Työ- ja elinkeinoministeriön toimijoiden CRM-hankinta

Etelä-Savon ELY-keskus

Tällä tarjouspyynnöllä ELY- keskusten ja TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus, KEHA (Hankintayksikkö) pyytää tarjoajia jättämään tarjouksensa asiakkuuksien hallintajärjestelmän, jäljempänä CRM-järjestelmän, hankinnasta.
KEHA hankintayksikkönä kilpailuttaa tämän hankinnan hankintarenkaalle. Hankintarenkaan muodostavat KEHA:n lisäksi Innovaatiorahoituskeskus Tekes, Tukes, Finnvera Oyj, Finpro Oy, Ulkoasiainministeriö (UM), Työ- ja elinkeinoministeriö (TEM). KEHA edustaa Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksia (ELY) ja TE-toimistoja asetuksen nojalla. ELY-keskukset ja TE-toimistot osallistuvat myös kilpailutukseen ja toimivat CRM-järjestelmän käyttäjinä.
Hankinnan kohteena on Hankintayksikön kuvaamaan käyttöön soveltuva CRM-järjestelmä. Hankinnan kohde on kuvattu liitteessä 1, Hankinnan kohteen kuvaus ja vaatimusmäärittely.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2016-06-02. Hankinta julkaistiin 2016-04-21.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Digia Finland Oy

Kuka?

• Etelä-Savon ELY-keskus

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Suomi/Finland › Manner-Suomi

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2016-04-21	hankintailmoitus
2016-04-25	Lisätietoilmoitus
2016-05-20	Lisätietoilmoitus
2016-10-19	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2016-04-21)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: Keha/800/2016
Lyhyt kuvaus:

Tällä tarjouspyynnöllä ELY- keskusten ja TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus, KEHA (Hankintayksikkö) pyytää tarjoajia jättämään tarjouksensa asiakkuuksien hallintajärjestelmän, jäljempänä CRM-järjestelmän, hankinnasta. KEHA hankintayksikkönä kilpailuttaa tämän hankinnan hankintarenkaalle. Hankintarenkaan muodostavat KEHA:n lisäksi Innovaatiorahoituskeskus Tekes, Tukes, Finnvera Oyj, Finpro Oy, Ulkoasiainministeriö (UM), Työ- ja elinkeinoministeriö (TEM). KEHA edustaa Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksia (ELY) ja TE-toimistoja asetuksen nojalla. ELY-keskukset ja TE-toimistot osallistuvat myös kilpailutukseen ja toimivat CRM-järjestelmän käyttäjinä. Hankinnan kohteena on Hankintayksikön kuvaamaan käyttöön soveltuva CRM-järjestelmä. Hankinnan kohde on kuvattu liitteessä 1, Hankinnan kohteen kuvaus ja vaatimusmäärittely.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Manner-Suomi 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Kansallinen tai liittovaltiotason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Etelä-Savon ELY-keskus
Postiosoite: PL 1000
Postinumero: 50101
Postitoimipaikka: Mikkeli
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.keha-keskus.fi/ 🌏
Sähköposti: kirjaamo.keha@ely-keskus.fi 📧
Puhelin: +358 295020000 📞
Asiakirjojen URL-osoite: http://www.hankintailmoitukset.fi 🌏
Osallistumisen URL-osoite: http://www.keha-keskus.fi/ 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-04-21 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2016-06-02 📅
Julkaisupäivä: 2016-04-26 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 081-143358
EUVL-S-numero: 81
Lisätietoja

Kohdassa I.3) ”Tarjoukset tai osallistumishakemukset on tehtävä/jätettävä” on Keha-keskuksen internet-osoite, koska kohtaan ei voi laittaa sähköpostiosoitetta. Oikea osoite, johon tarjoukset tulee jättää on kirjaamo.keha@ely-keskus.fi

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

KEHA hankintayksikkönä kilpailuttaa tämän hankinnan hankintarenkaalle. Hankintarenkaan muodostavat KEHA:n lisäksi Innovaatiorahoituskeskus Tekes, Tukes, Finnvera Oyj, Finpro Oy, Ulkoasiainministeriö (UM), Työ- ja elinkeinoministeriö (TEM). KEHA edustaa Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksia (ELY) ja TE-toimistoja asetuksen nojalla. ELY-keskukset ja TE-toimistot osallistuvat myös kilpailutukseen ja toimivat CRM-järjestelmän käyttäjinä.

Hankinnan kohteena on Hankintayksikön kuvaamaan käyttöön soveltuva CRM-järjestelmä. Hankinnan kohde on kuvattu liitteessä 1, Hankinnan kohteen kuvaus ja vaatimusmäärittely.

