Microsoft PowerPlatform ja D365 tukipalvelut ja asiantuntijapalvelut

Tampereen kaupunki

Hankinnan tavoitteena on varmistaa Microsoft Power Platform- ja Dynamics 365 -ympäristöjen tehokas hallinta, kehitys ja tuki Tampereen kaupungille sekä mukana oleville seudun kunnille ja yhtiöille. Tilaajat hyödyntävät sekä Microsoft Power Platform että Dynamics 365 sovelluksia eri käyttötarkoituksiin. Tulevaisuudessa kyseisten sovellusten käytön uskotaan laajentuvan. Hankinta kattaa sovellusympäristöjen valvonnan, hallinnoinnin, jatkokehittämisen, uusien sovellusten luonnin tai erilaiset lisäosat sekä niiden käyttöönoton sekä tarvittavat tukipalvelut. Microsoft Power Platform ja D365 -lisenssit eivät kuulu hankinnan kohteeseen. Hankinnalla pyritään tehostamaan toimintaa, virtaviivaistamaan prosesseja, vähentämään manuaalista työtä ja parantamaan resurssien hallintaa sekä asiakas- ja loppukäyttäjätyytyväisyyttä. Hankinnan kohteena olevaan palveluun kuuluu Microsoft Power Platform ja Dynamics 365 -ympäristöihin liittyvät määrittely-, käyttöönotto-, kehitys- ja muutostyöt, jatkuva tuki- ja ylläpito sekä mahdolliset koulutuspalvelut sekä konsultointi. Jokaiselle osa-alueelle tehdään oma erillinen toimittajavalinta. Vain yksi (1) toimittaja valitaan osa-alueeseen 1: Tukipalvelut. Osa-alueisiin 2–4 (ts. Asiantuntijapalveluiden osa-alueisiin) valitaan enintään kolme (3) toimittajaa, jotka asetetaan etusijajärjestykseen. Tarjouksen voi jättää kaikille osa-alueille tai vain valitsemiinsa. Hankinta on jaettu neljään osa-alueeseen alla kuvatusti. • Osa-alue 1: Microsoft Power Platform ja D365 tukipalvelut: Alustatason hallinta ja tuki, hallintamallin ylläpito ja kehitys sisältäen mm. lisenssien optimoinnin ja sovellustoteutusten validoinnin • Osa-alue 2: Microsoft Power Platform asiantuntijapalvelut: Teknologialla tehtävien toteutusten suunnittelu ja toteutus • Osa-alue 3: Microsoft D365 (CRM) asiantuntijapalvelut: Teknologialla tehtävien toteutusten suunnittelu ja toteutus • Osa-alue 4: Microsoft D365 (ERP) asiantuntijapalvelut: Teknologialla tehtävien toteutusten suunnittelu ja toteutus Osa-alueelle 1 sekä osa-alueille 2–4 on omat vaatimuksensa, hinnoittelumallit, sekä tarkennetut sopimusehdot. Lisäksi asiantuntijapalveluiden tilaamiseen noudatetaan omia Toimeksiantosopimuksia sekä niissä täsmennettyjä ehtoja. Tukipalvelua ostetaan jatkuvana palveluna, ja puitesopimuksella hankittavia asiantuntijapalveluita tarveperustaisesti. Kokonaisuus selviää tarkemmin tarjouspyynnön liitteistä.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2025-10-23. Hankinta julkaistiin 2025-09-23.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka?

• Tampereen kaupunki

Mitä?

Missä?

• Suomi/Finland

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2025-09-23	hankintailmoitus
2025-10-10	hankintailmoitus
2026-05-06	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2025-09-23)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Microsoft PowerPlatform ja D365 tukipalvelut ja asiantuntijapalvelut
Viitenumero: TRE:4365/02.07.01/2024
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan tavoitteena on varmistaa Microsoft Power Platform- ja Dynamics 365 -ympäristöjen tehokas hallinta, kehitys ja tuki Tampereen kaupungille sekä...”

