K1717-00500 ServiceNow palveluhallintajärjestelmän lisenssit sekä ylläpito- ja tukipalvelut
VR-Yhtymä Oy
Hankinnan kohteena on VR-Yhtymässä käytössä olevan ServiceNow -palvelunhallintajärjestelmän lisenssit sekä ylläpito- ja tukipalvelut tässä tarjouspyynnössä kuvatussa laajuudessa.
MääräaikaTarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2017-07-03. Hankinta julkaistiin 2017-06-01.
ToimittajatSeuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2017-06-01 | hankintailmoitus |
| 2017-06-20 | Lisätietoilmoitus |
| 2018-01-03 | Ilmoitus tehdystä sopimuksesta |
hankintailmoitus (2017-06-01)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Järjestelmä- ja tukipalvelut
Viitenumero: K1717-00500
Lyhyt kuvaus:
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Järjestelmä- ja tukipalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: VR-Yhtymä Oy
Postiosoite: Vilhonkatu 13
Postinumero: 00100
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.vrgroup.fi 🌏
Sähköposti: hankinta.kilpailutus@vr.fi 📧
Puhelin: +358 030710 📞
Faksi: +358 030721700 📠
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=118425&tpk=fceec51d-f7cb-4042-b520-c304f2152284 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-06-01 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2017-07-03 📅
Julkaisupäivä: 2017-06-02 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 105-210737
EUVL-S-numero: 105
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Kesto: 36 kuukautta
Uudistusten kuvaus: Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana.
Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka: Helsinki.
Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 09:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: englanti 🗣️
suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2017-12-31 📅
Tarjousten avauspäivä: 2017-07-03 📅
Tarjousten avausaika: 10:00
Paikka: Helsinki.
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 1003521-5
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Elli Niskanen
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2017/S 105-210737 (2017-06-01)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Järjestelmä- ja tukipalvelut
Viitenumero: K1717-00500
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on VR-Yhtymässä käytössä olevan ServiceNow -palvelunhallintajärjestelmän lisenssit sekä ylläpito- ja tukipalvelut tässä tarjouspyynnössä kuvatussa laajuudessa.
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Järjestelmä- ja tukipalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: VR-Yhtymä Oy
Postiosoite: Vilhonkatu 13
Postinumero: 00100
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.vrgroup.fi 🌏
Sähköposti: hankinta.kilpailutus@vr.fi 📧
Puhelin: +358 030710 📞
Faksi: +358 030721700 📠
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki?id=118425&tpk=fceec51d-f7cb-4042-b520-c304f2152284 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-06-01 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2017-07-03 📅
Julkaisupäivä: 2017-06-02 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 105-210737
EUVL-S-numero: 105
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Tämä on avoimen menettelyn tarjouspyyntö ServiceNow -palveluhallintajärjestelmän lisenssien sekä järjestelmään liittyvän tuki- ja ylläpitopalvelujen hankinnasta.
Hankintaan sisältyvät seuraavat kohteet ja palvelut:
* ServiceNow -lisenssit.
* Ylläpito- ja tukipalvelut.
* Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut.
VR-Yhtymällä on käytössä ServiceNow -Järjestelmä, jota käytetään tukemaan IT-prosesseja, kuten häiriönhallintaa, muutoshallintaa ja ongelman hallintaa.
Tällä hetkellä VR:llä on käytössä 360 kappaletta Enterprise Edition lisenssiä. Lisäksi käytössä on portaali (IT palvelukanava), joka palvelee tarvittaessa 8 000 loppukäyttäjää ja 900 approver käyttäjää. Olemassa olevaan järjestelmään on tehty useita integraatiota toimittajien järjestelmiin ja järjestelmää on kehitetty aktiivisesti vastaamaan VR:n yksilöityjä tarpeita.
Näytä lisää
VR-Yhtymä hakee sopimuskumppania, joka pystyy tarjoamaan järjestelmän lisenssit, järjestelmän ylläpito- ja tukipalvelut sekä pystyy osallistumaan järjestelmän kehittämiseen yhdessä asiakkaan sidosryhmien kanssa sovitun yhteistyömallin mukaisesti.
Tarjoajan tulee täyttää tässä tarjouspyynnössä esitetyt soveltuvuusvaatimukset.
Tarjouspyynnön liitteet ovat seuraavat:
Liite 1, Hankinnan kohteen kuvaus (.pdf).
Liite 2, Palvelusopimus K1717-00500 liitteineen (.zip).
Lisätietoja tarjouspyynnön liitteistä sekä tarjouspyyntöön vastaamisesta:
Hankinnan kohteen kuvaus (Liite 1):
Liitteessä 1 kuvataan hankinnan kohteen lähtötilanne sekä määritetään VR-Yhtymän tavoitetila hankinnan osalta. Liitteessä määritellään yksityiskohtaisesti tarvittavat lisenssit, tuki-ja ylläpitopalvelujen sisältö ja palvelutasot sekä erikseen tilattavien asiantuntijapalveluiden sisältö.
Näytä lisää
Hinnat:
Hinnat tulee ilmoittaa tarjouksen syöttölomakkeella.
Sopimus (Liite 2):
Hankintasopimus löytyy kokonaisuudessaan tämän tarjouspyynnön Liitteestä 2.
Jättämällä tarjouksen tarjoaja hyväksyy sopimusehdot ilman minkäänlaisia varaumia. Varauman tai omien ehtojen toimittaminen voi johtaa tarjouksen hylkäämiseen.
