Palvelunhallinnan kokonaisratkaisut
Kuntien Tiera Oy
Kuntien Tiera Oy kilpailuttaa omaan ja omistaja-asiakkaidemme käyttöön palvelunhallinnan palveluita ja ratkaisuja. Tarjouksen voi jättää yhteen (1) kolmesta (3) eri kategoriasta, jotka on laadittu käyttäjäorganisaatioden tarpeiden mukaisesti pienten, keskisuurten ja suurien asiakkaiden kategorioihin. Tarjoaja valitsee vain yhden (1) kategorian, johon tarjoaa palveluitaan ja ratkaisujaan. Kaikkiin kategorioihin on määritelty kolme (3) erilaista käyttöönottoa, jotta käyttäjäorganisaatio voi valita itselleen sopivimman käyttöönoton sisällön. Kaikissa kategorioissa käyttöönottokokonaisuudet on määritelty siten, että käyttäjäorganisaatio pääsisi ensimmäisen käyttöönottokokonaisuuden osalta mahdollisimman tarkoituksenmukaisesti ja edullisesti liikkeelle. Määriteltyjen käyttöönottojen sisältö ja hinnat ovat kiinteät liittyen ensimmäiseen käyttöönottoon. Kokonaisuuden tulee olla modulaarinen, jota käyttäjäorganisaatiot voivat laajentaa kattavasti ja halumassaan aikataulussa. Tarkempi kuvaus tarjouspyynnön liitteissä.
MääräaikaTarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-08-26. Hankinta julkaistiin 2019-07-19.
ToimittajatSeuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka? Mitä?- • Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
- • Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut › Ohjelmistoihin liittyvät palvelut
Hankintojen historia
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2019-07-19 | hankintailmoitus |
| 2020-02-11 | Ilmoitus tehdystä sopimuksesta |
hankintailmoitus (2019-07-19)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Ohjelmistoihin liittyvät palvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee yhtä erää
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Julkisoikeudellinen yhteisö
Hankintaviranomaisen nimi: Kuntien Tiera Oy
Postiosoite: Tammasaarenkatu 1
Postinumero: 00180
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.tiera.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@tiera.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tiera 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tiera?id=239811&tpk=dc58f0ee-3f78-4be5-b19d-70643e5da415 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-07-19 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-08-26 📅
Julkaisupäivä: 2019-07-22 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 139-342644
EUVL-S-numero: 139
Lisätietoja
Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen
Kohde
Hankinnan laajuus
Osan nimi: Sd
Osan numero: Kategoria 1
Lyhyt kuvaus:
Kesto: 36 kuukautta
Uudistusten kuvaus: Perussopimuskauden jälkeen sopimus on voimassa toistaiseksi.
Osan nimi: Itsm
Osan numero: Kategoria 2
Lyhyt kuvaus:
Uudistusten kuvaus: Perussopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana.
Osan nimi: Esm
Osan numero: Kategoria 3
Lyhyt kuvaus:
Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 13:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 3 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2019-08-26 📅
Tarjousten avausaika: 13:01
Lisätietoja: Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2362180-3
Yhteystiedot
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tiera 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 139-342644 (2019-07-19)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:
Kuntien Tiera Oy kilpailuttaa omaan ja omistaja-asiakkaidemme käyttöön palvelunhallinnan palveluita ja ratkaisuja. Tarjouksen voi jättää yhteen (1) kolmesta (3) eri kategoriasta, jotka on laadittu käyttäjäorganisaatioden tarpeiden mukaisesti pienten, keskisuurten ja suurien asiakkaiden kategorioihin. Tarjoaja valitsee vain yhden (1) kategorian, johon tarjoaa palveluitaan ja ratkaisujaan. Kaikkiin kategorioihin on määritelty kolme (3) erilaista käyttöönottoa, jotta käyttäjäorganisaatio voi valita itselleen sopivimman käyttöönoton sisällön. Kaikissa kategorioissa käyttöönottokokonaisuudet on määritelty siten, että käyttäjäorganisaatio pääsisi ensimmäisen käyttöönottokokonaisuuden osalta mahdollisimman tarkoituksenmukaisesti ja edullisesti liikkeelle. Määriteltyjen käyttöönottojen sisältö ja hinnat ovat kiinteät liittyen ensimmäiseen käyttöönottoon. Kokonaisuuden tulee olla modulaarinen, jota käyttäjäorganisaatiot voivat laajentaa kattavasti ja halumassaan aikataulussa. Tarkempi kuvaus tarjouspyynnön liitteissä.
