ICT-tukipalveluiden hankinta

Seure Henkilöstöpalvelut Oy

Hankinnan kohteena ovat seuraavat ICT-tukipalvelut:
— lähituki,
— etätuki/service desk,
— palvelinten etähallinta ja valvonta,
— työasemavakioinnin hallinta ja työasema-asennukset.
Hankintasopimuksen tavoitteena on hankkia Tilaajan tarvitsemat ICT-tukipalvelut palveluntuottajan tuottamana, laadukkaasti ja kustannustehokkaasti.
Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti seuraavissa liitteissä:
— hankintayksikön ja hankinnan kohteen yleiskuvaus (Liite 1),
— hankinnan kohteen vähimmäisvaatimukset (Liite 2.2) tarjouslomake, palautetaan täytettynä tarjouksen liitteenä),
— sopimus (Liite 5A) ja
— julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot (Liite 5B JIT 2015 Yleiset ehdot sekä JIT 2015 Erityisehtoja palveluista).

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2016-05-19. Hankinta julkaistiin 2016-04-08.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Atea Finland Oy

Kuka?

• Seure Henkilöstöpalvelut Oy

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Suomi/Finland › Manner-Suomi

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2016-04-08	hankintailmoitus
2016-04-12	Lisätietoilmoitus
2016-08-08	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2016-04-08)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Määrä tai laajuus:

Sopimuskausi alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta ja on voimassa toistaiseksi.Sopimuskauden arvioitu alkamisajankohta on kesäkuu 2016.Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: Seure Henkilöstöpalvelut Oy
Postiosoite: PL 650
Postinumero: 00099
Postitoimipaikka: Helsinki

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-04-08 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2016-05-19 📅
Julkaisupäivä: 2016-04-09 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 070-122826
EUVL-S-numero: 70
Lisätietoja

Yhteydenpito ja lisätiedot kilpailun aikana: Tarjoaja voi tarjouskilpailun aikana pyytää tarjouspyyntöön liittyviä lisätietoja sähköpostitse, lähettämällä kysymykset osoitteeseen kim.hakala@hel.fi Lähetä kysymykset 27.4.2016 klo 15:00 mennessä. Kirjoita sähköpostin aihekenttään ”Kysymykset, ICT-tukipalvelut”. Tarjoajien tasapuolisen kohtelun takaamiseksi muulla tavoin esitettyihin kysymyksiin ei vastata. Kysyjän nimeä tai muita tarjoajaa koskevia tietoja ei ilmoiteta kysymysten ja vastausten yhteydessä. Vastaukset kysymyksiin lähetään yhtäaikaisesti, samansisältöisenä kaikille kysymyksiä jättäneille sekä yhteystietonsa kysymysten jättöpäivään mennessä lähettäneille. Vastaukset pyritään lähettämään 2.5.2016 klo 16:00 mennessä. Myöhemmin tarjouskilpailusta kiinnostuneet voivat pyytää koosteen kysymyksistä ja vastauksista edellä mainitusta hankintayksikön sähköpostiosoitteesta. Hankintayksikkö vastaa pyyntöihin kolmen (3) arkipäivän kuluessa pyynnöstä. Kirjoita sähköpostin aihekenttään ”Kysymykset, ICT-tukipalvelut”. Tarjoajan vastuulla on huomioida kysymykset ja niihin annetut vastaukset sekä käyttää hyväkseen mahdollisesti täsmennettyjä tietoja tarjousta antaessaan.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena ovat seuraavat ICT-tukipalvelut:

— lähituki,

— etätuki/service desk,

— palvelinten etähallinta ja valvonta,

— työasemavakioinnin hallinta ja työasema-asennukset.

Hankintasopimuksen tavoitteena on hankkia Tilaajan tarvitsemat ICT-tukipalvelut palveluntuottajan tuottamana, laadukkaasti ja kustannustehokkaasti.

Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti seuraavissa liitteissä:

— hankintayksikön ja hankinnan kohteen yleiskuvaus (Liite 1),

— hankinnan kohteen vähimmäisvaatimukset (Liite 2.2) tarjouslomake, palautetaan täytettynä tarjouksen liitteenä),

— sopimus (Liite 5A) ja

— julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot (Liite 5B JIT 2015 Yleiset ehdot sekä JIT 2015 Erityisehtoja palveluista).

Määrä tai laajuus:

Sopimuskausi alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta ja on voimassa toistaiseksi.

Sopimuskauden arvioitu alkamisajankohta on kesäkuu 2016.

Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen.

Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka: Pääkaupunkiseutu.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:

Ks. tarkemmin liitteenä oleva tarjouspyyntö liitteineen.

1. Rekisterit:

Vaatimus:

Tarjoajan on oltava merkitty kaupparekisteriin, ennakkoperintälain mukaiseen ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin sekä arvonlisäverolain mukaiseen arvonlisäverovelvollisten rekisteriin ennen hankintapäätöksen tekemistä, mikäli tarjoajan kotipaikan lainsäädäntö edellyttää rekisteröitymistä. Nämä vaatimukset ovat voimassa myös sopimuskauden ajan.

Tarjoajan vakuutus:

Tarjoaja vakuutaa, että vaatimukset täyttyvät ja sitoutuu toimittamaan hankintayksikölle selvityksiä hankintamenettelyn ja sopimuskauden aikana.

2. Työehtosopimus tai keskeiset työehdot ja työterveyshuolto:

Jos ehdokasorganisaatiolla on työntekijöitä työ- tai virkasuhteessa, sen on noudatettava ko. alalla ehdokkaan sijoittumismaassa voimassa olevaa työehtosopimusta tai mikäli työehtosopimusta ei ole, kohtuullisia työehtoja. Ehdokkaalla on oltava työntekijöilleen myös ehdokkaan sijoittumismaan lainsäädännön mukaiset vakuutukset. Ehdokkaan on järjestettävä heille asianmukainen työterveyshuolto.

Tarjoaja vakuuttaa, että vaatimukset täyttyvät ja sitoutuu toimittamaan hankintayksikölle selvityksiä hankintamenettelyn ja sopimuskauden aikana.

Taloudellinen ja rahoituksellinen asema:

Ks. tarkemmin liitteenä oleva tarjouspyyntö liitteineen.

3. Ehdokkaan taloudellinen ja rahoituksellinen tilanne:

3.1 Verot ja maksut:

Vaatimus:

Tarjoajan tulee olla tarjouksen jättöhetkellä suorittanut sijoittautumismaansa lainsäädännön mukaiset verot ja sosiaaliturvamaksut sekä Suomen lainsäädännön mukaiset verot ja sosiaaliturvamaksut sekä eläkemaksut, jos tarjoaja on Suomessa verovelvollinen ja velvollinen maksamaan sosiaaliturvamaksuja.

Tarjoajan vakuutus:

Tarjoaja vakuuttaa, että vaatimukset täyttyvät ja sitoutuu antamaan selvityksiä pyydettäessä hankintamenettelyn aikana.

3.2 Liiketoimintakyky:

Tarjoajan tulee täyttää seuraavat ehdot:

— Tarjoaja ei ole konkurssissa tai purettavana tai keskeyttänyt liiketoimintansa, eikä tarjoajan velkoja ole vahvistettu akordilla, saneerausohjelmalla tai muussa vastaavassa lainsäädäntöön perustuvassa menettelyssä järjestelty.

— Tarjoajaorganisaation konkurssi tai purkaminen tai muu edellisessä kappaleessa tarkoitettu menettely ei ole vireillä.

Tarjoaja vakuuttaa, että ehdot täyttyvät.

3.3 Luottotiedot Ja Taloudellinen Tilanne:

Tarjoajan taloudellisten edellytysten on oltava hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät. Tätä ominaisuutta arvioidaan tarjoajan vakavaraisuudesta, maksukykyisyydestä, kannattavuudesta ja luottokelpoisuudesta saatujen tietojen perusteella.

Käytä tarvittaessa hankintaan soveltuvia lisämäärittelyjä esim. seuraavasti: Tarjoajan taloudellisen tilanteen on oltava sellainen, että se Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on vähintään tyydyttävä A tai riskiluokka on 1-3 tai sen katsotaan tilinpäätöstietojen tai muun vastaavan selvityksen mukaan olevan vastaava. Tarjoaja, jonka luokitus Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on C taikka riskiluokituksessa 5, suljetaan tarjouskilpailusta. Tarjoaja, jonka ratingluokitus on B taikka riskiluokitus on 4, voidaan sulkea tarjouskilpailusta siinä tapauksessa, ettei tarjoaja kykene esittämään luotettavaa selvitystä toimenpiteistä, joihin se ryhtyy tai on ryhtynyt taloudellisen tilanteensa parantamiseksi.

Tarjoaja vakuuttaa, että vaatimukset täyttyvät.

