Innovaatiokumppanuus: Robotiikka- ja keinoälyratkaisut Helsingin kaupungin keskustakirjastoon

Helsingin kaupungin hankintakeskus

Robotiikka- ja keinoälyratkaisujen innovaatiokumppanuuden tavoitteena on löytää joulukuussa 2018 avautuvaan keskustakirjastoon uusia välineitä tai ohjelmistoja, jotka vähentävät ihmistyötä, tuovat säästöjä ja nopeuttavat käsittelyprosessia erityisesti kirjaston logistiikan osalta sekä antavat asiakkaille innostavia ja inspiroivia kokemuksia sekä tutustuttavat asiakkaita arkea palvelevaan uuteen teknologiaan. Taloudellisena tavoitteena on myös löytää säästöjä uudenlaisella ratkaisulla nykyiseen, työvoimavaltaiseen tilanteeseen verrattuna.
Hankinnassa on neljä kohdetta, joihin kuhunkin haetaan ratkaisuja erikseen. Toisaalta myös eri kohteiden yhdistelmäratkaisut ovat kiinnostavia ja lisäarvoa tuottavia. Hankinnan kohteet ovat seuraavat:
1. Logistiikkaratkaisu.
2. Aineiston suosittelu.
3. Tiedonhaku.
4. Lasten palvelut.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2017-05-31. Hankinta julkaistiin 2017-04-25.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka?

• Helsingin kaupungin hankintakeskus

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Suomi/Finland

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2017-04-25	hankintailmoitus
2017-05-22	Lisätietoilmoitus
2018-06-12	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2017-04-25)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: H068-16/HEL 2017-004811
Lyhyt kuvaus:

Robotiikka- ja keinoälyratkaisujen innovaatiokumppanuuden tavoitteena on löytää joulukuussa 2018 avautuvaan keskustakirjastoon uusia välineitä tai ohjelmistoja, jotka vähentävät ihmistyötä, tuovat säästöjä ja nopeuttavat käsittelyprosessia erityisesti kirjaston logistiikan osalta sekä antavat asiakkaille innostavia ja inspiroivia kokemuksia sekä tutustuttavat asiakkaita arkea palvelevaan uuteen teknologiaan. Taloudellisena tavoitteena on myös löytää säästöjä uudenlaisella ratkaisulla nykyiseen, työvoimavaltaiseen tilanteeseen verrattuna. Hankinnassa on neljä kohdetta, joihin kuhunkin haetaan ratkaisuja erikseen. Toisaalta myös eri kohteiden yhdistelmäratkaisut ovat kiinnostavia ja lisäarvoa tuottavia. Hankinnan kohteet ovat seuraavat: 1. Logistiikkaratkaisu. 2. Aineiston suosittelu. 3. Tiedonhaku. 4. Lasten palvelut.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Innovaatiokumppanuus
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin kaupungin hankintakeskus
Postiosoite: PL 700
Postinumero: 00099
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.hel.fi/hank 🌏
Sähköposti: noora.fils@hel.fi 📧
Puhelin: +358 931031501 📞
Faksi: +358 931031791 📠
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=122092&tpk=67b7a257-0432-4e0f-b8b8-64759d19aaab 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-04-25 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2017-05-31 📅
Julkaisupäivä: 2017-04-26 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 081-156517
Viittaa ilmoitukseen: 2016/S 069-120501
EUVL-S-numero: 81

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinnassa on neljä kohdetta, joihin kuhunkin haetaan ratkaisuja erikseen. Toisaalta myös eri kohteiden yhdistelmäratkaisut ovat kiinnostavia ja lisäarvoa tuottavia. Hankinnan kohteet ovat seuraavat:

1. Logistiikkaratkaisu.

2. Aineiston suosittelu.

3. Tiedonhaku.

4. Lasten palvelut.

Tietoa eristä:

1. Logistiikkaratkaisu.

2. Aineiston suosittelu.

3. Tiedonhaku.

4. Lasten palvelut.

Osan nimi: Logistiikkaratkaisu
Osan numero: 1
Lyhyt kuvaus:

Tavoitteena on löytää ratkaisu aineiston siirtelyyn ja palautusten käsittelyyn kirjastossa. Keskustakirjastoon arvioidaan palautuvan 7 000 nidettä vuorokaudessa. n 25 % lainoista on varauksia, joko muista kirjastoista tai omista palautuksista. Varaukset on syytä erottaa lajiteluun menevistä heti palautusautomaation yhteydessä, muu aineisto lajitellaan kellarin automaatilla muihin kirjastoihin meneviin ja Oodin omiin aiheryhmittelyihin.