Sopimuksen keltaisella merkityt kohdat täydennetään kilpailutuksen päätyttyä voittavan tarjouksen tietojen perusteella. Sopimusdokumentteja ei täydennetä tai kommentoida tarjouksessa, eikä niitä liitetä mukaan toimittajan tarjoukseen.
Sopimuksen rakenne:
Palvelusopimus K1717-00500 ServiceNow palveluhallintajärjestelmän lisenssit sekä ylläpito- ja tukipalvelut.
Liite 1. Turvallisuus.
Liite 2. Hankinnan kohteen kuvaus (Tämä liite on sama kuin tarjouspyynnön Liite 1).
Liite 2.1 Hankinnan kohteen kriteerit.
Liite 2.2 Ylläpito- ja tukipalvelujen kuvaus.
Liite 2.3 Nimetyt asiantuntijat (muodostuu kilpailutuksen päätyttyä).
Liite 3. Hintaliite (muodostuu kilpailutuksen päätyttyä).
Liite 4. Palvelutasot.
Liite 5. Yhteistyömalli.
Liite 5.1 Avainhenkilöt ja yhteistyöryhmät.
Liite 5.2 Toimeksiantolomake.
Liite 6A Toimitussopimusmalli.
Liite 7 VR konsernin eettiset ehdot.
Liite 8 JIT 2015.
JIT2015 Palvelut verkon kautta.
JIT2015 Palvelut.
JIT2015 Konsultointi.
JIT2015 Yleiset ehdot.
Kaikki tarjoukseen vaadittavat liitteet on esitetty tarjouksen syöttölomakkeella.
Pyydämme, että tutustutte huolellisesti kaikkiin tarjouspyynnön liitteisiin ennen tarjouksen jättämistä.
Uudistusten kuvaus: Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana.
Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka: Helsinki.
Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 09:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: englanti 🗣️
suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2017-12-31 📅
Tarjousten avauspäivä: 2017-07-03 📅
Tarjousten avausaika: 10:00
Paikka: Helsinki.
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 1003521-5
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Elli Niskanen
Asiakirjojen URL-osoite: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2017/S 105-210737 (2017-06-01)
Lisätietoilmoitus (2017-06-20)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-06-20 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2017-07-23 📅
Julkaisupäivä: 2017-06-22 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 118-237973
Viittaa ilmoitukseen: 2017/S 105-210737
EUVL-S-numero: 118
Lisätietoja
Lähde: OJS 2017/S 118-237973 (2017-06-20)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-06-20 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2017-07-23 📅
Julkaisupäivä: 2017-06-22 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 118-237973
Viittaa ilmoitukseen: 2017/S 105-210737
EUVL-S-numero: 118
Lisätietoja
Hankintayksikkö on päättänyt täsmentää tarjouspyyntöä K1717-00500 ServiceNow palvelunhallintajärjestelmän lisenssit sekä ylläpito- ja tukipalvelut seuraavilta osin:
1. Palvelusopimus, kohta 2.2 (Lisenssit), kohta 4.1 (Hintojen voimassaolo ja niiden muuttaminen) ja kohta 4.2 (Laskutus)
2. Liite 1, Hankinnan kohteen kuvaus, kohta 4 (Hankinnan kohteen tavoitetila), 5 (Lisenssit/käyttöoikeudet) ja 9 (Palvelun laskutus)
3. Vaatimukset, poistettu seuraavat vaatimukset: Vaihtoehtoinen lisenssien hinnoittelu
4. Vaatimukset, täsmennetty seuraavia: lisenssihinnoittelu, junior ja seniorkonsultit
5. Vaatimukset, muutettu osaan vaatimuksista ”syötettävä” -kenttä ”ladattava” -kentäksi.
Pyydämme täsmennyksen myötä tutustumaan tarjouspyyntöön sekä sen liitteisiin kokonaisuudessaan uudemman kerran.
Huomioikaa myös, että mahdolliset jo syötetyt tarjoukset tulee syöttää muutoksen myötä uudestaan.
Täsmennyksen myötä tarjousaikaa on lisäksi muutettu siten, että tarjousten viimeinen jättöpäivä on 23.07.2017.
Näytä lisää
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2018-01-03)
Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo: 553 134 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Puhelin: +358 30710 📞
Faksi: +358 30721700 📠
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-01-03 📅
Julkaisupäivä: 2018-01-05 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 003-004045
EUVL-S-numero: 3
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatuperusteet
Laatukriteeri (painotus): 60
Hinta (painotus): 40
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2017-10-20 📅
Nimi: Sofigate Services Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2181137-1
Postitoimipaikka: Espoo
Maa: Suomi 🇫🇮
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 2
Lähde: OJS 2018/S 003-004045 (2018-01-03)
Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo: 553 134 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Puhelin: +358 30710 📞
Faksi: +358 30721700 📠
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-01-03 📅
Julkaisupäivä: 2018-01-05 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 003-004045
EUVL-S-numero: 3
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankintaan kuuluu ServiceNow -palveluhallintajärjestelmän lisenssit sekä ylläpito- ja tukipalvelut.
Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatuperusteet
Laatukriteeri (painotus): 60
Hinta (painotus): 40
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2017-10-20 📅
Nimi: Sofigate Services Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2181137-1
Postitoimipaikka: Espoo
Maa: Suomi 🇫🇮
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 2
Lähde: OJS 2018/S 003-004045 (2018-01-03)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
- Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)