Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena on, että Business Finlandin eri yksiköt, toiminnot tai teemat voivat halutessaan syventää asiakasymmärrystä tietyltä osa-alueelta esimerkiksi tietyn asiakas- tai sidosryhmäjoukon kvalitatiivisella haastattelulla. Jokainen näistä toimeksiannoista on oma projekti, joista pyydetään tarjoukset valituilta kumppaneilta, projektien tullessa ajankohtaiseksi.
Tämän kilpailutuksen tarkoituksena on muodostaa puitejärjestely kolmen (3) toimijan kanssa. Valitut toimittajat tuottavat Business Finlandille asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen liittyviä palveluja.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-05-24.
Hankinta julkaistiin 2019-04-24.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakaskuuntelu: asiakaskokemuksen kartoittaminen ja mittaaminen
36/27/2019
Tuotteet/palvelut: Tutkimus- ja kehitystoiminnan konsulttipalvelut📦
Lyhyt kuvaus:
“Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena...”
Lyhyt kuvaus
Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena on, että Business Finlandin eri yksiköt, toiminnot tai teemat voivat halutessaan syventää asiakasymmärrystä tietyltä osa-alueelta esimerkiksi tietyn asiakas- tai sidosryhmäjoukon kvalitatiivisella haastattelulla. Jokainen näistä toimeksiannoista on oma projekti, joista pyydetään tarjoukset valituilta kumppaneilta, projektien tullessa ajankohtaiseksi.
Tämän kilpailutuksen tarkoituksena on muodostaa puitejärjestely kolmen (3) toimijan kanssa. Valitut toimittajat tuottavat Business Finlandille asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen liittyviä palveluja.
1️⃣
Suorituspaikka: Suomi/Finland🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.” Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Projektipäällikön ja projektipäällikön varahenkilön kokemus ja osaaminen
Laatukriteeri (painotus): 20
Laatukriteeri (nimi): Projektipäällikön haastattelu
Laatukriteeri (painotus): 30
Laatukriteeri (nimi): Projektisuunnitelma
Hinta (painotus): 30
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 48
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Tarjouspyyntö sisältää option, joka mahdollistaa muiden Team Finland -verkoston organisaatioiden tilata palveluita tämän sopimuksen perusteella.”
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa
Kuvaus
Puitesopimuksen osallistujien arvioitu enimmäismäärä: 3
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2019-05-24
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen on oltava voimassa: 2019-11-30 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2019-05-24
12:30 📅
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Faksi: +358 295643314 📠
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏
Lähde: OJS 2019/S 081-193712 (2019-04-24)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-08-13) Hankintaviranomainen Nimi ja osoitteet
Yhteyshenkilö: Juho Partanen
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakaskuuntelu: asiakaskokemuksen kartoittaminen ja mittaaminen
Lyhyt kuvaus:
“Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena...”
Lyhyt kuvaus
Tämän hankinnan tarkoitus on löytää kumppaneita, joilta voidaan hankkia palvelua asiakaskokemuksen kartoittamisen ja mittaamisen projekteihin. Tavoitteena on, että Business Finlandin eri yksiköt, toiminnot tai teemat voivat halutessaan syventää asiakasymmärrystä tietyltä osa-alueelta esimerkiksi tietyn asiakas- tai sidosryhmäjoukon kvalitatiivisella haastattelulla. Jokainen näistä toimeksiannoista on oma projekti, joista pyydetään tarjoukset valituilta kumppaneilta, projektien tullessa ajankohtaiseksi. Tämän kilpailutuksen tarkoituksena on muodostaa puitejärjestely kolmen (3) toimijan kanssa. Valitut toimittajat tuottavat Business Finlandille asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen liittyviä palveluja.
Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 250 000 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 (Hankinnan kohteen kuvaus).”
Menettely Puitesopimusta koskevat tiedot
Hankintaan liittyy puitesopimuksen tekeminen
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2019/S 081-193712
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Otsikko: Asiakaskuuntelu: asiakaskokemuksen kartoittaminen ja mittaaminen
Sopimuksen tekopäivä: 2019-08-12 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 12
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 9
Muista EU:n jäsenvaltioista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
EU:n ulkopuolisista maista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 12
Sopimus on tehty taloudellisten toimijoiden ryhmän kanssa ✅ Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Digitalist Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0865249-2
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Suomi/Finland🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys ✅
Nimi: Embassy of Design Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2814342-5
Nimi: Pentagon Insight Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2831992-9
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 250 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 250 000 💰
Lähde: OJS 2019/S 156-385833 (2019-08-13)