Näytä lisää
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Ohjelmistoihin liittyvät palvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee yhtä erää
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Julkisoikeudellinen yhteisö
Hankintaviranomaisen nimi: Kuntien Tiera Oy
Postiosoite: Tammasaarenkatu 1
Postinumero: 00180
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.tiera.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@tiera.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tiera 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tiera?id=239811&tpk=dc58f0ee-3f78-4be5-b19d-70643e5da415 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-07-19 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-08-26 📅
Julkaisupäivä: 2019-07-22 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 139-342644
EUVL-S-numero: 139
Lisätietoja
Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen
Kohde
Hankinnan laajuus
Osan nimi: Sd
Osan numero: Kategoria 1
Lyhyt kuvaus:
Service Desk (SD):
- Kategoriassa 1 tarjotun palvelun tai ratkaisun on sovelluttava tilaajan ja/tai tilaajan asiakkaiden pienimuotoisen Service Desk -palvelun tukemiseen ja erityisesti kehitystiimien tehtävien hallintaan.
- Tähän kategoriaan kuuluvan palvelun tai ratkaisun tulee soveltua pienen organisaation käyttöön ja sen tulee olla hinnaltaan edullinen ja nopeasti käyttöönotettavissa.
- Tässä kategoriassa tilaaja ja/tai tilaajan asiakas voi määritellä onko toimitusmuotona pilvipalvelu vai on-premises-ratkaisu.
Uudistusten kuvaus: Perussopimuskauden jälkeen sopimus on voimassa toistaiseksi.
Osan nimi: Itsm
Osan numero: Kategoria 2
Lyhyt kuvaus:
IT Service Management (ITSM):
- Kategoriassa 2 tarjotun palvelun tai ratkaisun on sovelluttava tilaajan ja/tai tilaajan asiakkaiden IT-palvelunhallinnan (ITSM) käyttötarkoituksiin. Tähän kategoriaan kuuluvan palvelun tai ratkaisun tulee soveltua keskisuuren organisaation käyttöön.
Näytä lisää
- Toisen kategorian painotus on IT-palveluissa ja niihin liittyvissä automaatioissa. Merkittävät pyyntövolyymit tässä kategoriassa painottuvat käyttöoikeuksien hallintaan, pääsynhallintaan, tilauksiin ja salasanojen resetointeihin sekä muihin automaatioilla ratkaistaviin tehtäviin. Siksi integroituminen palvelun ja ratkaisun osalta on keskeisessä roolissa. Palvelun ja ratkaisun saumaton tuki tilaajan ja/tai tilaajan asiakkaiden käyttövaltuushallinnan ratkaisuun on keskeinen ominaisuus tälle kokonaisuudelle.
Näytä lisää
- Tämän kokonaisuuden tulee olla tilaajan asiakkaille edullisesti hankittavissa ja käyttöönotettavissa.
Lisäksi palvelun tai ratkaisun tulee olla tuetusti jatkokehitettävissä käyttövaltuushallinnan automaatioilla ensimmäisen käyttöönoton jälkeen.
Osan nimi: Esm
Osan numero: Kategoria 3
Lyhyt kuvaus:
Enterprise Service Management (ESM):
- Kategoriassa 3 tarjotun palvelun tai ratkaisun on sovelluttava vaativaan organisaation palveluiden hallintaan (ESM) sisäisille ja ulkoisille asiakkaille.
- Tässä kategoriassa painottuu ratkaisujen viimeistely ja laajat ominaisuudet sekä vaihtoehtoiset toteutustavat. Tämä palvelu tai ratkaisu soveltuu 24/7 palveluksi, niin teknologiatuen kuin palveluidenkin osalta.
- Tämän kategorian keskiössä on asiakaspalvelun näkökulma, jota täydennetään mobiilisovelluksella, joka sen täytyy tarjota käyttäjilleen.
Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 13:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 3 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2019-08-26 📅
Tarjousten avausaika: 13:01
Lisätietoja: Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2362180-3
Yhteystiedot
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tiera 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 139-342644 (2019-07-19)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2020-02-11)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kokonaisarvo: 4000000.0 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-02-11 📅
Julkaisupäivä: 2020-02-12 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 030-070437
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 139-342644
EUVL-S-numero: 30
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 40
Hinta (painotus): 60
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2020-01-10 📅
Nimi: Efecte Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1509667-4
Postiosoite: Vaisalantie 6
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 02130
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 400617725 📞
Sähköposti: juhana.orrela@efecte.com 📧
Hankinnan kokonaisarvo: 4 000 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 1
Lähde: OJS 2020/S 030-070437 (2020-02-11)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Kuntien Tiera Oy kilpailuttaa omaan ja omistaja-asiakkaidemme käyttöön palvelunhallinnan palveluita ja ratkaisuja. Tarjouksen voi jättää yhteen (1) kolmesta (3) eri kategoriasta, jotka on laadittu käyttäjäorganisaatioden tarpeiden mukaisesti pienten, keskisuurten ja suurien asiakkaiden kategorioihin. Tarjoaja valitsee vain yhden (1) kategorian, johon tarjoaa palveluitaan ja ratkaisujaan. Kaikkiin kategorioihin on määritelty kolme (3) erilaista käyttöönottoa, jotta käyttäjäorganisaatio voi valita itselleen sopivimman käyttöönoton sisällön. Kaikissa kategorioissa käyttöönottokokonaisuudet on määritelty siten, että käyttäjäorganisaatio pääsisi ensimmäisen käyttöönottokokonaisuuden osalta mahdollisimman tarkoituksenmukaisesti ja edullisesti liikkeelle. Määriteltyjen käyttöönottojen sisältö ja hinnat ovat kiinteät liittyen ensimmäiseen käyttöönottoon. Kokonaisuuden tulee olla modulaarinen, jota käyttäjäorganisaatiot voivat laajentaa kattavasti ja halumassaan aikataulussa.
Tarkempi kuvaus tp:n liitteissä.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-02-11 📅
Julkaisupäivä: 2020-02-12 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 030-070437
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 139-342644
EUVL-S-numero: 30
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Kuntien Tiera Oy kilpailuttaa omaan ja omistaja-asiakkaidemme käyttöön palvelunhallinnan palveluita ja ratkaisuja. Tarjouksen voi jättää yhteen (1) kolmesta (3) eri kategoriasta, jotka on laadittu käyttäjäorganisaatioden tarpeiden mukaisesti pienten, keskisuurten ja suurien asiakkaiden kategorioihin. Tarjoaja valitsee vain yhden (1) kategorian, johon tarjoaa palveluitaan ja ratkaisujaan. Kaikkiin kategorioihin on määritelty kolme (3) erilaista käyttöönottoa, jotta käyttäjäorganisaatio voi valita itselleen sopivimman käyttöönoton sisällön. Kaikissa kategorioissa käyttöönottokokonaisuudet on määritelty siten, että käyttäjäorganisaatio pääsisi ensimmäisen käyttöönottokokonaisuuden osalta mahdollisimman tarkoituksenmukaisesti ja edullisesti liikkeelle. Määriteltyjen käyttöönottojen sisältö ja hinnat ovat kiinteät liittyen ensimmäiseen käyttöönottoon. Kokonaisuuden tulee olla modulaarinen, jota käyttäjäorganisaatiot voivat laajentaa kattavasti ja halumassaan aikataulussa.
Näytä lisää
Tarkempi kuvaus tp:n liitteissä.
Service Desk (SD)
- Tässä kategoriassa tilaaja ja/tai tilaajan asiakas voi määritellä onko toimitusmuotona pilvipalvelu vai On-premises-ratkaisu.
IT Service Management (ITSM)
- Toisen kategorian painotus on IT-palveluissa ja niihin liittyvissä automaatioissa. Merkittävät pyyntö volyymit tässä kategoriassa painottuvat käyttöoikeuksien hallintaan, pääsynhallintaan, tilauksiin ja salasanojen resetointeihin sekä muihin automaatioilla ratkaistaviin tehtäviin. Siksi integroituminen palvelun ja ratkaisun osalta on keskeisessä roolissa. Palvelun ja ratkaisun saumaton tuki tilaajan ja/tai tilaajan asiakkaiden. käyttövaltuushallinnan ratkaisuun on keskeinen ominaisuus tälle kokonaisuudelle
Näytä lisää
- Tämän kokonaisuuden tulee olla tilaajan asiakkaille edullisesti hankittavissa ja käyttöönotettavissa. Lisäksi palvelun tai ratkaisun tulee olla tuetusti jatkokehitettävissä käyttövaltuushallinnan automaatioilla ensimmäisen käyttöönoton jälkeen.
Enterprise Service Management (ESM)
Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 40
Hinta (painotus): 60
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2020-01-10 📅
Nimi: Efecte Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1509667-4
Postiosoite: Vaisalantie 6
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 02130
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 400617725 📞
Sähköposti: juhana.orrela@efecte.com 📧
Hankinnan kokonaisarvo: 4 000 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 1
Lähde: OJS 2020/S 030-070437 (2020-02-11)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
- Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)
- Datapalvelut (1)
- Internet-palvelut (2)
- Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut (18)
- Tietojärjestelmän auditointi- ja testauspalvelut
- Tietokonejärjestelmän varmistus- ja luettelomuunnospalvelut
- Tietokonelaitteistoa koskevat konsulttipalvelut (1)
- Tietokonepalvelut (3)
- Tietokoneverkkopalvelut (4)
- Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut (2)