Tässä vaiheessa logistiikkarobotiikasta olisi hyötyä joko osana palautusautomaation teknologiaa tai sen lisäksi. Kirjastolla on vuonna 2018 käytössä ns älykäs kellutusjärjestelmä, jossa algoritmi määrittelee mikä osa palautuksista jää Oodiin ja mikä lähtee muihin kirjastoihin. Arvio on kuitenkin, että suurin osa palautuksista jää Oodiin. Näin ollen taloon kertyy yläkertaan eri aihealueille kuljetettavaa aineistoa n 5 000 nidettä vuorokaudessa.

Tavoitteena on löytää uusia ratkaisuja, jotka vähentävät ihmistyötä, ja nopeuttavat käsittelyprosessia sekä mahdollisesti antavat asiakkaille innostavia ja inspiroivia kokemuksia sekä tutustuttavat asiakkaita arkea palvelevaan uuteen teknologiaan. Haettava robotti/ohjelma voi olla osa kuljetusprosessia, aineiston hyllytystä tai aineiston uudelleen tarjoamista asiakkaille palautuksen yhteydessä. Taloudellisena tavoitteena on löytää säästöjä nykyiseen, työvoimavaltaiseen tilanteeseen verrattuna.

Kesto: 48 kuukautta
Uudistusten kuvaus:

Innovaatiokumppanuudessa on 2 päävaihetta:

1. Kehitysvaihe, joka alkaa keväällä 2017 ja kestää enintään vuoden 2018 kesään saakka.

2. Toteutusvaihe, joka alkaa viimeistään Keskustakirjaston avattua ovensa eli vuoden 2018 syksyllä. Esitetyt ajat ovat arvioita ja ne täsmentyvät neuvotteluiden sekä kumppanuuden aikana.

Vaihtoehtojen kuvaus: Tuotantovaihe voi sisältää myös jatkokehitystyön hankkimista.
Osan nimi: Aineiston suunnittelu
Osan numero: 2
Lyhyt kuvaus:

Aineistoa lainataan yhä enemmän verkkokauppaperiaatteella eli jopa 30 % siitä aineistosta, joka lainataan kirjastoista, on toimitettu varauksina. Tämä on kallein mahdollinen laina, koska se sisältää monissa vaiheissa ihmistyötä, varauslistojen hakua, tarkistuksia, hyllytyksiä ja noutamattomien varausten käsittelyä. Lisäksi se keskittää lainausta muutamille kymmenille suosituimmille nimekkeille ja pakottaa hankkimaan yhä lisää samoja nimekkeitä. Aineiston suosittelutoiminnon tavoite on tuoda esille kirjaston laajaa nimekekantaa, myös paria vuotta vanhempaa aineistoa, jota ei osata kysyä ja etsiä. Suosittelumekanismin olisi tarkoitus myös vähentää kysynnän keskittymistä. Tarkoitus olisi, että asiakas saisi itseään kiinnostavaa, juuri hänen mielenkiinnon kohteitaan vastaavaa aineistoa, kuitenkin niin, että osumissa on myös yllätyksellisyyttä. Suosittelu voi olla vuorovaikutteista ja siinä voi hyödyntää metatietoja ja eri taustalähteitä. Tällä hetkellä suosittelussa on käytössä henkilökohtainen palvelu, mm. lukuvalmentaja: http://www.helmet.fi/fi-FI/Kirjastot_ja_palvelut/Kallion_kirjasto/Kallion_omat/Kirjaston_Lukuvalmentaja(39515)

tai erilainen vinkkaustoiminta, jossa ryhmille kerrotaan kirjojen sisällöistä ja luetaan otteita kiinnostavista kohdista sekä kirjaston henkilökunnan kertakohtaiset vastaukset.

Osan nimi: Tiedonhaku
Osan numero: 3
Lyhyt kuvaus:

Tavoitteena on löytää keinoja, joilla eri tiedonlähteistä saatavaa usein varsin kuivaa ja monotonista tietoa voidaan poimia esimerkiksi tiedonlouhinnan avulla ja tuoda se sitten mielenkiintoisella tavalla esille. Kyseeseen voi tulla mm. datan visualisointi tai jokin vuorovaikutteinen esittämistapa. Tarkoitus olisi avata esimerkiksi päätösdataa, jota on saatavilla mm. kaupungilta avoimen rajapinna kautta (avoin Ahjo), Eduskunnan päätösdataa, avointa HRI-aineistoa, kirjaston oman verkkotietopalvelun kysy.fi-palvelun arkistoa ja muita julkisia tietopalveluarkistoja. Tällä hetkellä tiedon haku päätösdatasta on aikaa vievää ja lopputulos on vaikea esittää kiinnostavalla tavalla. Myös erilaisten julkisten lähteiden kautta avattava tieto ajankohtaisista aiheista ja hiljaisista signaaleista kiinnostaa. Tavoitteena on saada kirjaston käyttämät tietovarannot paremmin asiakkaiden hyödyksi, ja toisaalta vähentää asiakaspalvelijoiden työtä erilaisten lähteiden yhdistelemisessä. Kriteerinä on myös tiedon luotettavauus: ohjelman tulisi voida arvioida lähteiden luotettavauutta.

