Ajanvarausjärjestelmän kokonaispalvelu

Fimlab Laboratoriot Oy

Hankinnan kohteena on kokonaispalveluna hankittava järjestelmäkokonaisuus: Fimlab Laboratoriot Oy:n näytteenottopisteissä asioiville asiakkaille tarkoitettu ajanvaraus-, jononhallinta- ja itseilmoittautumisjärjestelmä.
Hankinta käsittää ainakin seuraavat palvelut tilaajan sopimuskaudenaikaisiin toimipisteisiin:
– Ajanvarausjärjestelmään kuuluvat infonäytöt ja ilmoittautumisautomaatit
– SMS-välityspalvelu (vahvistus- ja muistutuspalvelu, asiakaspalaute)
– Ajanvarausjärjestelmään kuuluvat palvelinohjelmistot
– Ajanvarausjärjestelmän edellyttämät muut ohjausjärjestelmät ja tarvittavat lisenssit
– Mahdolliset lisälaitteet ja laajennukset
– Ajanvarausjärjestelmän asennus- ja käyttöönottoprojektit
– Tuki- ja ylläpitopalvelut, sekä
– Huoltopalvelut.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-07-15. Hankinta julkaistiin 2019-06-14.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Netorek Oy

Kuka?

• Fimlab Laboratoriot Oy

Mitä?

Missä?

• Suomi/Finland

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2019-06-14	hankintailmoitus
2020-03-09	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2019-06-14)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Viitenumero: Fimlab 06/2019
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena on kokonaispalveluna hankittava järjestelmäkokonaisuus: Fimlab Laboratoriot Oy:n näytteenottopisteissä asioiville asiakkaille tarkoitettu ajanvaraus-, jononhallinta- ja itseilmoittautumisjärjestelmä. Hankinta käsittää ainakin seuraavat palvelut tilaajan sopimuskaudenaikaisiin toimipisteisiin: – Ajanvarausjärjestelmään kuuluvat infonäytöt ja ilmoittautumisautomaatit – SMS-välityspalvelu (vahvistus- ja muistutuspalvelu, asiakaspalaute) – Ajanvarausjärjestelmään kuuluvat palvelinohjelmistot – Ajanvarausjärjestelmän edellyttämät muut ohjausjärjestelmät ja tarvittavat lisenssit – Mahdolliset lisälaitteet ja laajennukset – Ajanvarausjärjestelmän asennus- ja käyttöönottoprojektit – Tuki- ja ylläpitopalvelut, sekä – Huoltopalvelut.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Tavarat
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Lisä-CPV-koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Kilpailukykyinen käsittävä neuvottelu
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Julkisoikeudellinen yhteisö
Hankintaviranomaisen nimi: Fimlab Laboratoriot Oy
Postiosoite: PL 66 / Arvo Ylpön katu 4
Postinumero: 33013
Postitoimipaikka: Tampere
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.fimlab.fi 🌏
Sähköposti: jaakko.uitti@fimlab.fi 📧
Puhelin: +358 3311717 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/fimlab 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/fimlab?id=244023&tpk=73d74c15-c657-48a0-a3e9-bdb7a6a7c18f 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-06-14 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-07-15 📅
Julkaisupäivä: 2019-06-17 📅
Aloituspäivä: 2019-11-29 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 114-279392
EUVL-S-numero: 114

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinta käsittää ainakin seuraavat palvelut tilaajan sopimuskaudenaikaisiin toimipisteisiin:

– Ajanvarausjärjestelmään kuuluvat infonäytöt ja ilmoittautumisautomaatit

– SMS-välityspalvelu (vahvistus- ja muistutuspalvelu, asiakaspalaute)

– Ajanvarausjärjestelmään kuuluvat palvelinohjelmistot

– Ajanvarausjärjestelmän edellyttämät muut ohjausjärjestelmät ja tarvittavat lisenssit

– Mahdolliset lisälaitteet ja laajennukset

– Ajanvarausjärjestelmän asennus- ja käyttöönottoprojektit

– Tuki- ja ylläpitopalvelut, sekä

– Huoltopalvelut.

Hankinta koskee kokonaispalveluna hankittavaa ajanvaraus-, jononhallinta- ja itseilmoittautumisjärjestelmää.

Hankinnan kohde kattaa seuraavat osa-alueet:

– Tunnistautuminen ja ajanvaraustarve

– Ajan varaaminen

– Muistutus ja valmistautumisohjeet

– Ilmoittautuminen

– Jonojen hallinta ja sisäänkutsu, raportointi ja analytiikka sekä hallintaominaisuudet.

Hankintaan sisältyy infonäytöt ja ilmoittautumisautomaatit, palvelinohjelmistot sekä järjestelmän edellyttämät muut ohjausjärjestelmät ja tarvittavat lisenssit.

