Hankinnan kohteena on häiriönhallinnan järjestelmä, minkä avulla on tarkoitus hoitaa erisuuruisten häiriötilanteiden johtamista ja viestintää. Hankinta sisältää häiriönhallinnan järjestelmän sekä koulutus-, tuki-, ylläpitopalvelut.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-05-16.
Hankinta julkaistiin 2019-04-16.
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Häiriönhallintajärjestelmä häiriötilanteiden johtamiseen
VH/982/02.10.01/2019
Tuotteet/palvelut: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on häiriönhallinnan järjestelmä, minkä avulla on tarkoitus hoitaa erisuuruisten häiriötilanteiden johtamista ja viestintää. Hankinta...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on häiriönhallinnan järjestelmä, minkä avulla on tarkoitus hoitaa erisuuruisten häiriötilanteiden johtamista ja viestintää. Hankinta sisältää häiriönhallinnan järjestelmän sekä koulutus-, tuki-, ylläpitopalvelut.
Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 400 000 💰
Häiriötilanteissa johtamisella ja viestinnällä on keskeinen rooli häiriön hallinnassa. Toimenpiteillä pyritään turvaamaan Verohallinnon mahdollisimman normaali toiminta normaaliolojen häiriöitilanteissa kuin myös normaaliolojen laajavaikutteisissa häiriötilanteissa. Häiriön johtamisen ja viestinnän tulee toimia myös tilanteissa, joissa Verohallinnon keskeinen verkkoinfrastruktuuri olisi häiriön takia poissa käytöstä. Häiriötilanteilla voidaan tarkoittaa niin turvallisuushäiriöitä, ICT-häiriöitä kuin muitakin Verohallinnon päivittäistä toimintaa haittavia tilanteita. Häiriöiden hallinnassa keskeistä on nopea tilannekuvan muodostaminen ja tiedon välittäminen oikea-aikaisesti oikealle kohderyhmälle sekä kyky useiden eri tilanteiden tietojen keskitettyyn kokoamiseen. Tässä keskeisintä on aktiivinen tilannekuvan välittyminen niin Verohallinnon sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien toimijoiden kesken, mikäli häiriö koskee muitakin kuin Verohallintoa. Häiriötilanneviestinnän kulmakivi on oikea-aikaisuus ja tavoitettavuus. Toimintaa tukevia ratkaisuja ovat automaattinen massaviestien lähettäminen henkilöstön hälyttämiseksi ja työntekijöiden töihin kutsuminen, infrastruktuurista riippumaton häiriöviestintäalusta sekä viranomaisverkkoon (VIRVE) välittyvät viestit. Hankinnan kohteena olevaa häiriönhallintajärjestelmää voidaan käyttää lisäksi lyhytaikaisista häiriötilanteista viestimiseen, nykyisten menetelmien tukena.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo ilman arvonlisäveroa: EUR 400 000 💰
Kesto
Aloituspäivä: 2019-07-01 📅
Kuvaus
Lisätietoja:
“Tarjouspyynnön liitetiedostot lähetetään sähköpostitse pyydettäessä. Liitetiedostojen täyttäminen vaaditaan hyväksyttävän tarjouksen jättämiseksi.
Pyyntö...”
Lisätietoja
Tarjouspyynnön liitetiedostot lähetetään sähköpostitse pyydettäessä. Liitetiedostojen täyttäminen vaaditaan hyväksyttävän tarjouksen jättämiseksi.
Pyyntö tulee esittää sähköpostitse osoitteeseen: hankinnat@vero.fi Pyynnössä tulee viitata tarjouspyyntönumeroon VH/982/02.10.01/2019.
Tarjoukset tulee jättää 16.05.2019 klo 14:00 (Suomen aikaa) mennessä.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista: Liitetiedostoissa pakollisiksi merkittyjen vaatimusten täyttäminen sekä ESPD.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista: Valintaperusteet hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritetyn mukaisesti.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista: Valintaperusteet hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritetyn mukaisesti.
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Toimittaja sitoutuu noudattamaan liitteiden mukaisia salassapitomenettelyitä ja tietoturvavaatimuksia.” Tiedot sopimuksen toteuttamisesta vastaavasta henkilöstöstä
Velvollisuus ilmoittaa sopimuksen toteuttamiseen nimetyn henkilöstön nimet ja ammatillinen pätevyys
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2019-05-16
14:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen on oltava voimassa: 2019-12-31 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2019-05-17
10:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä): Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen tilaisuus.
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-08-15) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Häiriönhallintajärjestelmä häiriötilanteiden johtamiseen
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Häiriötilanteissa johtamisella ja viestinnällä on keskeinen rooli häiriön hallinnassa. Toimenpiteillä pyritään turvaamaan Verohallinnon mahdollisimman...”
Hankinnan kuvaus
Häiriötilanteissa johtamisella ja viestinnällä on keskeinen rooli häiriön hallinnassa. Toimenpiteillä pyritään turvaamaan Verohallinnon mahdollisimman normaali toiminta normaaliolojen häiriöitilanteissa kuin myös normaaliolojen laajavaikutteisissa häiriötilanteissa. Häiriön johtamisen ja viestinnän tulee toimia myös tilanteissa, joissa Verohallinnon keskeinen verkkoinfrastruktuuri olisi häiriön takia poissa käytöstä. Häiriötilanteilla voidaan tarkoittaa niin turvallisuushäiriöitä, ICT-häiriöitä kuin muitakin Verohallinnon päivittäistä toimintaa haittavia tilanteita. Häiriöiden hallinnassa keskeistä on nopea tilannekuvan muodostaminen ja tiedon välittäminen oikea-aikaisesti oikealle kohderyhmälle sekä kyky useiden eri tilanteiden tietojen keskitettyyn kokoamiseen. Tässä keskeisintä on aktiivinen tilannekuvan välittyminen niin Verohallinnon sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien toimijoiden kesken, mikäli häiriö koskee muitakin kuin Verohallintoa.
Näytä lisää
Lisätietoja:
“Tarjouspyynnön liitetiedostot lähetetään sähköpostitse pyydettäessä. Liitetiedostojen täyttäminen vaaditaan hyväksyttävän tarjouksen jättämiseksi. Pyyntö...”
Lisätietoja
Tarjouspyynnön liitetiedostot lähetetään sähköpostitse pyydettäessä. Liitetiedostojen täyttäminen vaaditaan hyväksyttävän tarjouksen jättämiseksi. Pyyntö tulee esittää sähköpostitse osoitteeseen: hankinnat@vero.fi Pyynnössä tulee viitata tarjouspyyntönumeroon VH/982/02.10.01/2019 Tarjoukset tulee jättää 16.05.2019 klo 14:00 (Suomen aikaa) mennessä.
Menettely Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2019/S 076-180320
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Otsikko: Häiriönhallintajärjestelmä häiriötilanteiden johtamiseen
Tiedot muista kuin palkintorahoista
Muut syyt (menettelyn lopettaminen)
Täydentävät tiedot Lisätietoja
“Tarjousten vertailu ja pisteytys on perustunut tarjouspyynnössä ja hankintailmoituksessa ilmoittetuihin valinta- ja vertailuperusteisiin.
Verohallinnon...”
Tarjousten vertailu ja pisteytys on perustunut tarjouspyynnössä ja hankintailmoituksessa ilmoittetuihin valinta- ja vertailuperusteisiin.
Verohallinnon näkemyksen mukaan tarjouspyynnössä ei ole riittävästi huomioitu esimerkiksi seuraavia seikkoja:
- Järjestelmän saaminen toimintavalmiiksi on kuvattu puutteellisesti
- Aikataulu käyttöönotolle on puuttunut tarjouspyynnöstä
- Järjestelmälle asetettuja reaaliaikaisuusvaatimuksia ei kuvattu
- Toiminnallisten vaatimusten todentaminen on jäänyt liian epätarkalle tasolle.
Edellä mainitut seikat ilmentävät sitä, että tarjouspyyntö on ollut epäselvä ja mahdollistanut hyvin erilaisten tarjousten jättämiseen. Täten Verohallinto ei ole voinut verrata tarjouksia tasapuolisesti. Verohallinnon kannalta vertailussa ei ole huomioitu riittävästi tekijöitä, joilla on vaikutusta hankinnan kokonaistaludelliseen edullisuuteen. Hankintayksikön soveltama avoin hankintamenettely ja kokonaistaloudellisen edullisuuden vertailu ei ole toiminut ennakoidulla tavalla hankinnassa, jossa hinta- ja sisältöerot ovat olleet poikkeuksellisen suuria, minkä vuoksi hankinnassa ei ole ollut mahdollista riittävästi hyödyntää kilpailuolosuhteita.
Näytä lisää
Lähde: OJS 2019/S 158-390361 (2019-08-15)