Kesto: 48 päivää
Osan nimi: Lasten palvelut
Osan numero: 4
Lyhyt kuvaus:

Tavoitteena on löytää inspiroiva pelillinen tai vuorovaikutteinen ratkaisu joka houkuttelee alle 12-vuotiaita asiakkaita lukemaan ja keskittymään tai toimii tiedonhaun ja oppimisen alustana. Kirjastoissa järjestetään nykyisin paljon toimintaa, jossa esimerkiksi luetaan ääneen ja yritetään houkutella lukemaan opettelevia lapsia lukemaan ääneen. Yksi ratkaisu on ollut lukukoira- marsu tms, jolle lapsi voi lukea pelkäämättä pilkatuksi tulemista. Lukukoira opetetaan kuuntelemaan kiinnostuneen näköisenä, mutta koira ei kuitenkaan jaksa kovin monta tuntia peräkkäin, eli ei sovellu isomman volyymin kuten Keskustakirjaston tarpeisiin. Olisi myös hyvä, jos palvelu olisi aidommin vuorovaikutteinen, eli antaisi jonkinlaista palautetta lukemisen aikana. Kyseeseen voi tulla myös ratkaisu, jossa lapsi voisi itse esimerkiksi kertoa tai kirjoittaa satua, tai joka houkuttelisi tekemään yksinkertaisia tiedonhakutehtäviä.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja/tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja/tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Sopimuksen toteuttaminen
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Ehdot esitetään liitteenä olevassa sopimusluonnoksessa.

Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0201256-6
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Noora Fils
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2017/S 081-156517 (2017-04-25)

Lisätietoilmoitus (2017-05-22)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Robotiikka- ja keinoälyratkaisujen innovaatiokumppanuuden tavoitteena on löytää joulukuussa 2018 avautuvaan keskustakirjastoon uusia välineitä tai ohjelmistoja, jotka vähentävät ihmistyötä, tuovat säästöjä ja nopeuttavat käsittelyprosessia erityisesti kirjaston logistiikan osalta sekä antavat asiakkaille innostavia ja inspiroivia kokemuksia sekä tutustuttavat asiakkaita arkea palvelevaan uuteen teknologiaan. Taloudellisena tavoitteena on myös löytää säästöjä uudenlaisella ratkaisulla nykyiseen, työvoimavaltaiseen tilanteeseen verrattuna. Hankinnassa on neljä kohdetta, joihin kuhunkin haetaan ratkaisuja erikseen. Toisaalta myös eri kohteiden yhdistelmäratkaisut ovat kiinnostavia ja lisäarvoa tuottavia. Hankinnan kohteet ovat seuraavat: 1. Logistiikkaratkaisu 2. Aineiston suosittelu 3. Tiedonhaku 4. Lasten palvelut.

Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-05-22 📅
Julkaisupäivä: 2017-05-24 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 099-196687
Viittaa ilmoitukseen: 2017/S 081-156517
EUVL-S-numero: 99
Lisätietoja

https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=122092&tpk=67b7a257-0432-4e0f-b8b8-64759d19aaab Osallistumispyyntöä on korjattu seuraavin osin: — hankinnan kohteen kriteereihin korjattu kirjaston viikonlopun aukioloaika, — osion 2 nimi korjattu, — osien 3 ja 4 puitejärjestelyn kesto korjattu.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Lähde: OJS 2017/S 099-196687 (2017-05-22)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2018-06-12)
Kohde
Hankinnan laajuus
Viitenumero: H068-16 / HEL 2017-004811
Lyhyt kuvaus: Robotiikka- ja keinoälyratkaisut Helsingin kaupungin keskustakirjastoon.
Hankinnan kokonaisarvo: 550 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin kaupunginkanslia / Helsinki City Executive Office
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.hel.fi 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-06-12 📅
Julkaisupäivä: 2018-06-13 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 111-253490
EUVL-S-numero: 111

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus: Logistiikkaratkaisu.
Osan nimi: Aineiston suosittelu
Lyhyt kuvaus:

Aineiston suosittelu.

Lasten palvelut.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 70
Hinnan painoarvo: 30

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2018-03-26 📅
2018-05-21 📅
2018-05-09 📅
Lähde: OJS 2018/S 111-253490 (2018-06-12)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)