Lyhyt kuvaus

Hankinnan tavoitteena on varmistaa Microsoft Power Platform- ja Dynamics 365 -ympäristöjen tehokas hallinta, kehitys ja tuki Tampereen kaupungille sekä mukana oleville seudun kunnille ja yhtiöille. Tilaajat hyödyntävät sekä Microsoft Power Platform että Dynamics 365 sovelluksia eri käyttötarkoituksiin. Tulevaisuudessa kyseisten sovellusten käytön uskotaan laajentuvan.

Hankinta kattaa sovellusympäristöjen valvonnan, hallinnoinnin, jatkokehittämisen, uusien sovellusten luonnin tai erilaiset lisäosat sekä niiden käyttöönoton sekä tarvittavat tukipalvelut. Microsoft Power Platform ja D365 -lisenssit eivät kuulu hankinnan kohteeseen.
Hankinnalla pyritään tehostamaan toimintaa, virtaviivaistamaan prosesseja, vähentämään manuaalista työtä ja parantamaan resurssien hallintaa sekä asiakas- ja loppukäyttäjätyytyväisyyttä.

Hankinnan kohteena olevaan palveluun kuuluu Microsoft Power Platform ja Dynamics 365 -ympäristöihin liittyvät määrittely-, käyttöönotto-, kehitys- ja muutostyöt, jatkuva tuki- ja ylläpito sekä mahdolliset koulutuspalvelut sekä konsultointi.
Jokaiselle osa-alueelle tehdään oma erillinen toimittajavalinta. Vain yksi (1) toimittaja valitaan osa-alueeseen 1: Tukipalvelut. Osa-alueisiin 2–4 (ts. Asiantuntijapalveluiden osa-alueisiin) valitaan enintään kolme (3) toimittajaa, jotka asetetaan etusijajärjestykseen. Tarjouksen voi jättää kaikille osa-alueille tai vain valitsemiinsa.

Hankinta on jaettu neljään osa-alueeseen alla kuvatusti.
• Osa-alue 1: Microsoft Power Platform ja D365 tukipalvelut: Alustatason hallinta ja tuki, hallintamallin ylläpito ja kehitys sisältäen mm. lisenssien optimoinnin ja sovellustoteutusten validoinnin
• Osa-alue 2: Microsoft Power Platform asiantuntijapalvelut: Teknologialla tehtävien toteutusten suunnittelu ja toteutus
• Osa-alue 3: Microsoft D365 (CRM) asiantuntijapalvelut: Teknologialla tehtävien toteutusten suunnittelu ja toteutus
• Osa-alue 4: Microsoft D365 (ERP) asiantuntijapalvelut: Teknologialla tehtävien toteutusten suunnittelu ja toteutus

Osa-alueelle 1 sekä osa-alueille 2–4 on omat vaatimuksensa, hinnoittelumallit, sekä tarkennetut sopimusehdot. Lisäksi asiantuntijapalveluiden tilaamiseen noudatetaan omia Toimeksiantosopimuksia sekä niissä täsmennettyjä ehtoja. Tukipalvelua ostetaan jatkuvana palveluna, ja puitesopimuksella hankittavia asiantuntijapalveluita tarveperustaisesti. Kokonaisuus selviää tarkemmin tarjouspyynnön liitteistä.

Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin ✅
Yhdelle tarjoajalle myönnettävien erien enimmäismäärä: 4
Tarjouksia voidaan jättää enintään yhtä erää varten: 4

1️⃣
Sisäinen tunniste: 2025-030545-LOT-0002
Otsikko: Osa-alue 1: Microsoft Power Platform ja D365 -tukipalvelut
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Hankinnan kuvaus:
“Tavoitteena on saada yksi tukikumppani vastaamaan alustatason hallinnoinnista, tuesta ja ylläpidosta. Kyseessä on koko ympäristön hallinta; tukipalvelut...”
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Edistettävä sosiaalinen tavoite: Pitkäaikaistyöttömien, heikossa asemassa olevien ja/tai vammaisten henkilöiden työllistymismahdollisuudet
Maa: Suomi 🇫🇮
Suorituspaikka: fi19b 🏙️
Tutkintojärjestelmän kesto
Määrittelemätön kesto ✅
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 50
Laatukriteeri (nimi): Asiakastyytyväisyys ja lisäreferenssit
Laatukriteeri (painotus): 50
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0002

2️⃣
Sisäinen tunniste: 2025-030545-LOT-0003
Otsikko: Osa-alue 2: Microsoft Power Platform asiantuntijapalvelut
Hankinnan kuvaus:
“Kyseessä on teknologialla tehtävien toteutusten suunnittelu ja toteutus. Osa-aluerakenteen tavoitteena on varmistaa syvä osaaminen ja sen saatavuus sekä...”
Lisätuotteet/palvelut: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Edistettävä sosiaalinen tavoite: Oikeudenmukaiset työolot
Sopimuksen optiokausien enimmäismäärä: 1
Lisätietoja uusimisesta:
“Puitesopimus on määräaikaisena voimassa kaksi (2) vuotta. Tilaajalla on mahdollista jatkaa sopimusta yhdellä (1) enintään kahden (2) vuoden pituisella optiokaudella.”
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0003

3️⃣
Sisäinen tunniste: 2025-030545-LOT-0001
Otsikko: Osa-alue 3: Microsoft D365 (CRM) asiantuntijapalvelut
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0001

4️⃣
Sisäinen tunniste: 2025-030545-LOT-0004
Otsikko: Osa-alue 4: Microsoft D365 (ERP) asiantuntijapalvelut
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0004
Hankinnan laajuus
Lisätuotteet/palvelut: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-10-23 12:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-10-23 12:01:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 128
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa ✅
Osallistujien enimmäismäärä: 1
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2025-10-23 12:01:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2025-10-03 12:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (prosentteina, tarkka)

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Poissulkemisperuste: Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen
Korruptio
Petos
Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset
Rahanpesu tai terrorismin rahoitus
Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot
Verojen maksamiseen liittyvän velvoitteen rikkominen
Sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyvän velvoitteen rikkominen
Puhtaasti kansallisten poissulkemisperusteiden nojalla asetettujen velvoitteiden rikkominen
Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen
Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen
Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen
Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat
Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun
Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset
Väärien tietojen antaminen, tietojen salaaminen, vaadittujen asiakirjojen toimittamatta jättäminen tai tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen saaminen
Konkurssi
Maksukyvyttömyys
Järjestelyt velkojien kanssa
Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne
Varat selvitysmiehen hallinnassa
Liiketoiminta on keskeytetty
Ammatin harjoittamiseen liittyvä vakava virhe
Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset
Kuvaus poissulkemisperusteista:
“Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu...”

“Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa,...”

Näytä lisää (22)

“Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on...”

“Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”

“Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”

“Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai...”

“Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.”

“Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.”

“Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä...”

“Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.”

“Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.”

“Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.”

“Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.”

“Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.”

“Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on...”

“Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt...”

“Tarjoaja on konkurssissa.”

“Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.”

“Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.”

“Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.”

“Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.”

“Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.”

“Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.”

“Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.”

