Asiakaskuuntelu: asiakaskokemuksen kartoittaminen ja mittaaminen

Business Finland Oy

Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena on, että Business Finlandin eri yksiköt, toiminnot tai teemat voivat halutessaan syventää asiakasymmärrystä tietyltä osa-alueelta esimerkiksi tietyn asiakas- tai sidosryhmäjoukon kvalitatiivisella haastattelulla. Jokainen näistä toimeksiannoista on oma projekti, joista pyydetään tarjoukset valituilta kumppaneilta, projektien tullessa ajankohtaiseksi.
Tämän kilpailutuksen tarkoituksena on muodostaa puitejärjestely kolmen (3) toimijan kanssa. Valitut toimittajat tuottavat Business Finlandille asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen liittyviä palveluja.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-05-24. Hankinta julkaistiin 2019-04-24.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2019-04-24 hankintailmoitus
2019-08-13 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2019-04-24)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tutkimus- ja kehitystoiminnan konsulttipalvelut
Viitenumero: 36/27/2019
Lyhyt kuvaus:
“Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena...”    Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tutkimus- ja kehitystoiminnan konsulttipalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muut
Hankintaviranomaisen nimi: Business Finland Oy
Postiosoite: PL 358
Postinumero: 00181
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.businessfinland.fi 🌏
Sähköposti: kilpailutus@businessfinland.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=234879&tpk=6f443930-af29-43f5-8c90-a00421ef61f4 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-04-24 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-05-24 📅
Julkaisupäivä: 2019-04-25 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 081-193712
EUVL-S-numero: 81
Lähde: OJS 2019/S 081-193712 (2019-04-24)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-08-13)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena...”    Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo: 250 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-08-13 📅
Julkaisupäivä: 2019-08-14 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 156-385833
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 081-193712
EUVL-S-numero: 156
Lähde: OJS 2019/S 156-385833 (2019-08-13)