HSL:n maksuliikennepalvelut

Helsingin Seudun Liikenne – kuntayhtymä

HSL toteuttaa hankintamenettelyn omasta ja TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy:n puolesta. seuraaville osa-alueille:
1. Visa & Mastercard korttitapahtumien tilityspalvelut (acquirer).
2. Verkkopankkimaksujen palveluntarjoajaa.
3. Laskupohjaisten maksujen palveluntarjoajaa.
Yleisellä tasolla haemme palvelutuottajia, jotka:
— Tarjoavat korkealaatuisia ja luotettavia päivittäisiä maksuliikennepalveluita.
— Parantavat HSL:n maksamisen kustannustehokkuutta.
— Joilla on kokemusta suuri volyymeista ja teknisesti vaativista joukkoliikenne järjestelmistä.
— Tuovat lisäarvoa HSL:n liiketoiminnalle esimerkiksi ainutlaatuisten lisäarvopalveluiden kautta.
Tähän tarjouspyyntöön osallistuva tarjoaja voi tarjota palveluitaan joko kaikille osa-alueille tai halutessaan vain tietyille osa-alueille. Halutessaan HSL:llä on oikeus hankkia vain osa palveluista tai olla hankkimatta mitään osaa palveluista keneltäkään toimittajalta.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2017-11-13. Hankinta julkaistiin 2017-10-10.

