K1015-0180 Korttimaksupalvelun hankinta
Kilpailutuksen kohteena on korttimaksamisratkaisun järjestäminen VR-Yhtymä Oy:n (jäljempänä VR) fyysiseen kauppaan ja etäkauppaan kokonaispalveluna sisältäen korttimaksamisratkaisun käyttöönottoprojektin ja tuotannon aikaisen palvelun. Korttimaksamisratkaisun tulee täyttää kaikki maksukorttialaan liittyvät pakolliset tietoturvavaatimukset, väärinkäyttöriskeihin liittyvät vaatimukset ja aineistoille sekä muille palveluille PCI DSS standardin, kansainvälisten korttijärjestöjen säännöt ja muiden maksukorttialaan liittyvien pakollisten standardien asettamat vaatimukset.
Kilpailutus pitää sisällään neljä (4) osakokonaisuutta (a–d), jotka kuvattu alla:
a.) Fyysisen kaupan korttimaksamisratkaisu:
Kilpailutuksen kohteena on maksupäätepalvelun järjestäminen VR:n myyntijärjestelmään integroitavilla käyttötarkoitukseen soveltuvilla maksupäätteillä, joilla hoidetaan korttimaksujen käsittelyyn liittyvät toimenpiteet. VR:llä on maksupäätteitä seuraavissa käyttötarkoituksissa:
— junamyynti liikkuvassa kalustossa koko rataverkolla (junahenkilökunta),
— asemamyynti lipunmyyntiasemilla valtakunnallisesti (palveluneuvoja),
— automaattimyynti valtakunnallisesti;
b.) Etäkaupan korttimaksamisratkaisu:
Kilpailutuksen kohteena on verkkomaksupalvelun järjestäminen VR:n, verkkokauppaan ja mobiilimyyntikanavan natiivisovelluksille sekä Oy Pohjolan Liikenne Ab:n verkkokauppaan.
Verkkomaksupalvelulla tarkoitetaan Toimittajan tarjoamaa ja ylläpitämää palvelua, joka sisältää toiminnon, jonka avulla voidaan suorittaa korttimaksuja ja jonka avulla voidaan tallentaa maksukorttien tietoja myöhempää korttimaksutapahtumaa varten.
c.) Puhelinmyynti:
Kilpailutuksen kohteena on korttimaksupalvelun toteuttaminen puhelinpalveluun, josta asiakkaat ostavat, muokkaavat ja peruvat palveluita maksukorteilla maksaen.
d.) Sekä fyysiseen kauppaan että etäkauppaan liittyen seuraavat palvelut:
— korttimaksutapahtumien todentamis- ja/tai varmennuspalvelu,
— korttimaksutapahtumien välityspalvelu, joka kerää korttimaksutapahtumat yhteen VR:n edellyttämällä tavalla ja edelleen välittää ne VR:n kulloinkin nimeämille korttimaksutapahtumien tilittäjille (acquirers),
— selainpohjainen sovellus korttimaksutapahtumien välitysten seurantaan, raportointiin, täsmäytykseen ja hyvittämiseen,
— valvontalaskuintegraation välitetyistä korttimaksutapahtumista VR:n ja Oy Pohjolan Liikenne Ab:n taloushallinnon järjestelmään,
— väärinkäytösten riskienhallintaan liittyvät prosessit ja menetelmät.
Tarjoajalta edellytetään seuraavia ominaisuuksia:
— Palvelut, palvelukuvaukset ja sopimukset edellytetään toimitettavaksi Suomen kielellä.
— Toimittajan tarjoamassa ratkaisussa VR:n on mahdollista valita myyntikanavakohtaisesti hyväksytyiksi maksukorteiksi joko kaikki tai erikseen valittavat seuraavista korttibrändeistä: Visa, Mastercard, American Express ja Diners Club.
— Tarjoajalta edellytetään sopimuksen synnyttyä tuotannon kaltaisen testiympäristön olemassa oloa.
— Tarjoajan tulee täyttää voimassaolevat PCI DSS-vaatimukset.
— Tarjoajalla tulee olla vähintään neljä tuotannossa olevaa Acquirer-yhteyttä.
Toimituksen tulee olla ”avaimet käteen” toimitus sisältäen mm. seuraavat osa-alueet:
— olemassa olevien määrittelyjen mahdollinen tarkennus, viimeistely ja dokumentointi,
— suunnittelu,
— toimituksen projektointi,
— ratkaisun toteutus,
— ratkaisun testaus yhdessä VR:n ja VR:ään sopimusuhteessa olevien toimittajien kanssa,
— koulutus,
— käyttöönotto,
— toimitetun ratkaisun ylläpito tuotannossa,
— huoltopalvelu tai tuki valtakunnalliselle huoltopalvelulle yhteistyössä VR:n laitehuollosta vastaavan kumppanin kanssa (varalaitteet, laitteiden huoltoonohjaus ja muut huoltotoiminnan edellyttämät prosessit ja siihen liittyvä raportointi).
Hankintasopimus tullaan tekemään yhden Tarjoajan kanssa. Tarjoajan on tarjottava kaikki osakokonaisuudet. Hankintaa ei jaeta.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2015-08-17.
Hankinta julkaistiin 2015-07-01.
Kuka?
Mitä?
Missä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä |
Asiakirja |
| 2015-07-01
|
hankintailmoitus
|