Henkilöstön koulutuspalvelut

Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä

Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS) etsii yhteistyökumppaneita toteuttamaan henkilöstön koulutus- ja asiantuntijapalveluita. HUS haluaa kouluttaa henkilöstöään ja ylläpitää henkilöstön asiantuntijuutta ajantasaisin tiedoin ja välinein. Tarkempi palvelunkuvaus löytyy liitteestä 1. Jokaisen osion sisältökuvaukset löytyvät kohdasta 3.
Kumppaneilla on oltava kyky toteuttaa koulutuksia kertaluontoisesti tai pidemmällä aikavälillä fyysisesti ja digitaalisesti. Myös itsenäinen opiskelu oman aikataulun mukaan tulee mahdollistaa.
Tarjous on jaettu osiin ja tarjouksen voi jättää yhteen tai useampaan osioihin (1-8).
Hankinta toteutetaan puitejärjestelynä, jossa sovelletaan ostojärjestystä ja johon voi sisältyä minikilpailua.
Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS) tuottaa erikoissairaanhoidon palveluita. HUS alueen väestömäärä on n. 1,5 milj. Kuntayhtymän palveluksessa työskentelee n. 24 000 työntekijää vuosibudjetin ollessa noin 1,7 miljardia EUR.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2018-12-05. Hankinta julkaistiin 2018-11-01.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka?

• Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä

Mitä?

• Erilaiset liike-elämän palvelut › Valmennuspalvelut

Missä?

• Suomi/Finland › Manner-Suomi

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2018-11-01	hankintailmoitus
2019-08-13	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2018-11-01)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Valmennuspalvelut
Viitenumero: HUS 184-2018
Lyhyt kuvaus:

Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS) etsii yhteistyökumppaneita toteuttamaan henkilöstön koulutus- ja asiantuntijapalveluita. HUS haluaa kouluttaa henkilöstöään ja ylläpitää henkilöstön asiantuntijuutta ajantasaisin tiedoin ja välinein. Tarkempi palvelunkuvaus löytyy liitteestä 1. Jokaisen osion sisältökuvaukset löytyvät kohdasta 3. Kumppaneilla on oltava kyky toteuttaa koulutuksia kertaluontoisesti tai pidemmällä aikavälillä fyysisesti ja digitaalisesti. Myös itsenäinen opiskelu oman aikataulun mukaan tulee mahdollistaa. Tarjous on jaettu osiin ja tarjouksen voi jättää yhteen tai useampaan osioihin (1-8). Hankinta toteutetaan puitejärjestelynä, jossa sovelletaan ostojärjestystä ja johon voi sisältyä minikilpailua. Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS) tuottaa erikoissairaanhoidon palveluita. HUS alueen väestömäärä on n. 1,5 milj. Kuntayhtymän palveluksessa työskentelee n. 24 000 työntekijää vuosibudjetin ollessa noin 1,7 miljardia EUR.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Valmennuspalvelut 📦
Lisä-CPV-koodi: Valmennuspalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Manner-Suomi 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
Postiosoite: PL 441, HUS (Uutistie 5, 01770 Vantaa)
Postinumero: 00029
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.hus.fi 🌏
Sähköposti: kaisa.lindholm@hus.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/huslogistiikka 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/huslogistiikka?id=197408&tpk=da45f3e6-284d-409a-9260-8459dbb85f3d 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-11-01 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2018-12-05 📅
Julkaisupäivä: 2018-11-03 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 212-485639
EUVL-S-numero: 212

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Kumppaneilla on oltava kyky toteuttaa koulutuksia kertaluontoisesti tai pidemmällä aikavälillä fyysisesti ja digitaalisesti. Myös itsenäinen opiskelu oman aikataulun mukaan tulee mahdollistaa.

Tarjous on jaettu osiin ja tarjouksen voi jättää yhteen tai useampaan osioihin (1-8).

Hankinta toteutetaan puitejärjestelynä, jossa sovelletaan ostojärjestystä ja johon voi sisältyä minikilpailua.

Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS) tuottaa erikoissairaanhoidon palveluita. HUS alueen väestömäärä on n. 1,5 milj. Kuntayhtymän palveluksessa työskentelee n. 24 000 työntekijää vuosibudjetin ollessa noin 1,7 miljardia EUR.

