Rajaliikenteen ennakkovarauspalvelu

Lyhyt kuvaus

Rajaliikenteen ennakkovarauspalvelun kautta kaikki Vaalimaalla Suomesta Venäjälle rajaa ylittävien tavaraliikenteen kuljettajat varaavat ajan raja- ja tullitarkastukseen tai ilmoittautuvat elävään jonoon. Ennakkovarauspalvelu hallinnoi eri jonoja ja ajanvarauksia.

Ennakkovarauspalvelun myötä rajanylittäjien ei tarvitse jonottaa fyysisesti rajanylityspaikalla, vaan jonotus voi tapahtua esimerkiksi parkkipaikalla tai ostoskeskuksessa. Palvelun kautta rajanylittäjä saa tietoa jonotilanteesta ja omasta sijoituksestaan jonosta siten, että oman vuoron lähestyessä rajanylittäjä osaa siirtyä rajanylityspaikalle oikeaan aikaan.

Hankinnan kohteeseen kuuluvat laajasti palvelun toteuttamisen edellyttämä sovellus, siihen liittyvät ylläpito- ja jatkokehitystoimet sekä varsinainen palvelun operointi laitehankintoineen ja henkilöresursseineen.

Palvelutuottajan tehtävät toteutusprojektissa ovat yleisesti seuraavat:

• Palvelun operointi

• Palvelukokonaisuuden kehittäminen yhdessä tilaajan ja tilaajan edustajien kanssa

• Sovellusratkaisun toteuttaminen

• Palvelun teknisen järjestelmän ja käyttöliittymien suunnittelu ja toteuttaminen

• Palvelun tuottamiseen tarvittavan alustan rakentamiseen liittyvät investoinnit kuten laitteet, ohjelmistolisenssit, käyttöjärjestelmät, tietokannat ym.

• Tarvittavien toteutusprojektin aikana syntyvien tietopalvelurajapintojen tuottaminen ja ylläpito sopimuskauden aikana

• Puhelinpalvelun (optio) ja asiakaspalvelun perustaminen ja operointi

• Ajanvarauspisteiden perustaminen ja ylläpito

• Palvelun ylläpito ja kehittäminen sopimuskauden aikana

• Palvelun tuottamiseen tarvittavan alustan ylläpito sopimuskauden aikana

• Palvelun käyttäjien koulutus ja käytön tuki

• Palvelusta tiedottaminen yhdessä tilaajan ja viranomaisten kanssa

• Palvelussa mahdollisesti tarvittavan henkilörekisterin ylläpito ja sen turvallisuudesta huolehtiminen, sekä mahdollisten henkilötietojen käsittely

• Toteuttaa rekkaparkkialueelle vähintään yksi riittävän kokoinen näyttö, jossa on nähtävillä tulliin kutsuttavien ajoneuvojen vuorojärjestys. Näytöllä tulee esittää 30 seuraavan tulliin kutsuttavan ajoneuvon tiedot. Näytön fontin tulee olla vähintään 50mm korkea.