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2017-10-10 hankintailmoitus
hankintailmoitus (2017-10-10)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Vähittäiskaupan palvelut
Viitenumero: 671/02.08.00.00/2017
Lyhyt kuvaus:
HSL toteuttaa hankintamenettelyn omasta ja TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy:n puolesta. seuraaville osa-alueille: 1. Visa & Mastercard korttitapahtumien tilityspalvelut (acquirer). 2. Verkkopankkimaksujen palveluntarjoajaa. 3. Laskupohjaisten maksujen palveluntarjoajaa. Yleisellä tasolla haemme palvelutuottajia, jotka: — Tarjoavat korkealaatuisia ja luotettavia päivittäisiä maksuliikennepalveluita. — Parantavat HSL:n maksamisen kustannustehokkuutta. — Joilla on kokemusta suuri volyymeista ja teknisesti vaativista joukkoliikenne järjestelmistä. — Tuovat lisäarvoa HSL:n liiketoiminnalle esimerkiksi ainutlaatuisten lisäarvopalveluiden kautta. Tähän tarjouspyyntöön osallistuva tarjoaja voi tarjota palveluitaan joko kaikille osa-alueille tai halutessaan vain tietyille osa-alueille. Halutessaan HSL:llä on oikeus hankkia vain osa palveluista tai olla hankkimatta mitään osaa palveluista keneltäkään toimittajalta.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Vähittäiskaupan palvelut 📦
Lisä-CPV-koodi: Vähittäiskaupan palvelut 📦
Pankkipalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin Seudun Liikenne – kuntayhtymä
Postiosoite: PL 100, HSL
Postinumero: 00077
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.hsl.fi 🌏
Sähköposti: hsl@hsl.fi 📧
Puhelin: +358 947664444 📞
Faksi: +358 947664441 📠
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hsl 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hsl?id=136150&tpk=ba8b2cf3-0cbc-4de6-83f9-f11fd46cac10 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-10-10 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2017-11-13 📅
Julkaisupäivä: 2017-10-12 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 196-403620
EUVL-S-numero: 196
Lisätietoja
Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
HSL toteuttaa hankintamenettelyn omasta ja TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy:n puolesta. seuraaville osa-alueille:
1. Visa & Mastercard korttitapahtumien tilityspalvelut (acquirer).
2. Verkkopankkimaksujen palveluntarjoajaa.
3. Laskupohjaisten maksujen palveluntarjoajaa.
Yleisellä tasolla haemme palvelutuottajia, jotka:
— Tarjoavat korkealaatuisia ja luotettavia päivittäisiä maksuliikennepalveluita.
— Parantavat HSL:n maksamisen kustannustehokkuutta.
— Joilla on kokemusta suuri volyymeista ja teknisesti vaativista joukkoliikenne järjestelmistä.
— Tuovat lisäarvoa HSL:n liiketoiminnalle esimerkiksi ainutlaatuisten lisäarvopalveluiden kautta.
Tähän tarjouspyyntöön osallistuva tarjoaja voi tarjota palveluitaan joko kaikille osa-alueille tai halutessaan vain tietyille osa-alueille. Halutessaan HSL:llä on oikeus hankkia vain osa palveluista tai olla hankkimatta mitään osaa palveluista keneltäkään toimittajalta.
Näytä lisää
Tietoa eristä:
Tarjouspyyntömme kohde muodostuu kolmesta osa-alueesta:
1. kohde ovat Visa/MC- korttimaksujen tilityspalvelut kaikille HSL:n korttimaksuille;
2. kohde ovat verkkopankkimaksut, joissa kuluttaja maksaa ostoksensa ns. Pankkinapin avulla suoraan verkkopankistaan;
3. kohde on laskulla maksaminen, joissa kuluttaja maksaa ostoksensa laskutusoperaattorin lähettämällä laskulla.
Osan nimi: Visa & Mastercard korttitapahtumien tilityspalvelut (acquirer)
Osan numero: 1.
Lyhyt kuvaus:
Tarjouspyynnön osan 1 kohde ovat Visa/MC- korttimaksujen tilityspalvelut kaikille HSL:n korttimaksuille. Lisäpalveluna palveluntarjoaja voi tarjota myös Amexin ja Diners Clubin tilityspalveluita.
— Sopimuskausi 2 +1+1 vuotta alkaen Q2/2018.
— Tarjouspyynnön volyymit perustuvat ennusteeseemme HSL:n myynnin ja maksutapavalikoiman kehityksestä. Tarjouspyynnön volyymit, joita käytetään myös kustannusvertailun perusteena on kuvattu liitteessä 1.
Korttimaksujen tilityspalvelun tarjoajan on tuettava ainakin seuraavia transaktiotyyppejä:
— Korttimaksu sirulla ja tunnusluvulla (Chip & PIn),
— Lähimaksu kortilla tai mobiililompakolla (Contcatless),
— 3D autentikoitu etämaksu (Secure CNP),
— CVV2 autentikoitu etämaksu (No Secure CNP),
— ”One Click Payment”.
o Korttinumero tallennetaan palveluun. Tallennuksen yhteydessä CVV2-tarkistus.
o Tapahtuma tehdään ilman CVV2 palveluun tallennetuilla korttitiedoilla.
— Toistuvaismaksu (Recurring Payment).
o Korttinumero tallennetaan palveluun. Tallennuksen yhteydessä tehdään 3D autentikointi ja/tai CVV2-tarkistus.
o Toistuvaismaksu tehdään ilman 3D / CVV2 palveluun tallennetuilla korttitiedoilla.
Toivomme hinnoittelun perustuvan ICF+-hinnoittelumalliin. ICF + hinnoittelumalli tarkoittaa hinnoittelumallia, joka koostuu kahdesta komponentista:
* ICF =korttiyhtiöiden määrittämästä korttien liikkeellelaskijoiden (issuer) ja korttimaksutapahtumien tilittäjien (acquirer) välisestä siirtohinnasta (interchangefee).
* + = komponentti tarkoittaa muita hinnan osatekijöitä.
Tarjoajan tulee täyttää hintatietonsa liitteeseen 2.
Palvelun on oltava käytettävissä 24/7/365 ja palvelusaatavuuden minimivaatimus on 99,5 %.
Palvelulle asettavat toiminnalliset ja laadulliset vertailukriteerit on määritelty liitteessä 3.
Kesto: 48 kuukautta
Uudistusten kuvaus: Sopimuskausi 2 +1 + 1 vuotta alkaen Q2/2018.
Osan nimi: Verkkopankkimaksujen palveluntarjoajaa
Osan numero: 2.
Lyhyt kuvaus:
Tarjouspyynnön osan 2 kohde ovat verkkopankkimaksut, joissa kuluttaja maksaa ostoksensa ns. Pankkinapin avulla suoraan verkkopankistaan. Tarjottu ratkaisu voi olla ns. keskitetty ratkaisu, jossa palveluntarjoaja ottaa maksut vastaan omalle asiakasvaratililleen ja tilittää ne sitten HSL:lle tai ratkaisu, jossa rahat tilitetään suoraan HSL:n pankkitileille valituissa pankeissa.
Näytä lisää
Palvelun tulee kattaa mahdollisimman laajasti suomalainen pankkikenttä.
Haluttu sopimuskausi 2 +1 +1 vuotta alkaen. Verkkopankkimaksut otetaan käyttöön vuoden 2018 aikana samanaikaisesti matkakorttien verkkolatauksen kanssa.
Tarjouspyynnön volyymit perustuvat ennusteeseemme HSL:n myynnin ja maksutapavalikoiman kehityksestä. Tarjouspyynnön volyymit perusteena ovat kuvattu liitteessä 1.
Toivottu hinnoittelumalli on hinta/maksutapahtuma (0,xx EUR/tapahtuma). Tarjoajan tulee täyttää hintatietonsa liitteeseen 2.
HSL vastaa palveluiden integroinnista omaan maksurajapintaansa palveluntarjoajan tarjouksen liitteenä toimittaman rajapintakuvauksen mukaisesti. Osana valintaprosessia palveluntarjoajan rajapintakuvaus arvioidaan HSL:n teknisen asiantuntijan toimesta ja sen tulee yleisellä tasolla tukea tarjouspyynnössä määriteltyjä yleisiä vaatimuksia rajapinnalle. HSL:n yleiset vaatimukset rajapinnalle ovat liitteessä 5.
Näytä lisää
Palvelun on oltava käytettävissä 24/7/365 ja palvelusaatavuuden minimivaatimus on 99,5 %
Toiminnalliset ja laadulliset vertailukriteerit on määritelty liitteessä 3.
Uudistusten kuvaus: Haluttu sopimuskausi 2 +1 +1 vuotta. Otetaan käyttöön vuoden 2018 aikana.
Osan nimi: Laskupohjaisten maksujen palveluntarjoajaa
Osan numero: 3.
Lyhyt kuvaus:
Tarjouspyynnön osan 3 kohde on laskulla maksaminen, joissa kuluttaja maksaa ostoksensa laskutusoperaattorin lähettämällä laskulla. Tarjottu ratkaisu voi olla joko sellainen jossa palveluntarjoaja tilittää saatavat itse suoraan HSL:lle, kantaa luottoriskin ja laskuttaa omaan lukuunsa asiakkaita tai sellainen, jossa palveluntarjoaja toimii vain teknisenä operaattorina (laskutus, reskontra, muistutukset ja perintä). Tällöin HSL kantaa luottoriskin ja saa saatavansa asiakassuorituksena suoraan tililleen.
Näytä lisää
Laskulla maksaminen- palvelun on tuettava ainakin seuraavia transaktiotyyppejä:
— Lasku yksittäisestä ostoksesta.
— Koontilasku, jossa tietyn ajanjakson ostokset laskutetaan yhdellä laskulla.
— Erälasku, jossa lasku on mahdollista maksaa useassa erässä.
Haluttu sopimuskausi 2 +1 +1 vuotta alkaen. Laskulla maksaminen otetaan käyttöön vuoden 2018 aikana.
Tarjouspyynnön volyymit perustuvat ennusteeseemme HSL:n myynnin ja maksutapavalikoiman kehityksestä. Tarjouspyynnön volyymit, joita käytetään myös hintavertailun perusteena ovat kuvattu liitteessä 1. Tarjoajan tulee täyttää hintatietonsa liitteeseen 2.
Näytä lisää
HSL vastaa palvelun integroinnista omaan maksurajapintaansa palveluntarjoajan tarjouksen liitteenä toimittaman rajapintakuvauksen mukaisesti. Osana valintaprosessia rajapintakuvaus arvioidaan HSL:n teknisen asiantuntijan toimesta ja sen tulee yleisellä tasolla tukea tarjouspyynnössä määriteltyjä yleisiä vaatimuksia rajapinnalle. HSL:n yleiset vaatimukset rajapinnalle ovat liitteessä 5.
Näytä lisää
Palvelun laskulomakkeen (kuluttajakäyttöliittymän) on tuettava myös mobiilikäyttöliittymiä (responsiivinen/mobiilioptimoitu).
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Täydentävä CPV-koodi: SA01

