Palvelinten ja tietoteknisten laitteiden huolto-, ylläpito- ja ympäristöpalvelut
Hankinnan kohteena ovat palvelinten ja tietoteknisten laitteiden huolto-, ylläpito- ja ympäristöpalvelut. Hankinnan kohteena olevan huollon, ylläpidon ja ympäristöpalveluiden piiriin tulevat kuuluumaan x86-palvelimet lisälaitteineen, PC-työasemat ja tulostimet. HALTIKilla ja sen asiakasvirastoilla (Tilaaja) on olemassa ja on oikeus tehdä erillisiä sopimuksia tämän hankinnan kohteena olevista palveluista sekä muista vastaavista palveluista koskien edellä mainittuja laitteita ja muita laitteita.
Huoltopalvelun piiriin kuuluvat muun muassa seuraavat toimenpiteet:
— palveluiden piirissä olevien laitteiden vikojen paikantaminen ja korjaaminen,
— huoltokutsu- ja tilausmenettelyn prosessin ylläpito ja raportointi,
— palveluorganisaation hallinta ja ohjaus,
— palveluiden piirissä olevien laitteiden rekisterin ylläpito,
— varaosalogistiikkajärjestelyt.
Ylläpitopalvelun piiriin kuuluvat muun muassa seuraavat toimenpiteet:
— palvelun piirissä olevien laitteiden operointi (esimerkiksi laitteistotason ohjelmistopäivitykset),
— palvelun piirissä olevien laitteiden päivitystarpeiden seuranta HALTIKin ja sen asiakasvirastojen erillisistä työtilauksista tai toimeksiannosta.
Ympäristöpalvelun piiriin kuuluvat muun muassa:
— laitteiden käytöstä poistaminen,
— käytöstä poistettujen laitteiden kuljetus, käsittely ja kierrätys lainsäädännön velvoittamalla, ympäristöystävällisellä ja dokumentoidulla tavalla. Toimittajan kierrätysprosessin tulee täyttää jätelain (17.6.2011/646) ja sähkö- ja elektroniikkalaiteromusta annetun asetuksen (9.9.2004/852) mukaiset vaatimukset.
Hankittavien palveluiden tulee olla saatavissa koko Suomen alueella. HALTIKilla ja sen asiakasvirastoilla on toimipisteitä kaikilla elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskusten toimialueilla, joihin Toimittajaksi valitun tulee kyetä tarjoamaan palveluita enintään kuuden (6) tunnin vasteajalla. Huollolle asetetun vasteaikavaatimuksen tulee toteutua ympärivuorokautisesti vuoden jokaisena päivänä eli 365/24/7. Vasteajalla tarkoitetaan tässä aikaa, jonka kuluessa vikailmoituksen vastaanottamisesta huoltotoimenpiteiden tulee olla suoritettu siten, että laite on käyttökunnossa. Ahvenanmaan osalta on kuitenkin riittävää, että Toimittajaksi valittu sitoutuu vasteaikaan "seuraavana työpäivänä". Tarkemmat vasteajat ja laitemerkit ilmoitetaan tarjouspyynnössä.
Palvelut ja niihin liittyvä dokumentaatio tulee toimittaa suomen kielellä. Palveluiden asiointikielenä tulee olemaan suomi. Toimittajaksi valitun tulee tuottaa palvelut yhden luukun periaatteella, jolloin Tilaaja voi toimittaa palvelukutsun kaikkia käytössään olevia laitemerkkejä koskien yhteen pisteeseen. Tilaajan tulee voida tehdä palvelukutsut Toimittajalle sähköpostitse ja puhelimitse. Toimittajan tulee huolehtia yhteistyöstä laitevalmistajien kanssa ja tarvittavien huoltovaltuuksien hankkimisesta.
Hankinnan kohteena olevia palveluita tulevat käyttämään HALTIK, sisäasiainhallinnon muut virastot ja eräät HALTIKin muut asiakasvirastot koko maassa.
