Kriisiviestintäjärjestelmän hankinta

Verohallinto

Hankinnan kohteena on valmisohjelmistona kriisiviestintäjärjestelmä, minkä avulla on tarkoitus hoitaa erisuuruisten kriisitilanteiden johtamista ja viestintää. Hankinta sisältää kriisiviestintäjärjestelmän sekä siihen liittyvät koulutus-, tuki-, ylläpitopalvelut.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-09-27. Hankinta julkaistiin 2019-08-23.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2019-08-23 hankintailmoitus
2019-11-27 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2019-08-23)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Viitenumero: VH/2324/02.10.01/2019
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on valmisohjelmistona kriisiviestintäjärjestelmä, minkä avulla on tarkoitus hoitaa erisuuruisten kriisitilanteiden johtamista ja viestintää. Hankinta sisältää kriisiviestintäjärjestelmän sekä siihen liittyvät koulutus-, tuki-, ylläpitopalvelut.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Tavarat
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Lisä-CPV-koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Kansallinen tai liittovaltiotason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Verohallinto
Postiosoite: Vääksyntie 4, Vero
Postinumero: 00052
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.vero.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@vero.fi 📧
Puhelin: +358 29512000 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=246457&tpk=b9a4da07-a2f5-49ea-9019-88fd13e0106d 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-08-23 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-09-27 📅
Julkaisupäivä: 2019-08-26 📅
Aloituspäivä: 2019-11-01 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 163-400199
EUVL-S-numero: 163
Lisätietoja
Tarjouspyynnön liitetiedostot lähetetään sähköpostitse pyydettäessä. Liitetiedostojen täyttäminen vaaditaan hyväksyttävän tarjouksen jättämiseksi. Pyyntö tulee esittää sähköpostitse osoitteeseen: hankinnat@vero.fi Pyynnössä tulee viitata tarjouspyyntönumeroon: VH/2324/02.10.01/2019 / Kriisiviestintäjärjestelmän hankinta.
Näytä lisää

Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo: 400 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:
Johtamisella ja viestinnällä on keskeinen rooli kriisitilanteiden hallinnassa. Johtamisella ja viestinnällä pyritään turvaamaan Verohallinnon mahdollisimman normaali toiminta normaaliolojen kriisitilanteissa ja normaaliolojen laajavaikutteisissa ongelmatilanteissa. Kriisitilanteiden johtamisen ja viestinnän tulee toimia myös tilanteissa, joissa Verohallinnon keskeinen verkkoinfrastruktuuri on kriisin takia poissa käytöstä. Kriisitilanteilla voidaan tarkoittaa niin fyysisiä turvallisuuspoikkeamia, palohälytyksiä, ICT-poikkeamia ja muita Verohallinnon päivittäistä toimintaa haittaavia tilanteita. Kriisitilanteiden hallinnassa on tärkeää nopea tilannekuvan muodostaminen ja tiedon välittäminen oikea-aikaisesti oikealle kohderyhmälle sekä kyky useiden eri tilanteiden tietojen keskitettyyn kokoamiseen. Keskeistä on aktiivinen tilannekuvan välittyminen niin Verohallinnon sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien toimijoiden kesken, mikäli kriisitilanne koskee muitakin kuin Verohallintoa. Kriisiviestintäpalvelun kulmakivi on oikea-aikaisuus ja tavoitettavuus. Toimintaa tukevia ratkaisuja ovat automaattinen massaviestien lähettäminen, henkilöstön hälyttäminen, työntekijöiden töihin kutsuminen, infrastruktuurista riippumaton kriisiviestintäalusta sekä viranomaisverkkoon (VIRVE/TETRA) välittyvät viestit. Hankinnan kohteena olevaa kriisiviestintäjärjestelmää voidaan käyttää lisäksi lyhytaikaisista kriisitilanteista viestimiseen, nykyisten menetelmien tukena.
Näytä lisää
Hankittavan järjestelmän käyttäjät jaetaan 3 eri ryhmään:
– Pääkäyttäjät, kriisitilanteiden johtajat
– Verohallinnon koko henkilöstö, erityisesti asiakasrajapinnassa toimivat henkilöt
– Sidosryhmät.
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 400 000 EUR 💰
Vaihtoehtojen kuvaus:
Verohallinto voi hankkia järjestelmän pienimuotoista jatkokehitystyötä ja mahdollisia tarvittavia integraatioita.
Lisätietoja:
Tarjouspyynnön liitetiedostot lähetetään sähköpostitse pyydettäessä. Liitetiedostojen täyttäminen vaaditaan hyväksyttävän tarjouksen jättämiseksi. Pyyntö tulee esittää sähköpostitse osoitteeseen: hankinnat@vero.fi Pyynnössä tulee viitata tarjouspyyntönumeroon: VH/2324/02.10.01/2019 / Kriisiviestintäjärjestelmän hankinta.
Näytä lisää

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 14:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2020-05-30 📅
Tarjousten avauspäivä: 2019-09-27 📅
Tarjousten avausaika: 15:00
Lisätietoja: Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen tilaisuus.
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Järjestelmän soveltuvuuden arviointi (demo)
Laatukriteeri (painotus): 50
Laatukriteeri (nimi): Hinta
Laatukriteeri (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi): Referenssit
Laatukriteeri (painotus): 10
Hinta (painotus): 40

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0245458-3
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Jouni Pyyhkälä
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 163-400199 (2019-08-23)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-11-27)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on valmisohjelmistona kriisiviestintäjärjestelmä, jonka avulla on tarkoitus hoitaa erisuuruisten kriisitilanteiden johtamista ja viestintää. Hankinta sisältää kriisiviestintäjärjestelmän sekä siihen liittyvät koulutus-, tuki-, ylläpitopalvelut.
Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo: 432 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-11-27 📅
Julkaisupäivä: 2019-11-28 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 230-564176
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 163-400199
EUVL-S-numero: 230

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Johtamisella ja viestinnällä on keskeinen rooli kriisitilanteiden hallinnassa. Johtamisella ja viestinnällä pyritään turvaamaan Verohallinnon mahdollisimman normaali toiminta normaaliolojen kriisitilanteissa ja normaaliolojen laajavaikutteisissa ongelmatilanteissa. Kriisitilanteiden johtamisen ja viestinnän tulee toimia myös tilanteissa, joissa Verohallinnon keskeinen verkkoinfrastruktuuri on kriisin takia poissa käytöstä. Kriisitilanteiden hallinnassa on tärkeää nopea tilannekuvan muodostaminen ja tiedon välittäminen oikea-aikaisesti oikealle kohderyhmälle sekä kyky useiden eri tilanteiden tietojen keskitettyyn kokoamiseen. Keskeistä on aktiivinen tilannekuvan välittyminen niin Verohallinnon sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien toimijoiden kesken, mikäli kriisitilanne koskee muitakin kuin Verohallintoa.
Näytä lisää

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2019-11-07 📅
Nimi: Secapp Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2411828-1
Postiosoite: Sepänkatu 14 C 16
Postitoimipaikka: Jyväskylä
Postinumero: 40720
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 504063028 📞
Sähköposti: kari.aho@secapp.fi 📧
Hankinnan kokonaisarvo: 432 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 1
Lähde: OJS 2019/S 230-564176 (2019-11-27)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Tuotteet/palvelut:
Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät Tietotekniset palvelut: neuvonta,...