Osan nimi: Osio 1: Asiakkuudet, asiakaspalvelu ja sen kehittäminen
Osan numero: 1
Lyhyt kuvaus:

Koulutuksien/koulutuspakettien tulee sisältää ainakin seuraavat käsiteltävät asiat:

- Asiakaspalvelun toiminta, uudet työtavat, digitalisaation hyödyntäminen, toimintamallien muokkaus ja automatisointi;

- Monikanavainen asiakaspalvelu ja sen vaatimukset asiakaspalvelussa työskenteleville;

- Asiakaspalveludatan analysointi ja raportointi/käsittely;

- Asiakkaan kohtaaminen;

- Automatisointi/robotiikan hyödyntäminen palveluissa.

Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja. Liitteessä 2. on tarkemmat kuvaukset koulutusten esimerkkisisällöistä.

Kesto: 24 kuukautta
Uudistusten kuvaus:

Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.

Vaihtoehtojen kuvaus:

Ilmoitettujen osioiden lisäksi tai tilalle voidaan tarpeen mukaan ottaa muu koulutusaihe, mikäli se soveltuu osaksi koulutuskokonaisuutta.

Osan nimi: Osio 2: Palvelumuotoilu
Osan numero: 2
Lyhyt kuvaus:

- Palvelumuotoilun perusteet, mistä kyse ja miten eroaa organisaatiolähtöisestä tavasta kehittää;

- Palvelumuotoiluprosessin eri vaiheet;

- Palvelumuotoilun työkalut/menetelmät ja käytännön case-työskentely;

- Käyttäjälähtöisyys ja käytettävyys palveluissa;

- Palvelumuotoilun hyödyntäminen omassa työssä.

Osan nimi: Osio 3: Projektijohtaminen ja -osaaminen
Osan numero: 3
Lyhyt kuvaus:

- Projektisuunnittelun perusteet ja työkalut;

- Projektien hallinta;

- Projektiviestintä ja tulosten käytäntöön vienti;

- Osallistavat työtavat kehittämisprojektissa;

- Projektien seuranta ja vaikuttavuus.

Paketissa tulee huomioida HUS:n käytännöt/dokumentit. HUS toimittaa tarvittavat tiedot näistä. Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja. Liitteessä 2 on tarkemmat kuvaukset koulutusten esimerkkisisällöistä.

Osan nimi: Osio 4: Muutosjohtaminen ja muutosprojektien läpivienti
Osan numero: 4
Lyhyt kuvaus:

- Muuttuvassa toimintaympäristössä työskentely *muutosten vaiheet ja dynamiikka *muutos ja itsensä johtaminen;

- Johtaminen muuttuvassa toimintaympäristössä;

- Muutosprojektien johtaminen, työkaluja muutosten läpivientiin, muutosprosessi ja siihen vaikuttavat elementit, motivaatio ja sitoutuminen, roolit, muuttuneiden tapojen juurruttaminen/ylläpito;

- Muutokset ja työhyvinvointi.

Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja. Liitteessä 2 on tarkemmat kuvaukset koulutusten esimerkkisisällöistä.

Osan nimi: Osio 5: Valmentava johtaminen
Osan numero: 5
Lyhyt kuvaus:

- Valmentavan johtamisen perusteet, mitä on valmentava johtaminen;

- Esimiehen rooli ja työkalut valmentavassa johtamisessa;

- Itseohjautuvan työyhteisön johtaminen;

- Palautteen antaminen ja saaminen;

- Työyhteisön työkuormitukseen vaikuttaminen, psykososiaalinen ja kognitiivinen kuormitus työssä. Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja. Liitteessä 2 on tarkemmat esimerkkisisällöt koulutuksista.

Osan nimi: Osio 6: Työyhteisötaidot
Osan numero: 6
Lyhyt kuvaus:

- Työyhteisössä toimiminen, yhteistyö- ja neuvottelutaidot;

- Ratkaisukeskeisyys, ristiriitojen ja konfliktien käsittely työyhteisössä;

- Haastavat tilanteet esimiestyössä (sis. caseharj. ja puuttuminen/puheeksiottamisharjoitteet;

- Kokouskäytännöt;

- Ajanhallinta;

- Itsensä johtaminen;

- Etätyö ja sen johtaminen.

Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja. Tarkemmat esimerkkisisällöt liitteessä 2.