Kilpailutuksen perusteella valitaan yksi (1) toimittaja, jonka kanssa tehdään edellä mainittuja palveluita koskeva puitesopimus koko sisäasiainhallinnon ja eräiden muiden HALTIKin asiakasvirastojen palvelinten ja tietoteknisten laitteiden huolto-, ylläpito- ja ympäristöpalveluista. Puitesopimuksen sopimuskausi on 48 kuukautta myöhemmin tarjouspyynnössä ja puitesopimuksessa määriteltävien ehtojen mukaisesti. Tilaajalla on kuitenkin oikeus irtisanoa puitesopimus päättymään kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla kuitenkin siten, että puitesopimus päättyy Tilaajan irtisanomiseen aikaisintaan vuoden kuluttua puitesopimuksen voimaantulosta. Toimittajaksi valitulla ei ole oikeutta irtisanoa puitesopimusta kesken sopimuskauden.
Tavoitteena on saada yhtenäinen, keskeiset riskit kattava ja kokonaistaloudellisesti edullinen laitehuolto sisäasiainhallintoon ja HALTIKin eräille muille asiakasvirastoille. Kuvaus palvelinten ja tietoteknisten laitteiden huolto- ja ylläpito- ym. vaatimuksista määritellään tarkemmin tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Sopimuskauden aikana on mahdollista, että palveluiden piiriin tulee uusia HALTIKin palvelusopimusasiakkuuksia tai vastaavasti asiakkuuksia voi poistua puitesopimuksen piiristä. Asiakkuuksia voi tulla myös sisäasiainhallinnon ulkopuolelta muualta valtionhallinnosta. Selvyyden vuoksi todetaan, että HALTIKilla ei ole tämän hankintailmoituksen, eikä toimittajaksi valitun kanssa myöhemmin tehtävän puitesopimuksen perusteella velvollisuutta hankkia valitulta toimittajalta mitään palveluita.
Palvelun toteuttamiselle tullaan asettamaan tarjouspyynnössä HALTIKin ja sen asiakasvirastojen toiminnan luonteesta johtuen erityisiä tietoturvaa, muuta turvallisuutta ja varautumista koskevia vaatimuksia. Tarkemmat vaatimukset esitetään tarjouspyynnössä. Ehdokkaan tulee kuitenkin huomioida, että tarjouspyynnössä tullaan asettamaan muun muassa seuraavat vaatimukset:
— tilaaja teettää Palvelun tuottamiseen osallistuvista toimittajan ja sen mahdollisten alihankkijoiden henkilöistä perusmuotoisen turvallisuusselvityksen. Toimittajan tulee sitoutua toimittamaan Tilaajalle henkilöiden suostumus selvityksen teettämiseen ja henkilöiden allekirjoittama vaitiolositoumus. Mikäli palvelua tuottaa henkilö, joka asuu ulkomailla, tai henkilö, joka ei ole Suomen kansalainen, toimittajan tulee toimittaa henkilöstä Tilaajalle lisäksi ulkomaisen kansallisen turvallisuusviranomaisen (ensisijaisesti General Security Agreementin eli GSA:n mukainen National Security Authority eli NSA-viranomainen) antama vastaavantasoinen turvallisuusselvitys eli PSC-todistus (Personal Security Clearance) ennen kuin henkilö saa osallistua palvelun tuottamiseen. Vastaavat vaatimukset tulevat koskemaan myös mahdollista alihankkijaa,
— laitteiden kiintolevyjä ei pääsääntöisesti saa viedä pois Tilaajan tiloista,
— toimittajalla tulee olla valmius käyttää sähköpostiliikenteen salaukseen Tilaajan kanssa Väestörekisterikeskuksen myöntämää varmennekorttia,
— toimittajan tulee varastoida Suomeen poikkeustilanteita varten riittävä määrä keskeisiä varaosia tarjouspyynnössä määriteltävällä tavalla.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2013-10-10.
Hankinta julkaistiin 2013-09-09.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?
Mitä?
Missä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä |
Asiakirja |
| 2013-09-09
|
hankintailmoitus
|
| 2014-07-02
|
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
|