Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää teiltä tarjousta etäpalveluihin käytettävästä videoneuvottelupalvelusta.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2020-07-13.
Hankinta julkaistiin 2020-05-25.
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Etäpalveluihin käytettävä videoneuvottelupalvelu
HEL 2020-006808
Tuotteet/palvelut: Sovelluspalveluntarjoajat📦
Lyhyt kuvaus:
“Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää teiltä tarjousta etäpalveluihin käytettävästä...”
Lyhyt kuvaus
Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää teiltä tarjousta etäpalveluihin käytettävästä videoneuvottelupalvelusta.
Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 950 000 💰
1️⃣
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Etäpalvelu-palvelukokonaisuus
Etäpalvelu-palvelukokonaisuus on kehitetty Palvelukeskus Helsingin Puhelin- ja hyvinvointipalvelut -yksikön Hoivapalveluiden...”
Hankinnan kuvaus
Etäpalvelu-palvelukokonaisuus
Etäpalvelu-palvelukokonaisuus on kehitetty Palvelukeskus Helsingin Puhelin- ja hyvinvointipalvelut -yksikön Hoivapalveluiden toimesta.
Palvelun keskeisenä tavoitteena on kuva- ja puheyhteyden avulla tehtävien sosiaali- ja terveystoimen asiakkaiden hoitosuunnitelmien mukaisten etähoitokäyntien kautta mahdollistaa tukea tarvitsevan vajaakuntoisen tai kuntoutuvan asiakkaan kotona asuminen.
Palvelussa korostuu suunnitelmallisuus, vuorovaikutteinen hoitotyö ja asiakkaan yksityisyyden kunnioitus.
Etähoitaja-palveluissa asiakkaiden kotiin avataan mobiilitietoliikenneyhteys ja asennetaan videoneuvotteluun vaadittava laitteisto, jonka avulla tilaajan hoitohenkilökunta voi olla yhteydessä asiakkaaseen ja suorittaa sekä yllämainittuja hoitosuunnitelman mukaisia säännöllisiä etähoitokäyntejä, että hälytysluonteisia ennalta määrittelemättömiä hoitokäyntejä.
Myös asiakas voi siis laitteistonsa avulla tehdä hälytyksen tilaajan hoivapalveluihin. Etähoitaja-palvelun piiriin kuuluva asiakas voi etälaitteistonsa kautta myös edistää kuntoutumistaan etäfysioterapeutin ja palveluun liitettävän kuntoutusohjelman avulla tai osallistua erilaisiin Helsingin kaupungin järjestämiin ryhmäluontoisiin tapahtumiin.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo ilman arvonlisäveroa: EUR 950 000 💰
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 24
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimusta voidaan tilaajan yksipuolisella oikeudella jatkaa ensimmäisen sopimuskauden jälkeen kahdella (2) kahden (2) vuoden mittaisella optiokaudella (24...”
Uudistusten kuvaus
Sopimusta voidaan tilaajan yksipuolisella oikeudella jatkaa ensimmäisen sopimuskauden jälkeen kahdella (2) kahden (2) vuoden mittaisella optiokaudella (24 kuukautta + 24 kuukautta), kuitenkin niin, että päätös jokaisen optiokauden käytöstä tehdään viimeistään kolme (3) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Tilaaja voi tehdä ilmoituksen myös sähköisesti.
Näytä lisää Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Palvelukeskus Helsinki varaa oikeuden hankkia, toiminnan mahdollisesti laajentuessa sekä toiminnallisten tarpeiden muuttuessa myös muita tässä hankinnassa...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Palvelukeskus Helsinki varaa oikeuden hankkia, toiminnan mahdollisesti laajentuessa sekä toiminnallisten tarpeiden muuttuessa myös muita tässä hankinnassa määriteltyyn palveluun liittyviä/liitettäviä tarvikkeita ja järjestelmiä.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja/tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja/tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja/tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Tilaaja varaa itselleen oikeuden palvelun koekäyttöön/testaamiseen (vaatimusten mukaisuuden arviointiin) ennen sopimuksen allekirjoittamista.”
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2020-07-13
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2020-07-13
12:30 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Palvelukeskus Helsinki, Pakkalantie 30, FI-15320 Vantaa.
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä):
“Kaikki saapuneet tarjoukset avataan samaan aikaan sähköisestä kilpailuttamisjärjestelmästä edellä mainittuna aikana.”
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Lisätietoja
“Kokonaistaloudellisen edullisuuden perusteena käytetään tässä hankinnassa ainoastaan halvinta hintaa. Hankittaville kohteille on asetettu tämän...”
Kokonaistaloudellisen edullisuuden perusteena käytetään tässä hankinnassa ainoastaan halvinta hintaa. Hankittaville kohteille on asetettu tämän tarjouspyynnön kohdassa Muut ehdot, vähimmäisvaatimuksina palveluun liittyviä laadullisia, toiminnallisia ja ominaisuuksiin liittyviä vaatimuksia (laatukriteereitä), jotka tarjottavan palvelun tulee täyttää.
