Service Desk palvelut

Suomen metsäkeskus

Metsäkeskuksen 1. asteen it-tuen hoitaa yhdessä Metsäkeskuksen kanssa palvelutarjoaja ja sopimus on päättymässä 14.2.2023.
Metsäkeskus etsii tällä kilpailutuksella kumppania, joka pystyy tarjoamaan yhdessä Metsäkeskuksen tietohallinnon kanssa peruskäyttäjille hyvän tukipalvelun. Metsäkeskus tavoittelee myös hyvää palvelujen hinta/laatusuhdetta, jossa palvelujen laatu mitataan systemaattisesti ja palvelun hinnoittelussa huomioidaan toteutunut laatutaso.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-01-16. Hankinta julkaistiin 2022-12-12.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2022-12-12 hankintailmoitus
2023-04-20 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2022-12-12)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Suomen metsäkeskus
Kansallinen rekisterinumero: 2440921-4
Postiosoite: Aleksanterinkatu 18A
Postitoimipaikka: Lahti
Postinumero: 15140
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyshenkilö: Juha Tahvola
Puhelin: +358 029432526 📞
Sähköposti: juha.tahvola@metsakeskus.fi 📧
Alue: Suomi/Finland 🏙️
URL: http://www.metsakeskus.fi 🌏
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/metsakeskus?id=425011&tpk=ed0abac4-60bb-4808-bc34-ea64bd366ced 🌏

Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Service Desk palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut 📦
Lyhyt kuvaus:
“Metsäkeskuksen 1. asteen it-tuen hoitaa yhdessä Metsäkeskuksen kanssa palvelutarjoaja ja sopimus on päättymässä 14.2.2023. Metsäkeskus etsii tällä...”    Näytä lisää

1️⃣
Suorituspaikka: Suomi/Finland 🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Metsäkeskuksen 1. asteen it-tuen hoitaa yhdessä Metsäkeskuksen kanssa palvelutarjoaja ja sopimus on päättymässä 14.2.2023. Metsäkeskus etsii tällä...”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Kesto
Aloituspäivä: 2023-03-01 📅
Loppupäivä: 2030-12-31 📅

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2023-01-16 12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 4
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2023-01-16 12:05 📅

Täydentävät tiedot
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2022/S 243-702952 (2022-12-12)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2023-04-20)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Metsäkeskus etsi tällä kilpailutuksella kumppania, joka pystyy tarjoamaan yhdessä Metsäkeskuksen tietohallinnon kanssa peruskäyttäjille hyvän tukipalvelun....”    Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 477 589 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Metsäkeskus etsi tällä kilpailutuksella kumppania, joka pystyy tarjoamaan yhdessä Metsäkeskuksen tietohallinnon kanssa peruskäyttäjille hyvän tukipalvelun....”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laadunvarmistus
Laatukriteeri (painotus): 10
Laatukriteeri (nimi): Käyttöönoton toimitusvarmuus
Laatukriteeri (nimi): Palvelun sisältö
Hinta (painotus): 70

Menettely
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2022/S 243-702952

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Otsikko: Service Desk palvelut
Sopimuksen tekopäivä: 2023-03-31 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 6
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 3
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 6
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: CGI Suomi Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0357502-9
Postiosoite: PL 38, Karvaamokuja 2
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00381
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Suomi/Finland 🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 477 589 💰
Lähde: OJS 2023/S 081-245692 (2023-04-20)
Aiheeseen liittyvät haut 🔍