Microsoft CRM-online palvelun käyttöönoton tuki ja jatkuvat palvelut

hankintailmoitus (2017-03-21)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut
Viitenumero: 408/2016
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on Microsoft CRM online (Dynamics 365) palvelun käyttöönoton tuki ja jatkuvat palvelut. Käyttöönotto tehdään valitun toimittajan tekemänä...”    Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: fi181 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Julkisoikeudellinen yhteisö
Hankintaviranomaisen nimi: Keva
Postinumero: 00087
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.keva.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@keva.fi 📧
Puhelin: +358 407072970 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/keva 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/keva?id=73509&tpk=fd415e60-8943-48e9-a293-af2d49eb9dd8 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-03-21 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2017-04-21 📅
Julkaisupäivä: 2017-03-22 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 057-106037
Viittaa ilmoitukseen: 2016/S 076-134019
EUVL-S-numero: 57
Lisätietoja

“Hankinnan kokonaisarvo on arvioitu 48 kk:n ajalle.”

Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo: 450 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on Microsoft CRM online (Dynamics 365) palvelun käyttöönottoon ja ylläpitoon liittyvä asiantuntijatyö sekä tukipalvelut. Keva on...”    Näytä lisää

“Tällä hetkellä Kevalla käytössä oleva Microsoft Dynamics CRM 2011 –järjestelmä sisältää pääosin vain Kevan työnantaja-asiakkaiden tietoja. Kevalla on tarve...”    Näytä lisää

Näytä lisää (14)

“Tämän kilpailutuksen lopputuloksena valittava toimittaja vastaa Microsoft Dynamics CRM Online –palvelun suunnittelusta ja toteutuksesta Kevan tarpeita...”

Lyhyt kuvaus

Tämän kilpailutuksen lopputuloksena valittava toimittaja vastaa Microsoft Dynamics CRM Online –palvelun suunnittelusta ja toteutuksesta Kevan tarpeita vastaavaksi. Toimitus sisältää:

   Näytä lisää

“— Järjestelmän käyttöönotto uusille käyttäjäryhmille (mm. Kevan sijoitustoiminnot ja toimitilavuokraus).”

“— Järjestelmän käyttöönotto nykyiselle käyttäjäryhmälle, sisältäen CRM 2011 -järjestelmän tietojen ja toiminnallisuuksien siirron CRM Online –palveluun sekä...”

Lyhyt kuvaus

— Järjestelmän käyttöönotto nykyiselle käyttäjäryhmälle, sisältäen CRM 2011 -järjestelmän tietojen ja toiminnallisuuksien siirron CRM Online –palveluun sekä mahdollisten uusien toiminnallisuuksien käyttöönoton.

   Näytä lisää

“— Tarvittavien liittymärajapintojen toteutus.”

“— Pääkäyttäjien (ja mahdollisesti muiden käyttäjäryhmien) koulutus.”

“— Käyttöönottoon liittyvän dokumentaation toteutus.”

“Käyttöönoton jälkeen toimittaja toimittaa Kevalle järjestelmän ylläpitoon ja jatkokehitykseen liittyviä palveluja, kuten:”

“— Pääkäyttäjien tuki- ja neuvontapalvelut (Keva vastaa loppukäyttäjien käyttäjätuesta).”

“— Virheiden korjaus ja häiriöiden selvitys toimittajan vastuulla olevien kohteiden osalta.”

“— Microsoft CRM online palvelualustassa esiintyvien Microsoftin vastuulla olevien häiriöiden seuraaminen ja tiedottaminen.”

“— Microsoft CRM Online -ympäristön päivitysten seuranta sekä päivitysten aiheuttamat muutostyöt asiakkaan ympäristöön siten, että Kevalle konfiguroidut ja...”

Lyhyt kuvaus

— Microsoft CRM Online -ympäristön päivitysten seuranta sekä päivitysten aiheuttamat muutostyöt asiakkaan ympäristöön siten, että Kevalle konfiguroidut ja muokatut toiminnallisuudet toimivat tarkoituksenmukaisesti päivitysten jälkeenkin.

   Näytä lisää

“— Erikseen tilattavat jatkokehitystyöt, kuten pienet muutostyöt sekä projektina toteuttavat suuremmat muutokset.”

“— Muutostöiden dokumentointi.”

“Tarjousta ei ole jaettu osiin, koska CRM järjestelmä on koko Kevan laajuinen kokonaisuus ja sen jatkokehitys ja ylläpito on tehokkainta yhden (1) toimittajan kanssa.”

Lyhyt kuvaus

Tarjousta ei ole jaettu osiin, koska CRM järjestelmä on koko Kevan laajuinen kokonaisuus ja sen jatkokehitys ja ylläpito on tehokkainta yhden (1) toimittajan kanssa.

   Näytä lisää

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 450 000 EUR 💰
Kesto: 12 kuukautta
Uudistusten kuvaus:
“Tämä Sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa tämä Sopimus päättymään valintansa mukaan minimissään yhden (1) kuukauden...”    Näytä lisää
Lisätietoja:
“Hankinnan kokonaisarvo on arvioitu 48 kk:n ajalle.”

Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 3 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2017-04-21 📅
Tarjousten avausaika: 12:00
Paikka: Unioninkatu 43, Helsinki.

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0119343-0
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Daniel Jokela
Ostajaprofiilin osoite: http://www.keva.fi 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/keva 🌏

Viite
Lisätietoja

“Kysymykset tulee lähettää Tarjouspalvelu-toimittajaportaalista. Samasta paikasta löytyvät myös kysymyksiin annetut vastaukset. Muihin kysymyksiin ei vastata...”    Näytä lisää

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 504061132 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.markkinaoikeus.fi 🌏
Lähde: OJS 2017/S 057-106037 (2017-03-21)