Hankinnan kuvaus
A-Tulkkaus Oy on hankkimassa kuulo-, kuulonäkö-, näkö- ja puhevammaisille viittomakielen-, sekä kosketus- ja kirjoitustulkkauspalveluita. Palveluntuottajan tarjoaman tulkin tulee olla tulkin (AMK), viittomakielen- ja puhevammaisten tulkki tai muun soveltuvan korkeakoulututkinnon suorittanut. Palvelua on kuvattu tarkemmin liitteesä 3 Tulkkipalveluiden palvelunkuvaus.
Palveluntuottajan on tarjottava myös viittomakielen tulkkeja, jotka ovat erikoistuneet kirjoitustulkkaukseen, puhevammaisten tulkkaukseen tai kuurosokeiden tulkkaukseen (esim. taktiilit tulkkausmuodot, kuvailun, opastamisen ja haptiset menetelmät). Tulkkauspalvelu on henkilökohtainen palvelu ja kommunikointimenetelmä asiakkaalle, joten palveluntarjoajalta ja varapalveluntarjoajalta vaaditaan haluttujen tulkkien tai tulkkauspalveluiden hankkimista tai lisäämistä omien tulkkipalveluiden tarjontaan.
Palvelun järjestäminen perustuu Suomen lakeihin, jotka joko velvoittavat viranomaisen järjestämään tulkkauksen tai suosittelevat tulkkauksen järjestämistä vammaiselle henkilölle. Tämä koskee tilanteita, joissa viranomainen on aloitteentekijä.
Nämä lait ovat mm.:
– Hallintolaki
– Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista
– Laki potilaan asemasta ja oikeuksista.
Hankittavan palvelun tulee kattaa suomalaisen ja suomenruotsalaisen viittomakielen, viitotun puheen, kirjoitustulkkauksen sekä muut kuulo-, kuulonäkö- ja näkövammaisille sekä puhevammaisille henkilöille järjestettävässä tulkkauksessa käytettävät kommunikaatiomenetelmät. Viittomakielen etätulkkaus voidaan suorittaa myös pikatulkkauksena, joka tarkoittaa sitä, että asiakkaan ei tarvitse varata palvelua ennalta, vaan ottaa yhteyden suoraan tulkkiin puhelimella ja tulkkaus suoritetaan pikatulkkaukseen kehitetyllä sovelluksella. Pikatulkkaus on etätulkkauspalvelu videopuhelun välityksellä kaksi- tai kolmipistemahdollisuudella asiakkaille, joille menetelmä soveltuu. Kaksipistetulkkauksessa tulkattava, tulkki ja viranomainen ovat kahdessa (2) eri tilassa/ paikassa. Kolmipistetulkkauksessa tulkattava, tulkki ja viranomainen ovat kaikki eri tiloissa/ paikoissa.
Hankittavien tulkkauspalveluiden määrä riippuu A-Tulkkaus Oy:n omistaja-asiakkaiden organisaatioissa työskentelevien ja tulkkauspalveluja tarvitsevien työntekijöiden määrästä ja heidän tulkkauspalveluiden tarpeestaan. Tilaaja ei sitoudu tiettyihin hankintamääriin sopimuskauden aikana. Lainsäädännössä tapahtuvat muutokset voivat vaikuttaa siihen, paljonko palvelua hankitaan. Lainsäädännön muutokset on huomioitava myös muissa palveluun liittyvissä asioissa, kuten mahdollinen muutos tulkkauksien tallentamisessa.
A- Tulkkaus Oy tulee valitsemaan kilpailutuksen perusteella yhden (1) palveluntuottajan (halvin tarjous) ja yhden (1) varatoimittajan (toiseksi halvin tarjous).