Hankinnan kohteen kuvaus on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä 1. ”Hankinnan kohteen kuvaus ja vaatimusmäärittely”.

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 700 000 EUR 💰
Kesto: 48 kuukautta
Uudistusten kuvaus:

Hankinta tehdään luonteensa vuoksi toistaiseksi voimassa olevana. Tavoitteena on että sopimus on voimassa vähintään neljä vuotta.

Vaihtoehtojen kuvaus:

Tarjouspyynnön kohta 1.1. Hankinnan kohde: Vaihe 3 – Optio: Tässä vaiheessa voidaan toteuttaa muut erikseen tilaajan määrittelemät kokonaisuudet kuten integraatio CRM_6. Esimerkkejä toimijakohtaisista vaatimuksista ovat käyttäjätarinat 3.1.1.–3.1.5, jotka löytyvät liitteestä 1 ”Hankinnan kohteen kuvaus ja vaatimusmäärittely” kappaleesta 3.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Vähimmäisvaatimukset on kuvattu CRM tarjouspyynnössä kohdassa 6.

Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 16:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 3 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2016-06-03 📅
Tarjousten avausaika: 12:00
Paikka: Helsinki.

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Keha kirjaamo
Asiakirjojen URL-osoite: www.hankintailmoitukset.fi 🌏
Maa: Manner-Suomi 🏙️
Asiakirjojen URL-osoite: www.hankintailmoitukset.fi 🌏

Viite
Lisätietoja

Kohdassa I.3) ”Tarjoukset tai osallistumishakemukset on tehtävä/jätettävä” on Keha-keskuksen internet-osoite, koska kohtaan ei voi laittaa sähköpostiosoitetta.

Oikea osoite, johon tarjoukset tulee jättää on kirjaamo.keha@ely-keskus.fi

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2016/S 081-143358 (2016-04-21)

Lisätietoilmoitus (2016-04-25)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Tällä tarjouspyynnöllä ELY- keskusten ja TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus, KEHA (Hankintayksikkö) pyytää tarjoajia jättämään tarjouksensa asiakkuuksien hallintajärjestelmän, jäljempänä CRM-järjestelmän, hankinnasta. KEHA hankintayksikkönä kilpailuttaa tämän hankinnan hankintarenkaalle. Hankintarenkaan muodostavat KEHAn lisäksi Innovaatiorahoituskeskus Tekes, Tukes, Finnvera Oyj, Finpro Oy, Ulkoasiainministeriö (UM), Työ- ja elinkeinoministeriö (TEM). KEHA edustaa Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksia (ELY) ja TE-toimistoja asetuksen nojalla. ELY-keskukset ja TE-toimistot osallistuvat myös kilpailutukseen ja toimivat CRM-järjestelmän käyttäjinä. Hankinnan kohteena on Hankintayksikön kuvaamaan käyttöön soveltuva CRM-järjestelmä. Hankinnan kohde on kuvattu liitteessä 1, Hankinnan kohteen kuvaus ja vaatimusmäärittely.

Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Hankintaviranomaisen nimi: ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-04-25 📅
Julkaisupäivä: 2016-04-30 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 085-150008
Viittaa ilmoitukseen: 2016/S 081-143358
EUVL-S-numero: 85
Lisätietoja

Tarjoajan täytettävä ESPD-lomake löytyy sivulta https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/news/espd_ohjeita Tarjoajaa pyydetään täyttämään suomenkielinen versio lomakkeesta ja palauttamaan se muiden hankinta-asiakirjojen mukana.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Tällä tarjouspyynnöllä ELY- keskusten ja TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus, KEHA (Hankintayksikkö) pyytää tarjoajia jättämään tarjouksensa asiakkuuksien hallintajärjestelmän, jäljempänä CRM-järjestelmän, hankinnasta. KEHA hankintayksikkönä kilpailuttaa tämän hankinnan hankintarenkaalle. Hankintarenkaan muodostavat KEHAn lisäksi Innovaatiorahoituskeskus Tekes, Tukes, Finnvera Oyj, Finpro Oy, Ulkoasiainministeriö (UM), Työ- ja elinkeinoministeriö (TEM). KEHA edustaa Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksia (ELY) ja TE-toimistoja asetuksen nojalla. ELY-keskukset ja TE-toimistot osallistuvat myös kilpailutukseen ja toimivat CRM-järjestelmän käyttäjinä.

