Service Desk -tietojärjestelmä

Certia Oy

Tämän hankinnan kohteena on Service Desk -tietojärjestelmä Certia Oy:lle.
Hankinta sisältää järjestelmän käyttöönottoprojektin sekä ylläpidon vuosille 2014–2017. Optiona ylläpitosopimusta voidaan jatkaa vuosille 2018–2019.
Certian palvelutuotantoon liittyvät tuki- ja neuvontapalvelut käsitellään Service Desk -järjestelmässä. Service Desk -järjestelmällä on noin 100 aktiivista työkäyttäjää ja potentiaalisina loppukäyttäjinä on yliopistojen 17 000 henkilökunnan jäsentä. Käsiteltyjä tukipyyntöjä on vuositasolla noin 115 000 kappaletta.
Myöhemmin järjestelmä tulee olla laajennettavissa myös suuremmalle määrälle tukipyyntöjä ja loppukäyttäjiä.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2014-03-04. Hankinta julkaistiin 2014-01-28.

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2014-01-28 hankintailmoitus
2014-06-18 Lisätietoilmoitus
hankintailmoitus (2014-01-28)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Määrä tai laajuus:
Hankinta sisältää järjestelmän käyttöönottoprojektin sekä ylläpidon vuosille 2014–2017. Optiona ylläpitosopimusta voidaan jatkaa vuosille 2018–2019.Service Desk -järjestelmällä on noin 100 aktiivista työkäyttäjää ja potentiaalisina loppukäyttäjinä on yliopistojen 17 000 henkilökunnan jäsentä. Käsiteltyjä tukipyyntöjä on vuositasolla noin 115 000 kappaletta.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Ei määritelty
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦

Menettely
Menettelyn tyyppi: Neuvottelumenettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Ei määritelty

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: Certia Oy
Postiosoite: PL 102
Postinumero: 65101
Postitoimipaikka: Vaasa
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.certia.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@certia.fi 📧

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2014-01-28 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2014-03-04 📅
Julkaisupäivä: 2014-01-31 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2014/S 022-034488
EUVL-S-numero: 22

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Tämän hankinnan kohteena on Service Desk -tietojärjestelmä Certia Oy:lle.
Hankinta sisältää järjestelmän käyttöönottoprojektin sekä ylläpidon vuosille 2014–2017. Optiona ylläpitosopimusta voidaan jatkaa vuosille 2018–2019.
Certian palvelutuotantoon liittyvät tuki- ja neuvontapalvelut käsitellään Service Desk -järjestelmässä. Service Desk -järjestelmällä on noin 100 aktiivista työkäyttäjää ja potentiaalisina loppukäyttäjinä on yliopistojen 17 000 henkilökunnan jäsentä. Käsiteltyjä tukipyyntöjä on vuositasolla noin 115 000 kappaletta.
Näytä lisää
Myöhemmin järjestelmä tulee olla laajennettavissa myös suuremmalle määrälle tukipyyntöjä ja loppukäyttäjiä.
Määrä tai laajuus:
Hankinta sisältää järjestelmän käyttöönottoprojektin sekä ylläpidon vuosille 2014–2017. Optiona ylläpitosopimusta voidaan jatkaa vuosille 2018–2019.
Service Desk -järjestelmällä on noin 100 aktiivista työkäyttäjää ja potentiaalisina loppukäyttäjinä on yliopistojen 17 000 henkilökunnan jäsentä. Käsiteltyjä tukipyyntöjä on vuositasolla noin 115 000 kappaletta.
Vaihtoehtojen kuvaus: Hankintayksikön asiakkaiden määrän muuttuessa.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema:
Taloudelliset edellytykset arvioidaan toimittajan luottoluokituksen ja vakavaraisuuden perusteella. Lisäksi selvityk-sestä tulee ilmetä, että toimittaja on sijoitusmaassaan merkitty ammatti- ja elinkeinorekisteriin sekä, että toimittaja on täyttänyt velvollisuutensa suorittaa sijoitusmaassaan lainsäädännön mukaiset verot, sosiaaliturvamaksut ja eläke-vakuutusmaksut sekä Suomen lainsäädännön mukaiset verot, sosiaaliturvamaksut ja eläkevakuutusmaksut on mak-settu, jos toimittaja on Suomessa verovelvollinen ja velvollinen maksamaan sosiaaliturvamaksuja.
Näytä lisää
Osallistuja tai alihankkija, joka ei täytä edellä mainittuja kriteerejä tai on selvitystilassa tai jolla on vireillä konkurssi-, velkajärjestely- tai saneerausohjelma vahvistamismenettelyssä, jätetään hankintakilpailun ulkopuolelle. Mikäli osal-listujia koskee jokin hankintalaissa säädetty poissulkuperuste, tekee Certia tarvittaessa päätöksen poissulkemisesta.
Näytä lisää

Menettely
Ehdokkaiden vähimmäismäärä: 3
Puolueettomat valintaperusteet:
Hankinnan laajuus ja aikataulu huomioonottaen toimijoiden lukumäärän rajoittaminen on perusteltua.
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Kielet
Kieli: suomi 🗣️

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: FI23274223
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: Other
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Vaasa

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Faksi: +358 295643314 📠
Lähde: OJS 2014/S 022-034488 (2014-01-28)
Lisätietoilmoitus (2014-06-18)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2014-06-18 📅
Julkaisupäivä: 2014-06-21 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2014/S 118-209943
Viittaa ilmoitukseen: 2014/S 22-034488
EUVL-S-numero: 118
Lähde: OJS 2014/S 118-209943 (2014-06-18)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Alue:
Suomi/Finland Manner-Suomi