Palvelunhallinnan järjestelmä Saas-palveluna

Provincia Oy

HANKINNAN KOHDE Hankinnan kohteena on palvelunhallinnan järjestelmä, joka sisältää palvelukataloginhallinnan, palvelupyyntöjenhallinnan, palvelutasonhallinnan, itsepalveluportaalin, häiriönhallinnan ongelmanhallinnan, muutoksenhallinnan, tietämyksenhallinnan, käyttäjähallinnan ja AI:n toiminnallisuudet. Palvelun tuottamisessa käytettävien tietojärjestelmätuotteen tai -tuotteiden tulee olla valmisohjelmistoja. Hankintaan sisältyy toimitusprojekti ja tukipalvelut käytön ajalle. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä 1 "Hankinnan kuvaus". SOPIMUSKAUSI Ensivaiheessa Hankintayksikkö solmii määräaikaisen kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden sopimuksen Tarjoajan kanssa. Tämän jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Hankintasopimus tehdään tarjouspyynnön liitteen 2 Sopimusluonnos mukaisesti. HANKINNAN LAAJUUS Hankinnan ennakoitu arvo ylittää hankintalain 26 §:n mukaisen EU-kynnysarvon.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2025-09-22. Hankinta julkaistiin 2025-08-21.

Kuka?

• Provincia Oy

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Suomi/Finland

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2025-08-21	hankintailmoitus

hankintailmoitus (2025-08-21)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Palvelunhallinnan järjestelmä Saas-palveluna
Lyhyt kuvaus:
“HANKINNAN KOHDE Hankinnan kohteena on palvelunhallinnan järjestelmä, joka sisältää palvelukataloginhallinnan, palvelupyyntöjenhallinnan,...”
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikkaa koskevat rajoitukset: Missä tahansa Euroopan talousalueella
Kuvaus
Sisäinen tunniste: 2025-028301-LOT-0001
Hankinnan kuvaus:
“HANKINNAN KOHDE Hankinnan kohteena on palvelunhallinnan järjestelmä, joka sisältää palvelukataloginhallinnan, palvelupyyntöjenhallinnan,...”
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Tutkintojärjestelmän kesto
Määrittelemätön kesto ✅
Tietoa sähköisistä luetteloista
Tarjoukset on esitettävä sähköisinä luetteloina tai niihin on sisällyttävä sähköinen luettelo
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 80
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 20
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet:
“Hankintaan sovelletaan julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annettua lakia (1397/2016, "hankintalaki"). Hankintaan sovellettava menettely on...”

Menettelyn tärkeimmät piirteet

Hankintaan sovelletaan julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annettua lakia (1397/2016, "hankintalaki"). Hankintaan sovellettava menettely on hankintalain 32 §:n mukainen avoin menettely. Kyseessä on hankintalain 26 §:n mukaisen EU-kynnysarvon ylittävä hankinta.

Tarjoajan tulee tutustua kaikkiin tämän hankintailmoituksen liitteisiin. Tarjoajan tulee täyttää ja liittää tarjoukseensa vaatimusten mukaan täytettynä edellä mainitut Hintalomake (Liite 3), Referenssilomake (Liite 4) ja Vaatimusliite (Liite 8). Huom: Vaatimusliitteen (Liite 8) mukaisia selvityksiä ja kuvauksia voidaan toimittaa joko Vaatimusliitteen perusteluille varattuihin soluihin kirjoitettuina tai erillisinä liitteinä, jotka on ladattu tarjouspyynnössä erikseen määritetyssä kohdassa.

Tarjouksen tekemisestä tai menettelyyn osallistumisesta ei makseta tarjoajille palkkiota.

Tarjousasiakirjat ovat saatavissa suomenkielisinä ja tarjous laaditaan suomenkielellä. Seuraavat tarjouksen liitteet tulee toimittaa suomenkielisinä:
- Hintalomake (Liite 3)
- Referenssilomake (Liite 4)
- Vaatimusmäärittely (Liite 8)
Vaatimusmäärittely-liitteessä on mainittu lisäksi joitakin muita liitteitä, jotka tarjoajan tulee toimittaa tarjouksensa liitteenä. Mikäli kyseisessä vaatimusmäärittely-liitteessä on nimenomaisesti erikseen edellytetty liitteen toimittamista suomen kielellä, tulee kyseinen liite toimittaa suomeksi. Muut tarjouksen liitteet voi toimittaa joko suomeksi tai englanniksi. Tarjoajan soveltuvuuteen liittyvien asiakirjojen ja selvitysten kielivaatimusten osalta katso tarkemmin tarjouspyyntö.

Tilaajalla on oikeus hankintalain mukaisin perustein keskeyttää hankintamenettely hankintasopimusta tekemättä.

Tilaaja solmii hankintasopimuksen tarjouskilpailun perusteella valitun toimittajan kanssa, kun lakisääteinen odotusaika hankintapäätöksen tiedoksiannosta on kulunut ja hankintapäätös on saanut lainvoiman. Hankintasopimus tehdään tarjouspyynnön liitteen 2 Sopimusluonnos mukaisesti.

Tilaaja ottaa järjestelmän käyttöön käyttöönottoprojektissa, jonka suunnittelu käynnistetään välittömästi hankintasopimuksen allekirjoittamisen jälkeen.

Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-09-22 12:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-09-22 12:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2025-09-22 12:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Sähköinen luettelo: Sallittu
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä tilaamista käytetään ✅
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2025-09-08 12:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (prosentteina, tarkka)

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Provincia Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2516653-3
Postiosoite: Askonkatu 9 B
Postinumero: 15141
Postitoimipaikka: Lahti
Alue: fi1c6 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: essi.alaluukas@provincia.fi 📧
Puhelin: +358 503466988 📞
URL: https://www.provincia.fi/ 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Päätoimi
Talous- ja rahoitusasiat
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procedure/18851/enotice/28301 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/tendering/procedure/18851/call-for-tenders 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: FI30061576
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Nimi: Provincia Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2516653-3
Postiosoite: Askonkatu 9 B
Postinumero: 15141
Postitoimipaikka: Lahti
Alue: fi1c6 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: essi.alaluukas@provincia.fi 📧
Puhelin: +358 503466988 📞
URL: https://www.provincia.fi/ 🌏
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2025/S 160-549506 (2025-08-21)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)