Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Kuopion Energia Oy

Hankintayksikön sopimukselle antama nimi: Kuopion Energian asiakashallinta- ja laskutusjärjestelmä. Kuopion Energia Oy hankkii olemassa olevan asiakashallinta- ja laskutusjärjestelmän korvaavan uuden järjestelmän toteutuksen ja ylläpidon. Asiakashallinta- ja laskutusjärjestelmä palvelee seuraavia toimintoja: sähkökauppa, sähkön siirto, kaukolämpö ja laajakaistapalvelut. Järjestelmä tarjoaa ja tukee seuraavia toimintoja: hinnoittelu, laskutus, liittymienhallinta, myyntireskontra, tuotehallinta, tarjous- ja sopimushallinta, asiakastietojen- ja käyttöpaikkojenhallinta, kampanjanhallinta, käyttöoikeuksien hallinta, mittaustietojen hallinta, raportointi, tehtävänhallinta, taseselvitys, online- palvelut ja sanomaliikenne. Järjestelmän kaikkia tässä kuvauksessa esitettyjä toimintoja ei pidetä ehdottomina ominaisuuksina. Valittavan järjestelmän tulee tarjota kuitenkin vähintään 80 % edellä mainituista toiminnoista. Järjestelmällä tulee pystyä käsittelemään 70 000 käyttöpaikkaa. Hankinta koostuu kokonaisratkaisun suunnittelusta, käyttöönotosta, konversiosta ja testauksesta sekä ohjelmiston asiakastuesta, koulutuksesta ja ylläpidosta. Kuopion Energia Oy vastaa toimittajan ohjeistuksen mukaisen laitteiston hankinnasta. Tarjouspyynnön yhteydessä julkaistavissa asiakirjoissa kuvataan tarkemmat tiedot toiminnallisista vaatimuksista. Tarjousten valintaperusteena käytetään kokonaistaloudellista edullisuutta. Neuvottelut käydään vaiheittain siten, että neuvotteluissa mukana olevien tarjousten määrää rajoitetaan neuvottelujen aikana tarjouspyynnössä kuvatulla tavalla. llä ei ole velvollisuutta hyväksyä mitään tarjousta.

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2009-09-10. Hankinta julkaistiin 2009-08-14.

• • Kuopion Energia Oy

• • Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
• • Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki