Palvelumuotoilun hankinta
Helsingin yliopisto / viestintä ja yhteiskuntasuhteet
Kilpailutuksen tavoitteena on tehdä puitesopimus Helsingin yliopiston tarvitsemista palvelumuotoilupalveluista sekä toteuttaa Tiedekulma 2017 palvelumuotoiluhanke.
Palvelumuotoiluhankkeen tavoitteet
1. Helsingin yliopiston ulkoisten asiakkaiden asiakasprofiilit
A. Tunnistetaan ja määritellään Helsingin yliopiston ylätason ulkoiset asiakkaat ja niiden asiakasprofiilit.
B. Tuotetaan asiakasprofiilikartta yliopiston eri toimijoiden käyttöön ja palvelukehittäjien työvälineiksi.
2. Tiedekulma 2017 palvelumuotoilu
A. Luodaan malli ja toimintaprosessi hankkeeseen perustettavien palvelumuotoilutiimien työskentelyyn palvelumuotoilijoiden rinnalla. Jalkautetaan palvelumuotoiluosaamista hankkeessa sovittavalla tapalla Helsingin yliopiston palvelumuotoilutiimien ja palvelukehittäjien työvälineeksi.
B. Tunnistetaan ja määritellään Tiedekulman ydinasiakkaat ja tuotetaan niiden asiakasprofiilit. Hyödynnetään 1. vaiheessa luotuja HY:n ylätason asiakasprofiileja, valitaan niistä Tiedekulman osalta ydinasiakkaat, syvennetään asiakasprofiileja koskemaan juuri erityisesti Tiedekulmaa ja sen palveluja.
C. Luodaan kokonaisnäkemys Tiedekulman palvelukategorioista. Tunnistetaan ja ymmärretään asiakkaiden sekä palvelutuottajien tarpeet ja näkökulmat.
D. Luodaan Tiedekulmalle palvelulupaus ja palveluidentiteetti.
E. Kehitetään ja priorisoidaan Tiedekulmalle monikanavaisia palvelukonsepteja. Viedään palvelukonseptit asiakkaiden arvioitavaksi ja hiotaan konsepteja saadun palautteen avulla.
F. Selvitetään valittujen palvelukonseptien vaikutukset resurssointitarpeesen ja organisointiin.
G. Luodaan yhteistyössä arkkitehtitoimiston ja Helsingin yliopiston kanssa suunnitelma toimintojen ja palvelujen sijoittelusta Tiedekulmaan. Suunnittelussa huomioidaan palvelupolun vaiheet sekä keskeiset sosiaaliset, virtuaaliset ja fyysiset kontaktipisteet Tiedekulmassa.
H. Toteutetaan tärkeimmistä palvelukonsepteista tuotteistetut palvelumallit iteratiivisesti pilotoiden (vuodet 2016–2017).
Tarjouspyyntö tulee pyytää osoitteesta: toni.wolanen@helsinki.fi
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2014-12-29. Hankinta julkaistiin 2014-11-14.
ToimittajatSeuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka? Mitä?- • Markkina- ja taloustutkimuspalvelut; mielipidetutkimukset ja tilastot › Mainonta- ja markkinointipalvelut
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2014-11-14 | hankintailmoitus |
| 2015-03-26 | Ilmoitus tehdystä sopimuksesta |
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Mainonta- ja markkinointipalvelut
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Ei määritelty
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Mainonta- ja markkinointipalvelut 📦
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin yliopisto / viestintä ja yhteiskuntasuhteet
Postiosoite: PL 33 (Yliopistonkatu 4)
Postinumero: 00014
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Sähköposti: toni.wolanen@helsinki.fi 📧
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2014-11-14 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2014-12-29 📅
Julkaisupäivä: 2014-11-15 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2014/S 221-390975
EUVL-S-numero: 221
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Kilpailutuksen tavoitteena on tehdä puitesopimus Helsingin yliopiston tarvitsemista palvelumuotoilupalveluista sekä toteuttaa Tiedekulma 2017 palvelumuotoiluhanke.”
“Palvelumuotoiluhankkeen tavoitteet”
Näytä lisää (13)
“1. Helsingin yliopiston ulkoisten asiakkaiden asiakasprofiilit”
“A. Tunnistetaan ja määritellään Helsingin yliopiston ylätason ulkoiset asiakkaat ja niiden asiakasprofiilit.”
“B. Tuotetaan asiakasprofiilikartta yliopiston eri toimijoiden käyttöön ja palvelukehittäjien työvälineiksi.”
“2. Tiedekulma 2017 palvelumuotoilu”
“A. Luodaan malli ja toimintaprosessi hankkeeseen perustettavien palvelumuotoilutiimien työskentelyyn palvelumuotoilijoiden rinnalla. Jalkautetaan...”
“B. Tunnistetaan ja määritellään Tiedekulman ydinasiakkaat ja tuotetaan niiden asiakasprofiilit. Hyödynnetään 1. vaiheessa luotuja HY:n ylätason...”
“C. Luodaan kokonaisnäkemys Tiedekulman palvelukategorioista. Tunnistetaan ja ymmärretään asiakkaiden sekä palvelutuottajien tarpeet ja näkökulmat.”
“D. Luodaan Tiedekulmalle palvelulupaus ja palveluidentiteetti.”
“E. Kehitetään ja priorisoidaan Tiedekulmalle monikanavaisia palvelukonsepteja. Viedään palvelukonseptit asiakkaiden arvioitavaksi ja hiotaan konsepteja...”
“F. Selvitetään valittujen palvelukonseptien vaikutukset resurssointitarpeesen ja organisointiin.”
“G. Luodaan yhteistyössä arkkitehtitoimiston ja Helsingin yliopiston kanssa suunnitelma toimintojen ja palvelujen sijoittelusta Tiedekulmaan. Suunnittelussa...”
“H. Toteutetaan tärkeimmistä palvelukonsepteista tuotteistetut palvelumallit iteratiivisesti pilotoiden (vuodet 2016–2017).”
“Tarjouspyyntö tulee pyytää osoitteesta: toni.wolanen@helsinki.fi”
“Kilpailutuksen tavoitteena on Tiedekulma 2017 palvelumuotoiluhanke -hankinnan lisäksi tehdä puitejärjestely palvelumuotoiluun liittyvistä palveluista neljän...”
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: Other
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Toni Wolanen
Nimi: Helsingin yliopiston kirjaamo
Sähköposti: hy-kirjaamo@helsinki.fi 📧
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2014/S 221-390975 (2014-11-14)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Asetus: Euroopan unioni
Menettely
Menettelyn tyyppi: Ei määritelty
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Myöntämisperusteet
Ei määritelty
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2015-03-26 📅
Julkaisupäivä: 2015-03-31 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2015/S 063-111263
Viittaa ilmoitukseen: 2014/S 221-390975
EUVL-S-numero: 63
Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 100 000 💰
300 000 💰
Sopimuksen tekeminen
Nimi: Kuudes Kerros Helsinki Oy
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Faksi: +358 295643314 📠
Lähde: OJS 2015/S 063-111263 (2015-03-26)