Microsoft CRM-online palvelun käyttöönoton tuki ja jatkuvat palvelut

Keva

Hankinnan kohteena on Microsoft CRM online (Dynamics 365) palvelun käyttöönoton tuki ja jatkuvat palvelut. Käyttöönotto tehdään valitun toimittajan tekemänä projektityönä asiakkaan tiloissa.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2017-04-21. Hankinta julkaistiin 2017-03-21.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• eCraft Etima Oy Ab

Kuka?

• Keva

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki › Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut

Missä?

• Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2017-03-21	hankintailmoitus
2017-08-28	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2017-03-21)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut
Viitenumero: 408/2016
Lyhyt kuvaus:

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Uusimaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Julkisoikeudellinen yhteisö
Hankintaviranomaisen nimi: Keva
Postinumero: 00087
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.keva.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@keva.fi 📧
Puhelin: +358 407072970 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/keva 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/keva?id=73509&tpk=fd415e60-8943-48e9-a293-af2d49eb9dd8 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-03-21 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2017-04-21 📅
Julkaisupäivä: 2017-03-22 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 057-106037
Viittaa ilmoitukseen: 2016/S 076-134019
EUVL-S-numero: 57
Lisätietoja
Hankinnan kokonaisarvo on arvioitu 48 kk:n ajalle.

Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo: 450 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena on Microsoft CRM online (Dynamics 365) palvelun käyttöönottoon ja ylläpitoon liittyvä asiantuntijatyö sekä tukipalvelut. Keva on kilpailuttanut Microsoft-lisenssit vuonna 2015. CRM-käyttöönottoon tarvittavat lisenssit hankitaan jo valitulta toimittajalta.

Tällä hetkellä Kevalla käytössä oleva Microsoft Dynamics CRM 2011 –järjestelmä sisältää pääosin vain Kevan työnantaja-asiakkaiden tietoja. Kevalla on tarve laajentaa käyttöä kattamaan myös muita Kevan toimintoja, kuten sijoitus- ja toimitilavuokraus.

Tämän kilpailutuksen lopputuloksena valittava toimittaja vastaa Microsoft Dynamics CRM Online –palvelun suunnittelusta ja toteutuksesta Kevan tarpeita vastaavaksi. Toimitus sisältää:

— Järjestelmän käyttöönotto uusille käyttäjäryhmille (mm. Kevan sijoitustoiminnot ja toimitilavuokraus).

— Järjestelmän käyttöönotto nykyiselle käyttäjäryhmälle, sisältäen CRM 2011 -järjestelmän tietojen ja toiminnallisuuksien siirron CRM Online –palveluun sekä mahdollisten uusien toiminnallisuuksien käyttöönoton.

— Tarvittavien liittymärajapintojen toteutus.

— Pääkäyttäjien (ja mahdollisesti muiden käyttäjäryhmien) koulutus.

— Käyttöönottoon liittyvän dokumentaation toteutus.

Käyttöönoton jälkeen toimittaja toimittaa Kevalle järjestelmän ylläpitoon ja jatkokehitykseen liittyviä palveluja, kuten:

— Pääkäyttäjien tuki- ja neuvontapalvelut (Keva vastaa loppukäyttäjien käyttäjätuesta).

— Virheiden korjaus ja häiriöiden selvitys toimittajan vastuulla olevien kohteiden osalta.

— Microsoft CRM online palvelualustassa esiintyvien Microsoftin vastuulla olevien häiriöiden seuraaminen ja tiedottaminen.

— Microsoft CRM Online -ympäristön päivitysten seuranta sekä päivitysten aiheuttamat muutostyöt asiakkaan ympäristöön siten, että Kevalle konfiguroidut ja muokatut toiminnallisuudet toimivat tarkoituksenmukaisesti päivitysten jälkeenkin.

— Erikseen tilattavat jatkokehitystyöt, kuten pienet muutostyöt sekä projektina toteuttavat suuremmat muutokset.

— Muutostöiden dokumentointi.

Tarjousta ei ole jaettu osiin, koska CRM järjestelmä on koko Kevan laajuinen kokonaisuus ja sen jatkokehitys ja ylläpito on tehokkainta yhden (1) toimittajan kanssa.

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 450 000 EUR 💰
Kesto: 12 kuukautta
Uudistusten kuvaus:

Tämä Sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa tämä Sopimus päättymään valintansa mukaan minimissään yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa käyttäen. Toimittajalla on oikeus irtisanoa Sopimus päättymään kahdentoista (12) kuukauden irtisanomisaikaa käyttäen.

Lisätietoja: Hankinnan kokonaisarvo on arvioitu 48 kk:n ajalle.

Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 3 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2017-04-21 📅
Tarjousten avausaika: 12:00
Paikka: Unioninkatu 43, Helsinki.

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0119343-0
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Daniel Jokela
Ostajaprofiilin osoite: http://www.keva.fi 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/keva 🌏

Viite
Lisätietoja

Kysymykset tulee lähettää Tarjouspalvelu-toimittajaportaalista. Samasta paikasta löytyvät myös kysymyksiin annetut vastaukset. Muihin kysymyksiin ei vastata tarjoajien tasapuolisen kohtelun vuoksi.

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 504061132 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.markkinaoikeus.fi 🌏
Lähde: OJS 2017/S 057-106037 (2017-03-21)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2017-08-28)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-08-28 📅
Julkaisupäivä: 2017-08-30 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 165-340380
Viittaa ilmoitukseen: 2017/S 057-106037
EUVL-S-numero: 165
Lisätietoja
Hankinnan kokonaisarvo on arvioitu 48kk:n ajalle.

Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo on arvioitu 48kk:n ajalle.

Menettely
Myöntämisperusteet
Kustannusperuste: Hinta
Kustannuspaino: 60
Kustannusperuste: Laatu
Kustannuspaino: 40

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2017-05-18 📅
Lähde: OJS 2017/S 165-340380 (2017-08-28)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)

Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut (16)