Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut DVV:lle

Digi- ja väestötietovirasto

Hankinnan kohteena ovat tarjouspyynnössä ja sen liitteissä tarkemmin määritellyt käyttöliittymäsuunnittelun, käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden ja saavutettavuuden asiantuntijaresurssit Digi- ja väestötietoviraston käyttöön.
Hankinta on jaettu kolmeen (3) osa-alueeseen:
– Osa-alue 1): Aasiakas- ja käyttäjätutkimus
– Osa-alue 2): Konseptointi, fasilitointi ja prosessikehitys
– Osa-alue 3): Konseptien visualisointi ja prototypointi.
Tarjouksen voi jättää yhteen (1) tai useampaan osa-alueeseen, mutta hankintaa on rajoitettu siten, että tarjoaja voi tulla valituksi vain yhden (1) osa-alueen sopimuskohtaiseksi toimittajaksi. Jokaisesta hankinnan osa-alueesta tehdään erillinen hankintapäätös ja sitä koskeva hankintasopimus.
Keskeisimmät palvelut ja hankkeet, joissa hankittavia asiantuntijaresursseja käytetään:
— Suomi.fi-palvelut (Suomi.fi-verkkopalvelu, Palvelutietovaranto, Viestit, Valtuudet, Tunnistus, Palveluväylä)
— DVV:n digitaaliset asiointipalvelut kansalaisille ja yrityskäyttäjille
— DVV:n digitaaliset palvelut organisaatioasiakkaille
— DVV:n digitaaliset palvelut viraston omalle henkilöstölle (esim. uusi asianhallintajärjestelmä)
— Hankkeet, joissa DVV on mukana., kuten AuroraAI, Digitaalinen identiteetti, JUDO, Digitalisaation edistämisen ohjelma DEO ja ICT:n muutosohjelma ja Sähköinen identiteetti sekä niissä kehitettävät prosessit tai palvelut
— Muut mahdolliset DVV:n tulevaisuudessa tulevat palvelut/hankkeet.
DVV:n digitaalisten palvelujen kehitystyö tehdään pääosin ketterän kehittämisen menetelmällä, jossa lähtökohtaisesti noudatetaan DVV:n ketterän kehittämisen yhteistyömallia, joka on tarjouspyynnön liitteenä. Hankittavien asiantuntijoiden työn ohjaus tapahtuu DVV:n toimesta. Palvelujen kehittämisessä ja niihin liittyvässä asiantuntijatyössä noudatetaan viraston määrittelemiä käytäntöjä ja prosesseja.
— Hankinnan kohde eri osa-alueineen on tarkemmin kuvattu tarjouspyynnön liitteessä Hankinnan kohteen kuvaus
— Tarjoajaa koskevat pakolliset referenssivaatimukset on esitetty tarjouspyynnön kohdassa Muut ehdot, ja muut tarjoajaa koskevat soveltuvuusvaatimukset on esitetty ESPD-lomakkeessa
— Hankittavia asiantuntijoita koskevat pakolliset vaatimukset sekä pisteyttävät/vertailtavat vaatimukset eri osa-alueilla on esitetty tarjouspyynnön liitteessä Hinta ja laatu [+ sen osa-alueen numero, johon hankinta kohdentuu]
— Palvelun tuottamiseen liittyvät yleiset pakolliset vaatimukset on esitetty tarjouspyynnön liitteessä Palvelun pakolliset vaatimukset
— Lisäksi tarjouspyyntö sisältää sopimusluonnoksen, jonka ehtoihin tarjoajan on sitouduttava.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2020-11-20. Hankinta julkaistiin 2020-10-16.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2020-10-16 hankintailmoitus
2021-02-16 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2020-10-16)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Digi- ja väestötietovirasto
Kansallinen rekisterinumero: 0245437-2
Postiosoite: Lintulahdenkuja 2
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00530
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyshenkilö: Juha Kontkanen
Puhelin: +358 503004263 📞
Sähköposti: hankinnat@vrk.fi 📧
Alue: Suomi/Finland 🏙️
URL: http://www.dvv.fi 🌏
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=316230&tpk=9eccad27-5b72-4c1c-a49d-16eb9b034dec 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=316230&tpk=9eccad27-5b72-4c1c-a49d-16eb9b034dec 🌏

Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut DVV:lle DVV/6893/2020
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena ovat tarjouspyynnössä ja sen liitteissä tarkemmin määritellyt käyttöliittymäsuunnittelun, käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden ja...”    Näytä lisää
Tietoa eristä
Tarjouksia voidaan jättää kaikista eristä
Yhdelle tarjoajalle myönnettävien erien enimmäismäärä: 1

