Hankinnan kohteena on tietoverkon välityksellä toimitettava Toimittajan tekniseen ympäristöön asennettu valmis ohjelmistopalvelu (SaaS), joka mahdollistaa Tilaajalle asiakasyhteisön sähköisen osallistamisen ja hallinnoinnin.
Verohallinnolle ollaan perustamassa asiakasyhteisöä, jonka tavoitteena on ketterä ja systemaattinen asiakkaiden osallistaminen ja asiakasymmärryksen kerryttäminen palvelujen asiakaslähtöisen kehittämisen tueksi.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteellä Hankinnan kohteen kuvaus.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-05-02.
Hankinta julkaistiin 2023-03-29.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakasyhteisön osallistamis- ja hallinnointipalvelu
VH/6871/02.10.01/2022
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on tietoverkon välityksellä toimitettava Toimittajan tekniseen ympäristöön asennettu valmis ohjelmistopalvelu (SaaS), joka mahdollistaa...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on tietoverkon välityksellä toimitettava Toimittajan tekniseen ympäristöön asennettu valmis ohjelmistopalvelu (SaaS), joka mahdollistaa Tilaajalle asiakasyhteisön sähköisen osallistamisen ja hallinnoinnin.
Verohallinnolle ollaan perustamassa asiakasyhteisöä, jonka tavoitteena on ketterä ja systemaattinen asiakkaiden osallistaminen ja asiakasymmärryksen kerryttäminen palvelujen asiakaslähtöisen kehittämisen tueksi.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteellä Hankinnan kohteen kuvaus.
1️⃣
Suorituspaikka: Suomi/Finland🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohteena on tietoverkon välityksellä toimitettava Toimittajan tekniseen ympäristöön asennettu valmis ohjelmistopalvelu (SaaS), joka mahdollistaa...”
Hankinnan kuvaus
Hankinnan kohteena on tietoverkon välityksellä toimitettava Toimittajan tekniseen ympäristöön asennettu valmis ohjelmistopalvelu (SaaS), joka mahdollistaa Tilaajalle asiakasyhteisön sähköisen osallistamisen ja hallinnoinnin.
Verohallinnolle ollaan perustamassa asiakasyhteisöä, jonka tavoitteena on ketterä ja systemaattinen asiakkaiden osallistaminen ja asiakasymmärryksen kerryttäminen palvelujen asiakaslähtöisen kehittämisen tueksi.
Toimittaja vastaa asiakasyhteisön rekrytointia varten tarvittavan sähköisen lomakkeen teknisestä toteutuksesta sekä toimittaa Tilaajalle lomakkeen url-linkit, jotka Tilaaja voi jakaa edelleen esim. digitaalisissa kanavissaan ja sähköpostilla. Asiakasyhteisöön ilmoittaudutaan em. url-linkin kautta aukeavalla sähköisellä lomakkeella.
Asiakasyhteisöön ilmoittautuneet Verohallinnon ulkopuoliset osallistujat pääsevät vaikuttamaan Verohallinnon palvelujen kehittämiseen esimerkiksi vastaamalla kyselyihin tai osallistumalla haastatteluihin tai työpajoihin. Verohallinto vastaa asiakasyhteisön tehtävien sisällön luomisesta.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteellä Hankinnan kohteen kuvaus.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Vertailuhinta
Laatukriteeri (painotus): 70
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 30
Hinta (painotus): 70
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 60
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Palveluun sisältyy optiona mahdollisuus laajentaa palvelua ottamalla käyttöön:
- ruotsinkielinen kieliversio
- englanninkielinen kieliversio
- jäsenyhteisön...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Palveluun sisältyy optiona mahdollisuus laajentaa palvelua ottamalla käyttöön:
- ruotsinkielinen kieliversio
- englanninkielinen kieliversio
- jäsenyhteisön kasvattaminen (korotus kerralla enintään +500 hlö).
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Tarjoajien tai ehdokkaiden on täytettävä yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja,
(European Single Procurement Document; jatkossa "ESPD-lomake")...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista
Tarjoajien tai ehdokkaiden on täytettävä yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja,
(European Single Procurement Document; jatkossa "ESPD-lomake") välilehdellä
"Poissulkeminen ja soveltuvuus (ESPD)".
ESPD-lomake on yritysten itse julkiseen hankintamenettelyyn antama selvitys taloudellisesta asemastaan, valmiuksistaan ja soveltuvuudestaan. Sitä käytetään alustavana näyttönä julkisten hankintamenettelyjen edellytysten täyttymisestä kaikkialla EU:ssa. ESPD-lomakkeen käyttö osana soveltuvuusvaatimuksia perustuu lakiin julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016; jatkossa "hankintalaki").
ESPD -lomake on täytettävä myös voimavara-alihankkijoiden osalta.
Lisätietoa ESPD-lomakkeesta on kohdassa "muut ehdot".
Näytä lisää Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2023-05-02
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 8
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2023-05-02
12:10 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä): Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Lisätietoja
“Hankintayksiköllä on käytössä sähköinen tilausten- ja laskujenkäsittelyjärjestelmä Handi-palvelu. Tarjoajan on kyettävä vastaanottamaan edellä mainitun...”
Hankintayksiköllä on käytössä sähköinen tilausten- ja laskujenkäsittelyjärjestelmä Handi-palvelu. Tarjoajan on kyettävä vastaanottamaan edellä mainitun järjestelmän tuottamia sähköisiä tilauksia ja toimittamaan vastaavasti järjestelmän tunnistamia verkkolaskuja, joista ilmenee tilaus- ja/tai sopimusnumero.
Tarjouspyynnön liitteenä on Handi-palvelun kuvaus.