Helsingin seudun liikenne-kuntayhtymän ITSM-järjestelmä hankinta

Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä

HSL Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä (Y-tunnus 2274586-3) pyytää tarjoustanne ITSM-järjestelmästä. HSL:n mobiililipun asiakkaille sekä sisäisille asiakkaille otetaan käyttöön tiketöintijärjestelmä. Tapahtumien seurannan systematisointi tulee parantamaan palveluiden saatavuutta. Itsepalveluportaalin kautta sisäinen asiakas voi tehdä tilauksia, esimerkiksi sovellustilaukset ja käyttöoikeuspyynnöt. Portaalilla tilataan uudelle käyttäjälle myös työasema, puhelin ja muut tarvittavat tarvikkeet. Automatisoimalla loppukäyttäjäpalveluita taataan nopea saatavuus palveluille. Palvelukatalogiin määritellään palvelut, joita tarjotaan sisäisille asiakkaillemme, ja he pääsevät sen kautta tekemään palvelukohtaisia pyyntöjä.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2018-12-10. Hankinta julkaistiin 2018-11-05.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2018-11-05 hankintailmoitus
2019-04-11 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2018-11-05)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: 313/02.08.00.00/2018
Lyhyt kuvaus:
“HSL Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä (Y-tunnus 2274586-3) pyytää tarjoustanne ITSM-järjestelmästä. HSL:n mobiililipun asiakkaille sekä sisäisille...”    Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin Seudun Liikenne - kuntayhtymä
Postiosoite: PL 100, HSL
Postinumero: 00077
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.hsl.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@hsl.fi 📧
Puhelin: +358 947664444 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hsl 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hsl?id=201961&tpk=d92d4058-3231-4643-a6d2-3c9b8fecce4c 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-11-05 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2018-12-10 📅
Julkaisupäivä: 2018-11-06 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 213-489212
Viittaa ilmoitukseen: 2018/S 107-243933
EUVL-S-numero: 213
Lisätietoja

“Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen.”
Lähde: OJS 2018/S 213-489212 (2018-11-05)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-04-11)
Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo: 470 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Myöntämisperusteet
Alin hinta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin Seudun Liikenne -kuntayhtymä

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-04-11 📅
Julkaisupäivä: 2019-04-12 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 073-174095
Viittaa ilmoitukseen: 2018/S 213-489212
EUVL-S-numero: 73
Lähde: OJS 2019/S 073-174095 (2019-04-11)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Alue: Suomi/Finland Manner-Suomi Helsinki-Uusimaa