, tilauksesta kierrätykseen/poistoon)
— päätelaitteiden varusohjelmistojen päivitykset
— tietoturvasovellukset
4) Täydentävät asiantuntijapalvelut
— palveluiden kohdeympäristöön kehittämiseen liittyvät tekniset asiantuntijapalvelut ja projektien johtaminen
5) Palveluhallinta
— osapuolten väliset palveluprosessit
— palveluiden hallinnan avainhenkilöt
— osapuolten välisten ITSM-työkalujen integraatiot
6) Palveluiden käyttöönotto
Keskeisimpiä avainlukuja nykytilanteesta:
— työasemia noin 1 400 kpl
— mobiililaitteita noin 1 600 kpl
— tulostimia noin 170 kpl
— AV-laitteita noin 100 kpl
— palvelimia noin 600 kpl
— asiakkaan omia konesaleja 1–3 kpl
Finavian päätoimipiste sijaitsee Vantaalla osoitteessa Lentäjäntie 3. Finavialla on päätoimipisteen lisäksi useampi merkittävä toimipiste jokaisen Suomessa sijaitsevan lentoaseman yhteydessä. Tarkempaa tietoa hankinnan kohteesta löydätte liitteen 2 (alustava tarjouspyyntö) sisältämästä liitteestä 2, Hankinnan kohteen kuvaus.
Hankinta sisältää liikkeen luovutuksen. Arviolta noin kuusi (6) käyttöpalveluiden parissa työskentelevää Finavian henkilöä siirtyy voittavan toimittajan palvelukseen vanhoina työtekijöinä. Liikkeen luovutuksella siirretään voittavan toimittajan vastuulle myös sopimukset, joiden kautta Finavia on hankkinut vuokratyövoimaa Service Desk- ja lähitukipalveluiden tuottamiseksi. Näitä sopimuksia on kaksi (2) kappaletta ja vuokratyövoimaa arviolta noin seitsemän (7) henkilöä. Voittava tarjoaja sitoutuu olemaan irtisanomatta henkilöitä tai sopimuksia kuuden (6) kuukauden ajan hankittavien palveluiden käynnistymisestä. Arvio liikkeen luovutuksen kohteista on alustava ja se tarkentuu neuvotteluiden myötä.
Finavia on yhteiskunnallisesti kriittisiä palveluita tuottava toimija, jonka tietojärjestelmien häiriöttömällä ja turvallisella toimivuudella on merkitystä sekä Finavian omalle liiketoiminnalle että laajemmin yhteiskunnan toiminnalle.

Lisätietoja

Asiakas tulee valitsemaan yhden (1) toimittajan ja yhden (1) varatoimittajan.
Varatoimittajan kanssa voidaan solmia sopimus, mikäli voittanut toimittaja ei täytä sopimuskauden alkaessa tarjouspyynnön ehtoja ja edellytyksiä tai toimittaja ei täytä näitä ehtoja ja edellytyksiä sopimuskauden aikana. Varatoimittajaksi valitaan vertailupisteissä toiseksi suurimmat pisteet saanut toimittaja.

Hankintamenettelyn ensimmäisessä vaiheessa ehdokkaita pyydetään jättämään osallistumishakemukset neuvottelumenettelyyn. Neuvotteluihin valitaan enintään viisi (5) osallistumishakemuksen lähettänyttä ehdokasta, jotka täyttävät ehdokasta koskevat vähimmäisvaatimukset. Jos soveltuvia ehdokkaita on alle viisi (5), valitaan kaikki soveltuvat ehdokkaat.
Mikäli soveltuvia ehdokkaita on enemmän kuin viisi (5), ehdokkaat asetetaan paremmuusjärjestykseen vertailun tuloksen perusteella. Vertailun perusteella neuvotteluihin valitaan viisi (5) eniten pisteitä saanutta ehdokasta.
Ehdokasta koskevat vähimmäisvaatimukset, jotka ehdokkaan tulee täyttää, on kuvattu Tarjouspalvelu-toimittajaportaalista. Mikäli pakollisia vähimmäisvaatimuksia täyttäviä ehdokkaita on enemmän kuin viisi (5), asiakas tulee vertailemaan osallistumishakemuksia ja valitsee ehdokkaat neuvotteluihin liitteessä 1 (osallistumishakemus) mainittujen vertailuperusteiden mukaisesti.
Hankintamenettelyn on alustavasti suunniteltu etenevän seuraavien vaiheiden mukaisesti. Aikataulu tarkentuu menettelyn kuluessa:
— Osallistumishakemusten jättö 10.2.2020 klo 14:00 mennessä
— Ehdokkaiden valinta neuvottelumenettelyyn arviolta 14.2.2020
— Ehdokkaiden valinnan jälkeen pidetään neuvottelut, jotka alkavat viikolla 9/2020. Neuvottelut on suunniteltu toteutettavaksi kirjallisena kyselynä sekä niiden perusteella pidettävinä ehdokaskohtaisina tapaamisina. Ehdokkailta pyydetään palautetta, kommentteja ja parannusehdotuksia alustavaan tarjouspyynnön asiakirjoihin. Tarvitessa asiakas voi pyytää tarkennuksia ehdokkaiden ehdotuksiin joko kirjallisesti, puhelimitse tai henkilökohtaisesti. Asiakas varaa oikeuden muuttaa neuvottelujen ajankohtaa, paikkaa, osallistumistapaa ja neuvottelujen toteutustapaa,
— Lopullisen tarjouspyyntö on suunniteltu julkaistavaksi viikolla 13/2020
— Hankintapäätös toimittajan valinnasta on suunniteltu tehtäväksi vko 18/2020
— Hankintasopimus voidaan allekirjoittaa aikaisintaan 14 päivän kuluttua hankintapäätöksen tiedoksiannosta.
Neuvotteluihin valituille ehdokkaille lähetetään ennen neuvotteluiden alkamista neuvottelukutsut. Neuvottelut käydään suomeksi. Neuvotteluissa neuvotellaan muun muassa liikkeen luovutuksesta, hankittavien palveluiden sisällöstä sekä käyttöönotosta, palvelutasoehdoista, hinnoittelusta ja sopimusehdoista.
Asiakas vaatii neuvottelumenettelyyn valittavien ehdokkaiden allekirjoittavan liitteenä 3 (Salassapitosopimus) olevan salassapitosopimuksen. Salassapitosopimus tulee toimittaa allekirjoitettuna asiakkaalle sen jälkeen kun ehdokas on saanut tiedon valituksi tulemisesta, mutta kuitenkin ennen neuvotteluiden aloittamista.
Jos ehdokkaan mielestä jokin osa osallistumishakemuksesta sisältää liikesalaisuuksia, ehdokkaan on ilmoitettava nämä tiedot erillisellä liitteellä. Asiakas harkitsee, ovatko liikesalaisuudeksi merkityt asiat lain mukaan salassa pidettäviä.
Liitteen 2 (Alustava tarjouspyyntö) sisältämät hankinta-asiakirjat sisältävät salassa pidettävää tietoa asiakkaan tietoteknisestä ympäristöstä. Saadakseen kyseiset hankinta-asiakirjat, tulee ehdokkaan allekirjoittaa liitteenä 4 (Salassapitositoumus) oleva salassapitositoumus ja toimittaa siitä allekirjoitettu kopio sähköpostiosoitteeseen hankintapaallikot@finavia.fi otsakkeella: Salassapitositoumus, Finavian loppukäyttäjä- sekä käyttö- ja kapasiteettipalvelujen kilpailutus. Ehdokkaan tulee ilmoittaa sähköpostiviestissään sähköpostiosoite johon liite 2 toimitetaan.