1️⃣
Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakas- ja käyttäjätutkimus
Otsikko
Erän tunnistenumero: 1
Kuvaus
Lisätuotteet/palvelut: Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut 📦
Lisätuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka: Suomi/Finland 🏙️
Pääkohde tai suorituspaikka: Helsinki
Hankinnan kuvaus:
“Tämä osa-alue sisältää asiakas- ja käyttäjätutkimukseen liittyviä asiantuntijatehtäviä. Tässä osa-alueessa asiantuntijatehtävät tarkoittavat digitaalisten...”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Asiantuntijoiden osaaminen ja kokemus
Laatukriteeri (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi): Asiantuntijoiden haastattelu
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 40
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 60
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia
Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimuskausi on alkuun määräaikainen (viisi (5) vuotta sen voimaantulosta). Tämän jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana aina vuoden...”    Näytä lisää
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Kilpailutuksen perusteella tehtävään hankintasopimukseen varataan optio-oikeus, jonka nojalla DVV voi tehdä lisähankintoja valituksi tulevalta...”    Näytä lisää

2️⃣
Hankinnan laajuus
Otsikko: Konseptointi, fasilitointi ja prosessikehitys
Otsikko
Erän tunnistenumero: 2
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Tämä osa-alue sisältää konseptointiin, fasilitointiin ja prosessikehitykseen liittyviä asiantuntijatehtäviä. Tässä osa-alueessa asiantuntijatehtävät...”    Näytä lisää
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Kilpailutuksen perusteella tehtävään hankintasopimukseen varataan optio-oikeus, jonka nojalla DVV voi tehdä lisähankintoja valituksi tulevalta...”    Näytä lisää

3️⃣
Hankinnan laajuus
Otsikko: Konseptien visualisointi ja prototypointi
Otsikko
Erän tunnistenumero: 3
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Tämä osa-alue sisältää konseptien visualisointiin ja prototypointiin liittyviä asiantuntijatehtäviä. Tässä osa-alueessa asiantuntijatehtävät tarkoittavat...”    Näytä lisää

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Vaatimukset on esitetty hankintaa koskevissa asiakirjoissa (ESPD-lomakkeessa). Tarjoajaa koskevat pakolliset referenssivaatimukset on esitetty...”    Näytä lisää
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2020-11-20 12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen on oltava voimassa: 2021-01-31 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2020-11-20 12:01 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Digi- ja väestötietovirasto, Helsinki.
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä):
“DVV:n hankinnoista vastaava virkamies avaa tarjoukset sähköisessä kilpailutusjärjestelmässä tarjousajan päättymisen jälkeen. Avaamisesta muodostuu...”    Näytä lisää

Täydentävät tiedot
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):
“Hankintaoikaisuvaatimus sekä mahdollinen valitus on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun ehdokas tai tarjoaja on saanut tiedon...”    Näytä lisää
Lähde: OJS 2020/S 205-499056 (2020-10-16)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2021-02-16)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Sähköposti: hankinnat@dvv.fi 📧

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena olivat tarjouspyynnössä ja sen liitteissä tarkemmin määritellyt käyttöliittymäsuunnittelun, käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden ja...”    Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 2 750 000 💰
Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Tämä osa-alue sisältää asiakas- ja käyttäjätutkimukseen liittyviä asiantuntijatehtäviä. Tässä osa-alueessa asiantuntijatehtävät tarkoittavat digitaalisten...”    Näytä lisää
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Kilpailutuksen perusteella tehtävään hankintasopimukseen on varattu optio-oikeus, jonka nojalla DVV voi tehdä vuosittain lisähankintoja valituksi tulevalta...”    Näytä lisää
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Tämä osa-alue sisältää konseptointiin, fasilitointiin ja prosessikehitykseen liittyviä asiantuntijatehtäviä. Tässä osa-alueessa asiantuntijatehtävät...”    Näytä lisää
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Kilpailutuksen perusteella tehtävään hankintasopimukseen varataan optio-oikeus, jonka nojalla DVV voi tehdä vuosittain lisähankintoja valituksi tulevalta...”    Näytä lisää
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Tämä osa-alue sisältää konseptien visualisointiin ja prototypointiin liittyviä asiantuntijatehtäviä. Tässä osa-alueessa asiantuntijatehtävät tarkoittavat...”    Näytä lisää
Lisätietoja: Hankinta on keskeytetty osa-alueen 3 osalta.

Menettely
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2020/S 205-499056

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Sopimuksen numero: 1
Erän tunnistenumero: 1
Otsikko: Asiakas- ja käyttäjätutkimus
Sopimuksen tekopäivä: 2021-01-07 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 10
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 10
Muista EU:n jäsenvaltioista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
EU:n ulkopuolisista maista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 10
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: CGI Suomi Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0357502-9
Postiosoite: PL 38, Karvaamokuja 2
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00381
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Suomi/Finland 🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 950 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 950 000 💰

2️⃣
Sopimuksen numero: 2
Erän tunnistenumero: 2
Otsikko: Konseptointi, fasilitointi ja prosessikehitys
Sopimuksen tekopäivä: 2021-01-18 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 16
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 16
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 16
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Cybercom Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1516651-3
Postiosoite: Pakkahuoneenaukio 2 A
Postitoimipaikka: Tampere
Postinumero: FI-33100
Toimeksisaaja on pk-yritys
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 1 800 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 1 800 000 💰

3️⃣
Erän tunnistenumero: 3
Tiedot muista kuin palkintorahoista
Tarjouksia tai osallistumishakemuksia ei saatu tai ne kaikki hylättiin
Lähde: OJS 2021/S 035-087383 (2021-02-16)