Älypuhelimien elinkaaripalvelu

Etelä-Karjalan hankintapalvelut

Etelä-Karjalan hankintapalvelut pyytää Loppuasiakkaidensa puolesta Teiltä (”Tarjoaja”) tarjousta Älypuhelimien elinkaaripalvelusta (”Palvelu”) tämän tarjouspyynnön mukaisesti. Selkeyden vuoksi todettakoon, että tämä hankinta ei koske tavallisia matkapuhelimia (puhelimia ilman älypuhelinominaisuuksia). Tällä tarjouspyynnöllä Hankintayksikkö hakee ehdokkaita vastaamaan Älypuhelimien elinkaaripalvelun tuottamisesta Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirille sekä tulevaisuudessa mahdollisesti muille Hankintayksikön Loppuasiakkaille. Hankintapäätöksen tekee Hankintayksikkö. Hankinnan kohteena oleva palvelu (”Palvelu”) käsittää älypuhelimien hankinnan ja toimittamisen kahden (2) vuoden leasing kausimallin mukaisesti. Puhelimien tilaamiseen ja toimituksen seurantaan liittyen Palveluun kuuluu tarkoituksenmukainen tietojärjestelmäkokonaisuus (esimerkiksi tilaus/toimitus CRM-portaalisivusto). Palveluun kuuluu puhelimien elinkaaren hallintapalvelu sisältäen puhelimien logistisen kuljettamisen, käsittäen uuden puhelimen toimittamisen, vanhan puhelimen poishakemisen sekä huoltotoimintaan liittyvän kuljettamisen. Lisäksi hankintaan kuuluu älypuhelimen etähallinnan mahdollistavan Mobile Device Management (MDM) -ohjelmiston toimittaminen. Hankinnan tavoitteena on, että tulevaisuudessa älypuhelimien tilaaminen on yksinkertaista, huoltotapahtumien hallinnointi loppukäyttäjän kannalta helppoa ja vaivatonta, siten että Tarjoaja huolehtii puhelimen kuljettamisen logistiikkaan liittyvistä tehtävistä. Loppukäyttäjällä tulee olla aina käytettävissään älypuhelin, jolla hän voi hoitaa työtehtäviään. Huoltotapauksien aikana käytössä olevan älypuhelimen tulee sisältää rikkoontuneen puhelimen sisältämät tiedot (kuten esimerkiksi puhelinnumerot) riittävässä määrin työtehtävien tehokkaaksi hoitamiseksi. Selvyyden vuoksi todettakoon, että Eksoten laajan maantieteellisen hajaantuneen toiminnan näkökulmasta kokonaisvaltainen ratkaisu ei ole se, että Eksote tai sen inhouse -tietotekniikkatoimittaja säilyttää ja hallinnoi varaälypuhelimia merkittävissä määrin. Tämän hallinnoinnin tulee kuulua osaksi hankittavaa Palvelua. Liitteessä 2 Hintaliite on esitetty Eksoten ja Lappeenrannan kaupungin tällä hetkellä käytössä olevat puhelinmallit. Tarjottavan MDM-ohjelmiston tulee toimia liitteessä 2 Hintaliite esitettyjen puhelinlaitteiden kanssa. Tarjouksen hinnoittelu tehdään Liitteen 2 Hintaliite vertailutuotteet pohjalta, liitteessä 2 Hintaliite esitetyin mallikohtaisin painokertoimin. Hinnoittelussa eritellään
a) puhelinlaitteen hankintahinnan lisäksi
b) rahoitukseen liittyvät kustannukset sekä
c) logistiseen palvelun (sisältäen tilaus-toimitus CRM-portaalisivuston) ja
d) MDM-ohjelmiston kustannukset.
Koska puhelinmallit päivittyvät säännöllisin väliajoin, tulee Tarjoajan tarjota uudistuvat ja nykyisiä laitemalleja vastaavat laitteet samoin taloudellisin ehdoin (rahoituskustannus, logistiikkapalvelu ja MDM-ohjelmisto) tämän tarjouspyynnön mukaisen hankintakauden aikana. Ensimmäisessä vaiheessa Palvelu keskittyy Eksoten älypuhelimien elinkaaripalvelun toimittamiseen ja olemassaolevien älypuhelimien liitämiseen MDM palveluun. Palvelun hankintaan liittyvät toiminnalliset tahtotilat on kuvattu liitteessä 1 Hankittava kokonaisuus.
Huom! Ilmoituksen lisätiedot löytyvät Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Myös tarjouksen/osallistumisilmoituksen lähetys tehdään tätä kautta. Suoran linkin ilmoituksen lisätietoihin löydät tästä Hilma-ilmoituksesta:
https://tarjouspalvelu.fi/ekhankintapalvelut/?id=9408&tpk=e8c08ccd-1ef1-44c8-b940-fc2b2a71cbe9

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2013-08-06. Hankinta julkaistiin 2013-06-05.

• • Etelä-Karjalan hankintapalvelut

• • Televiestintäpalvelut › Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut