Palvelunseuranta Mystery Shopping -menetelmällä
Raha-automaattiyhdistys
Hankinnan kohteena on palvelunseuranta Mystery Shopping -menetelmällä. Mystery Shopping -palvelunseurannan tavoitteena on saada kokonaiskuva RAY:n tai sen kumppanin tuottaman asiakaskokemuksen (palvelu ja myynti) tasosta. Palvelunseuranta suoritetaan pääosin testiasioinneilla kohteissa.
MääräaikaTarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2014-11-10. Hankinta julkaistiin 2014-09-30.
Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2014-09-30 | hankintailmoitus |
hankintailmoitus (2014-09-30)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tutkimusten suorittamispalvelut
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tutkimusten suorittamispalvelut 📦
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Ei määritelty
Hankintaviranomaisen nimi: Raha-automaattiyhdistys
Postiosoite: Turuntie 42
Postinumero: 02650
Postitoimipaikka: Espoo
Yhteystiedot
Sähköposti: hankinnat@ray.fi 📧
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2014-09-30 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2014-11-10 📅
Julkaisupäivä: 2014-10-03 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2014/S 190-335400
EUVL-S-numero: 190
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Vaihtoehtojen kuvaus: Hankintaan sisältyy 1 + 1 vuoden optiomahdollisuus.
Kesto: 24 kuukautta
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Katso tarjouspyyntö ja liitteet.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema: Katso tarjouspyyntö ja liitteet.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys: Katso tarjouspyyntö ja liitteet.
Menettely
Kielet
Kieli: suomi 🗣️
Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Nimi: Raha-automaattiyhdistys / Pääaulan vastaanotto
Yhteyspiste: "Tarjous Palvelunseuranta"
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Faksi: +358 295643314 📠
Lähde: OJS 2014/S 190-335400 (2014-09-30)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tutkimusten suorittamispalvelut
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tutkimusten suorittamispalvelut 📦
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Ei määritelty
Hankintaviranomaisen nimi: Raha-automaattiyhdistys
Postiosoite: Turuntie 42
Postinumero: 02650
Postitoimipaikka: Espoo
Yhteystiedot
Sähköposti: hankinnat@ray.fi 📧
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2014-09-30 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2014-11-10 📅
Julkaisupäivä: 2014-10-03 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2014/S 190-335400
EUVL-S-numero: 190
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on palvelunseuranta Mystery Shopping -menetelmällä. Mystery Shopping -palvelunseurannan tavoitteena on saada kokonaiskuva RAY:n tai sen kumppanin tuottaman asiakaskokemuksen (palvelu ja myynti) tasosta. Palvelunseuranta suoritetaan pääosin testiasioinneilla kohteissa.
Näytä lisää
Kesto: 24 kuukautta
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Katso tarjouspyyntö ja liitteet.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema: Katso tarjouspyyntö ja liitteet.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys: Katso tarjouspyyntö ja liitteet.
Menettely
Kielet
Kieli: suomi 🗣️
Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Nimi: Raha-automaattiyhdistys / Pääaulan vastaanotto
Yhteyspiste: "Tarjous Palvelunseuranta"
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Faksi: +358 295643314 📠
Lähde: OJS 2014/S 190-335400 (2014-09-30)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