Ajanvarausjärjestelmän hankinta Maahanmuuttovirastolle

Maahanmuuttovirasto

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2016-08-04. Hankinta julkaistiin 2016-07-04.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Netorek Oy

Kuka?

• Maahanmuuttovirasto

Mitä?

Missä?

• Suomi/Finland › Manner-Suomi

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2016-07-04	hankintailmoitus
2016-07-18	Lisätietoilmoitus
2016-11-22	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2016-07-04)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Viitenumero: MIGDno-2016-670
Lyhyt kuvaus:

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Lisä-CPV-koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Kansallinen tai liittovaltiotason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Maahanmuuttovirasto
Postiosoite: PL 18
Postinumero: 00581
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.migri.fi 🌏
Sähköposti: migri@migri.fi 📧
Puhelin: +358 295430431 📞
Faksi: +358 295411720 📠
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/ 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-07-04 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2016-08-04 📅
Julkaisupäivä: 2016-07-08 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 130-232795
Viittaa ilmoitukseen: 2016/S 059-099687
EUVL-S-numero: 130

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Maahanmuuttovirasto on hankkimassa ajanvarausjärjestelmää asiakasasioinnin hoitamiseen ja siihen kiinteästi liittyvää työvuorosuunnittelua.

Ennakkoilmoitus on julkaistu Hilmassa 23.3.2016 8:31. Ilmoituksen numero HILMA:ssa: 2016-007226. EUVL ennakkoilmoituksen numero on 2016/S 059-099687.

Ulkomaalaislain muutos koskien poliisin toimivaltaa ulkomaalaislupa-asioissa, EU-rekisteröinneissä ja kansalaisuusasioissa siirtyy 1.1.2017 Migrin toimivaltaan. Lisäksi Migrille siirtyy näihin asioihin vielä kuulumaton päätöksentekotoimivalta. Laki vahvistettaneen tämän kesän aikana.

Migrille siirtyvää ulkomaalaislupien ja kansalaisuusasioiden vireillepanoihin liittyvää asiakasasiointia varten, on Migri suunnitellut hankkivansa ajanvarausjärjestelmän asiakasasioinnin järjestämiseksi suunnitellusti ja vähentääkseen asiakkaiden odotusaikoja asiointitoimipisteissä.

Migri pyytää tarjousta liitteessä 1 olevan vaatimusten mukaisesti. Tarkentavat määrittelyasiakirjat ovat liitteissä 2–15. Liitteenä olevat käyttöliittymähahmotelmat on tarkoitettu vaadittavan toiminnallisuuden kuvaamiseksi. Ostettavan järjestelmän käyttöliittymien ei tarvitse olla sellaisia kuin näyttökuvissa esitetään, vaan vastaavat toiminnallisuudet pitää löytyä tai ne pitää rakentaa Migrin kanssa sovitussa aikataulussa kuitenkin kokonaisuudessaan viimeistään 1.6.2017 mennessä.

Tarjottavan järjestelmän tai palvelun täytyy sisältää pakolliset vaatimukset (liite 1) muuten tarjous hylätään. Liitteessä 1 kuvatuissa vaatimuksissa oleville myöhemmin toimitettaville piirteille tarjoaja laatii toimitussuunnitelman ja aikataulun. Lisätoimitukset voi toimittaa yhdessä tai kahdessa erässä kuitenkin viimeistään 1.6.2017.

Migri etsii järjestelmää, joka pystyy ottamaan varmasti vastaan asiakasasiointivarauksia 15.10.2016 alkaen ja josta järjestelmästä on Migrin tarpeen mukaista näyttöä (liite 1, heti toimitettavat piirteet).

Migri ottaa huomioon tarjouksien käsittelyssä vain kokonaistarjoukset.

Vaihtoehtoiset tarjoukset eivät ole sallittuja. Ajanvarausjärjestelmä voidaan kuitenkin toteuttaa palveluna tai tarjoajan omassa verkossa toimivana järjestelmänä ja Tuve-verkossa toimivana.

Migri valitsee yhden toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Migri hyväksyy sen tarjouksen, joka hankintayksikön kannalta on kokonaistaloudellisesti edullisin hankinnan kohteeseen liittyvien vertailuperusteiden mukaan.

Maahanmuuttovirasto pidättää itsellään oikeuden olla hyväksymättä mitään tarjousta.

Järjestelmän rakentaminen, kehittäminen, käyttöönotto, ylläpito, koulutus ja muu yhteydenpito hankintayksikön kanssa tapahtuvat suomen kielellä ja asiakirjat on suomeksi niiltä osin kuin vaatimusmäärittelyissä ei monikielisyyttä vaadita.

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 135 000 EUR 💰
Kesto: 36 kuukautta
Uudistusten kuvaus:

Sopimuskausi on 3 vuotta ja se alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta. Sopimuskauden arvioitu alkamisajankohta on 1.9.2016. Sopimus voidaan irtisanoa kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla. Sopimuskauden jälkeen on kahden vuoden optio kuitenkin siten, että sopimus voidaan irtisanoa 6 kuukauden irtisanomisajalla.

Vaihtoehtojen kuvaus:

Ks. tarjouspyyntö. Lisäksi mahdollisia pienehköjä muutoksia tai kehitystarpeita, joita järjestelmän käyttöönoton tai käytön aikana ilmenee.

Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka: Suomi, Helsinki.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Ks. tarjouspyyntö.

Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 16:15
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2016-12-31 📅
Tarjousten avauspäivä: 2016-08-15 📅
Tarjousten avausaika: 16:15
Paikka: Tarjousten avaustilaisuus on Maahanmuuttovirastossa eikä se ole julkinen. Tarjoukset avataan hankintayksikön parhaaksi katsomana aikana tarjousten jättämisen määräajan päätyttyä.

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 1019953-5
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Kirjaamo
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/ 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2016/S 130-232795 (2016-07-04)

Lisätietoilmoitus (2016-07-18)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Maahanmuuttovirasto on hankkimassa ajanvarausjärjestelmää asiakasasioinnin hoitamiseen ja siihen kiinteästi liittyvää työvuorosuunnittelua. Ennakkoilmoitus on julkaistu Hilmassa 23.3.2016 08:31. Ilmoituksen numero HILMA:ssa: 2016-007226. EUVL ennakkoilmoituksen numero on 2016/S 059-099687. Tämä on korjausilmoitus. Alkuperäinen hankintailmoitus on julkaistu Hilmassa 6.7.2016 10:01. Ilmoituksen numero HILMA:ssa: 2016-016774. Ilmoituksen numero EUVL:ssä: 2016/S 130-232795. Tässä ilmoituksessa on korjattu tarjousten jättämispäivä ja uusi URL, jossa kysymykset ja vastaukset julkaistaan.

Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-07-18 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2016-08-15 📅
Julkaisupäivä: 2016-07-19 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 137-247686
Viittaa ilmoitukseen: 2016/S 130-232795
EUVL-S-numero: 137
Lisätietoja

Tarjouksen viimeinen jättöpäivä oli jäänyt päivittämättä Hilma-hankintailmoitukseen, vaikka se oli ja on varsinaisessa tarjouspyyntöasiakirjassa oikein. Tässä päivitys siihen. Lisäksi hankintailmoitukseen on päivitetty Migrin ulkoisten sivujen veppiosoite, johon kysymykset ja vastaukset tulevat kootusti.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Ennakkoilmoitus on julkaistu Hilmassa 23.3.2016 08:31. Ilmoituksen numero HILMA:ssa: 2016-007226. EUVL ennakkoilmoituksen numero on 2016/S 059-099687.

Tämä on korjausilmoitus.

Alkuperäinen hankintailmoitus on julkaistu Hilmassa 6.7.2016 10:01. Ilmoituksen numero HILMA:ssa: 2016-016774.

Ilmoituksen numero EUVL:ssä: 2016/S 130-232795.

Tässä ilmoituksessa on korjattu tarjousten jättämispäivä ja uusi URL, jossa kysymykset ja vastaukset julkaistaan.

Lähde: OJS 2016/S 137-247686 (2016-07-18)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2016-11-22)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Maahanmuuttovirasto hankki ajanvarausjärjestelmän asiakasasioinnin hoitamiseen hallitusti ja siihen kiinteästi liittyvän työvuorosuunnitteluosuuden työvuorosuunnittelun apuvälineeksi. Maahanmuuttovirasto hankki samalla myös järjestelmän pyörittämisen palveluna.

Hankinnan kokonaisarvo: 438 600 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2016-11-22 📅
Julkaisupäivä: 2016-11-23 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2016/S 226-411940
EUVL-S-numero: 226
Lisätietoja

Sopimus toimittajan kanssa tehtiin kahtena (2) osana teknisistä syistä. Kehitystyöstä erikseen projektisopimuksena ja järjestelmän pyörittämisestä palvelusta erikseen.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Migrille 1.1.2017 siirtyvää ulkomaalaislupien ja kansalaisuusasioiden vireillepanoihin liittyvää asiakasasiointia varten Migri hankki ajanvarausjärjestelmän asiakasasioinnin järjestämiseksi suunnitellusti ja vähentääkseen asiakkaiden odotusaikoja asiointitoimipisteissä.

Migri etsi järjestelmää, joka pystyy ottamaan varmasti vastaan asiakasasiointivarauksia 15.10.2016 alkaen ja josta järjestelmästä on Migrin tarpeen mukaista näyttöä (liite 1, heti toimitettavat piirteet). Järjestelmä otettiin käyttöön 17.11.2016.

Lisätoimitukset voi toimittaa yhdessä tai kahdessa (2) erässä kuitenkin viimeistään 1.6.2017. Lisätoimituksiin kuuluu vaatimuksiin sisältyneet, mutta valmiista järjestelmästä puuttuneet piirteen kuten työvuoronhallinta. Kenelläkään tarjoajalla ei ollut valmista järjestelmää kattamaan kaikki Migrin päätarpeita.

Hinta sisältää myös järjestelmän pyörittämisen palveluna 3 vuotta.

Vaihtoehtojen kuvaus:

Lisäksi mahdollisia pienehköjä muutoksia tai kehitystarpeita, joita järjestelmän käyttöönoton tai käytön aikana ilmenee.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Hinta
Laatukriteeri (painotus): 45
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi): Osaaminen
Laatukriteeri (painotus): 15
Hinnan painoarvo: Kokonaistaloudellisu

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2014-10-24 📅

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Internetosoite: www.migri.fi 🌏
Lähde: OJS 2016/S 226-411940 (2016-11-22)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät (>20 uudet hankinnat)