Asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM)

Suomen metsäkeskus

Hankinnan tavoitteena on tuotteeseen perustuva ratkaisu asiakkuudenhallintajärjestelmästä Suomen metsäkeskukselle. Asiakkuudenhallintajärjestelmän tarkoitus on tukea Metsäkeskuksen toimintaa ja mahdollistaa asiakkuudenhallinnan systemaattinen suunnittelu, toteutus ja seuranta.
Hankinnassa käytetään hankintamenettelynä neuvottelumenettelyä, neuvotteluihin kutsutaan kolmesta viiteen (3–5) yritystä.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-03-06. Hankinta julkaistiin 2019-02-04.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2019-02-04 hankintailmoitus
2019-07-08 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2019-02-04)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan tavoitteena on tuotteeseen perustuva ratkaisu asiakkuudenhallintajärjestelmästä Suomen metsäkeskukselle. Asiakkuudenhallintajärjestelmän tarkoitus on tukea Metsäkeskuksen toimintaa ja mahdollistaa asiakkuudenhallinnan systemaattinen suunnittelu, toteutus ja seuranta. Hankinnassa käytetään hankintamenettelynä neuvottelumenettelyä, neuvotteluihin kutsutaan kolmesta viiteen (3–5) yritystä.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Manner-Suomi 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Kilpailukykyinen käsittävä neuvottelu
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Julkisoikeudellinen yhteisö
Hankintaviranomaisen nimi: Suomen metsäkeskus
Postiosoite: Aleksanterinkatu 18A, PL 40
Postinumero: 15111
Postitoimipaikka: Lahti
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.metsakeskus.fi 🌏
Sähköposti: juha.tahvola@metsakeskus.fi 📧
Puhelin: +358 29432526 📞
Faksi: +000 000000000 📠
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=221004&tpk=e59d989d-191c-4ce1-90a0-8ee7d6525b27 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-02-04 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-03-06 📅
Julkaisupäivä: 2019-02-05 📅
Aloituspäivä: 2019-06-14 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 025-055754
EUVL-S-numero: 25

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan tavoitteena on tuotteeseen perustuva ratkaisu asiakkuudenhallintajärjestelmästä Suomen metsäkeskukselle. Asiakkuudenhallintajärjestelmän tarkoitus on tukea Metsäkeskuksen toimintaa ja mahdollistaa asiakkuudenhallinnan systemaattinen suunnittelu, toteutus ja seuranta.
Näytä lisää
Hankinnassa käytetään hankintamenettelynä neuvottelumenettelyä, neuvotteluihin kutsutaan kolmesta viiteen (3–5) yritystä.
Kohteen yleiskuvaus ja lisäkuvaus ovat liitteissä:
– Liite 1 Hankinnan kohde
–Liite 2 Toiminnalliset ja tekniset vaatimukset
– Liite 3 Integraatiot.
Metsäkeskus on osa Suomen valtionhallintoa ja sitä koskee julkisen hallinnon tietosuoja ja tietoturvavaatimukset.
Uudistusten kuvaus:
Järjestelmä toimitetaan projektina ja siihen liittyy neljän (4) vuoden ylläpito ja 2 optiomahdollisuus, ja ylläpitosopimus alkaa ylläpitosopimuksen allekirjoittamisesta. Projektin arvioitu alkamisajankohta on 14.6.2019. Sopimukset tehdään lähtökohtaisesti JIT2017 pohjalta, toimituksen ja ylläpidon erityisehdot tarkentuvat neuvottelujen aikana.
Näytä lisää

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Vaatimukset on esitetty ESPD lomakkeella.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Ehdokkaiden vähimmäismäärä: 3
Ehdokkaiden enimmäismäärä: 5
Objektiiviset kriteerit rajoitetun ehdokasjoukon valitsemiseksi:
Mikäli vähimmäisvaatimukset täyttäviä ehdokkaita on enemmän kuin aiotaan ottaa mukaan menettelyyn, hankintayksikkö vertailee ehdokkaita referenssien hankinnan kohteen vastaavuuden perusteella:
– Ehdokkaan referenssit hankinnan kohdetta vastaavista palveluista (lisäreferenssien tulee täyttää samat vähimmäisvaatimukset kuin pakollisten referenssien).
– Referenssien vertailussa arvioidaan referenssien määrää ja soveltuvuutta hankinnan kohteena olevaan tapaukseen.
Arvioitavaksi tulevat mm. kohdeorganisaation toimiala:
– toteutetun ratkaisun laajuus
– integraatioiden määrä ja monipuolisuus, (esim. Suomi.fi-palvelut, jokin ulkoinen tiedonhankintalähde jne.)
– mahdollisen hankittavaksi tulevan lisenssin kattavuus ohjelmiston valinnaisten osien kohdalta
– mahdollisen lisenssin rakenne ja laajuus
– lisäreferenssit maksimissaan neljän (4) vuoden aikaväliltä (1.1.2015–31.12.2018).
Menettelyyn valitaan kolmesta viiteen (3–5) tarjoajaa. Valituille tarjoajille toimitetaan neuvottelukutsu ja alustava tarjouspyyntö
Tarjousten vastaanottoaika: 15:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 3 kuukautta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2440921-4
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Juha Tahvola
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 025-055754 (2019-02-04)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-07-08)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan tavoitteena on tuotteeseen perustuva ratkaisu asiakkuudenhallintajärjestelmästä Suomen metsäkeskukselle. Asiakkuudenhallintajärjestelmän tarkoitus on tukea Metsäkeskuksen toimintaa ja mahdollistaa asiakkuudenhallinnan systemaattinen suunnittelu, toteutus ja seuranta. Hankinnassa käytetään hankintamenettelynä neuvottelumenettelyä, neuvotteluihin kutsutaan kolmesta viiteen (3–5) yritystä.
Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo: 3 040 844 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-07-08 📅
Julkaisupäivä: 2019-07-09 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 130-320071
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 025-055754
EUVL-S-numero: 130

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus: – Liite 2 Toiminnalliset ja tekniset vaatimukset

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Hinta
Laatukriteeri (painotus): 60
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 40
Hinta (painotus): 60

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2019-06-25 📅
Nimi: Digia Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1091248-4
Postiosoite: Atomitie 4
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Manner-Suomi 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 3 040 844 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 4
Lähde: OJS 2019/S 130-320071 (2019-07-08)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Alue:
Suomi/Finland Manner-Suomi