Fimlabin ajanvaraus-, jononhallinta- ja itseilmoittautumisten keskeiset tunnusluvut ovat:

– Ajanvarauksia tehdään noin 100 laboratorioon

– Ajanvarauksia tehdään noin 1 000 000 kpl vuodessa

– Vuoronumerolla asioivia on noin 650 000 kpl vuodessa.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema:

Ehdokkaan taloudellisten edellytysten on oltava hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät. Tätä ominaisuutta arvioidaan ehdokkaan vakavaraisuudesta, maksukykyisyydestä, kannattavuudesta ja luottokelpoisuudesta saatujen tietojen perusteella. Ehdokkaan taloudellisen kantokyvyn varmistamiseksi on ehdokkaan liikevaihdon viimeksi päättyneellä tilikaudella oltava vähintään 250 000 EUR. Lisäksi ehdokkaan taloudellisen tilanteen on oltava sellainen, että se Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on vähintään tyydyttävä A tai riskiluokka on 1–3 tai sen katsotaan tilinpäätöstietojen tai muun vastaavan selvityksen mukaan olevan vastaava. Ehdokas, jonka luokitus Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on B taikka riskiluokituksessa 4, suljetaan tarjouskilpailusta. Valintaperusteet määritellään yksityiskohtaisesti hankintaa koskevissa asiakirjoissa.

Tekninen ja ammatillinen pätevyys:

Ehdokkaalla on oltava vähintään kaksi (2) referenssiä, jotka täyttävät osallistumishakemusohjeen liitteessä 1.5. asetetut vähimmäisvaatimukset. Valintaperusteet määritellään yksityiskohtaisesti hankintaa koskevissa asiakirjoissa.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Ehdokkaiden arvioitu määrä: 3
Objektiiviset kriteerit rajoitetun ehdokasjoukon valitsemiseksi:

Jos vähimmäisvaatimukset täyttäviä ehdokkaita on enemmän kuin neuvotteluihin valittavia tarjoajia, hankintayksikkö vertailee osallistumishakemuksia ja valitsee ehdokkaista valintansa mukaan kolme (3) tarjoajaa seuraavin perustein:

Ehdokkaan referenssit hankinnan kohdetta vastaavista asennuksista ja palveluista; painoarvo 100 % (ks. tarkemmin liite 1.1, Osallistumishakemusohje).

Ehdokkaat asetetaan paremmuusjärjestykseen referenssipisteiden perusteella. Mikäli viimeiselle valintasijalle tulee useita tasapisteet saaneita ehdokkaita, ehdokas valitaan arpomalla.

Tarjousten vastaanottoaika: 16:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2020-01-15 📅

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2392519-6
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Jaakko Uitti
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/fimlab 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 114-279392 (2019-06-14)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2020-03-09)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena on kokonaispalveluna hankittava järjestelmäkokonaisuus: Fimlab Laboratoriot Oy:n näytteenottopisteissä asioiville asiakkaille tarkoitettu ajanvaraus-, jononhallinta- ja itseilmoittautumisjärjestelmä. Hankinta käsittää ainakin seuraavat palvelut tilaajan sopimuskauden aikaisiin toimipisteisiin: – Ajanvarausjärjestelmään kuuluvat infonäytöt ja ilmoittautumisautomaatit, – SMS-välityspalvelu (vahvistus- ja muistutuspalvelu, asiakaspalaute), – Ajanvarausjärjestelmään kuuluvat palvelinohjelmistot, – Ajanvarausjärjestelmän edellyttämät muut ohjausjärjestelmät ja tarvittavat lisenssit, – Mahdolliset lisälaitteet ja laajennukset, – Ajanvarausjärjestelmän asennus- ja käyttöönottoprojektit, – Tuki- ja ylläpitopalvelut, sekä – Huoltopalvelut.

Hankinnan kokonaisarvo: 1 506 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Suorituspaikka
NUTS-alue: Manner-Suomi 🏙️

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Postinumero: FI-33013
Yhteystiedot
Sähköposti: tarjoukset@fimlab.fi 📧

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-03-09 📅
Julkaisupäivä: 2020-03-10 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 049-115827
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 114-279392
EUVL-S-numero: 49

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinta käsittää ainakin seuraavat palvelut tilaajan sopimuskauden aikaisiin toimipisteisiin:

– Ajanvarausjärjestelmään kuuluvat infonäytöt ja ilmoittautumisautomaatit,

– SMS-välityspalvelu (vahvistus- ja muistutuspalvelu, asiakaspalaute),

– Ajanvarausjärjestelmään kuuluvat palvelinohjelmistot,

– Ajanvarausjärjestelmän edellyttämät muut ohjausjärjestelmät ja tarvittavat lisenssit,

– Mahdolliset lisälaitteet ja laajennukset,

– Ajanvarausjärjestelmän asennus- ja käyttöönottoprojektit,

– Tunnistautuminen ja ajanvaraustarve,

– Ajan varaaminen,

– Muistutus ja valmistautumisohjeet,

– Ilmoittautuminen,

– Jonojen hallinta ja sisäänkutsu, raportointi ja analytiikka sekä hallintaominaisuudet. Hankintaan sisältyy infonäytöt ja ilmoittautumisautomaatit, palvelinohjelmistot sekä järjestelmän edellyttämät muut ohjausjärjestelmät ja tarvittavat lisenssit.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 50
Hinta (painotus): 50

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2020-02-14 📅
Nimi: Netorek Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1500368-5
Postitoimipaikka: Masku
Postinumero: FI-21250
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 440449008 📞
Sähköposti: timo.kero@netorek.fi 📧
Maa: Manner-Suomi 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 1 506 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 8

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postinumero: FI-00520
Lähde: OJS 2020/S 049-115827 (2020-03-09)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät (>20 uudet hankinnat)