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä: Tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Sopimuksen toteuttaminen
Vaadittavat vakuudet ja takuut: Tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Tärkeimmät rahoitusehdot ja maksujärjestelyt ja/tai viittaus niitä koskeviin säännöksiin: Tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.

Menettely
Sovellettava hankintalainsäädäntö:
Hankinta tehdään HSL:n ja TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy:n (LMJ) yhteishankintana. Molemmat hankintayksiköt tekevät omat hankintapäätöksensä ja -sopimuksensa. Katso tarkemmin tarjouspyynnöstä.
Tarjousten vastaanottoaika: 15:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2018-03-31 📅
Tarjousten avauspäivä: 2017-11-14 📅
Tarjousten avausaika: 14:00
Paikka: Hsl.
Lisätietoja: Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen.

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2774586-3
Hankintaviranomaisen nimi: TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy
Postiosoite: Alberga Business Park, Bertel Jungin aukio 5
Postitoimipaikka: Espoo
Postinumero: 02600
Yhteystiedot
Yhteyspiste: HSL Kirjaamo
Sähköposti: jari.paasikivi@lmj.fi 📧
Internetosoite: http://www.lmj.fi 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hsl 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2017/S 196-403620 (2017-10-10)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Alue:
Suomi/Finland Manner-Suomi Helsinki-Uusimaa Helsinki-Uusimaa
Tuotteet/palvelut:
Hotelli-, ravintola- ja vähittäiskauppapalvelut Vähittäiskaupan palvelut Rahoitus- ja vakuutuspalvelut Pankki- ja sijoituspalvelut Pankkipalvelut