Osan nimi: Osio 7: Viestintä-, vuorovaikutus- ja esiintymistaidot
Osan numero: 7
Lyhyt kuvaus:

- Onnistuneen viestinnän tavoitteet ja mittaaminen;

- Esiintymistaidot ml.vaikuttava suullinen viestintä ja koulutustaidot;

- Kirjallinen viestintä ml.esitysmateriaalien rakentaminen, sähköposti vaikuttamisen työkaluna ja verkkokirjoittaminen vaikuttamisen välineenä;

- Sosiaalinen media viestinnän välineenä ja digitaaliset viestintäkanavat.

Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja. Tarkemmat esimerkkisisällöt on lueteltu liitteessä 2.

Osan nimi: Osio 8. Johtoryhmien ja johtotiimien valmennukset
Osan numero: 8
Lyhyt kuvaus:

- Johtoryhmän rooli ja asema;

- Johtoryhmän vetäjän rooli, jäsenten rooli ja johtoryhmän toiminta yhteisenä johtamisen foorumina;

- Johtoryhmän toimintaperiaatteet ja toimintakulttuuri;

- Johtoryhmän työskentelyn käytännön toimintatavat ja niiden seuranta, mm. ajankäyttö, kokousten sisältö ja valmistelu, pelisäännöt työskentelylle;

- Johtoryhmän ilmapiiri ja sitoutuminen, dialogisuus;

- Johtoryhmätyön itsearviointi ja kehittyminen.

Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja. Tarkemmat sisältöesimerkit on lueteltu liitteessä 2.

Uudistusten kuvaus:

Mahdollinen optiokausi on kaksi (2) vuotta. Toimittaja päättää optiokauden käytöstä.

Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka:

Palvelu tulee tarjota HUS-alueella. Lähiopetus toimittajan tiloissa pääkaupunkiseudulla.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 12 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2018-12-05 📅
Tarjousten avausaika: 12:01

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 1567535-0
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: sairaanhoitopiiri
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Kaisa Lindholm
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/huslogistiikka 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2018/S 212-485639 (2018-11-01)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-08-13)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS) etsii yhteistyökumppaneita toteuttamaan henkilöstön koulutus- ja asiantuntijapalveluita. HUS haluaa kouluttaa henkilöstöään ja ylläpitää henkilöstön asiantuntijuutta ajantasaisin tiedoin ja välinein. Tarkempi palvelunkuvaus löytyy liitteestä 1. Jokaisen osion sisältökuvaukset löytyvät kohdasta 3. Kumppaneilla on oltava kyky toteuttaa koulutuksia kertaluontoisesti tai pidemmällä aikavälillä fyysisesti ja digitaalisesti. Myös itsenäinen opiskelu oman aikataulun mukaan tulee mahdollistaa. Tarjous on jaettu osiin ja tarjouksen voi jättää yhteen tai useampaan osioihin (1-8). Hankinta toteutetaan puitejärjestelynä, jossa sovelletaan ostojärjestystä ja johon voi sisältyä minikilpailua. Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS) tuottaa erikoissairaanhoidon palveluita. HUS alueen väestömäärä on n. 1,5 milj. Kuntayhtymän palveluksessa työskentelee n. 24 000 työntekijää vuosibudjetin ollessa noin 1,7 miljardia EUR.

Hankinnan kokonaisarvo: 320 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-08-13 📅
Julkaisupäivä: 2019-08-14 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 156-385828
Viittaa ilmoitukseen: 2018/S 212-485639
EUVL-S-numero: 156

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Kumppaneilla on oltava kyky toteuttaa koulutuksia kertaluontoisesti tai pidemmällä aikavälillä fyysisesti ja digitaalisesti. Myös itsenäinen opiskelu oman aikataulun mukaan tulee mahdollistaa. Tarjous on jaettu osiin ja tarjouksen voi jättää yhteen tai useampaan osioihin (1-8).

- Asiakaspalvelun toiminta, uudet työtavat, digitalisaation hyödyntäminen, toimintamallien muokkaus ja automatisointi

- Monikanavainen asiakaspalvelu ja sen vaatimukset asiakaspalvelussa työskenteleville

- Asiakaspalveludatan analysointi ja raportointi/käsittely

- Asiakkaan kohtaaminen

Vaihtoehtojen kuvaus: Mahdollinen optio 2 vuotta.
Lyhyt kuvaus:

- Palvelumuotoilun perusteet, mistä kyse ja miten eroaa organisaatiolähtöisestä tavasta kehittää

- Palvelumuotoiluprosessin eri vaiheet

- Palvelumuotoilun työkalut/menetelmät ja käytännön case-työskentely

- Käyttäjälähtöisyys ja käytettävyys palveluissa

- Palvelumuotoilun hyödyntäminen omassa työssä. Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja. Liitteessä 2 on tarkemmat kuvaukset koulutusten esimerkkisisällöistä.

