Helen Oy:n ICT infra- ja loppukäyttäjäpalveluiden hankinta

Helen Oy

Hankinnan kohteena on Helen Oy:n ICT infra- ja loppukäyttäjäpalveluiden hankinta.
Hankintaa ei ole jaettu osiin koska kyseessä on monitahoinen Palvelukokonaisuus, jonka toiminnan eheyden ja laadun varmistamisen vuoksi tarvitsemme tähän yhden Palveluntarjoajan. Haluamme rajoittaa vastuun yhdelle palveluntarjoajalle selkeällä hankintamallilla.
Sopimuskausi on vähintään 3 vuotta, minkä jälkeen sitä voidaan jatkaa toistaiseksi voimassaolevana.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2017-01-25. Hankinta julkaistiin 2017-01-04.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2017-01-04 hankintailmoitus
2017-09-19 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2017-01-04)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on Helen Oy:n ICT infra- ja loppukäyttäjäpalveluiden hankinta. Hankintaa ei ole jaettu osiin koska kyseessä on monitahoinen Palvelukokonaisuus, jonka toiminnan eheyden ja laadun varmistamisen vuoksi tarvitsemme tähän yhden Palveluntarjoajan. Haluamme rajoittaa vastuun yhdelle palveluntarjoajalle selkeällä hankintamallilla. Sopimuskausi on vähintään 3 vuotta, minkä jälkeen sitä voidaan jatkaa toistaiseksi voimassaolevana.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Tietokonekeskuspalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Uusimaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Neuvottelumenettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Helen Oy
Postinumero: 00090
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.helen.fi/ 🌏
Sähköposti: minna.kovanen@helen.fi 📧
Puhelin: +358 96171 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helen 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helen 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-01-04 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2017-01-25 📅
Julkaisupäivä: 2017-01-05 📅
Aloituspäivä: 2017-10-01 📅
Loppupäivä: 2020-09-30 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 003-003800
EUVL-S-numero: 3
Lisätietoja
Valitsemme tarjouskilpailuun mukaan osallistumishakemuksen ehdot täyttävistä hakijoista vähintään 3 tai tarkoituksenmukaisen määrän tarjoajia referenssien perusteella. Ks. tarkempi kuvaus liitteestä ”Referenssilomake”.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on Helen Oy:n ICT infra- ja loppukäyttäjäpalveluiden hankinta.
Hankintaa ei ole jaettu osiin koska kyseessä on monitahoinen Palvelukokonaisuus, jonka toiminnan eheyden ja laadun varmistamisen vuoksi tarvitsemme tähän yhden Palveluntarjoajan. Haluamme rajoittaa vastuun yhdelle palveluntarjoajalle selkeällä hankintamallilla.
Näytä lisää
Sopimuskausi on vähintään 3 vuotta, minkä jälkeen sitä voidaan jatkaa toistaiseksi voimassaolevana.
Hankinnan kohteena on seuraavat palvelukokonaisuudet:
1) Käyttöpalvelut:
— palvelinten hallinta ja valvonta,
— konesalipalvelut,
— kapasiteettipalvelut,
— ohjelmistoalustat kuten AD-hallinta, sähköpostialustat tms.;
2) Tietoliikenne ja verkot:
— lähiverkon hallinta-ja valvontapalvelut,
— palomuurien hallinta- ja valvontapalvelut,
— tietoliikenne- ja internet-yhteydet,
— etäyhteyspalvelut esim. VPN, vahva tunnistaminen jne.;
3) Servicedesk-palvelut:
— Service desk/SPOC, yhden pisteen tuki- ja palvelupyyntöjen vastaanotto,
— fyysinen palvelupiste asiakkaan tiloissa (ns. walk-in-desk),
— käyttäjätuki,
— lähituki,
— tuki puhelimille,
— käyttäjähallinta;
4) Päätelaiteympäristön elinkaaripalvelut:
— elinkaarenhallinta (vakiointi,tilauksesta kierrätykseen/poistoon),
— päätelaitteiden varusohjelmistojen päivitykset;
5) Tulostuspalvelut,
6) Itsepalveluportaali esim. käyttö-oikeuksien hakeminen, tukipyynnöt ja laitetilaukset,
7) Palveluhallinta hyödyntäen alan hyviä käytäntöjä JA ITSM-prosesseja,
8) Palveluiden käyttöönotto.
Keskeisimpiä avainlukuja nykytilanteesta:
— työasemia noin 1 400 kpl,
— palvelimia noin 330 kpl,
— tietoliikenteen kytkimiä noin 300 kpl,
— tietoliikenteen palomuureja noin 50 kpl.
Päätoimipiste on Helsingin keskustassa Sähkötalossa osoitteessa Kampinkuja 2. Helenillä on pääkonttorin lisäksi useampi merkittävä toimipiste mm. voimalaitokset. Mainituissa merkittävissä toimipisteissä on henkilökuntaa. Näiden lisäksi on useita kriittisiä infrastruktuuriin liittyviä yhteyksiä ja toimipisteitä.
Näytä lisää
Tarkempaa tietoa hankinnan kohteesta on alustavan tarjouspyynnön liitteessä 1 (Hankinnan kohteen kuvaus alustava).
Hankinta sisältää lisäksi liikkeenluovutuksen. Arviolta noin 15 henkilöä siirtyy toimittajan palvelukseen vanhoina työtekijöinä liikkeenluovutuksen periaatteen mukaisesti. Tämä arvio on alustava ja tarkentuu neuvotteluiden myötä.
Helen-konserni on kriittistä infrastruktuuria ylläpitävä toimija jonka tietojärjestelmien häiriöttömällä ja turvallisella toimivuudella on merkitystä sekä Helenin omalle liiketoiminnalle että laajemmin yhteiskunnan peruspalveluiden turvaamiselle.
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 12 000 000 EUR 💰
Uudistusten kuvaus: Mahdollinen sopimuskauden jatkaminen toistaiseksi.
Vaihtoehtojen kuvaus:
Mahdollinen sopimuskauden jatkaminen toistaiseksi.
Hankintaan saatetaan tulevien vuosien aikana liittää mukaan palveluita samalta osa-alueelta, esimerkiksi:
Optio1: Sovellus-ja työpöytävirtualisointi;
Optio 2: Eri osa-alueilta laitteet, lisenssit ja rahoitus.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.
Sopimuksen toteuttaminen
Vaadittavat vakuudet ja takuut: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.
Tärkeimmät rahoitusehdot ja maksujärjestelyt ja/tai viittaus niitä koskeviin säännöksiin: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.
Oikeudellinen muoto, joka sen taloudellisten toimijoiden ryhmittymän, jonka kanssa hankintasopimus tehdään, on otettava: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Katso soveltuvuusvaatimukset Tarjouspalvelussa.

Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 23:30
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Minna Kovanen
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helen 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.markkinaoikeus.fi 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Nimi: Helen Oy
Postinumero: 00090
Sähköposti: helen@helen.fi 📧
Internetosoite: http://www.helen.fi 🌏
Lähde: OJS 2017/S 003-003800 (2017-01-04)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2017-09-19)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietokonekeskuspalvelut
Viitenumero: 121325
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on Helen Oy:n ICT infra- ja loppukäyttäjäpalveluiden hankinta. Hankinnan kohteena ovat mm. seuraavat palvelukokonaisuudet: 1) Käyttöpalvelut; 2) Tietoliikenne ja verkot; 3) Servicedesk-palvelut; 4) Päätelaiteympäristö elinkaaripalvelut; 5) Tulotuspalvelut; 6) Itsepalveluportaali esim. käyttöoikeuksien hakeminen, tukipyynnöt ja laitetilaukset; 7) Palvelinhallinta hyödyntäen ajan hyviä käytäntöjä ja ITSM-prosesseja; 8) Palveluiden käyttöönotto. Hankinta sisältää myös liikkeenluovutuksen, jonka yhteydessä 13 henkilöä siirtyy vanhoina työntekijöinä uuden Palveluntarjoajan palvelukseen.
Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo: 11 145 581 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietokonekeskuspalvelut 📦
Lisä-CPV-koodi: Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Postiosoite: Helen

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-09-19 📅
Julkaisupäivä: 2017-09-20 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 180-369560
Viittaa ilmoitukseen: 2017/S 003-003800
EUVL-S-numero: 180

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena ovat mm. seuraavat palvelukokonaisuudet:
1) Käyttöpalvelut;
2) Tietoliikenne ja verkot;
3) Servicedesk-palvelut;
4) Päätelaiteympäristö elinkaaripalvelut;
5) Tulotuspalvelut;
6) Itsepalveluportaali esim. käyttöoikeuksien hakeminen, tukipyynnöt ja laitetilaukset;
7) Palvelinhallinta hyödyntäen ajan hyviä käytäntöjä ja ITSM-prosesseja;
Hankinta sisältää myös liikkeenluovutuksen, jonka yhteydessä 13 henkilöä siirtyy vanhoina työntekijöinä uuden Palveluntarjoajan palvelukseen.
— Palveluyhteistyö ja tietoturva,
— Käyttäjätuki ja päätelaitteiden elinkaarihallinta,
— Konesali-, kapasiteetti- ja käyttöpalvelut,
— Tietoliikennepalvelut ja verkot,
— Käyttöönotto ja asiantuntijapalvelut.
Vaihtoehtojen kuvaus:
Sovellus ja työpöytävirtualisointi.
Eri-osa-aluieta: laitteet, lisenssit ja rahoitus.

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2017-08-23 📅
Nimi: Elisa Appelsiini Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1539836-5
Postiosoite: Kaarlenkatu 11
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00530
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 925302630 📞
Maa: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Internetosoite: http://corporate.elisa.fi/tietoa-elisasta/organisaatio/elisa-appelsiini/ 🌏

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2630573-4
Yhteystiedot
Ostajaprofiilin osoite: http://www.helen.fi/ 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Puhelin: +358 295643300 📞
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2017/S 180-369560 (2017-09-19)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Tuotteet/palvelut:
Tietotekniset palvelut: neuvonta,... Tietokonepalvelut Tietokoneisiin liittyvät hallintopalvelut Tietokonekeskuspalvelut Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut Tietokoneverkkopalvelut