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Tampereen kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0211675-2
Postiosoite: PL 487
Postinumero: 33101
Postitoimipaikka: Tampere
Alue: fi19b 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: hankinnat@tampere.fi 📧
Puhelin: +358405482674 📞
Ryhmänvetäjä ✅
Hankintaviranomaisen tyyppi
Alue- tai paikallistason viranomainen
Päätoimi
Yleinen julkishallinto
Tietoa yhteishankinnoista
Sopimukseen sisältyy yhteishankinta ✅
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://toimittaja-asiointi.tampere.fi 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://toimittaja-asiointi.tampere.fi 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: FI30061576
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Nimi: Tampereen kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0211675-2
Postiosoite: PL 487
Postinumero: 33101
Postitoimipaikka: Tampere
Alue: fi19b 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: hankinnat@tampere.fi 📧
Puhelin: +358405482674 📞
Ryhmänvetäjä ✅
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2025/S 184-627999 (2025-09-23)

hankintailmoitus (2025-10-10)
Menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-10-24 12:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-10-24 12:01:00 📅
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 127
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2025-10-24 12:01:00 📅

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Puhelin: 03 565 611 📞

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Puhelin: 03 565 611 📞

Muutokset
Muut lisätiedot

“Referenssilomakkeella havaitut kirjoitusvirheet.”
Muutoksen pääasiallinen syy: Ostajan virheen korjaaminen
Information about modifications
Muutettavan ilmoituksen edellinen versio: 991c8561-cad8-4dae-bca9-07c5b00bf9be-01
Lähde: OJS 2025/S 196-669813 (2025-10-10)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2026-05-06)
Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): 9 600 000 EUR 💰
Puitejärjestelyjen enimmäisarvo tässä ilmoituksessa: 9 600 000 EUR 💰

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Sopimus/erä myönnetään ✅
Erän tunnistenumero: LOT-0002
Sopimuksen numero: 2026-037316 (CON-0001)
Sopimuksen tekopäivä: 2026-04-01 📅
Sopimus tehdään puitejärjestelyn puitteissa ✅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 4
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 600 000 EUR 💰
Enimmäisarvo puitejärjestelyssä: 600 000 EUR 💰
Puitejärjestelyn uudelleenarvioitu arvo: 600 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste: Vivicta
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0002
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Vivicta Oy
Kansallinen rekisterinumero: 3296940-6
Postiosoite: Keilalahdentie 2-4
Postinumero: 02150
Postitoimipaikka: Espoo
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
URL: https://www.vivicta.com/ 🌏
Organisaation koko: Keskisuuri

2️⃣
Erän tunnistenumero: LOT-0003
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 12
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 1 000 000 EUR 💰
Enimmäisarvo puitejärjestelyssä: 3 000 000 EUR 💰
Puitejärjestelyn uudelleenarvioitu arvo: 3 000 000 EUR 💰
Tarjouksen sijoitus on tiedossa
Tarjouksen tunniste: Innofactor
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0003
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Innofactor Solutions Oy
Kansallinen rekisterinumero: 3494324-2
Postiosoite: Keilaranta 9
Postitoimipaikka: Espoo
URL: https://innofactor.com 🌏
Organisaation koko: Mikro, pieni tai keskisuuri

3️⃣
Erän tunnistenumero: LOT-0001
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 6
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 1 000 000 EUR 💰
Enimmäisarvo puitejärjestelyssä: 3 000 000 EUR 💰
Puitejärjestelyn uudelleenarvioitu arvo: 3 000 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste: Cgi
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0001
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: CGI Suomi Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0357502-9
Postiosoite: Karvaamokuja 2
Postinumero: 00380
Postitoimipaikka: Helsinki
URL: https://www.cgi.com/fi/fi 🌏
Organisaation koko: Suuri

4️⃣
Erän tunnistenumero: LOT-0004
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 5
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 1 000 000 EUR 💰
Enimmäisarvo puitejärjestelyssä: 3 000 000 EUR 💰
Puitejärjestelyn uudelleenarvioitu arvo: 3 000 000 EUR 💰
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0004

Täydentävät tiedot
Lisätietoja

“Tukipalvelujen osalta kyseessä on hankintasopimus ja asiantuntijapalvelujen osalta puitejärjestely.”
Lähde: OJS 2026/S 088-314584 (2026-05-06)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)