- Projektisuunnittelun perusteet ja työkalut

- Projektien hallinta

- Projektiviestintä ja tulosten käytäntöön vienti

- Osallistavat työtavat kehittämisprojektissa

Paketissa tulee huomioida HUS:n käytännöt/dokumentit. HUS toimittaa tarvittavat tiedot näistä.

- Muuttuvassa toimintaympäristössä työskentely *muutosten vaiheet ja dynamiikka

*muutos ja itsensä johtaminen

- Johtaminen muuttuvassa toimintaympäristössä

- Muutosprojektien johtaminen, työkaluja muutosten läpivientiin, muutosprosessi ja siihen vaikuttavat elementit, motivaatio ja sitoutuminen, roolit, muuttuneiden tapojen juurruttaminen/ylläpito

- Valmentavan johtamisen perusteet, mitä on valmentava johtaminen

- Esimiehen rooli ja työkalut valmentavassa johtamisessa

- Itseohjautuvan työyhteisön johtaminen

- Palautteen antaminen ja saaminen

- Työyhteisössä toimiminen, yhteistyö- ja neuvottelutaidot

- Ratkaisukeskeisyys, ristiriitojen ja konfliktien käsittely työyhteisössä

- Haastavat tilanteet esimiestyössä (sis. caseharj. ja puuttuminen/puheeksiottamisharjoitteet

- Kokouskäytännöt

- Ajanhallinta

- Itsensä johtaminen

- Onnistuneen viestinnän tavoitteet ja mittaaminen

- Esiintymistaidot ml. vaikuttava suullinen viestintä ja koulutustaidot

- Kirjallinen viestintä ml. esitysmateriaalien rakentaminen, sähköposti vaikuttamisen työkaluna ja verkkokirjoittaminen vaikuttamisen välineenä

- Johtoryhmän rooli ja asema

- Johtoryhmän vetäjän rooli, jäsenten rooli ja johtoryhmän toiminta yhteisenä johtamisen foorumina

- Johtoryhmän toimintaperiaatteet ja toimintakulttuuri

- Johtoryhmä työskentelyn käytännön toimintatavat ja niiden seuranta mm. ajankäyttö, kokousten sisältö ja valmistelu, pelisäännöt työskentelylle

- Johtoryhmän ilmapiiri ja sitoutuminen, dialogisuus - Johtoryhmätyön itsearviointi ja kehittyminen. Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja. Tarkemmat sisältöesimerkit on lueteltu liitteessä 2.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatupisteet
Laatukriteeri (painotus): 60
Hinta (painotus): 40

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2019-04-10 📅
Nimi: Tamora Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2314396-0
Postitoimipaikka: Mikkeli
Maa: Suomi 🇫🇮
Nimi: Ami-säätiö
Kansallinen rekisterinumero: 0213612-0
Postitoimipaikka: Helsinki
Nimi: Kulmia Group Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1890834-0
Hankinnan kokonaisarvo: 80 000 EUR 💰
Nimi: Laurea AMK Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1046216-1
Postitoimipaikka: Vantaa
Sopimuksen tekemispäivä: 2019-04-22 📅
Nimi: Ramboll Management Consulting Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1458271-8
Postitoimipaikka: Espoo
Nimi: Talent Vectia Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1599979-3
Nimi: Novetos Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1081764-7
Sopimuksen tekemispäivä: 2019-05-10 📅
Nimi: Metropolia AMK Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2094551-1
Nimi: Hyria Business Institute Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2487000-0
Postitoimipaikka: Hyvinkää
Nimi: Kumppania Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2184731-5
Postitoimipaikka: Pori
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 7
3
5
14
12
10
4
9
Lähde: OJS 2019/S 156-385828 (2019-08-13)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (>20 uudet hankinnat)

Erilaiset liike-elämän palvelut ja muut palvelut (8)

Erilaiset liike-elämän palvelut (3)