3.4 Vähimmäisliikevaihto:

Tarjoajan liikevaihto viimeksi kuluneelta tilikaudelta oli vähintään 200 000 EUR/v.

Tekninen ja ammatillinen pätevyys:

Ks. tarkemmin liitteenä oleva tarjouspyyntö liitteineen.

4. Referenssit:

Vaatimus:

Tarjoajalla on oltava vähintään kaksi (2) hankinnan kohdetta vastaavaa liitteen 3A mukaista referenssiä eli aiempaa toimitusta.

Referenssit eivät saa olla kolmea vuotta vanhempia tarjouksen jättöpäivästä laskettuna.

Tarjoajan vakuutus:

Tarjoaja vakuuttaa, että vaatimukset täyttyvät.

Selvitys liitteeksi:

Liite: 3.2 Referenssit täytettynä.

5. Muut tarjoajaan liittyvät selvitykset:

5.1 Alihankinnat:

Palvelun tuottamisessa käytettävät, suoraan palvelun tuottamiseen osallistuvat alihankkijat on nimettävä. Nimetyt alihankkijat katsotaan tarjoajan resursseiksi. Jos tarjoaja on vedonnut alihankkijoiden resursseihin tämän lomakkeen kohdissa ”Henkilöstöresurssit” ja ”Referenssit”, on tarjoajan sitouduttava siihen, että tarjouksessa nimetyt alihankkijat ovat käytettävissä hankinnan toteuttamiseen, mikäli tarjoaja tulee valituksi. Tarjoajalla ei ole oikeutta ilman pätevää syytä vaihtaa alihankkijaa, jonka voimavaroihin tarjoaja on vedonnut.

Voittajaksi valitun tarjoajan on toimitettava suoraan palvelun tuottamiseen osallistuvista alihankkijoista vastaavat todistukset ja selvitykset kuin tässä lomakkeessa on vaadittu, poislukien kohdat 3.4 ja 4.1, ennen hankintasopimuksen allekirjoitusta.

5.2 Ryhmittymänä tarjoaminen:

Hankintalain 61 §:n mukaisesti yritykset saavat ilmoittautua tarjoajiksi ryhmittymänä. Ryhmittymällä tarkoitetaan yritysten yhteistyötä hankintasopimuksen saamiseksi. Ryhmittymiä voidaan käyttää erityisesti mittavissa, eri alojen ammattitaitoa tai resursseja edellyttävissä hankinnoissa.

Ryhmittymän on kyettävä viimeistään sopimuksen allekirjoitushetkellä osoittamaan yksi organisaatio, joka hoitaa kaiken yhteydenpidon tilaajan kanssa. Kuitenkin kaikki ryhmittymän jäsenet yhdessä vastaavat sopimusvastuista yhteisvastuullisesti allekirjoittamalla hankintasopimuksen. Ryhmittymän on sitouduttava siihen, että tarjouksessa nimetyt ryhmittymän jäsenet ovat käytettävissä hankinnan toteuttamiseen, mikäli ryhmittymä tulee valituksi.

Tilaaja tarkistaa takeet siitä, että resurssit ovat käytettävissä koko sen ajan, jonka sopimus kattaa. Todisteena voidaan esittää sitoumus, jolla osoitetaan, että vaaditut edellytykset täyttävät voimavarat ovat tarjoajien taikka ryhmittymän käytettävissä.

Vähimmäistaso(t):

Ks. tarkemmin liitteenä oleva tarjouspyyntö liitteineen.

Hankinnan kohdetta koskevat vähimmäisvaatimukset:

1. Tarjoaja hyväksyy tarjouspyynnön liitteenä 5A olevan sopimusluonnoksen. Tiedoksi: Edellä mainittujen sopimusehtojen vastaiset varaumat johtavat todennäköisesti tarjouksen hylkäämiseen.

2. Tarjoaja hyväksyy, että sopimuksessa sovelletaan JIT 2015 Erityisehtoja palveluista sekä JIT 2015 Yleisiä ehtoja. Yleiset ehdot on esitetty tarjouspyynnön liitteenä 5B. Tiedoksi: Edellä mainittujen sopimusehtojen vastaiset varaumat johtavat todennäköisesti tarjouksen hylkäämiseen.

3. Tarjoaja toimittaa tarjouksen liitteenä käyttöönottosuunnitelman jossa on määritelty vähintään:

a. käyttöönottoaikataulu;

b. vastuunjako;

c. tilaajan toimenpiteet.

4. Palveluntuottaja on nimennyt palveluun kolme (3) On-Site-tukihenkilöä, jotka täyttävät tarjouspyynnön liitteessä 2.2 kokemuslomakkeessa asetetut vaatimukset.

Vaatimus: Kopioi liitteet 2.2 sekä 2.3 ja täytä oma lomake jokaisesta tarjottavasta tukihenkilöstä.

5. Palveluntuottaja on nimennyt palveluun päävastuullisen tukihenkilön.

6. Toimittajan tarjoama päävastuullinen tukihenkilö on myös käyttöönottoprojektin vastuuhenkilö.

7. Palveluntuottaja sitoutuu huolehtimaan palvelun sijaisjärjestelyistä liitteenä 5 A olevan sopimusluonnoksen mukaisesti.

Menettely
Tarjouksen voimassaoloaika: 2016-08-31 📅
Kielet
Kieli: suomi 🗣️

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: Other
Yhteystiedot
Nimi: Seure Henkilöstöpalvelut Oy
Sähköposti: kim.hakala@seure.fi 📧

Viite
Lisätietoja

Yhteydenpito ja lisätiedot kilpailun aikana:

Tarjoaja voi tarjouskilpailun aikana pyytää tarjouspyyntöön liittyviä lisätietoja sähköpostitse, lähettämällä kysymykset osoitteeseen kim.hakala@hel.fi

Lähetä kysymykset 27.4.2016 klo 15:00 mennessä. Kirjoita sähköpostin aihekenttään ”Kysymykset, ICT-tukipalvelut”.

Tarjoajien tasapuolisen kohtelun takaamiseksi muulla tavoin esitettyihin kysymyksiin ei vastata.

Kysyjän nimeä tai muita tarjoajaa koskevia tietoja ei ilmoiteta kysymysten ja vastausten yhteydessä.

Vastaukset kysymyksiin lähetään yhtäaikaisesti, samansisältöisenä kaikille kysymyksiä jättäneille sekä yhteystietonsa kysymysten jättöpäivään mennessä lähettäneille. Vastaukset pyritään lähettämään 2.5.2016 klo 16:00 mennessä.

Myöhemmin tarjouskilpailusta kiinnostuneet voivat pyytää koosteen kysymyksistä ja vastauksista edellä mainitusta hankintayksikön sähköpostiosoitteesta. Hankintayksikkö vastaa pyyntöihin kolmen (3) arkipäivän kuluessa pyynnöstä. Kirjoita sähköpostin aihekenttään ”Kysymykset, ICT-tukipalvelut”.

Tarjoajan vastuulla on huomioida kysymykset ja niihin annetut vastaukset sekä käyttää hyväkseen mahdollisesti täsmennettyjä tietoja tarjousta antaessaan.

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Faksi: +358 295643314 📠
Lähde: OJS 2016/S 070-122826 (2016-04-08)

Lisätietoilmoitus (2016-04-12)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-04-12 📅
Julkaisupäivä: 2016-04-14 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 073-127633
Viittaa ilmoitukseen: 2016/S 070-122826
EUVL-S-numero: 73
Lähde: OJS 2016/S 073-127633 (2016-04-12)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2016-08-08)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena ovat seuraavat ict tukipalvelut: — lähituki, — etätuki/Service desk, — palvelinten etähallinta ja valvonta, — työasemavakioinnin hallinta ja työasema-asennukset. Hankintasopimuksen tavoitteena on hankkia Tilaajan tarvitsemat ICT-tukipalvelut palveluntuottajan tuottamana, laadukkaasti ja kustannustehokkaasti.

Hankinnan kokonaisarvo: 299 520 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Suorituspaikka
NUTS-alue: Uusimaa 🏙️

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Internetosoite: https://seure.fi 🌏
Sähköposti: kim.hakala@hel.fi 📧

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-08-08 📅
Julkaisupäivä: 2016-08-10 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 153-277133
EUVL-S-numero: 153

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena ovat seuraavat ict tukipalvelut:

— etätuki/Service desk,

Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti seuraavissa tarjouspyynnön

liitteissä:

Sopimus on voimassa toistaiseksi.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Vasteajat
Laatukriteeri (painotus): 25
Laatukriteeri (nimi): On-site -tukihenkilöiden kokemus ja osaaminen
Hinnan painoarvo: 50

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2016-07-14 📅

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: pääkaupunkiseudun kaupunkien ja niiden osakeyhtiöiden sekä HUS:n yhteinen henkilöstöpalveluyhtiö
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Kim Hakala
Lähde: OJS 2016/S 153-277133 (2016-08-08)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)