Lähde: OJS 2016/S 085-150008 (2016-04-25)

Lisätietoilmoitus (2016-05-20)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Tällä tarjouspyynnöllä ELY- keskusten ja TE toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus, KEHA (Hankintayksikkö) pyytää tarjoajia jättämään tarjouksensa asiakkuuksien hallintajärjestelmän, jäljempänä CRM-järjestelmän, hankinnasta. KEHA hankintayksikkönä kilpailuttaa tämän hankinnan hankintarenkaalle. Hankintarenkaan muodostavat KEHAn lisäksi Innovaatiorahoituskeskus Tekes, Tukes, Finnvera Oyj, Finpro Oy, Ulkoasiainministeriö (UM), Työ- ja elinkeinoministeriö (TEM). KEHA edustaa Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksia (ELY) ja TE-toimistoja asetuksen nojalla. ELY-keskukset ja TE-toimistot osallistuvat myös kilpailutukseen ja toimivat CRM-järjestelmän käyttäjinä. Hankinnan kohteena on Hankintayksikön kuvaamaan käyttöön soveltuva CRM-järjestelmä. Hankinnan kohde on kuvattu liitteessä 1, Hankinnan kohteen kuvaus ja vaatimusmäärittely.

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-05-20 📅
Julkaisupäivä: 2016-05-25 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 099-176938
EUVL-S-numero: 99
Lisätietoja

Tarjouspyyntöön liittyvät kysymykset tuli esittää maanantaihin 2.5. mennessä. Vastaukset kysymyksiin löytyvät ELY-keskuksen Tarjouspyynnöt ja haut-sivulta osoitteesta: http://www.ely-keskus.fi/web/ely/tarjouspyynnot-ja-haut#.Vz6ioctf2pp

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

KEHA hankintayksikkönä kilpailuttaa tämän hankinnan hankintarenkaalle. Hankintarenkaan muodostavat KEHAn lisäksi Innovaatiorahoituskeskus Tekes, Tukes, Finnvera Oyj, Finpro Oy, Ulkoasiainministeriö (UM), Työ- ja elinkeinoministeriö (TEM). KEHA edustaa Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksia (ELY) ja TE-toimistoja asetuksen nojalla. ELY-keskukset ja TE-toimistot osallistuvat myös kilpailutukseen ja toimivat CRM-järjestelmän käyttäjinä.

Lähde: OJS 2016/S 099-176938 (2016-05-20)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2016-10-19)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Tarjouspyynnöllä ELY- keskusten ja TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus, KEHA (Hankintayksikkö) pyysi tarjoajia jättämään tarjouksensa asiakkuuksien hallintajärjestelmän, jäljempänä CRM-järjestelmän, hankinnasta. KEHA hankintayksikkönä kilpailutti tämän hankinnan hankintarenkaalle. Hankintarenkaan muodostavat KEHAn lisäksi Innovaatiorahoituskeskus Tekes, Tukes, Finnvera Oyj, Finpro Oy, Ulkoasiainministeriö (UM), Työ- ja elinkeinoministeriö (TEM). KEHA edustaa Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksia (ELY) ja TE-toimistoja asetuksen nojalla. ELY-keskukset ja TE-toimistot osallistuvat myös kilpailutukseen ja toimivat CRM-järjestelmän käyttäjinä. Hankinnan kohteena oli Hankintayksikön kuvaamaan käyttöön soveltuva CRM-järjestelmä. Hankinnan kohde oli kuvattu hankintailmoituksen liitteessä 1, Hankinnan kohteen kuvaus ja vaatimusmäärittely.

Hankinnan kokonaisarvo: 1 476 239 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-10-19 📅
Julkaisupäivä: 2016-10-20 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 203-367032
EUVL-S-numero: 203

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena oli Hankintayksikön kuvaamaan käyttöön soveltuva CRM-järjestelmä. Hankinnan kohde oli kuvattu hankintailmoituksen liitteessä 1, Hankinnan kohteen kuvaus ja vaatimusmäärittely.

Vaihtoehtojen kuvaus:

Tarjouspyynnön kohta 1.1. Hankinnan kohde: Vaihe 3 – Optio: Tässä vaiheessa voidaan toteuttaa muut erikseen tilaajan määrittelemät kokonaisuudet kuten integraatio CRM_6. Esimerkkejä toimijakohtaisista vaatimuksista ovat käyttäjätarinat 3.1.1. – 3.1.5, jotka löytyvät liitteestä 1 ”Hankinnan kohteen kuvaus ja vaatimusmäärittely” kappaleesta 3.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Hinta
Laatukriteeri (painotus): 30
Laatukriteeri (nimi): Laatu: Toimituskokonaisuuden suunnitelma ja ratkaisukuvaus
Laatukriteeri (painotus): 45
Laatukriteeri (nimi): Laatu: Tiimin kyvykkyys
Laatukriteeri (painotus): 25
Hinnan painoarvo: Hinta-laatusuhde

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2016-09-28 📅
Lähde: OJS 2016/S 203-367032 (2016-10-19)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)