Asiakaskuuntelu: asiakaskokemuksen kartoittaminen ja mittaaminen
Business Finland Oy
Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena on, että Business Finlandin eri yksiköt, toiminnot tai teemat voivat halutessaan syventää asiakasymmärrystä tietyltä osa-alueelta esimerkiksi tietyn asiakas- tai sidosryhmäjoukon kvalitatiivisella haastattelulla. Jokainen näistä toimeksiannoista on oma projekti, joista pyydetään tarjoukset valituilta kumppaneilta, projektien tullessa ajankohtaiseksi.
Tämän kilpailutuksen tarkoituksena on muodostaa puitejärjestely kolmen (3) toimijan kanssa. Valitut toimittajat tuottavat Business Finlandille asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen liittyviä palveluja.
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-05-24. Hankinta julkaistiin 2019-04-24.
ToimittajatSeuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka? Mitä?- • Tutkimus- ja kehityspalvelut ja niihin liittyvät konsulttipalvelut › Tutkimus- ja kehitystoiminnan konsulttipalvelut
Hankintojen historia
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2019-04-24 | hankintailmoitus |
| 2019-08-13 | Ilmoitus tehdystä sopimuksesta |
hankintailmoitus (2019-04-24)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tutkimus- ja kehitystoiminnan konsulttipalvelut
Viitenumero: 36/27/2019
Lyhyt kuvaus:
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tutkimus- ja kehitystoiminnan konsulttipalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: Business Finland Oy
Postiosoite: PL 358
Postinumero: 00181
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.businessfinland.fi 🌏
Sähköposti: kilpailutus@businessfinland.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=234879&tpk=6f443930-af29-43f5-8c90-a00421ef61f4 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-04-24 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-05-24 📅
Julkaisupäivä: 2019-04-25 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 081-193712
EUVL-S-numero: 81
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Kesto: 48 kuukautta
Vaihtoehtojen kuvaus:
Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Harkittavien osallistujien määrä: 3
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2019-11-30 📅
Tarjousten avauspäivä: 2019-05-24 📅
Tarjousten avausaika: 12:30
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Projektipäällikön ja projektipäällikön varahenkilön kokemus ja osaaminen
Laatukriteeri (painotus): 20
Laatukriteeri (nimi): Projektipäällikön haastattelu
Laatukriteeri (painotus): 30
Laatukriteeri (nimi): Projektisuunnitelma
Hinta (painotus): 30
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2725690-3
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: valtion omistama osakeyhtiö
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Elisa Siipola
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 081-193712 (2019-04-24)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tutkimus- ja kehitystoiminnan konsulttipalvelut
Viitenumero: 36/27/2019
Lyhyt kuvaus:
Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena on, että Business Finlandin eri yksiköt, toiminnot tai teemat voivat halutessaan syventää asiakasymmärrystä tietyltä osa-alueelta esimerkiksi tietyn asiakas- tai sidosryhmäjoukon kvalitatiivisella haastattelulla. Jokainen näistä toimeksiannoista on oma projekti, joista pyydetään tarjoukset valituilta kumppaneilta, projektien tullessa ajankohtaiseksi.
Tämän kilpailutuksen tarkoituksena on muodostaa puitejärjestely kolmen (3) toimijan kanssa. Valitut toimittajat tuottavat Business Finlandille asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen liittyviä palveluja.
Näytä lisää
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tutkimus- ja kehitystoiminnan konsulttipalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: Business Finland Oy
Postiosoite: PL 358
Postinumero: 00181
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.businessfinland.fi 🌏
Sähköposti: kilpailutus@businessfinland.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=234879&tpk=6f443930-af29-43f5-8c90-a00421ef61f4 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-04-24 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-05-24 📅
Julkaisupäivä: 2019-04-25 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 081-193712
EUVL-S-numero: 81
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena on, että Business Finlandin eri yksiköt, toiminnot tai teemat voivat halutessaan syventää asiakasymmärrystä tietyltä osa-alueelta esimerkiksi tietyn asiakas- tai sidosryhmäjoukon kvalitatiivisella haastattelulla. Jokainen näistä toimeksiannoista on oma projekti, joista pyydetään tarjoukset valituilta kumppaneilta, projektien tullessa ajankohtaiseksi.
Näytä lisää
Tämän kilpailutuksen tarkoituksena on muodostaa puitejärjestely kolmen (3) toimijan kanssa. Valitut toimittajat tuottavat Business Finlandille asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen liittyviä palveluja.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.
Vaihtoehtojen kuvaus:
Tarjouspyyntö sisältää option, joka mahdollistaa muiden Team Finland -verkoston organisaatioiden tilata palveluita tämän sopimuksen perusteella.
Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Harkittavien osallistujien määrä: 3
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2019-11-30 📅
Tarjousten avauspäivä: 2019-05-24 📅
Tarjousten avausaika: 12:30
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Projektipäällikön ja projektipäällikön varahenkilön kokemus ja osaaminen
Laatukriteeri (painotus): 20
Laatukriteeri (nimi): Projektipäällikön haastattelu
Laatukriteeri (painotus): 30
Laatukriteeri (nimi): Projektisuunnitelma
Hinta (painotus): 30
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2725690-3
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: valtion omistama osakeyhtiö
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Elisa Siipola
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 081-193712 (2019-04-24)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-08-13)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kokonaisarvo: 250 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-08-13 📅
Julkaisupäivä: 2019-08-14 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 156-385833
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 081-193712
EUVL-S-numero: 156
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2019-08-12 📅
Nimi: Digitalist Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0865249-2
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Nimi: Embassy of Design Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2814342-5
Nimi: Pentagon Insight Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2831992-9
Hankinnan kokonaisarvo: 250 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 12
Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Juho Partanen
Lähde: OJS 2019/S 156-385833 (2019-08-13)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena on, että Business Finlandin eri yksiköt, toiminnot tai teemat voivat halutessaan syventää asiakasymmärrystä tietyltä osa-alueelta esimerkiksi tietyn asiakas- tai sidosryhmäjoukon kvalitatiivisella haastattelulla. Jokainen näistä toimeksiannoista on oma projekti, joista pyydetään tarjoukset valituilta kumppaneilta, projektien tullessa ajankohtaiseksi. Tämän kilpailutuksen tarkoituksena on muodostaa puitejärjestely kolmen (3) toimijan kanssa. Valitut toimittajat tuottavat Business Finlandille asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen liittyviä palveluja.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-08-13 📅
Julkaisupäivä: 2019-08-14 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 156-385833
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 081-193712
EUVL-S-numero: 156
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 (Hankinnan kohteen kuvaus).
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2019-08-12 📅
Nimi: Digitalist Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0865249-2
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Nimi: Embassy of Design Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2814342-5
Nimi: Pentagon Insight Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2831992-9
Hankinnan kokonaisarvo: 250 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 12
Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Juho Partanen
Lähde: OJS 2019/S 156-385833 (2019-08-13)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