Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Ulkoasiainministeriö

Hankintaviranomaisen sopimukselle antama nimi: Ulkoasiainhallinnon videoneuvottelupalvelut. Hankinta koskee videoneuvottelupalveluita ulkoasiainhallinnon käyttöön. Hankintaan kuuluu keskusjärjestelmän asennus ja käyttöönotto, nykyisten laitteiden integrointi järjestelmään, videoneuvottelupisteiden laitteet ja varusteet (pääosin etäopastuksella tehtävä varustelu) vaiheittain noin kahden vuoden aikana sekä käytönaikaiset ylläpito-, neuvonta- ja tukipalvelut. Videoneuvottelupisteitä on Suomessa ja ulkomailla noin 100 kpl. Neuvottelupisteiden laitteistot ja hallinnon sisäisen käytön keskuslaitteistot sijoitetaan ulkoasiainhallinnon tiloihin. Tietoliikenneverkko on ulkoasiainhallinnon sisäisissä neuvotteluissa ulkoasiainhallinnon oma verkko. Ulkoasiainhallinnon ja sen viestintäkumppaneina toimivien valtionhallinnon virastojen ja laitosten neuvottelumahdollisuudet pyritään toteuttamaan järjestelmien välisinä suljettuina yhteyksinä toteutuksen toisessa vaiheessa. Palveluntuottaja tarjoaa tukipalvelut asiakkaan tiloihin sijoitettuun laitteistoon. Tämän lisäksi hankittavaan palveluun kuuluu toimittajan järjestämä yhteyskeskuspalvelu, jonka kauttaa saadaan luotua avustettuja videoneuvotteluyhteyksiä julkisissa viestintäverkoissa sijaitseviin laitteistoihin. Hankintaan kuuluu integraatio asiakkaan exchange-sähköpostijärjestelmän kalenteri- ja sähköpostitoimintoihin neuvottelukutsu- ja varaustoimintoja varten sekä asiakkaan eri hankkeessa toteutettavien pikaviestintäpalveluiden sovittaminen palveluiden yhteyteen. Toimittaja järjestää laitteiden ja neuvotteluavausten tuen ja avustuksen sekä teknisen valvonnan 24/7 periaatteella. Laitteistot ovat toimittajan etäylläpidossa asiakastiloissa olevien keskuslaitteiden kautta turvallisella tavalla. Palvelun, laitteistojen ja käyttöliittymien tärkeimpiä vaatimuksia ovat käyttöluotettavuus, helppous, vakaa neuvottelukuvan laatu ja tukipalvelun ongelmanratkaisukyky. Hankintaan kuuluu asiakkaan oikeus siirtää järjestelmä omaan hallintaansa koska hyvänsä ja päättää sopimus 6 kk irtisanomisajalla kiinteän 24 kk sopimuskauden jälkeen ennalta määriteltyä lunastushintaa ja siirtokorvausta vastaan. Palvelu koskee ulkoasiainhallinnon luottamuksellista viestintää ja siihen liittyy erityisiä varautumistarpeita. Hankinnassa ja palveluiden tuottamisessa noudatetaan Suomen lakia myös niiden neuvottelupisteiden osalta, jotka sijaitsevat ulkoasiainhallinnon toimipisteissä ulkomailla. Ulkoasiainhallintoon sijoitettujen laitteistojen tukipalveluiden sijoituspaikka on Suomi. Valitun palveluntuottajan tulee antaa nimenomainen suostumuksensa siihen että asiakas ja Suomen eri viranomaiset voivat tehdä tarvittavia auditointeja palveluntuottajasta ja palveluhenkilöstöstä ennen sopimuksen solmimista ja palvelun aikana. Palveluntuottajan on solmittava ulkoministeriön turvamenettelyjen mukainen turvallisuussopimus. Hankinnan tarkempi kuvaus esitetään hankinta-asiakirjoissa.

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2009-06-24. Hankinta julkaistiin 2009-05-19.

• • Ulkoasiainministeriö

• • Radiolähetyslaitteet ja -vastaanottimet › Videoneuvottelulaitteet
• • Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

• • Suomi/Finland › Extra-Regio NUTS 1