Tarjouspyynnön mukaiset tarjoukset vertaillaan hinnan perusteella. Vertailuhinta muodostuu yksikköhintojen ja tilaajan neljälle (4) vuodelle arvioimien suoritemäärien perusteella (arvioidut suoritemäärät voivat nousta tai laskea sopimuskauden aikana, eikä tilaaja sitoudu mihinkään minimisuorite- ja/tai hankintamääriin).
Annettujen hintojen on oltava arvonlisäverottomia yksikköhintoja (alv 0 %).
Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/36611/notice/47315
Näytä lisää Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista): Esitetään hankintapäätöksen muutoksenhakuliitteessä.
Lähde: OJS 2020/S 101-244375 (2020-05-25)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2020-10-14) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Etäpalveluihin käytettävä videoneuvottelupalvelu
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Etäpalvelu-palvelukokonaisuus
Etäpalvelu-palvelukokonaisuus on kehitetty Palvelukeskus Helsingin Puhelin- ja hyvinvointipalvelut -yksikön Hoivapalveluiden...”
Hankinnan kuvaus
Etäpalvelu-palvelukokonaisuus
Etäpalvelu-palvelukokonaisuus on kehitetty Palvelukeskus Helsingin Puhelin- ja hyvinvointipalvelut -yksikön Hoivapalveluiden toimesta.
Palvelun keskeisenä tavoitteena on kuva- ja puheyhteyden avulla tehtävien sosiaali- ja terveystoimen asiakkaiden hoitosuunnitelmien mukaisten etähoitokäyntien kautta mahdollistaa tukea tarvitsevan vajaakuntoisen tai kuntoutuvan asiakkaan kotona asuminen.
Palvelussa korostuu suunnitelmallisuus, vuorovaikutteinen hoitotyö ja asiakkaan yksityisyyden kunnioitus.
Etähoitaja-palveluissa asiakkaiden kotiin avataan mobiilitietoliikenneyhteys ja asennetaan videoneuvotteluun vaadittava laitteisto, jonka avulla tilaajan hoitohenkilökunta voi olla yhteydessä asiakkaaseen ja suorittaa sekä yllämainittuja hoitosuunnitelman mukaisia säännöllisiä etähoitokäyntejä, että hälytysluonteisia ennalta määrittelemättömiä hoitokäyntejä.
Myös Asiakas voi siis laitteistonsa avulla tehdä hälytyksen tilaajan hoivapalveluihin. Etähoitaja-palvelun piiriin kuuluva asiakas voi etälaitteistonsa kautta myös edistää kuntoutumistaan etäfysioterapeutin ja palveluun liitettävän kuntoutusohjelman avulla tai osallistua erilaisiin Helsingin kaupungin järjestämiin ryhmäluontoisiin tapahtumiin.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Palvelukeskus Helsinki varaa oikeuden hankkia toiminnan mahdollisesti laajentuessa sekä toiminnallisten tarpeiden muuttuessa myös muita tässä hankinnassa...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Palvelukeskus Helsinki varaa oikeuden hankkia toiminnan mahdollisesti laajentuessa sekä toiminnallisten tarpeiden muuttuessa myös muita tässä hankinnassa määriteltyyn palveluun liittyviä / liitettäviä tarvikkeita ja järjestelmiä.
Menettely Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2020/S 101-244375
Sopimuksen tekeminen
1️⃣ Tiedot muista kuin palkintorahoista
Muut syyt (menettelyn lopettaminen)
Täydentävät tiedot Lisätietoja
“Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitoksen johtokunta päätti keskeyttää etäpalveluihin käytettävän videoneuvottelupalvelun hankinnan sekä kehotti...”
Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitoksen johtokunta päätti keskeyttää etäpalveluihin käytettävän videoneuvottelupalvelun hankinnan sekä kehotti palvelukeskusliikelaitosta kilpailuttamaan hankinnan uudelleen.
Tarjousten vertailun yhteydessä hankintayksikkö havaitsi, että tarjoajat ovat tulkinneet tarjouspyynnössä olleita ehtoja eri tavoin hankintayksikön antamien erilaisten käyttötapauksien osalta. Tarjoajat ovat tulkinneet palvelukuvausta joko yleisinä esimerkkitapauksina tai tarjouspyynnön minimivaatimuksina. Tämä on johtanut tarjousten vertailun kannalta vääristyneeseen lopputulokseen. Tarjouspyyntö on näin ollen osoittautunut tulkinnanvaraiseksi. Sen perusteella on ollut mahdotonta suorittaa tasapuolista ja syrjimätöntä tarjousten vertailua.
Uusi hankintaa koskeva tarjouspyyntö pyritään julkaisemaan mahdollisimman pian.
Näytä lisää
Lähde: OJS 2020/S 203-494018 (2020-10-14)